Πρέπει να ξέρω
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος του ταξιδιού και δεν μπορούν να σκεφτούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Σε περίπτωση που δεν συγκεντρωθούν επαρκή συμμετοχές, η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης. Σε μια τέτοια περίπτωση, η ειδοποίηση ακύρωσης αποστέλλεται στον πελάτη. Ο πλήρης επιστροφή χρημάτων της αξίας του ταξιδιού στον πελάτη γίνεται. Για τις επιπλέον υπηρεσίες που αγοράστηκαν εκτός από το ταξίδι:εάν περιλαμβάνονται οι εσωτερικές πτήσεις σύνδεσης που έχουν ληφθεί από την Wtatil, αυτές επιστρέφονται επίσης. Οι υπηρεσίες βίζας, η ταξιδιωτική ασφάλιση υγείας και η διαδικασία βίζας που έχει γίνει στο όνομα του πελάτη, δεν επιστρέφονται λόγω χρήσης. Αν η υπηρεσία βίζας δεν έχει ακόμη χρησιμοποιηθεί, αυτές ακυρώνονται και γίνεται επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πελάτης έχει αγοράσει την εσωτερική σύνδεση πτήσης από διαφορετικό πάροχο από την Wtatil, η ακύρωση του ταξιδιού από την Wtatil δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων από την Wtatil. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τυχόν οικονομικές ή ψυχικές ζημιές που προκύπτουν από την ακύρωση και δεν μπορεί να θεωρηθεί ευθύνη της Wtatil.
3- Σε περίπτωση που δεν συγκεντρωθούν επαρκείς συμμετοχές, η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να μην ακυρώσει το ταξίδι με καλή πρόθεση. Σε αυτήν την περίπτωση, το ταξίδι θα διοργανωθεί μεμονωμένα για τον πελάτη και η υπηρεσία ξεναγού θα καλύψει μόνο τις μεταφορές από το εξωτερικό προς το μέρος προέλευσης και επιστροφής.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν χωρίς ποινή έως 30 ημέρες προ της ημερομηνίας αναχώρησης του ταξιδιού, εφόσον το ειδοποιήσουν γραπτώς στην Wtatil. Εξαιρούνται τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί ή δεσμευθεί στο πλαίσιο πτήσεων που έχουν ανατεθεί ή έχουν καταβληθεί σε αεροπορική εταιρεία. Εάν η ακύρωση γίνει εντός 31 ημερών από την ημερομηνία αναχώρησης, η ακύρωση χρεώνεται με ποινή που ανέρχεται στο 50% του κόστους του ταξιδιού για ακυρώσεις εντός 15 ημερών και λιγότερο, το συνολικό ποσό του ταξιδιού καταβάλλεται ως ποινή. Σε περίπτωση αίτησης ακύρωσης, οι όροι ακύρωσης για επιπλέον υπηρεσίες, όπως εσωτερική σύνδεση πτήσης, υπηρεσία βίζας και ασφάλισης υγείας, διαφέρουν ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης και πρέπει να εξεταστεί προηγουμένως. Η Wtatil δεν εγγυάται επιστροφές για επιπλέον υπηρεσίες ακύρωσης.
Υπηρεσίες ξενάγησης και Επιπλέον Τουρ
5- Οι ημέρες και ώρες των περιηγήσεων σε πρόγραμμα ενδέχεται να αλλάξουν από τον ξεναγό, βάσει της κατάστασης ανοιχτών/κλειστών μουσείων και αρχαιολογικών χώρων στις περιοχές που θα επισκεφθούν, καθώς και των καιρικών συνθηκών. Οι πελάτες μπορούν να συνοδεύονται από διαφορετικούς ξεναγούς κατά τη διάρκεια των περιηγήσεων.
6- Οι περιηγήσεις panoramικού χαρακτήρα που περιλαμβάνονται στο πακέτο, είναι περιηγήσεις που πραγματοποιούνται με λεωφορείο, παρέχουν γενική εικόνα των πόλεων και περιλαμβάνουν επισκέψεις σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους, και δεν περιλαμβάνονται οι εισόδοι. Οι περιηγήσεις αυτές, μαζί με άλλες περιηγήσεις που περιλαμβάνονται και στο πρόγραμμα, πραγματοποιούνται στην αντίστοιχη ημέρα και ώρα από τις αρμόδιες τοπικές αρχές, και εάν ακυρωθούν λόγω απαγόρευσης εισόδου ή κλειστών δρόμων εξαιτίας εκδηλώσεων ή καιρού, η Wtatil δεν ευθύνεται. Ορισμένες περιηγήσεις ίσως διεξαχθούν μέσω δημόσιων μεταφορών ή με τα πόδια σε περιοχές όπου δεν επιτρέπονται οχήματα.
7- Ο ξεναγός μας, μπορεί να αλλάξει τις ημέρες και το πρόγραμμα των πόλεων και των επιπλέον περιηγήσεων ανάλογα με το περιεχόμενο του προγράμματος, τον αριθμό συμμετεχόντων, και την κατάσταση κλεισίματος μουσείων και αρχαιολογικών χώρων. Η ίδια ρύθμιση ισχύει και σε περίπτωση αλλαγών στις ώρες πτήσεων.
8- Για τις περιηγήσεις με ταχύπλοα (speed boats), ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες: μην τρώτε βαριά πριν επιβιβαστείτε και μην πίνετε μεγάλη ποσότητα νερού. Οι πελάτες με προβλήματα στο στομάχι, στη μέση, στον αυχένα και έγκυες πρέπει να ενημερώσουν τους ξεναγούς.
9- Εάν δεν συμμετάσχετε σε υπηρεσίες όπως περιηγήσεις ή γεύματα που περιλαμβάνονται στις τιμές, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.
Σχετικά με τις Πτήσεις
10- Η Wtatil λειτουργεί ως μεσιτής μεταξύ επιβάτη και αεροπορικής εταιρείας, και σε τυχόν διαφορές εφαρμόζεται το σχετικό δίκαιο της Τουρκίας, μαζί με το Κανονισμό του Χάγης και τη Σύμβαση των Βερολίνων.
11- Σε τακτικές και ειδικές πτήσεις μπορούν να προκύψουν καθυστερήσεις ή αλλαγές χρόνου πτήσης. Η Wtatil υποχρεούται να ενημερώσει το κοινό το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης κατά την αγορά του ταξιδιού.
12- Τα παιδιά 0-2 ετών πληρώνουν μόνο τον φόρο εκτάκτου ανάγκης.
13- Σύμφωνα με τους κανόνες των αερογραμμών, σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση αναχώρησης, η επιστροφή του εισιτηρίου διαγράφεται αυτόματα.
14- Οι επιβάτες που συμμετέχουν σε πτήσεις με αεροπλάνα πρέπει να κάνουν οι ίδιοι το check-in και την επιβίβαση, είτε στις αντίστοιχες υπηρεσίες του αεροδρομίου είτε μέσω online.
15- Παράγοντες κινδύνου, όπως καθυστερήσεις και αλλαγές πύλης, ανακοινώνονται στα μεγάφωνα του αεροδρομίου και εμφανίζονται στις οθόνες. Οι πελάτες πρέπει να παρακολουθούν αυτές τις ανακοινώσεις.
16- Για συμμετοχή στο ταξίδι, ο πελάτης πρέπει να βρίσκεται στον τόπο αναχώρησης εγκαίρως, να πραγματοποιεί εγκαίρως το check-in και την επιβίβαση. Αν χάσει την πτήση, η Wtatil δεν ευθύνεται. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη κάθε κόστους που προκύπτει από την επακόλουθη κράτηση νέων εισιτηρίων και μεταφορών.
17- Το γενικό βάρος αποσκευών για πτήσεις από την Τουρκία είναι 20 κιλά. Αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Σε εσωτερικές πτήσεις ενδέχεται να είναι 15 κιλά. Οι επιπλέον αποσκευές υπόκεινται σε κανόνες της αεροπορικής εταιρείας και η Wtatil δεν φέρει ευθύνη.
18- Για αναβάθμιση εισιτηρίου σε business ή first class με χρήση μιλίων, η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την διαθέσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας και δεν εγγυάταιται. Ελέγξτε αν το πρόγραμμα σας επιτρέπει αναβάθμιση.
19- Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, υπηρεσίες φαγητού και online check-in πιθανόν να χρεώνονται επιπλέον.
Άλλα Θέματα
20- Η Wtatil δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται κατευθείαν από το ξενοδοχείο από τον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν οι όροι ακύρωσης του Wtatil.
21- Σε περίπτωση που στο πρόγραμμα αναφέρεται μόνο η κατηγορία ξενοδοχείου και όχι το όνομα, ή αν προτίθενται εναλλακτικές επιλογές για τον ίδιο προορισμό, ο πελάτης θα ενημερωθεί 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
22- Τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε πιο απομακρυσμένες περιοχές ή σε χώρους εκδηλώσεων κατά τη διάρκεια ειδικών γεγονότων, εκθέσεων, συναντήσεων, αθλητικών διοργανώσεων ή άλλων δραστηριοτήτων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης θα ενημερωθεί 15 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.
23- Κατά την εγγραφή στο ταξίδι, ο πελάτης πρέπει να εισάγει σωστά τα στοιχεία του διαβατηρίου, συμπεριλαμβανομένου ονόματος, ημερομηνίας γέννησης και αριθμού διαβατηρίου. Τα εισιτήρια εκδίδονται με βάση αυτές τις πληροφορίες. Σφάλματα ή αλλαγές στα στοιχεία που οδηγούν σε ακύρωση ή χρέωση επιπλέον τιμών, βαρύνουν τον πελάτη.
24- Πριν από την αναχώρηση, βεβαιωθείτε ότι το κινητό σας είναι ενεργοποιημένο για χρήση στο εξωτερικό, επικοινωνώντας με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας.
25- Η ώρα άφιξης στο ξενοδοχείο είναι 15:00, η ώρα αναχώρησης 12:00.
26- Η Wtatil μπορεί να μεταφέρει αιτήματα σχετικά με το δωμάτιο (όροφος, κοινόχρησες χώροι, καπνίζον/μη καπνίζων, τύπος κλίνης) στο ξενοδοχείο. Οι αίθουσες προτίμησης εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και δεν μπορούν να εγγυηθούν.
27- Το πρωινό στα ξενοδοχεία διαφέρει από το κοινό παράδειγμα πλούσιου παραδοσιακού πρωινού. Συνήθως προσφέρεται ως ευρωπαϊκό πρωινό με βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστό χώρο.
28- Σε ορισμένες περιπτώσεις, το διπλό κρεβάτι μπορεί να αποτελείται από δύο ενωμένα μονά κρεβάτια. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν τέτοιες λύσεις.
29- Πολιτική παιδιών και επιπλέον κρεβατιών ποικίλλει ανά ξενοδοχείο και τύπο δωματίου.
30- Τα επιπλέον κρεβάτια και η βρεφική κούνια μπορούν να δοθούν κατόπιν αιτήματος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και με επιβεβαίωση από το ξενοδοχείο.
31- Το μέγιστο αριθμός επιπλέον κρεβατιών ή παιδικών κούνιων ανά δωμάτιο είναι 1.
32- Σε δωμάτια τρίκλινων, υπάρχει δυνατότητα τοποθέτησης επιπλέον κρεβατιού, το οποίο είναι μικρότερο από το κανονικό. Τα τρίκλινα δωμάτια αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι και 1 επιπλέον. Τα επιπλέον κρεβάτια ονομάζονται "ανοιγόμενα" ή κινητά κρεβάτια (coach beds). Ο πελάτης αποδέχεται ότι ενδέχεται να υπάρχει ασφυξία ή δυσκολία λόγω των επιπλέον κρεβατιών και αποδέχεται τους περιορισμούς.
33- Στην κράτηση του ξενοδοχείου, εάν δηλώσει εσφαλώς ο πελάτης τον αριθμό των ενηλίκων και των παιδιών και την ηλικία των παιδιών, το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει επιπλέον. Η ευθύνη βαρύνει τον πελάτη. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει την ταυτοποίηση της ηλικίας των παιδιών μέσω ταυτότητας.
34- Σε κράτηση δύο ενηλίκων και ενός παιδιού, το παιδί ενδέχεται να μην έχει ξεχωριστό κρεβάτι. Η τιμολόγηση παιδιών ισχύει μόνο όταν το παιδί διαμένει με δύο ενήλικες και η έκπτωση εφαρμόζεται σε παιδική ηλικία.
35- Οι διακυμάνσεις συναλλαγματικών ισοτιμιών ενδέχεται να ισχύουν στην τιμολόγηση σε τοπικό νόμισμα. Οι ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες είναι εκείνες της στιγμής πληρωμής. Ορισμένες υπηρεσίες, όπως μίνιμπαρ, σίδερο και άλλα, πληρώνονται επιπλέον στο ξενοδοχείο και δεν περιλαμβάνονται στην αρχική τιμή.
36- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές πρακτικές σχετικά με φόρους πόλεων, τουριστικών τελών και τοπικών φόρων. Αυτά τα τέλη, εφόσον ισχύουν, εισπράττονται από το ξενοδοχείο κατά την άφιξη ή την αναχώρηση, και η Wtatil δεν ευθύνεται.
37- Οι αποστάσεις που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτες και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφίας, εργασιών οδοποιίας.
38- Η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την σειρά των πόλεων, το πρόγραμμα ή την αεροπορική εταιρεία, εφόσον το κρίνει απαραίτητο, χωρίς να διαταράξει το πρόγραμμα.
39- Τα προσωπικά αντικείμενα, τσάντες, βαλίτσες, διαβατήρια/ταυτότητες, είναι ευθύνη του πελάτη. Η Wtatil δεν φέρει ευθύνη για απώλειες, κλοπές ή ζημίες. Οι δαπάνες επαναπατρισμού από την απώλεια/κλοπή επιβαρύνουν τον πελάτη.
40- Οι επιβάτες πρέπει να φέρουν μαζί τους ασφαλιστήριο υγείας και τυχόν ιατρικές γνωματεύσεις ή φάρμακα αν υπάρχουν.
Άλλα Θέματα
41- Για τυχόν έξτρα έξοδα, το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα με φωτογραφία, διαβατήριο, πιστωτική κάρτα ή μετρητά ως εγγύηση. Η επιστροφή γίνεται από το ξενοδοχείο και η Wtatil δεν έχει ευθύνη.
Βίζα και Διαβατήριο
42- Οι Τούρκοι πολίτες δεν απαιτούν βίζα.
43- Τα διαβατήρια πρέπει να ισχύουν τουλάχιστον 6 μήνες μετά το τέλος του ταξιδιού.
44- Στα σύνορα, απαιτείται να υπάρχει τουλάχιστον 2 άδειες σελίδες στο διαβατήριο για τις σφραγίδες εισόδου-εξόδου.
45- Η ύπαρξη βίζας δεν εγγυάται είσοδο, καθώς η τελική απόφαση ανήκει στις αρχές ελέγχου. Η Wtatil δεν ευθύνεται και ο επιβάτης φέρει την ευθύνη.
46- Οι μη Τούρκοι υπήκοοι ή διπλοί υπήκοοι που χρησιμοποιούν άλλο διαβατήριο, πρέπει να ενημερώσουν και να ελέγξουν τις βίζες με τις αντίστοιχες πρεσβείες. Οποιεσδήποτε συνέπειες βαρύνουν τον επιβάτη.
47- Τα διαβατήρια που είναι σκισμένα, φθαρμένα, υγρά ή με άλλες φθορές, πρέπει να αντικατασταθούν. Σε διαφορετική περίπτωση, ευθύνη φέρει ο επιβάτης.
48- Οι ανήλικοι κάτω των 18 ετών, που ταξιδεύουν μόνοι ή με ένα από τους γονείς, πρέπει ενδέχεται να χρειαστούν έγγραφα συγκατάθεσης από τον άλλο γονέα. Συνιστάται να είναι έτοιμοι να παρουσιάσουν τέτοια έγγραφα.