TOUR DE BARCELONA 2025 3 NOCHES 4 DÍAS | BARCELONA (3)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte inseparable del programa del viaje y no pueden considerarse independientemente de este.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL podrá cancelar el viaje hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se comunicará la información de la cancelación al pasajero. El importe total del viaje será reembolsado al pasajero. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del viaje, también se reembolsará al pasajero el vuelo de conexión nacional adquirido a través de DGNTRAVEL. Si se hubiera solicitado un visado en nombre del pasajero utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, dichos servicios no podrán reembolsarse, ya que habrán sido utilizados. Si no se hubiera solicitado el visado, se cancelarán tanto el visado como el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el pasajero hubiera adquirido el vuelo de conexión nacional de otro proveedor de productos independiente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de cancelación del viaje por parte de DGNTRAVEL. Al adquirir el viaje, el pasajero acepta por adelantado las pérdidas materiales y morales que pudieran surgir debido a la cancelación del viaje, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL se reserva el derecho de no cancelar el viaje como muestra de buena voluntad. En este caso, dado que el viaje se organizará individualmente para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta entre el aeropuerto y el lugar de destino en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del viaje, excepto los billetes de avión que DGNTRAVEL ya haya pagado a la compañía aérea y/o cuyo pago haya asumido. Si quedan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe restante del viaje después de deducir el coste del billete de avión; si quedan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del viaje. En caso de solicitarse la cancelación, deberá solicitarse previamente información sobre el reembolso de servicios adicionales como el vuelo de conexión nacional, el servicio de visado y el seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el plazo en el que se solicite la cancelación. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto a la cancelación y el reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de las excursiones indicados en el programa podrán ser modificados por el guía en función de si los museos y lugares arqueológicos de los destinos están abiertos o cerrados, así como de las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones, nuestros pasajeros podrán estar acompañados por diferentes guías.

6- Los recorridos panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete turístico son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizadas de forma panorámica desde el vehículo con explicaciones del guía; no incluyen entradas a museos ni a lugares arqueológicos. DGNTRAVEL no será responsable de que dichas excursiones, incluidos los demás recorridos indicados en el programa, no puedan realizarse si las autoridades locales no permiten visitar o acceder a los lugares en el día y horario correspondientes, si las carreteras están cerradas debido a cualquier evento o si las condiciones meteorológicas hacen imposible realizar la excursión. Algunas excursiones podrán realizarse, dentro de las posibilidades disponibles, mediante transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no esté permitido el acceso de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de los recorridos por la ciudad y/o de las excursiones adicionales, respetando el contenido de nuestras excursiones, según el número de participantes y el estado de apertura o cierre de los museos y lugares arqueológicos. Esto también será aplicable en caso de cambios en los horarios de los vuelos.

8- En nuestras excursiones en lanchas rápidas deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: no comer alimentos pesados ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir a la embarcación. Los pasajeros que padezcan molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las pasajeras embarazadas, deberán informar de su situación a sus guías.

9- Si no se participa en las excursiones o servicios de comidas indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio, no se efectuará ningún reembolso.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL actúa como intermediaria entre la compañía aérea y el pasajero. En caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

11- En los vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en los horarios de vuelo. DGNTRAVEL está obligada a comunicar dichos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio o cancelación del horario del vuelo.

12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan el importe de las tasas aeroportuarias.

13- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión adquiridos como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

14- Para las personas que participan en viajes con vuelos, los procedimientos de facturación y embarque son trámites personales y deben ser realizados obligatoriamente por el pasajero antes del vuelo, en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del aeropuerto. Los propios pasajeros deben seguir personalmente esta información.

16- DGNTRAVEL no será responsable si los pasajeros que no se encuentren preparados en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas, que no realicen a tiempo los procedimientos de facturación y embarque, o que, habiéndolos realizado a tiempo, no suban al avión, no pueden realizar el vuelo. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta y con los traslados en la región de destino, necesarios para que los pasajeros que hayan perdido el avión puedan incorporarse al viaje, correrán por su cuenta.

17- En general, el peso del equipaje de los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos nacionales en el país de destino, el peso del equipaje en dichos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son determinadas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Para nuestros pasajeros que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando sus millas (ascender a clase business o primera clase), el ascenso podrá realizarse una vez emitidos los billetes, dependiendo de la disponibilidad de la compañía aérea (consulte la compañía aérea en la que tiene su afiliación). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase susceptible de ascenso.

19- En algunas compañías aéreas, los servicios de comidas y bebidas y la facturación en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros aspectos

20- DGNTRAVEL no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizada por el pasajero poniéndose directamente en contacto con el hotel. En este caso serán aplicables las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- Cuando en el programa del viaje solo se indique la categoría del hotel o de los hoteles sin especificar sus nombres y/o se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al pasajero 48 horas antes de la salida del viaje.

22- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a una distancia superior a las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del viaje.

23- Durante el registro del viaje adquirido, el pasajero deberá introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelación o modificación de los billetes de avión derivadas de información incorrecta se repercutirán a los pasajeros.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe poniéndose en contacto con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para el extranjero.

25- El horario de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15:00 y el horario de salida es a las 12:00.

26- DGNTRAVEL comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, proximidad a las zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento de entrada al hotel y no puede ser garantizado por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como un desayuno continental, con opciones limitadas compuestas por mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en una sala independiente asignada al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden juntarse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

30- Todas las camas supletorias y cunas se proporcionan previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y deben ser aprobadas por este.

31- La capacidad máxima de camas supletorias o cunas en la habitación es de una unidad.

32- Las habitaciones triples disponen de una cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples están compuestas por una cama grande y una cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser camas plegables o camas denominadas «coach bed». Nuestros pasajeros declaran aceptar la posible falta de espacio en las habitaciones y el tipo de cama debido a las camas supletorias que se añadirán a la habitación estándar en las reservas de habitaciones triples y/o con niños.

33- Si nuestros pasajeros declaran incorrectamente el número de niños que se alojarán con los adultos y las edades de los niños indicados en las reservas de hotel, los hoteles correspondientes podrán cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el pasajero que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas para 2 adultos y 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Los precios infantiles solo son válidos si el niño se aloja con dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un «solo niño» perteneciente al grupo de edad correspondiente y que se aloje con dos adultos.

35- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en liras turcas. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que se contraten en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio durante la compra y se pagan directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países tienen diferentes prácticas en relación con los impuestos municipales, turísticos o locales. Todos los impuestos municipales, turísticos o de otro tipo aplicados de esta manera serán cobrados al pasajero por el hotel durante la entrada o la salida.

37- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. La duración de los trayectos puede prolongarse debido a factores como el tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado y las obras o el estado de las carreteras.

38- DGNTRAVEL podrá, en situaciones obligatorias o cuando lo considere necesario, cambiar el orden de las ciudades del programa y la compañía aérea principal con la que se realizarán los vuelos, sin alterar el contenido del programa.

39- Los efectos personales, bolsos, maletas y pasaportes/documentos de identidad de las personas que participan en el viaje son responsabilidad de cada una de ellas. DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de localizar objetos olvidados, los gastos ocasionados para enviarlos al país y/o a la persona correrán por cuenta del propietario del objeto.

40- Las personas que participen en el viaje deben llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos adicionales, el hotel podrá solicitar en el momento de la entrada un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado durante la salida es una operación entre el hotel y el pasajero, en la que DGNTRAVEL no interviene.

Visado y pasaporte

42- Los ciudadanos de la República de Turquía no están sujetos a requisitos de visado.

43- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- En los pasos aduaneros y fronterizos, el pasaporte debe disponer de al menos 2 páginas en blanco para poder estampar los sellos de entrada y salida.

45- La exención de visado para entrar en los países de este viaje no significa que se permita necesariamente la entrada o salida del país. La policía de fronteras tiene autoridad para impedirle entrar o salir del país. DGNTRAVEL no será responsable de esta situación, cuya responsabilidad recaerá en el pasajero.

46- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el viaje utilizando el pasaporte del otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que se va a visitar aplica al pasaporte que utilizarán. De lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan surgir.

47- Para evitar problemas con la policía aduanera en el puesto fronterizo del país que se visitará debido a pasaportes rotos, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, los pasaportes deberán renovarse. De lo contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

48- Dado que, cuando nuestros pasajeros menores de 18 años viajen solos o acompañados únicamente por su madre o su padre, el agente de policía encargado podrá solicitar en las entradas y salidas del país un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos progenitores, recomendamos que los pasajeros menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.