GRAN ITALIA TK 2025 (LJU-NAP) VENECIA (1) & MILÁN (1) & FLORENCIA (2) & ROMA (2) & NÁPOLES (1)

• Billete de avión en clase económica en vuelos regulares de Turkish Airlines en las rutas Estambul (IST) – Liubliana (LJU) / Nápoles (NAP) – Estambul (IST)
• Tasas aeroportuarias
• Alojamiento durante 7 noches en régimen de alojamiento y desayuno en hoteles de 3 y 4 estrellas
• Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto
• Todos los traslados entre ciudades
• Visitas panorámicas por las ciudades de Liubliana, Nápoles, Milán, Venecia, Florencia y Roma
• Tasas municipales (25€)
• Tarifa del vaporetto (15€)
• Servicios profesionales de guía en turco

• Tasa de visado y tarifa de servicio
• Seguro médico de viaje
• Tasa de salida al extranjero
• Almuerzo, cena y otras comidas
• Extras del hotel y gastos personales 
• Excursiones adicionales, excursiones extra a lo largo de la ruta y actividades opcionales
• Entradas a museos y sitios arqueológicos
• Todos los servicios no indicados como incluidos en el precio
• Impuesto turístico de Venecia

TÉRMINOS GENERALES

1- Los Términos Generales forman parte inseparable del programa del viaje y no pueden considerarse independientes de este.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se comunicará la cancelación al pasajero. Se reembolsará al pasajero el importe total del tour. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, también se reembolsará al pasajero el vuelo de conexión nacional adquirido a través de DGNTRAVEL. Si se ha presentado una solicitud de visado a nombre del pasajero utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no podrán reembolsarse, ya que habrán sido utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán tanto el visado como el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el pasajero adquirió el vuelo de conexión nacional de un proveedor de productos diferente e independiente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de que el viaje sea cancelado por DGNTRAVEL. El pasajero acepta de antemano, al adquirir el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir como consecuencia de la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL se reserva el derecho, actuando de buena fe, de no cancelar el tour. En este caso, dado que el tour se organizará individualmente para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente los traslados de ida y vuelta entre el aeropuerto y el destino en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, excepto los billetes de avión cuyo pago haya sido realizado y/o cuyo compromiso de compra haya sido asumido por DGNTRAVEL ante la compañía aérea, siempre que lo comuniquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe del tour restante después de deducir el precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del tour. En caso de solicitarse la cancelación, será necesario solicitar información previa sobre el reembolso de servicios adicionales como vuelos de conexión nacionales, servicio de visado y seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso de dichos servicios pueden variar según el plazo en el que se solicite la cancelación. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto a la cancelación y el reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de las excursiones indicados en el programa podrán ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de los museos y lugares arqueológicos que se visitarán, así como según las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones, nuestros pasajeros podrán estar acompañados por diferentes guías.

6- Los tours panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete turístico son recorridos de un máximo de 2-3 horas, organizados para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizados panorámicamente con explicaciones del guía desde el interior del vehículo, sin incluir entradas a museos ni lugares arqueológicos. DGNTRAVEL no será responsable si los tours panorámicos, incluidos los demás tours indicados en el programa, no pueden realizarse porque las autoridades locales no permiten visitar o acceder a los lugares correspondientes el día y a la hora previstos, porque las carreteras están cerradas debido a algún evento o porque las condiciones meteorológicas hacen imposible realizar el tour. Algunos tours podrán realizarse, dentro de las posibilidades disponibles, utilizando transporte público o a pie en carreteras cerradas o en puntos donde no se permita la entrada de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de los tours por la ciudad y/o de las excursiones adicionales, respetando el contenido de nuestros tours, según el número de participantes y el estado de cierre de los museos y lugares arqueológicos. Esto también será aplicable en caso de posibles cambios en los horarios de los vuelos.

8- Aspectos que deben tenerse en cuenta en nuestros tours realizados en lanchas rápidas: no ingerir comidas pesadas inmediatamente antes de subir a la embarcación ni beber grandes cantidades de agua. Los pasajeros que sufran molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las pasajeras embarazadas, deberán informar de su situación a sus guías.

9- No habrá reembolso si no se participa en los tours o servicios de comidas indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL actúa como intermediario entre la compañía aérea y el pasajero; en caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

11- En los vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en los horarios de vuelo. DGNTRAVEL está obligado a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio o cancelación del horario del vuelo.

12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan el importe de las tasas aeroportuarias.

13- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión adquiridos como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

14- Los procedimientos de check-in y embarque que deben realizar las personas que participan en tours con vuelos son trámites personales, y es obligatorio que el pasajero los realice antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del aeropuerto. Los propios pasajeros deben realizar el seguimiento de esta información.

16- DGNTRAVEL no será responsable si los pasajeros que no se encuentren preparados en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas, que no realicen puntualmente los procedimientos de check-in y embarque, o que, pese a haber realizado puntualmente dichos procedimientos, no suban al avión, no pueden realizar el vuelo. Los pasajeros que pierdan el avión deberán asumir todos los gastos relativos a la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para incorporarse al tour y a sus traslados en la región de destino, entre otros.

17- En general, el peso permitido para el equipaje de los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si existen vuelos nacionales en el país de destino, el peso permitido para el equipaje en dichos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son determinadas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Para nuestros pasajeros que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando sus millas (ascender a business o first class), el ascenso podrá realizarse, una vez emitidos los billetes, según la disponibilidad de la compañía aérea (consulte la compañía aérea en la que tiene su afiliación). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase que permita realizar el ascenso.

19- En algunas compañías aéreas, los servicios de comida, bebida y check-in en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros aspectos

20- DGNTRAVEL no asumirá responsabilidad por ningún cambio o cancelación que el pasajero realice contactando directamente con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- Cuando en el programa del tour solo se indique la categoría del hotel o hoteles sin especificar sus nombres y/o se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al pasajero 48 horas antes de la salida del viaje.

22- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a distancias superiores a las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Durante el registro del tour adquirido, el pasajero deberá introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelación o modificación de los billetes de avión derivadas de información incorrecta se repercutirán al pasajero.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía compruebe, poniéndose en contacto con la compañía a la que pertenece su línea, si su teléfono está habilitado para su uso en el extranjero.

25- El horario de entrada en el hotel es a las 15:00 y el horario de salida es a las 12:00.

26- DGNTRAVEL comunicará al hotel las solicitudes relativas a la habitación (piso alto, proximidad a las zonas comunes, para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento de la entrada al hotel y no puede ser garantizada por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del desayuno abundante habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, compuesto por una selección limitada de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en un salón separado asignado al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

30- Todas las camas supletorias y cunas se proporcionan previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y deben ser aprobadas por este.

31- La capacidad máxima de camas supletorias o cunas en la habitación es de 1 unidad.

32- En las habitaciones triples se aplica el uso de una cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser camas plegables o camas denominadas «coach bed». Nuestros pasajeros se considerarán conformes con la posible falta de espacio y el tipo de cama que pueda producirse en las habitaciones debido a las camas supletorias añadidas a la habitación estándar en sus reservas de habitaciones triples y/o con niños.

33- Si el número de niños que se alojarán con los adultos y las edades de los niños indicados en las reservas de hotel son declarados incorrectamente por nuestros pasajeros, los hoteles correspondientes podrán cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el pasajero que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas para 2 adultos + 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Los precios infantiles solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un «solo niño» perteneciente al grupo de edad correspondiente que se aloje junto a dos adultos.

35- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Se aplicarán los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que se contraten en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio durante la compra y se abonarán directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países aplican diferentes prácticas relativas a los impuestos municipales, turísticos o locales. Todos los impuestos municipales, turísticos u otros impuestos aplicados de este modo serán cobrados al pasajero por el hotel durante la entrada o la salida.

37- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. Los tiempos de viaje pueden prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras en carretera y las condiciones de la vía, entre otras circunstancias.

38- DGNTRAVEL podrá, en situaciones obligatorias o cuando lo considere necesario, cambiar el orden de las ciudades del programa y la compañía aérea principal con la que se realizarán los vuelos, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsas, maletas y pasaportes/documentos de identidad de las personas que participan en el tour son responsabilidad de estas, y DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. Los gastos ocasionados al enviar los objetos olvidados al país y/o a la persona cuando sean encontrados correrán a cargo del propietario del objeto.

40- Las personas que participen en el tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos adicionales, el hotel podrá solicitar, durante la entrada, un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. El reembolso del depósito solicitado durante la salida es una operación entre el hotel y el pasajero, en la que DGNTRAVEL no interviene.

Visado y pasaporte

42- No se requiere visado para los ciudadanos de la República de Turquía.

43- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- En los pasos aduaneros/fronterizos, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco para que puedan estamparse los sellos de entrada y salida.

45- La exención de visado para entrar en los países de este tour no significa que se permita necesariamente entrar o salir del país; el agente de policía de fronteras tiene autoridad para denegarle la entrada o salida del país. DGNTRAVEL no será responsable de esta situación, y la responsabilidad recaerá en el pasajero.

46- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que se visitará aplica al pasaporte que utilizarán. De lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse.

47- Para evitar problemas con la policía aduanera en la frontera del país que se visitará debido a pasaportes rotos, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, los pasaportes deberán renovarse. De lo contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

48- Dado que existe la posibilidad de que, al entrar o salir de un país, el agente de policía solicite a nuestros pasajeros menores de 18 años que viajen solos o acompañados únicamente por uno de sus progenitores un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos padres, recomendamos que nuestros pasajeros menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.