Aventura en Bali y Ubud con Emirates Airlines, 5 noches (DPS-DXB-DPS)

 Billete de avión de ida y vuelta en clase económica con vuelo regular de Emirates Airlines Estambul (IST) - Dubái (DXB) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Dubái (DXB) - Estambul (IST)

 5 noches de alojamiento con desayuno

 Impuestos de aeropuerto

 Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto

 Todos los traslados urbanos con nuestros autobuses privados

 Servicio profesional de guía en turco

 Seguro de responsabilidad profesional de TURSAB

 Tasa de salida del país

 Seguro de salud de viaje

 Excursiones extras

 Almuerzos y cenas no especificados en el programa

 Todo tipo de gastos personales y extras del hotel

 Entradas a museos y sitios arqueológicos

 Propinas para el conductor (opcional)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse de forma independiente al programa del tour.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para la excursión; DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida de la excursión. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará al huésped el importe total del tour. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido de DGNTRAVEL, el servicio de visado, el seguro de viaje y salud, si se ha solicitado un visado en nombre del huésped utilizando el seguro de viaje y salud, estos servicios no podrán ser reembolsados al huésped al considerarse utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán también el visado y el seguro de viaje y salud y se efectuará el reembolso. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor de productos distinto e independiente de DGNTRAVEL, en caso de cancelación de la excursión por parte de DGNTRAVEL, no podrá solicitar a DGNTRAVEL ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para la excursión, DGNTRAVEL tiene el derecho, actuando de buena fe, de no cancelar el tour. En este caso, al tratarse de la prestación individual del tour para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente el traslado de llegada y salida en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización, excepto los billetes de avión pagados a la aerolínea y/o comprometidos por DGNTRAVEL, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización del 50% del importe del tour restante después del precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando el importe total del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, dado que las condiciones de cancelación y reembolso de los servicios adicionales contratados, como conexión nacional, servicio de visado, seguro de viaje y salud, pueden variar según el plazo en que se solicite la cancelación, es necesario solicitar información previa sobre el reembolso. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso por cancelación de servicios adicionales.

Servicios de Guía y Excursiones Extra

5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura/cierre de museos y lugares históricos en los destinos y de acuerdo con las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a nuestros huéspedes distintos guías.

6- Las visitas panorámicas de ciudad incluidas en el paquete del tour son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para la presentación general de las ciudades y realizadas panorámicamente desde el vehículo con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni lugares históricos. DGNTRAVEL no es responsable de que no se puedan realizar las excursiones panorámicas, incluidas las demás excursiones indicadas en el programa, si en el día y hora correspondientes al tour no se permite la visita o el acceso por parte de las autoridades locales, o si no se realizan debido a vías cerradas por cualquier evento, y también cuando las condiciones meteorológicas hagan imposible la excursión. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, en transporte público o a pie en lugares con vías cerradas o donde no se permita la entrada de vehículos.

7- Nuestro guía puede hacer cambios en los días de la visita de ciudad y/o de las excursiones adicionales, según el contenido de nuestros tours, el número de participantes y el estado de cierre de museos y lugares históricos. Esto también es válido ante posibles cambios en los horarios de vuelo.

8- En nuestros tours realizados con Speed Boat, los aspectos a tener en cuenta son no comer comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de embarcar. Las personas con molestias de estómago, espalda o cuello, así como nuestras huéspedes embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.

9- Si no se participa en los servicios de tour o comida indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio, no habrá reembolso.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL es un intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en posibles disputas se aplicarán, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- En vuelos regulares y especiales pueden producirse retrasos o cambios de horario. DGNTRAVEL está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha comprado el viaje aceptando el riesgo de cambios/cancelaciones en la hora del vuelo.

12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.

13- Según las normas de las aerolíneas; si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión comprados como ida y vuelta, la aerolínea cancela el vuelo de regreso.

14- Los procedimientos de check-in y boarding que deben realizar las personas que participan en los tours con vuelo son trámites personales, y es obligatorio que el huésped los realice antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea correspondiente o en línea a través de las páginas web de las aerolíneas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

16- DGNTRAVEL no es responsable de que no puedan realizar el vuelo los huéspedes que no se presenten en el aeropuerto indicado en los horarios comunicados conforme a las normas de las aerolíneas para participar en el tour, que no realicen a tiempo el check-in y el boarding, o que habiéndolos realizado a tiempo no embarquen en el avión. Todos los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para que los huéspedes que pierdan el vuelo se incorporen al tour, así como los traslados en la región de destino, etc., correrán por su cuenta.

17- En los vuelos que salen de Turquía, el peso general permitido para la maleta es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, el peso de la maleta en esos vuelos internos puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso/precio del equipaje adicional son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Para nuestros huéspedes que deseen hacer upgrade de sus billetes de avión con millas (mejorar a business o first class); una vez emitidos los billetes, podrá realizarse el upgrade dependiendo de la disponibilidad de la aerolínea (verifique la aerolínea en la que está inscrito). No se garantiza la obtención de millas para cada vuelo. Verifique si los billetes del programa son de una clase apta para upgrade.

19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida y bebida y el check-in en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

20- DGNTRAVEL no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizada por el huésped contactando directamente con el hotel. En ese caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- Cuando en el programa del tour se indique solo la información de la categoría de los hotel(es) sin mencionar el nombre, y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL lo comunicará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje.

22- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia mayor de la indicada en las ubicaciones o km especificados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Al inscribirse en el tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre tal como figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones derivadas de cancelaciones o cambios de billetes de avión por información incorrecta se repercutirán a los huéspedes.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe contactando con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para el extranjero.

25- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15.00 y la hora de salida es a las 12.00.

26- DGNTRAVEL comunica al hotel las solicitudes relativas a la habitación (piso alto, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procura que las habitaciones reservadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se ofrece con opciones limitadas, denominadas desayuno continental, consistentes en mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse si es necesario.

29- La política de niños y cama supletoria puede variar según cada hotel y los tipos de habitación.

30- Toda cama supletoria y cuna para bebé se proporciona bajo petición y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

31- La capacidad de cama supletoria o cuna en la habitación es de 1 unidad como máximo.

32- En las habitaciones para 3 personas hay cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias consisten en camas plegables y camas tipo coach bed. Nuestros huéspedes, en reservas de habitación triple y/o con niños, se considerarán como habiendo aceptado el tipo de cama y la posible estrechez que pueda producirse en la habitación debido a las camas supletorias añadidas a la habitación estándar.

33- Si en las reservas de hotel se declara incorrectamente el número de niños que se alojarán con adultos y la edad de los niños, los hoteles correspondientes podrán cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar documentación de identidad para verificar la edad de los niños.

34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Las tarifas infantiles solo son válidas si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños se aplican al “niño único” que corresponda al grupo de edad que se aloja junto a 2 adultos.

35- La variación del tipo de cambio durante el día se refleja en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio del momento del pago. Sus solicitudes adicionales, algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a un cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio en el momento de la compra y se pagan directamente al hotel durante su estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones relacionadas con impuestos a nivel de ciudad, turismo o local. Todo tipo de impuestos de ciudad, turismo u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados al huésped por el hotel, al entrar o salir.

37- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. En casos como tráfico, condiciones meteorológicas, ubicación geográfica del país visitado, obras y condiciones de las carreteras, los tiempos de viaje pueden prolongarse.

38- DGNTRAVEL puede, en situaciones obligatorias o cuando lo considere necesario, cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes/documentos de identidad de las personas que participan en el tour son de su propia responsabilidad, y DGNTRAVEL no se hace responsable de los objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de encontrarse objetos olvidados, los gastos de su entrega al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario del objeto.

40- Las personas que participen en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro de viaje y salud, y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y documentos médicos correspondientes.

41- Al hacer el check-in en el hotel, éste puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para posibles gastos extra. La devolución del depósito solicitado al hacer el check-out es un trámite entre el hotel y el huésped, en el que DGNTRAVEL no interviene.

Visado y Pasaporte

42- No existe régimen de visado para los ciudadanos de la R.T.

43- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben ser válidos durante al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- En los pasos de aduana/puntos fronterizos, para que se estampen los sellos de entrada y salida en su pasaporte, es necesario que el pasaporte tenga al menos 2 páginas en blanco.

45- El hecho de estar exento de visado para entrar en los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país; el agente de policía de pasaportes tiene la autoridad para no permitirle entrar/salir del país, y DGNTRAVEL no es responsable de esta situación; la responsabilidad recae en el pasajero.

46- Nuestros huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte de otro país; deben consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país de destino aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que pudieran surgir.

47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o con daños similares; es necesario renovar los pasaportes. En caso contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.

48- Dado que a nuestros huéspedes menores de 18 años que viajen solos o solo con uno de sus padres se les puede solicitar en los controles de entrada y salida del país un documento que acredite el consentimiento mutuo de ambos padres por parte del agente de policía correspondiente; recomendamos que tanto los menores de 18 años como sus padres sean especialmente cuidadosos al respecto.