Necesito saber
1- Condiciones Generales Todos los términos y condiciones son una parte integral del programa del viaje y no pueden considerarse independientemente del mismo. 2- En caso de que no se alcance una participación suficiente, Wtatil podrá cancelar el viaje hasta 21 días antes de la fecha de inicio del viaje. En tal caso, se notificará al huésped sobre la cancelación y se le devolverá la totalidad del importe pagado. Para servicios adicionales comprados fuera del paquete, incluyendo vuelos nacionales conectados adquiridos en Wtatil, también se realiza devolución. Los servicios de visa y seguro de salud de viaje, si se usaron para realizar solicitudes de visa en nombre del huésped, no son reembolsables, ya que se consideran utilizados. Si la visa no fue solicitada, se cancelan y se reembolsan los costes. Si el huésped adquirió vuelos nacionales conectados con un proveedor externo a Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil, no podrá solicitar reembolso a Wtatil. El huésped acepta de antemano cualquier pérdida material o moral derivada de la cancelación y no responsabiliza a Wtatil. 3- En caso de que no se alcance una participación suficiente, Wtatil podrá, por buena voluntad, decidir no cancelar el viaje. En ese caso, dado que el servicio será proporcionado de forma individual, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá traslados internacionales de ida y vuelta. Cancelación y cambios 4- Los huéspedes podrán cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida, previo aviso por escrito a Wtatil, excluyendo boletos de avión ya pagados o comprometidos con la aerolínea. Con menos de 31 días antes, si el viaje comienza en 15 días o menos, se podrá cancelar pagando el 50% del costo total del viaje. Si el inicio del viaje es en 15 días o menos, se pagará la totalidad del valor del viaje como penalización. Para los servicios adicionales como conexión interna, visa, seguro, las condiciones de devolución varían según el plazo de cancelación y se debe consultar previamente con Wtatil. Wtatil no garantiza la devolución de servicios adicionales. Servicios de guía y excursiones adicionales 5- Los días y horarios de las excursiones programadas pueden ser modificados por el guía debido a la apertura/cierre de museos, sitios arqueológicos o por condiciones climáticas. Durante las excursiones, otros guías pueden acompañar a los huéspedes. 6- Las excursiones panorámicas de la ciudad, que presentan una introducción general a las mismas y que se realizan desde el interior del vehículo con narración del guía, y que no incluyen entradas a museos o sitios arqueológicos, tienen una duración máxima de 2-3 horas. Estas excursiones pueden variar en fechas y horarios, y si no se realizan por restricciones locales, cierre de caminos o condiciones climáticas, Wtatil no será responsable. Algunas excursiones pueden realizarse en transporte público o a pie debido a caminos cerrados o zonas no permitidas para acceso vehicular. 7- El guía podrá modificar los días y horarios de los recorridos internos y/o excursiones adicionales en función del contenido del programa, la cantidad de participantes, el cierre de museos o sitios arqueológicos y posibles cambios en los horarios de vuelos. 8- Para tours en lancha rápida, se recomienda no comer comidas pesadas antes de subir y evitar consumo excesivo de líquidos. Personas con problemas de estómago, espalda, cuello, embarazadas, deben informar a su guía. 9- Los servicios no incluidos en el precio, como comidas o tours específicos, no serán reembolsados si no se utilizan. Sobre vuelos 10- Wtatil actúa como intermediario entre los pasajeros y la aerolínea, y en disputas se aplicarán las leyes turcas, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia. 11- En vuelos regulares y privados, puede haber retrasos o cambios en horarios. Wtatil informará lo antes posible, y el pasajero acepta el riesgo de cambios o cancelaciones del vuelo. 12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan tasas aeroportuarias. 13- Según las normas de aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea. 14- El check-in y el proceso de embarque son responsabilidad del pasajero y deben realizarse antes del vuelo, ya sea en línea o en el aeropuerto. 15- Cualquier retraso o cambio en la puerta de embarque será anunciado en el aeropuerto y en las pantallas informativas, por lo que los pasajeros deben seguir las noticias por sí mismos. 16- Los pasajeros que no lleguen a tiempo para el check-in o no hagan el proceso de embarque no serán responsables de Wtatil. La reprogramación y transporte adicional del vuelo perdido correrá por cuenta del pasajero. 17- El peso de la maleta en vuelos desde Turquía generalmente es de 20 kg, pudiendo variar según la aerolínea y el país de destino (15 kg en vuelos internos). El exceso de equipaje está sujeto a tarifas, responsabilidad del pasajero. 18- Los pasajeros pueden solicitar la actualización a clase superior (business o first) usando millas, sujeto a disponibilidad de la aerolínea después de la emisión del billete. No hay garantía de millas. 19- Algunas aerolíneas cobran por servicios adicionales como comida, bebida y check-in en línea. Otros aspectos 20- Wtatil no será responsable por cambios o cancelaciones realizados directamente con el hotel por el huésped. Las condiciones de cancelación del hotel se aplicarán en esos casos. 21- Si en el programa solo se indica la categoría del hotel y no su nombre, o si se ofrecen varias opciones, Wtatil informará a los huéspedes 48 horas antes del inicio del viaje. 22- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos deportivos, los hoteles pueden encontrarse a mayor distancia de lo indicado; en ese caso, Wtatil informará con 15 días de anticipación. 23- Al reservar, los huéspedes deben ingresar con precisión en el sistema el nombre, fecha de nacimiento y número de pasaporte que figuran en el pasaporte, ya que los boletos se emitirán basándose en estos datos. Errores pueden generar penalizaciones o cancelaciones que serán responsabilidad del huésped. 24- Para usar el teléfono en el extranjero, consulte con su proveedor para verificar que su línea esté abierta internacionalmente antes de viajar. 25- La entrada al hotel suele ser a partir de las 15:00 y la salida antes de las 12:00. 26- Wtatil comunicará solicitudes especiales (piso alto, proximidad a áreas comunes, fumar/no fumar, tipo de cama) al hotel, pero no puede garantizar que sean satisfechas por disponibilidad en el momento del ingreso. 27- El desayuno en hoteles generalmente consiste en un desayuno continental con mantequilla, mermeladas, pan, té o café, en un ambiente separado del comedor principal en grupos. 28- En algunos casos, las habitaciones con dos camas pueden combinarse, y las camas son universales. 29- La política de cama adicional y cunas varía según el hotel y el tipo de habitación. 30- Las camas adicionales y cunas solo se proporcionan si están disponibles y deben ser aprobadas por el hotel. 31- La capacidad máxima de camas adicionales o cunas por habitación es una. 32- Las habitaciones triples suelen tener una cama doble y una cama adicional (en forma de sofá cama o plegable). Los huéspedes aceptan que en estas habitaciones pueden haber limitaciones de espacio y tipo de camas debido a la configuración. 33- En reservas con adultos y niños, si se indican datos incorrectos como nombre, edad o pasaporte, el hotel puede cobrar cargos adicionales. El error será responsabilidad del huésped y puede requerir verificación de edad con identificación. 34- En reservas para 2 adultos y 1 niño, puede que no exista una cama separada para el niño. Los descuentos se aplican solo si el niño comparte habitación con dos adultos. 35- Los cambios en los tipos de cambio afectarán los precios en moneda local. Los cargos adicionales en el hotel (minibar, plancha, etc.) no están incluidos en el precio y se pagan directamente en el hotel. 36- Algunos países tienen impuestos municipales, turísticos u otros en la entrada o salida, cobrados en el hotel. 37- Las distancias en los programas son aproximadas y pueden variar por tráfico, clima, condiciones locales y obras. 38- Wtatil puede cambiar el orden de las ciudades y las aerolíneas sin alterar el contenido del programa en casos de necesidad o por causas justificadas. 39- Los objetos personales, maletas y pasaportes son responsabilidad del huésped; Wtatil no se responsabiliza por pérdidas o daños. Los costos por recuperación de objetos se cargarán al propietario. 40- Los huéspedes deben tener en su poder los seguros de viaje, medicinas y recetas en caso de emergencia. 41- Para gastos adicionales, en el ingreso al hotel se pueden solicitar documentos y depósitos en efectivo o tarjeta. La devolución del depósito será solo entre el huésped y el hotel, sin intervención de Wtatil. Visa y Pasaporte 42- Los ciudadanos turcos no requieren visa. 43- Los pasaportes deben tener al menos 6 meses de validez tras la fecha de viaje. 44- Se requiere de al menos dos hojas libres para sellos de entrada y salida. 45- La exención de visa no garantiza entrada; la policía de inmigración decidirá sobre el ingreso o salida y Wtatil no será responsable. 46- Los no turcos o quienes usen otro pasaporte para el tour deben consultar los requisitos de visa en las embajadas, ya que Wtatil no se responsabiliza por resultados adversos. 47- Pasaportes rasgados, desgastados, mojados o dañados deben ser renovados para evitar problemas en frontera; de lo contrario, la responsabilidad recae en el viajero. 48- Menores de 18 años viajando solos o con uno de los padres puedan requerir autorización de los padres; se recomienda prepararse para presentar estos documentos.