Aventura en Bali y Ubud con Turkish Airlines por 6 noches (DPS-DPS)

 Billete de avión de ida y vuelta en clase económica con vuelo regular de Turkish Airlines Estambul (IST) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Estambul (IST)

 6 noches de alojamiento con desayuno

 Tasas aeroportuarias

 Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto

 Todos los traslados urbanos con nuestros autobuses privados

 Servicio profesional de guía en turco

 Seguro de responsabilidad profesional TURSAB

 Visa de Indonesia (35 USD)

 Tasa de salida del país

 Seguro médico de viaje

 Excursiones extra

 Almuerzos y cenas no especificados en el programa

 Todo tipo de gastos personales y extras del hotel

 Entradas a museos y sitios arqueológicos

 Propinas para el conductor (opcional)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse independientemente del programa del tour.

2- En caso de que no se alcance una participación suficiente para el viaje; DGNTRAVEL puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se informará al invitado de la cancelación. Se reembolsará al invitado la totalidad del importe del tour. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al invitado el vuelo de conexión nacional adquirido de DGNTRAVEL, y si se ha solicitado el visado a nombre del invitado utilizando el servicio de visado y el seguro de viaje y salud, estos servicios no podrán reembolsarse al invitado porque se habrán utilizado; si no se ha realizado la solicitud de visado, el visado y el seguro de viaje y salud también se cancelarán y se efectuará el reembolso. Si el invitado adquirió el vuelo de conexión nacional de un proveedor de productos diferente e independiente de DGNTRAVEL, no podrá reclamar ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de cancelación del viaje por parte de DGNTRAVEL. El invitado acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no puede ser considerada responsable.

3- En caso de que no se alcance una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL tiene el derecho de no cancelar el tour, mostrando buena fe. En este caso, dado que el tour se prestará de forma individual para el invitado, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta al extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros invitados tienen derecho a cancelar sin penalización, excepto por los billetes de avión pagados y/o comprometidos por DGNTRAVEL a la aerolínea, con la condición de notificarlo por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, pueden cancelar pagando una penalización del 50% del precio del tour restante después del importe del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, pueden cancelar pagando la totalidad del precio del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, como las condiciones de cancelación y reembolso de los servicios adicionales adquiridos, como la conexión nacional, el servicio de visado o el seguro de viaje y salud, pueden variar según el plazo en que se solicite la cancelación, es necesario solicitar información previa sobre el reembolso. DGNTRAVEL no puede ofrecer ninguna garantía respecto al reembolso por cancelación de servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de museos y sitios arqueológicos en los lugares a visitar y las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a nuestros invitados diferentes guías.

6- Las visitas panorámicas de ciudad incluidas en el paquete del tour son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para la presentación general de las ciudades y realizadas de forma panorámica desde el vehículo con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni a sitios arqueológicos. DGNTRAVEL no es responsable de que las excursiones panorámicas, incluidas las demás excursiones indicadas en el programa, no puedan realizarse cuando, en el día y hora del tour, las autoridades locales no permitan visitar o entrar, o cuando no se lleven a cabo por caminos cerrados debido a cualquier evento; asimismo, cuando por condiciones meteorológicas el tour se vuelva imposible de realizar. Algunas excursiones pueden realizarse en transporte público o a pie, dentro de lo posible, en lugares con caminos cerrados o donde no se permita el acceso de vehículos.

7- Nuestro guía puede realizar cambios en los días de la visita de ciudad y/o de las excursiones adicionales, manteniendo el contenido de nuestros tours, según el número de participantes y el estado de cierre de museos y sitios arqueológicos. Esta situación también es válida ante posibles cambios en los horarios de vuelo.

8- En nuestros tours realizados con Speed Boats, los aspectos a tener en cuenta son no comer una comida pesada ni beber demasiada agua inmediatamente antes de subir a la embarcación. Quienes tengan molestias de estómago, espalda o cuello, así como nuestras invitadas embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.

9- Si no se participa en el tour o servicio de comida indicado en el apartado de servicios incluidos en el precio, no habrá reembolso.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en posibles disputas se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- En vuelos regulares y especiales puede haber retrasos o cambios de horario. DGNTRAVEL está obligado a informar de estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio/cancelación del horario del vuelo.

12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.

13- De conformidad con las normas de las aerolíneas; si no se utiliza el vuelo de ida de billetes de avión comprados como ida y vuelta, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso.

14- Los trámites de check-in y boarding que deben realizar las personas que participan en los tours con avión son trámites personales y es obligatorio realizarlos antes del vuelo por parte del invitado en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea correspondiente o en línea a través de los sitios web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles de información del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los invitados.

16- DGNTRAVEL no es responsable de que los invitados que no estén presentes en el aeropuerto indicado a las horas informadas conforme a las normas de las aerolíneas para participar en el tour, que no realicen a tiempo los trámites de check-in y boarding, o que, aunque los hayan realizado a tiempo, no suban al avión, no puedan realizar el vuelo. Todos los gastos que surjan para la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para que los invitados que pierdan el avión puedan incorporarse al tour, así como los traslados en la región de destino, etc., correrán por su cuenta.

17- En general, el peso de la maleta para vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos nacionales en el país de destino, en esos vuelos internos el peso de la maleta puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso/precio por exceso de equipaje son establecidas por las aerolíneas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Para nuestros invitados que deseen hacer upgrade de sus billetes de avión con millas (mejorar a business o first class); una vez emitidos los billetes, se pueden realizar upgrades según la disponibilidad de la aerolínea (consulte la aerolínea de la que es miembro). No se garantiza el uso de millas para cada vuelo. Verifique si los billetes del programa son de una clase que permita upgrade.

19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida/bebida y el check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

20- DGNTRAVEL no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizado por el invitado contactando directamente con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- En los casos en que en el programa del tour se proporcione solo información de categoría sin mencionar el nombre del/los hotel(es) y/o se presenten opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al invitado 48 horas antes de la salida del viaje.

22- En períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia mayor que la indicada desde las ubicaciones o kilómetros especificados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Al inscribirse en el tour adquirido; el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte deben introducirse/declararse correctamente en el sistema por parte del invitado. Los billetes de avión se emiten de acuerdo con esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambio de los billetes de avión derivadas de información incorrecta se repercutirán a los invitados.

24- Para poder usar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe, contactando con la empresa a la que pertenece su línea, si su teléfono tiene activado el uso en el extranjero.

25- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15.00 y la hora de salida es a las 12.00.

26- DGNTRAVEL informará al hotel de las solicitudes relacionadas con la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas se ajusten a las preferencias del invitado según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se ofrece como desayuno continental, con opciones limitadas compuestas de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en una sala aparte asignada al grupo.

28- En algunos casos puede haber cama doble en lugar de habitación con dos camas. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y los tipos de habitación.

30- Todas las camas supletorias y cunas se proporcionan bajo solicitud y en función de la disponibilidad del hotel, y deben ser aprobadas por el hotel.

31- La capacidad de cama supletoria o cuna en la habitación es de 1 unidad como máximo.

32- En las habitaciones para 3 personas hay aplicación de cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales consisten en camas plegables y las llamadas coach bed. Nuestros invitados, en reservas de habitaciones para 3 personas y/o con niños, se considerarán haber declarado que aceptan el posible hacinamiento en la habitación y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar.

33- Si el número de niños que se alojarán con adultos y las edades de los niños indicados en las reservas del hotel son declarados incorrectamente por nuestros invitados, los hoteles correspondientes pueden cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el invitado que realizó la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Los precios de niño solo son válidos si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños se aplican a “un solo niño” que pertenezca al grupo de edad que se aloja junto a 2 adultos.

35- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Sus solicitudes adicionales y algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a un cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio en el momento de la compra y se pagan directamente al hotel durante su estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones relacionadas con impuestos a nivel municipal, turístico o local. Todo tipo de impuestos municipales, turísticos u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados por el hotel al invitado en el momento de la entrada o salida.

37- Las distancias de viaje indicadas en los programas se basan en mapas. En casos como tráfico, condiciones meteorológicas, ubicación geográfica del país visitado, obras y condiciones de las carreteras, los tiempos de viaje pueden prolongarse.

38- DGNTRAVEL, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes / documentos de identidad de las personas que participan en el tour son de su propia responsabilidad, y DGNTRAVEL no es responsable de los objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los gastos incurridos durante su entrega al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario del objeto.

40- Las personas que participan en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro de salud para viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y los informes médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos extra, el hotel puede solicitar al hacer el check-in un documento de identidad/pasaporte con foto emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. El reembolso del depósito solicitado al hacer el check-out es una operación entre el hotel y el invitado, y DGNTRAVEL no tiene ninguna intervención.

Visado y pasaporte

42- No existe aplicación de visado para los ciudadanos de la República de Turquía.

43- Los pasaportes de nuestros invitados deben ser válidos al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- En los controles aduaneros/pasos fronterizos, para que puedan sellar la entrada y salida en su pasaporte, es necesario que su pasaporte tenga al menos 2 páginas en blanco.

45- Estar exento de visado para entrar en los países de este tour no significa que se pueda entrar/salir del país; el agente de policía de pasaportes tiene la autoridad de no permitirle entrar/salir del país, y DGNTRAVEL no es responsable de esta situación; la responsabilidad recae en el pasajero.

46- Nuestros invitados que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte de otro país; deben consultar personalmente a los consulados correspondientes sobre el procedimiento de visado aplicado por el país al que viajarán al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de los resultados que surjan.

47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o con daños similares; es necesario renovar los pasaportes. De lo contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.

48- Dado que existe la posibilidad de que a nuestros invitados menores de 18 años que viajen solos o con solo uno de sus padres se les solicite por parte del agente policial en la entrada/salida del país un documento que demuestre el consentimiento conjunto de los padres; recomendamos que nuestros invitados menores de 18 años y sus padres tengan especial cuidado en este asunto.