ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι του προγράμματος της εκδρομής και δεν μπορούν να θεωρηθούν ανεξάρτητοι από αυτό.

2- Σε περίπτωση που δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Wtatil μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, οι πληροφορίες ακύρωσης θα κοινοποιηθούν στον πελάτη και το πλήρες ποσό της εκδρομής θα επιστραφεί στον πελάτη. Για τις επιπλέον υπηρεσίες που αποκτήθηκαν εκτός της εκδρομής, η Wtatil θα επιστρέψει και τις εσωτερικές πτήσεις που αποκτήθηκαν από την Wtatil, ενώ η επεξεργασία θεώρησης και η ασφάλιση ταξιδιών, αν έχει γίνει αίτηση για θεώρηση, δεν μπορούν να επιστραφούν καθώς έχουν χρησιμοποιηθεί. Εάν ο πελάτης έχει αποκτήσει τη σύνδεση εσωτερικών πτήσεων από άλλο προμηθευτή, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από την Wtatil αν η εκδρομή ακυρωθεί από την Wtatil. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τις πιθανές υλικές και ηθικές απώλειες που μπορεί να προκύψουν από την ακύρωση της εκδρομής και η Wtatil δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.

3- Σε περίπτωση που δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή, η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να μην ακυρώσει την εκδρομή σε καλή πίστη. Σε αυτή την περίπτωση, η παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης που περιλαμβάνεται στην εκδρομή θα περιοριστεί μόνο στη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο κατά την είσοδο και έξοδο από το εξωτερικό.

Ακύρωση και αλλαγές

4- Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την εκδρομή χωρίς ποινή ειδοποιώντας γραπτά την Wtatil μέχρι 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια που έχουν ήδη πληρωθεί και/ή έχουν δεσμευτεί. Σε περίπτωση που η εκδρομή έχει απομείνει λιγότερο από 31 ημέρες έως την ημερομηνία έναρξης, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας ποσό ίσο με το 50% της τιμής της εκδρομής, και εάν απομείνουν λιγότερες από 15 ημέρες έως την ημερομηνία έναρξης, μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας το σύνολο της τιμής της εκδρομής. Σε περίπτωση που υποβληθεί αίτημα για ακύρωση, οι όροι επιστροφής για πρόσθετες υπηρεσίες όπως εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες θεώρησης, ασφάλιση ταξιδιών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον χρόνο αίτησης ακύρωσης, γι' αυτό συνιστάται να ζητηθεί προηγούμενη ενημέρωση. Η Wtatil δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή των πρόσθετων υπηρεσιών.

Υπηρεσίες Ξενάγησης και Πρόσθετες Εκδρομές

5- Οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορούν να αλλάξουν από τον ξεναγό, ανάλογα με την κατάσταση ανοιχτότητας/κλειστότητας των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, καθώς και με τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των εκδρομών, οι πελάτες μπορεί να συνοδεύονται από διαφορετικούς ξεναγούς.

6- Οι πανοραμικές εκδρομές που περιλαμβάνονται στο πακέτο είναι εκδρομές που διαρκούν το πολύ 2-3 ώρες και περιλαμβάνουν τη γενική παρουσίαση των πόλεων με ξενάγηση από το αυτοκίνητο, χωρίς είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανοραμικές εκδρομές, όπως και οι άλλες εκδρομές που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν αποζημιώνονται εάν δεν πραγματοποιηθούν λόγω περιορισμών στην είσοδο από τις τοπικές αρχές ή λόγω καιρικών συνθηκών που καθιστούν αδύνατη την εκτέλεσή τους. Μερικές εκδρομές ίσως πραγματοποιηθούν με δημόσιες συγκοινωνίες ή πεζή, εφόσον υπάρχουν σχετικές δυνατότητες λόγω περιορισμών στην πρόσβαση ή κλειστών δρόμων.

7- Ο ξεναγός μας μπορεί να αλλάξει τις ημερομηνίες της πόλης ή/και πρόσθετων εκδρομών ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και την κατάσταση ανοιχτότητας των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων. Αυτό ισχύει και για πιθανά αλλαγμένα ωράρια πτήσεων.

8- Για τις εκδρομές που πραγματοποιούνται με Speed Boat, οι πελάτες πρέπει να έχουν υπόψη τους τα εξής: να μην τρώνε βαριά γεύματα και να μην πίνουν υπερβολική ποσότητα νερού λίγο πριν την επιβίβαση στο σκάφος. Οι πελάτες με προβλήματα στο στομάχι, στην πλάτη ή στον αυχένα, καθώς και οι έγκυες γυναίκες, πρέπει να ενημερώσουν τους ξεναγούς τους για την κατάσταση τους.

9- Σε περίπτωση που οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στις τιμές δεν χρησιμοποιηθούν, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.

Σχετικά με τις Πτήσεις

10- Η Wtatil λειτουργεί ως ενδιάμεσος φορέας μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη και σε περίπτωση διαφωνιών θα εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.

11- Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσεων σε κανονικές και ειδικές πτήσεις. Η Wtatil είναι υποχρεωμένη να πληροφορήσει τους πελάτες το συντομότερο δυνατό για αυτές τις αλλαγές. Ο πελάτης έχει αποδεχτεί τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης της ώρας πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.

12- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο τέλη αεροδρομίου.

13- Σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, εάν δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση της επιστροφής από το εισιτήριο gidiş-dönüş, η πτήση της επιστροφής ακυρώνεται από την αεροπορική εταιρεία.

14- Οι διαδικασίες check-in και boarding για τους συμμετέχοντες στις εκδρομές που περιλαμβάνουν πτήση είναι προσωπικές διαδικασίες και είναι υποχρεωτικές να γίνονται από το πελάτη πριν από την πτήση, στα αεροδρόμια, στα γκισέ της αεροπορικής εταιρείας ή διαδικτυακά μέσω των ιστοσελίδων της αεροπορικής εταιρείας.

15- Οποιεσδήποτε τελευταίες καθυστερήσεις πτήσεων και αλλαγές στις πύλες ανακοινώνονται φωνητικά στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στις πληροφοριακές πινακίδες. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται αυτοπροσώπως από τους πελάτες.

16- Για τους πελάτες που δεν είναι παρόντες στην αναφερόμενη ώρα στο αεροδρόμιο, δεν έχουν ολοκληρώσει εγκαίρως τις διαδικασίες check-in και boarding, ή έχουν ολοκληρώσει τις διαδικασίες αλλά δεν έχουν επιβιβαστεί, η Wtatil δεν φέρει καμία ευθύνη αν δεν μπορέσουν να ταξιδέψουν. Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την προμήθεια νέων εισιτηρίων πτήσης και τις μεταφορές στη περιοχή προορισμού για τους πελάτες που έχασαν την πτήση τους βαρύνουν τους ίδιους.

17- Ο γενικός επιτρεπόμενος επιβατικός φορτίο για πτήσεις που εκκινούν από την Τουρκία είναι 20kg. Αυτή η ποσότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και την χώρα προορισμού. Σε περίπτωση εσωτερικών πτήσεων στο προορισμό, το επιτρεπόμενο βάρος μπορεί να περιορισθεί στα 15kg. Οι κανόνες σχετικά με την επιπλέον αποσκευή καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι υπό την ευθύνη της Wtatil.

18- Οι πελάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά τους εισιτήρια με μίλια (σε business ή first class) μπορούν να το κάνουν εφόσον είναι διαθέσιμα από την αεροπορική εταιρεία (ελέγξτε την αεροπορική σας εταιρεία για την διαθεσιμότητα). Δεν παρέχεται εγγύηση για την αναβάθμιση κάθε πτήσης. Επιβεβαιώστε εάν τα εισιτήρια του προγράμματος είναι διαθέσιμα για αναβάθμιση.

19- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για παροχές φαγητού και online check-in.

Άλλες Υποθέσεις

20- Η Wtatil δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται από τον πελάτη επικοινωνώντας απευθείας με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση, οι όροι ακύρωσης της Wtatil θα ισχύουν.

21- Σε περιπτώσεις όπου το πρόγραμμα εκδρομής ορίζει ξενοδοχεία μόνο κατά κατηγορία και όχι με συγκεκριμένα ονόματα ή αν προσφέρονται επιλογές για τον ίδιο προορισμό, θα ενημερωθεί ο πελάτης 48 ώρες πριν από την αναχώρηση από την Wtatil.

22- Κατά τη διάρκεια ειδικών περιόδων όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, γεγονότα, αθλητικοί αγώνες κ.α. τα ξενοδοχεία μπορεί να βρίσκονται σε μεγαλύτερες αποστάσεις από τις καθορισμένες τοποθεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, θα υπάρξει ενημέρωση από την Wtatil 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.

23- Κατά την εγγραφή στην εκδρομή, οι πελάτες οφείλουν να δηλώσουν σωστά το όνομα που αναγράφεται στο διαβατήριο, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου στο σύστημα. Τα αεροπορικά εισιτήρια θα εκδοθούν με βάση αυτές τις πληροφορίες. Οποιεσδήποτε ποινές που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες θα χρεωθούν στους πελάτες.

24- Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο στο εξωτερικό, θα πρέπει να ελέγξετε πριν από την αναχώρηση από την Τουρκία αν η γραμμή σας είναι ανοιχτή για το εξωτερικό, επικοινωνώντας με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

25- Η ώρα check-in στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα check-out είναι 12:00.

26- Οι αιτήσεις σχετικά με το δωμάτιο από την Wtatil (όροφος, κοντά σε κοινόχρηστες περιοχές, καπνίζοντες/μη καπνίζοντες, τύπος κρεβατιού) θα αναφέρονται στο ξενοδοχείο. Οι κρατούμενες θέσεις θα προσπαθήσουν να συμμορφωθούν σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Αυτές οι αιτήσεις δεν μπορούν να εγγυηθούν από την Wtatil.

27- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία μπορεί να διαφέρει από το πλούσιο πρωινό της τουρκικής κουζίνας. Συνήθως προσφέρεται ως κριτική πρωινό, που περιλαμβάνει περιορισμένες επιλογές όπως βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί και τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστό δωμάτιο για ομάδες.

28- Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει κρεβάτι δύο ατόμων αντί για κρεβάτι διπλού τύπου. Τα περισσότερα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με δύο μονά κρεβάτια που μπορούν να συνδυαστούν όταν χρειάζεται.

29- Η πολιτική σχετικά με κρεβάτια για παιδιά και επιπλέον κρεβάτια μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τα δωμάτια του κάθε ξενοδοχείου.

30- Οποιαδήποτε επιπλέον κρεβάτια και κούνιες για μωρά παρέχονται κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου, και πρέπει να εγκριθούν από το ξενοδοχείο.

31- Η χωρητικότητα των πρόσθετων κρεβατιών ή κούνιων είναι 1 ανά δωμάτιο (μέγιστο).

32- Οι υπάρχουσες ρυθμίσεις για δωμάτια τριών ατόμων περιλαμβάνουν πρόσθετα κρεβάτια, τα οποία είναι μικρότερα από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 πρόσθετο κρεβάτι. Τα πρόσθετα κρεβάτια αποτελούνται από κρεβάτια που ανοίγουν-κλείνουν ή από καναπέδες-κρεβάτια. Οι πελάτες μας αποδέχονται ότι θα υπάρξουν στενότητες και ο τύπος κρεβατιού λόγω των πρόσθετων κρεβατιών στα δωμάτια που είναι κρατημένα για τρίτο άτομο στην κράτηση με παιδιά.

33- Εάν οι πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των παιδιών και τις ηλικίες τους που διαμένουν μαζί με τους ενήλικες δεν δηλωθούν σωστά από τους πελάτες κατά τις κρατήσεις στα ξενοδοχεία, τα σχετικά ξενοδοχεία μπορεί να απαιτήσουν επιπλέον χρεώσεις. Σε αυτή την περίπτωση η ευθύνη ανήκει στον πελάτη που έχει δηλώσει λανθασμένα.

34- Σε κρατήσεις με 2 ενήλικες + 1 παιδί, μπορεί να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές για παιδιά ισχύουν μόνο όταν το παιδί διαμένει με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για “ένα παιδί” που διαμένει με δύο ενήλικες στην αντίστοιχη κατηγορία ηλικίας.

35- Οι καθημερινές αλλαγές συναλλάγματος αποτυπώνονται στις τιμές σε TL. Οι ισχύουσες τιμές είναι αυτές τη στιγμή της πληρωμής. Οποιεσδήποτε επιπλέον αιτήσεις και οι πρόσθετες υπηρεσίες (μίνι μπαρ, σιδέρωμα κ.λπ.) δε περιλαμβάνονται στην τιμή κατά την αγορά και πρέπει να πληρωθούν απευθείας στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της διαμονής.

36- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές εφαρμογές σχετικά με φόρους πόλης, τουριστικούς ή τοπικούς φόρους. Όλοι οι σχετικοί φόροι που ισχύουν με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να χρεωθούν από το ξενοδοχείο κατά την είσοδο ή έξοδο.

37- Οι αποστάσεις που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτη. Χρόνοι ταξιδιού μπορεί να παραταθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της επισκέψιμης χώρας, έργων οδοποιίας και άλλων παραγόντων.

38- Η Wtatil μπορεί να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα και την κύρια αεροπορική εταιρεία που θα πετάξει στις περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή κατά την κρίση της, χωρίς να αλλοιώνει το περιεχόμενο του προγράμματος.

39- Οι προσωπικές αντικείμενα, τσάντες, βαλίτσες, διαβατήρια/ταυτότητες των συμμετεχόντων στην εκδρομή είναι υπό την ευθύνη τους, και η Wtatil δεν είναι υπεύθυνη για αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί, χαθεί ή κλαπεί. Σε περίπτωση που βρεθούν ξεχασμένα αντικείμενα, οι δαπάνες για την αποστολή τους στο πρόσωπο ή στη χώρα βαρύνουν τον ιδιοκτήτη του αντικειμένου.

40- Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή είναι υποχρεωμένοι να διατηρούν την ασφαλιστική τους πολιτική υγείας και εάν έχουν υγειονομικά προβλήματα, να φέρουν τα σχετικά φάρμακα και τα πιστοποιητικά τους.

41- Για πιθανές επιπλέον δαπάνες, κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο, μπορεί να σας ζητηθεί επίσημη ταυτότητα / διαβατήριο με φωτογραφία και πιστωτική κάρτα ή μετρητά, με τη μορφή κατάθεσης. Η επιστροφή της κατάθεσης κατά την έξοδο από το ξενοδοχείο είναι διαδικασία μεταξύ του ξενοδοχείου και του πελάτη και η Wtatil δεν εμπλέκεται σε αυτήν.

Θεώρηση και Διαβατήριο

42- Δεν υπάρχει καμία απαίτηση θεώρησης για τους πολίτες της Τ.Κ.

43- Τα διαβατήρια των πελατών πρέπει να έχουν τουλάχιστον 6 μήνες ισχύ μετά την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.

44- Για να μπορέσουν να σφραγιστούν οι είσοδοι-έξοδοι στο διαβατήριο στα τελωνεία, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο τους.

45- Το γεγονός ότι οι πολίτες είναι απαλλαγμένοι από θεώρηση για είσοδο στις χώρες που επισκέπτονται, δεν σημαίνει ότι μπορούν να εισέλθουν/εξέλθουν από τη χώρα, καθώς οι αρχές του διαβατηρίου έχουν την εξουσία να μην επιτρέπουν την είσοδο/έξοδο. Η ευθύνη για αυτό βαρύνει τον επιβάτη, και η Wtatil δεν φέρει καμία ευθύνη.

46- Οι πελάτες που δεν είναι πολίτες της Τουρκίας ή έχουν διπλή υπηκοότητα και συμμετέχουν στην εκδρομή με άλλο διαβατήριο, πρέπει να επιβεβαιώσουν τις διαδικασίες θεώρησης της χώρας στην οποία θα επιδιώξουν να ταξιδέψουν με τις σχετικές πρεσβείες.

47- Για να αποφευχθούν προβλήματα στα σύνορα της χώρας που θα επισκεφθούν λόγω κατεστραμμένων ή φθαρμένων διαβατηρίων, είναι αναγκαίο να ανανεωθούν τα διαβατήρια. Σε διαφορετική περίπτωση, η ευθύνη βαρύνει τον επιβάτη.

48- Οι πελάτες κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνοι τους ή με μόνο έναν από τους γονείς θα πρέπει να παρέχουν έγγραφα που να πιστοποιούν τη συναινέσεις των γονέων τους, καθώς μπορεί να τους ζητηθεί από τις αρμόδιες αρχές κατά την είσοδο/έξοδο από τη χώρα. Συνιστούμε στους πελάτες κάτω των 18 ετών και στους γονείς τους να είναι προσεκτικοί σε αυτό το θέμα.