BENELUX Y PARÍS PC (CRL-CRL) 2025 7 NOCHES 8 DÍAS

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte integral del programa del tour y no pueden considerarse independientemente de este.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se informará al pasajero sobre la cancelación. Se reembolsará al pasajero el importe total del tour. En cuanto al reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, también se reembolsará al pasajero el vuelo de conexión nacional adquirido a través de DGNTRAVEL. Si se ha solicitado un visado a nombre del pasajero utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, dichos servicios no podrán reembolsarse, ya que se habrán utilizado. Si no se ha solicitado el visado, se cancelarán tanto el visado como el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el pasajero adquirió el vuelo de conexión nacional de otro proveedor de productos independiente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de que el viaje sea cancelado por DGNTRAVEL. Al adquirir el tour, el pasajero acepta por anticipado cualquier pérdida material o moral que pudiera derivarse de la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL tiene derecho, actuando de buena fe, a no cancelar el tour. En este caso, dado que el tour se organizará individualmente para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente el traslado de ida y vuelta entre el aeropuerto y el hotel en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, excepto los billetes de avión que DGNTRAVEL haya pagado a la compañía aérea y/o se haya comprometido a pagar, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe restante de la tarifa del tour una vez deducido el precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del tour. En caso de solicitarse una cancelación, deberá solicitarse información previa sobre el reembolso de servicios adicionales como vuelos de conexión nacionales, servicio de visado y seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso de estos servicios pueden variar según el plazo en el que se solicite la cancelación. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto a la cancelación y el reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de los tours indicados en el programa podrán ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de los museos y sitios arqueológicos que se visiten, así como según las condiciones meteorológicas. Durante los tours, nuestros pasajeros pueden estar acompañados por diferentes guías.

6- Los recorridos panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete son tours de una duración máxima de 2-3 horas, organizados para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizados panorámicamente desde el vehículo con explicaciones del guía; no incluyen entradas a museos ni sitios arqueológicos. DGNTRAVEL no será responsable si los recorridos panorámicos, incluidos los demás tours indicados en el programa, no pueden realizarse porque las autoridades locales no permiten visitar o acceder a determinados lugares en el día y horario correspondientes, porque las carreteras están cerradas debido a algún evento, o porque las condiciones meteorológicas hacen imposible realizar el tour. Algunos tours podrán realizarse, según las posibilidades, mediante transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita la entrada de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de los recorridos por la ciudad y/o de las excursiones adicionales, respetando el contenido de nuestros tours, según el número de participantes y el estado de cierre de los museos y sitios arqueológicos. Esto también será aplicable en caso de posibles cambios en los horarios de los vuelos.

8- En los tours que se realicen en lanchas rápidas, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: no ingerir comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua inmediatamente antes de subir a la embarcación. Los pasajeros que padezcan molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las pasajeras embarazadas, deberán informar de su situación a sus guías.

9- No se realizará ningún reembolso en caso de no participar en los tours o servicios de comidas indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL actúa como intermediaria entre la compañía aérea y el pasajero; en caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

11- Puede haber retrasos o cambios en los horarios de los vuelos regulares y chárter. DGNTRAVEL está obligada a comunicar dichos cambios lo antes posible. El pasajero adquiere el viaje aceptando el riesgo de que el horario del vuelo pueda cambiarse o cancelarse.

12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan las tasas aeroportuarias.

13- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de un billete de avión adquirido como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

14- Para las personas que participan en tours con vuelos, los procedimientos de check-in y embarque son trámites personales y el pasajero está obligado a realizarlos antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del aeropuerto. Los pasajeros deberán consultar personalmente esta información.

16- DGNTRAVEL no será responsable de que los pasajeros no puedan realizar el vuelo si no se encuentran presentes en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no realizan a tiempo los procedimientos de check-in y embarque, o si, aun habiendo realizado dichos procedimientos a tiempo, no suben al avión. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para que los pasajeros que hayan perdido el vuelo puedan incorporarse al tour, así como con sus traslados en la región de destino, correrán por cuenta de dichos pasajeros.

17- En general, el peso permitido del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si en el país de destino hay vuelos nacionales, el peso permitido del equipaje en dichos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son determinadas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Los pasajeros que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando sus millas (ascender a business o primera clase) podrán realizar el upgrade después de la emisión de los billetes, sujeto a la disponibilidad de la compañía aérea (compruebe la compañía aérea en la que tiene su membresía). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase susceptible de upgrade.

19- En algunas compañías aéreas, los servicios de comidas y bebidas y el check-in en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros aspectos

20- DGNTRAVEL no asumirá responsabilidad alguna por cualquier cambio o cancelación que el pasajero realice contactando directamente con el hotel. En tal caso se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- Cuando en el programa del tour solo se indique la categoría del hotel o los hoteles sin especificar sus nombres y/o se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al pasajero 48 horas antes de la salida del viaje.

22- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia superior a las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, DGNTRAVEL informará al pasajero 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Durante el registro del tour adquirido, el pasajero debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten conforme a esta información. Las penalizaciones por cancelación o modificación de los billetes de avión causadas por información incorrecta se repercutirán al pasajero.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía compruebe, contactando con la compañía a la que pertenece su línea, si su teléfono está habilitado para el uso en el extranjero.

25- El horario de entrada al hotel es a las 15:00 y el de salida a las 12:00.

26- DGNTRAVEL comunicará al hotel las solicitudes relativas a la habitación (piso alto, proximidad a las zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento de la entrada al hotel y no puede ser garantizado por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, con una selección limitada compuesta por mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse cuando sea necesario.

29- La política relativa a niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

30- Toda cama supletoria y cuna se proporcionará previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y deberá ser aprobada por este.

31- La capacidad máxima de camas supletorias o cunas en la habitación es de 1 unidad.

32- Las habitaciones triples disponen de una cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser camas plegables o camas denominadas coach bed. Nuestros pasajeros que realicen reservas de habitaciones triples y/o reservas con niños se considerarán conformes con la posible falta de espacio en las habitaciones y con el tipo de cama debido a las camas supletorias que se añadirán a la habitación estándar.

33- Si nuestros pasajeros declaran incorrectamente el número de niños que se alojarán con los adultos y las edades de los niños indicadas en las reservas de hotel, los hoteles correspondientes podrán cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recaerá sobre el pasajero que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas para 2 adultos + 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Los precios infantiles solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para “un solo niño” perteneciente al grupo de edad correspondiente y que se aloje con dos adultos.

35- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Serán aplicables los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Sus solicitudes adicionales y algunos servicios extra que contrate en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a un cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio durante la compra y se pagarán directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países tienen diferentes prácticas relativas a los impuestos municipales, turísticos o locales. Todo impuesto municipal, turístico o de otro tipo que se aplique de esta manera será cobrado al pasajero por el hotel al entrar o salir.

37- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. La duración del viaje puede prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras en la carretera y sus condiciones, entre otros factores.

38- DGNTRAVEL podrá cambiar, cuando sea necesario o lo considere oportuno, el orden de las ciudades del programa y la compañía aérea principal con la que se realizarán los vuelos, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsos, maletas y pasaportes/documentos de identidad de las personas que participen en el tour son responsabilidad de estas, y DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. Los gastos ocasionados para localizar y enviar los objetos olvidados al país y/o a la persona correspondiente correrán por cuenta del propietario del objeto.

40- Las personas que participen en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

41- Al registrarse en el hotel, este podrá solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para posibles gastos adicionales. El reembolso del depósito solicitado al momento de la salida es una operación entre el hotel y el pasajero, en la que DGNTRAVEL no interviene.

Visado y pasaporte

42- Los ciudadanos de la República de Turquía no están sujetos a la obligación de visado.

43- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben tener una validez de al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- Para que se puedan estampar los sellos de entrada y salida en los pasos aduaneros/fronterizos, el pasaporte debe disponer de al menos 2 páginas en blanco.

45- Estar exento de visado para entrar en los países incluidos en este tour no significa que se permita entrar o salir del país. El agente de policía de fronteras tiene autoridad para impedirle entrar o salir del país. DGNTRAVEL no será responsable de esta situación; la responsabilidad recaerá sobre el pasajero.

46- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que vayan a visitar aplica al pasaporte que utilizarán. De lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan producirse.

47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país que se visitará debido a pasaportes rotos, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, dichos pasaportes deberán renovarse. De lo contrario, la responsabilidad recaerá sobre el pasajero.

48- Dado que existe la posibilidad de que, al entrar o salir del país, el agente de policía solicite a nuestros pasajeros menores de 18 años que viajen solos o acompañados únicamente por uno de sus progenitores un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos padres, recomendamos que nuestros pasajeros menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.