"Bellezas de los Balcanes Tour a Kosovo y Macedonia con Ajet Airlines"

Servicios Incluidos:

• Boleto de avión de ida y vuelta en la ruta Aerolíneas Ajet / Estambul Sabiha Gökçen HL / Pristina / Estambul Sabiha Gökçen HL

• Alojamiento de 2 noches en Skopje en las categorías de hotel mencionadas

• Desayunos

• Todas las transferencias especificadas en el programa

• Tours por las ciudades mencionadas en el programa

• Impuestos de aduana

• Todos los costos de autopista, estacionamiento y puntos de control

• Servicios de guía profesional en turco

• Seguro Obligatorio (Responsabilidad Profesional)

Servicios no incluidos:

• Sello de salida al extranjero

• Seguro de viaje (hasta 65 años) : 20.-Eur

• Seguro de viaje (entre 66-75 años) : 40.-Eur

• Cualquier tipo de extras de hotel y gastos personales

• Impuestos de la ciudad y del hotel

TERMINOS GENERALES

1- Los Términos Generales son parte integrante del programa de tour y no pueden considerarse de forma independiente del programa de tour.

2- En caso de que no se logre la participación suficiente para el viaje, la Agencia puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se informará al viajero sobre la cancelación. El monto total del tour será devuelto al viajero. En la devolución de servicios adicionales adquiridos fuera del tour; el vuelo de conexión nacional, si fue comprado a la Agencia, también será reembolsado al viajero. Si el servicio de visa y el seguro de salud de viaje han sido utilizados para hacer la solicitud de visa en nombre del viajero, estos servicios no podrán ser devueltos, mientras que si no se ha realizado la solicitud de visa, serán cancelados y el reembolso será realizado. Si el viajero adquirió el vuelo de conexión nacional de un proveedor externo, en caso de que el tour sea cancelado por la Agencia, el viajero no podrá solicitar ningún reembolso a la Agencia. El viajero acepta por adelantado cualquier pérdida financiera y moral que pueda surgir de la cancelación del tour al momento de la compra, y la Agencia no podrá ser considerada responsable.

3- Si no se logra la participación suficiente para el viaje, la Agencia tiene derecho a mostrar buena voluntad y no cancelar el tour. En este caso, dado que el tour se proporcionará individualmente para el viajero, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá la transferencia al aeropuerto de ida y vuelta.

Cancelaciones y cambios

4- En nuestros tours, los boletos de transporte se emiten en el momento de la reserva. En las cancelaciones realizadas más de 30 días antes de la fecha de inicio del tour, los costos de estos boletos de vuelo no tendrán derecho a cancelación, cambio y reembolso, y se aplicará una penalización.

5- Nuestros viajeros tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, siempre que informen por escrito a la Agencia. Los boletos de avión ya pagados a la compañía aérea a través de la Agencia están excluidos de este derecho. En caso de que queden menos de 31 días para el inicio del viaje, el viajero podrá cancelar pagando una penalización del 50% del costo restante del tour en relación con el precio del boleto de avión. En caso de que la cancelación se realice 15 días o menos antes del inicio del viaje, se deberá pagar el total del costo del tour como penalización. Si se solicita la cancelación, es necesario preguntar previamente sobre las condiciones de reembolso de los servicios adicionales adquiridos, como vuelos nacionales, servicios de visa, y seguro de salud de viaje, ya que estas condiciones pueden variar según el tiempo de solicitud de la cancelación. La Agencia no puede comprometerse en cuanto a los reembolsos de servicios adicionales.

Servicios de Guía y Excursiones Extras

6- Los días y horas de los tours mencionados en el programa pueden ser modificados por el guía dependiendo de las condiciones de apertura/cierre de los museos, sitios históricos y del clima en los destinos a visitar. Durante los tours, los viajeros pueden ser acompañados por diferentes guías.

7- Los tours panorámicos de las ciudades incluidos en el paquete son organizados para la presentación general de las ciudades y se realizan a través de un recorrido panorámico con narración del guía, sin incluir entradas a museos o sitios históricos, y tienen una duración máxima de 2-3 horas. Los tours panorámicos, incluyendo otros tours mencionados en el programa, no serán responsables si por causa de las autoridades locales no se permite la visita a los lugares o debido a cierres de caminos por actividades, y la Agencia no será responsable por la imposibilidad de realizar el tour debido al clima. Algunos tours pueden realizarse mediante transporte público o a pie en lugares donde se prohíbe el acceso a vehículos.

8- Nuestro guía puede realizar cambios en los días de los tours de la ciudad y/o tours adicionales, según el número de participantes, la disponibilidad de los museos y sitios históricos. Esta situación también es válida frente a posibles cambios en los horarios de los vuelos.

9- En los tours realizados en lanchas rápidas, se deben considerar los siguientes puntos: no comer comidas pesadas justo antes de embarcar y no beber grandes cantidades de agua. Los huéspedes con problemas de estómago, espalda, cuello o quienes estén embarazadas, deben informar a sus guías sobre su situación.

10- En caso de no participar en los servicios de tour o de alimentación incluidos en los precios, no habrá reembolso.

Acerca de los Vuelos

11- La Agencia actúa como intermediaria entre la aerolínea y el pasajero, y en casos de disputa se aplicarán las disposiciones relevantes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

12- En vuelos regulares y especiales puede haber retrasos o cambios en los horarios de vuelo. La Agencia está obligada a informar sobre estos cambios lo más pronto posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios o cancelaciones en los horarios de vuelo al comprar el tour.

13- Los niños de 0-2 años solo pagan la tarifa del impuesto de aeropuerto.

14- De acuerdo con las regulaciones de las aerolíneas, si el vuelo de ida no se utiliza en un billete de avión comprado de regreso, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea.

15- Los procedimientos de check-in y embarque deben ser realizados por los pasajeros de forma personal y obligatoria antes de los vuelos en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea o en línea a través de los sitios web de la aerolínea.

16- Los retrasos de última hora y cambios de puerta en los vuelos se anuncian en voz alta en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos en las instalaciones. Esta información debe ser seguida personalmente por los viajeros.

17- La Agencia no se hace responsable en caso de que los pasajeros no estén presentes en el aeropuerto a la hora indicada, no realicen a tiempo las operaciones de check-in y embarque, o se registren a tiempo pero no aborden el avión. Los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para participar en el tour, así como los transferencias en el destino, serán a cargo de los pasajeros que pierdan el vuelo.

18- En la mayoría de los vuelos de salida desde Turquía, el límite de peso para el equipaje es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. En casos de vuelos internos en el país de destino, el límite de equipaje puede reducirse a 15 kg. Las reglas de sobrepeso de equipaje y precios son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de la Agencia.

19- Para quienes deseen mejorar sus boletos con millas (a clase business o primera clase), la mejora de asientos puede llevarse a cabo según disponibilidad de la aerolínea (verifique con la aerolínea a la que pertenece su membresía) después de que se hayan emitido los boletos. No se garantiza la mejora para cada vuelo. Verifique si los boletos del programa están en una clase que permite mejora.

20- En algunas aerolíneas, los servicios de alimentación y check-in en línea pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Otros Aspectos

21- La Agencia no será responsable de cualquier cambio o cancelación que el viajero realice comunicándose directamente con el hotel. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de la Agencia.

22- Cuando en el programa del tour solo se proporciona la categoría del(los) hotel(es) sin mencionar nombres específicos, la Agencia informará al viajero 48 horas antes de la salida del tour.

23- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a una mayor distancia de las localizaciones o kilómetros mencionados. En tal caso, la Agencia informará al viajero 15 días antes de la fecha de partida del tour.

24- En el momento de la compra del tour, es necesario ingresar/declarar correctamente el nombre que figura en el pasaporte, fecha de nacimiento y número de pasaporte en el sistema. Los boletos de avión se emitirán según estos datos. Los costos de penalización por cualquier cancelación o cambio de boletos de avión resultante de información incorrecta serán transferidos a los viajeros.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, se debe verificar con la empresa de telefonía si su teléfono está habilitado para uso fuera de Turquía antes de su salida.

26- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la salida es a las 12:00.

27- Las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, cerca de áreas comunes, fumar/no fumar, tipo de cama) se notificarán al hotel por la Agencia. Se esforzarán en que las habitaciones reservadas se alineen con las preferencias del viajero en función de la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad al momento del check-in en el hotel y no puede ser garantizada por la Agencia.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles puede diferir del desayuno tradicional rico en la cocina turca. Generalmente se ofrece como desayuno continental, consistente en una selección limitada de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse en una sala separada asignada para grupos.

29- En algunas ocasiones, en lugar de una habitación con dos camas, puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones que, si es necesario, pueden ser convertidas de dos camas en una cama doble.

30- La política sobre el uso de cunas y camas adicionales puede variar según cada hotel y tipo de habitación.

31- Todas las camas adicionales y cunas para bebés se proporcionan a petición y de acuerdo con la disponibilidad del hotel, y requieren aprobación por parte del hotel.

32- La capacidad de la cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad (máximo).

33- En habitaciones triples hay una cama adicional, que es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples están compuestas por 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales pueden ser de tipo cama plegable o de tipo sofá. Nuestros pasajeros declaran que aceptan el hacinamiento y el tipo de cama que puede surgir debido a las camas adicionales en reservas de habitaciones triples y/o con niños.

34- En caso de que la cantidad de niños y sus edades, que acompañarán a los adultos en la reserva, sean incorrectamente declaradas por nuestros pasajeros, los hoteles relacionados podrán cobrar un costo adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el pasajero que proporcione información incorrecta. El hotel puede solicitar identificación para determinar las edades de los niños.

35- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son válidas en el caso de que se alojen junto a dos adultos. Los descuentos para niños aplican solo para "un niño" en la correspondiente categoría de edad que se aloje junto a dos adultos.

36- Las fluctuaciones en el tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en Lira Turca. Las tarifas en el momento del pago son válidas. Cualquier solicitud adicional, así como algunos servicios complementarios que puedan adquirirse en el hotel (minibar, lavandería, etc.) estarán sujetos a un costo adicional por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el costo durante la compra y se deben pagar directamente al hotel durante su estancia.

37- Algunos países tienen diferentes aplicaciones con respecto a impuestos de ciudad, turismo o locales. Cualquier impuesto de ciudad, turismo u otros que se apliquen de este modo, se cobrará al huésped por el hotel durante el ingreso o egreso.

38- Las distancias de viaje mencionadas en los programas se basan en mapas. Los tiempos de viaje pueden ampliarse debido a tráfico, condiciones climáticas, ubicación geográfica del país visitado, trabajos en las vías y otras circunstancias.

39- La Agencia puede, en casos necesarios o cuando lo considere conveniente, cambiar el orden de las ciudades en el programa sin alterar el contenido del tour y puede cambiar la aerolínea principal que se volará.

40- Los objetos personales, maletas, pasaportes / identidades de los participantes en el tour son de su propia responsabilidad, y la Agencia no será responsable de objetos olvidados/perdidos/rrobados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los gastos de envío de estos al país o la persona serán responsabilidad del propietario del objeto.

41- Los participantes del tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro de salud de viaje y cualquier medicamento o informe relacionado con problemas de salud que puedan tener.

42- Para gastos adicionales que puedan surgir, al momento del check-in en el hotel se puede solicitar una identificación/pasaporte con foto emitido por autoridades oficiales y un depósito en tarjeta de crédito o en efectivo, que será exigido por el hotel. El reembolso del depósito solicitado al momento de la salida será una transacción entre el hotel y el huésped y la Agencia no intervendrá en ello.

Visa y Pasaporte

1- Los pasaportes de nuestros viajeros deben tener al menos 6 meses de validez después de la fecha de finalización del viaje.

2- En los pasos de aduanas/puntos de control, es necesario que haya al menos 2 páginas en blanco en su pasaporte para poder estampar el sello de entrada/salida.

3- Estar exento de visa o tener visa para ingresar a los países de este tour no garantiza la entrada/salida, ya que el oficial de pasaporte tiene la autoridad para negar la entrada/salida al viajero, y la Agencia no será responsable por esto; la responsabilidad es del pasajero.

4- Los viajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y van a participar en el tour utilizando otro pasaporte, deben consultar directamente con los consulados sobre los procedimientos de visa del país al que se viajará; de lo contrario, la Agencia no será responsable de las consecuencias que surjan.

5- Los pasaportes rasgados, dañados, húmedos y/o con similares daños deben ser renovados para evitar problemas en la frontera con la policía aduanera del país visitado. De lo contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.

6- Los viajeros menores de 18 años que viajan solos o acompañados por solo uno de sus padres deben estar atentos a la posibilidad de que se les solicite un documento que muestre el consentimiento mutuo de ambos padres ante la policía en la entrada/salida del país; se recomienda que los viajeros menores de 18 y sus padres sean sensibles a este asunto.