Muss man wissen
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Falls die ausreichende Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird; kann das Reisebüro die Reise bis zu 21 Tage vor dem Abreisedatum absagen. In einem solchen Fall wird der Kunde darüber informiert. Die gesamte Reisegebühr wird dem Kunden zurückerstattet. Bei zusätzlichen Dienstleistungen, die außerhalb des Reisepakets gekauft wurden, wird auch die im Inland gebuchte Anschlussflugkarte dem Kunden zurückerstattet. Das Visumservice, die Reiseversicherung und die Visa-Gebühr, sofern für den Kunden beantragt und genutzt, können nicht erstattet werden. Wenn kein Visum beantragt wurde, werden Visum und Reiseversicherung ebenfalls storniert und die Gebühren zurückerstattet. Wenn der Kunde den Anschlussflug bei einem anderen Anbieter erworben hat, kann das Reisebüro im Falle einer Stornierung durch das Reisebüro keine Rückerstattung verlangen. Der Kunde akzeptiert pauschal die materiellen und immateriellen Verluste, die durch die Stornierung entstehen könnten; das Reisebüro haftet nicht.
3- Falls die ausreichende Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird, hat das Reisebüro das gute Willen, die Reise nicht zu stornieren. In diesem Fall wird die Durchführung der Reise nur für den Kunden individuell gewährleistet, wobei nur der im Ausland angebotene Hin- und Rücktransfer im Service enthalten ist.
Storno und Änderungen
4- Die Fahrkarten für die Transporte werden bei Buchung ausgestellt. Bei Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen, die mehr als 30 Tage vor Abreise erfolgen, werden die Kosten der Flugtickets, für die keine Rückerstattung oder Stornierung möglich ist, als Strafgebühr in Rechnung gestellt.
5- Die Kunden können bis zu 30 Tage vor dem Reisedatum schriftlich beim Reisebüro kündigen, vorausgesetzt, die vom Reisebüro bereits gezahlten oder zugesagten Tickets der Fluggesellschaft sind ausgenommen. Bei Stornierung weniger als 31 Tage vor Beginn der Reise ist eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Reisepreises zu zahlen, wenn die Stornierung bis zu 15 Tage vor Beginn erfolgt. Bei Stornierung 15 Tage oder weniger vor Beginn der Reise ist der volle Reisebetrag als Stornogebühr zu zahlen. Bei Stornierung sind die Konditionen für die Rückerstattung der zusätzlichen Dienstleistungen wie Anschlussflüge, Visa-Service und Reiseversicherung, die separat gebucht wurden, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, und es ist vorher nach den Rückerstattungsbedingungen zu fragen. Das Reisebüro übernimmt keine Zusagen bezüglich der Rückerstattung solcher Zusatzleistungen.
Reiseleitung und Zusatztouren
6- Die Tage und Zeiten der im Programm genannten Touren können sich abhängig von den Öffnungszeiten der Museen, archäologischen Stätten und den Wetterbedingungen ändern, die durch den Reiseleiter festgelegt werden. Während der Touren können Kunden von verschiedenen Reiseleitern begleitet werden.
7- Stadtpanoramatouren, die im Paket enthalten sind, dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und umfassen keine Eintritte zu Museen oder archäologischen Stätten; sie sind maximal 2-3 Stunden lang und werden innerhalb des Fahrzeugs mit Erläuterungen des Guides durchgeführt. Sollte eine panoramatische Tour aufgrund von örtlichen Vorschriften, Sperrungen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen nicht stattfinden, ist das Reisebüro hierfür nicht verantwortlich. Einige Touren können in öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
8- Unser Reiseleiter kann die Tage der Stadt- oder Zusatztouren je nach Teilnehmerzahl, Schließzeiten der Museen oder archäologischen Stätten und Wetterlage ändern. Dies gilt auch bei Änderungen der Flugzeiten.
9- Bei Touren mit Speedboats ist zu beachten: Vor Betreten des Bootes sollte keine schwere Mahlzeit gegessen werden und keine große Menge Wasser getrunken werden. Personen mit Magen-, Rücken-, Nackenbeschwerden oder Schwangere sollten dies den Reiseleitern mitteilen.
10- Wenn an den im Preis enthaltenen Touren oder Mahlzeiten nicht teilgenommen wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Flüge
11- Das Reisebüro fungiert als Vermittler zwischen Passagieren und der Fluggesellschaft; im Falle von Streitigkeiten gelten neben den einschlägigen türkischen Gesetzen auch die Haager Abkommen und die Warschauer Konvention.
12- Bei Linien- und Charterflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Das Reisebüro ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Die Kunden akzeptieren das Risiko von Flugzeitänderungen oder -stornierungen beim Kauf der Reise.
13- Kinder unter 2 Jahren zahlen nur die Flughafengebühren.
14- Nach den Vorschriften der Fluggesellschaften werden gekaufte Hin- und Rückflugtickets storniert, wenn der Hinflug nicht genutzt wird.
15- Für Personen, die an Flügen teilnehmen, sind der Check-in und das Boarding persönliche Aufgaben, die vor dem Flug am Flughafen, an den Schaltern der Fluggesellschaft oder online auf deren Websites durchzuführen sind.
16- Kurzfristige Verspätungen oder Gate-Änderungen werden an den Flughäfen durch Lautsprecherdurchsagen und Anzeigetafeln bekanntgegeben. Kunden sollten diese Informationen selbst überwachen.
17- Kunden, die nicht zu den bei der Flugbuchung angegebenen Zeiten am Flughafen sind oder die Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen, können ihren Flug verpassen. Das Reisebüro ist in diesem Fall nicht verantwortlich. Die Kosten für Ersatzflüge, Transfers und andere notwendige Maßnahmen für nur die neuen Flüge trägt der Kunde selbst.
18- Das Standardgepäckgewicht bei türkischen Flügen beträgt 20 kg, kann aber je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei Inlandsflügen in das Zielland kann das Gewicht auf 15 kg reduziert werden. Übergepäckgebühren und -regelungen werden von den Fluggesellschaften festgesetzt; das Reisebüro ist nicht verantwortlich.
19- Kunden, die ihre Tickets mit Meilen upgraden möchten (z.B. Business Class oder First Class), können dies nach Ticketausstellung je nach Verfügbarkeit bei der Fluggesellschaft durchführen lassen. Es gibt keine Garantie für Meilenerweiterungen. Überprüfen Sie, ob die Programmtickets für ein Upgrade geeignet sind.
20- Bei einigen Fluggesellschaften können Verpflegungsangebote und Online-Check-in gegen zusätzliche Gebühr erfolgen.
Andere Aspekte
21- Das Reisebüro übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die ein Kunde direkt mit dem Hotel vereinbart; in diesem Fall gelten die dortigen Stornierungsbedingungen.
22- Falls im Programm nur die Kategorie der Hotels angegeben ist oder alternative Optionen ohne konkrete Hotelnamen genannt werden, wird der Kunde spätestens 48 Stunden vor Abreise darüber informiert.
23- In besonderen Zeiten wie Messen, Kongressen, Konzerten, Sportveranstaltungen usw. können Hotels an entfernteren Standorten oder in anderen Bezirken liegen. In einem solchen Fall wird der Kunde spätestens 15 Tage vor Abreise informiert.
24- Bei der Anmeldung zum Reisepaket müssen die Pass-Informationen (Name, Geburtsdatum, Passnummer) korrekt eingegeben und bestätigt werden. Die Flugtickets werden anhand dieser Angaben ausgestellt. Fehlerhafte Angaben können zur Stornierung oder Änderung der Tickets führen; die Kosten trägt der Kunde.
25- Um aus dem Ausland telefonieren zu können, prüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei, ob Ihr Telefon im Ausland funktioniert, und kontaktieren Sie Ihren Anbieter.
26- Die Check-in-Zeit im Hotel ist ab 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit ist bis 12:00 Uhr.
27- Das Reisebüro wird bei Buchung eventuelle Wünsche bezüglich des Zimmers (z.B. hohes Stockwerk, Nähe zum öffentlichen Bereich, Nichtraucherzimmer, Bettart) an das Hotel weiterleiten. Die Umsetzung hängt von der Verfügbarkeit im Hotel ab und kann nicht garantiert werden.
28- Das Frühstück in den Hotels unterscheidet sich vom üblicherweise türkischen Frühstück. Es ist meist ein kontinentales Frühstück mit Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee, das in einem separaten Raum serviert wird.
29- Es kann vorkommen, dass Doppelzimmer statt zwei Einzelbetten nur ein gemeinsames Doppelbett haben. Viele europäische Hotels bieten solche zusammengelegten Betten an.
30- Die Kinder- und Zustellbett-Politik variiert je nach Hotel und Zimmertyp.
31- Aufforderungen nach Zusatzbetten oder Kinderbetten werden nur bei Verfügbarkeit des Hotels erfüllt und müssen vom Hotel bestätigt werden.
32- Die Kapazität für Zusatzbetten oder Kinderbetten in einem Zimmer ist auf ein Bett beschränkt.
33- In Dreierzimmern gibt es eine zusätzliche Schlafmöglichkeit, bei der die dritte Person üblicherweise auf einem kleineren Bett schläft. Diese sind meist 1 großes Bett plus 1 zusätzliches Bett, das ein Klappbett oder Couchbett ist. Gäste akzeptieren etwaige Platzbeschränkungen und die Art der Betten bei Reservierung.
34- Bei Hotelreservierungen, bei denen die Anzahl der im Zimmer lebenden Erwachsenen und Kinder sowie deren Alter nicht korrekt angegeben wurden, kann das Hotel zusätzliche Gebühren erheben. Die Verantwortung dafür liegt beim Gast. Das Hotel kann Ausweisdokumente zur Altersüberprüfung anfordern.
35- Bei Buchungen von 2 Erwachsenen plus 1 Kind kann es sein, dass das Kind kein eigenes Bett hat. Kindertarife gelten nur, wenn das Kind bei zwei Erwachsenen übernachtet. Kinderrabatte gelten nur für Kinder, die mit zwei Erwachsenen wohnen und der entsprechenden Altersgruppe angehören.
36- Wechselkursschwankungen innerhalb des Tages können sich auf die Preise in TL auswirken. Die zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Kurse gelten. Zusätzliche Serviceleistungen wie Minibar oder Bügeleisen, die im Hotel in Anspruch genommen werden, sind extra zu bezahlen und werden bei Buchung nicht im Preis inbegriffen.
37- Für einige Länder gelten unterschiedliche Stadt-, Tourismus- oder lokale Steuern. Diese werden bei der Ein- oder Ausreise vom Hotel vom Kunden eingezogen.
38- Die angegebenen Reisedistanzen basieren auf Kartenmaterial, und die Reisezeit kann durch Verkehr, Wetter, geographische Lage, Bauarbeiten usw. verlängert werden.
39- Das Reisebüro behält sich das Recht vor, bei Notwendigkeit ohne Änderung des Programminhalts die Reihenfolge der Städte oder die Fluggesellschaften zu ändern.
40- Personen, die am Reise teilnehmen, sind für ihre persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Pässe oder Ausweise selbst verantwortlich. Das Reisebüro haftet nicht für verlorene oder gestohlene Gegenstände. Für die Rückführung verlorener Gegenstände an den Besitzer sind die Kosten vom Eigentümer zu tragen.
41- Teilnehmer sollten ihre Reiseversicherungspolicen sowie ggf. erforderliche Medikamente und Berichte bei sich haben.
42- Für zusätzliche Ausgaben beim Hotelaufenthalt können bei der Ankunft am Hotel amtliche Ausweisdokumente, Reisepässe und Kreditkarten oder Kaution in bar verlangt werden. Die Rückgabe der Kaution bei der Abreise ist eine Angelegenheit zwischen Kunde und Hotel; das Reisebüro hat darauf keinen Einfluss.
Visa und Pass
1- Die Passdokumente der Kunden müssen mindestens 6 Monate nach Ende der Reise gültig sein.
2- Bei Grenzübertritten/Schnittstellen müssen mindestens 2 freie Passseiten vorhanden sein, damit Stempel für Ein- und Ausreise angebracht werden können.
3- Das Nicht-Visumfreiheitserfordernis oder vorhandene Visum bedeutet nicht automatisch, dass die Ein- oder Ausreise möglich ist. Die Entscheidung liegt beim Grenzpolizisten. Das Reisebüro haftet nicht; Verantwortung trägt der Kunde.
4- Für Ausländer ohne türkische Staatsbürgerschaft oder mit doppelter Staatsbürgerschaft, die die andere Staatsbürgerschaft für die Reise verwenden: Es ist notwendig, bei den Konsulaten die Visum- und Einreisebestimmungen für das Ziel- und Transitland zu erfragen. Bei Nichteinhaltung ist das Reisebüro nicht verantwortlich.
5- Bei beschädigten, zerknitterten, nassen oder anderweitig geschädigten Pässen müssen diese erneuert werden, um Probleme an den Grenzen zu vermeiden. Andernfalls trägt die Verantwortung der Kunde.
6- Minderjährige unter 18 Jahren, die alleine oder mit nur einem Elternteil reisen, könnten bei der Ein- oder Ausreise gefragt werden, ob eine Einwilligung der Eltern vorliegt. Eltern und Minderjährige sollte darauf achten.
Neue Absätze sind nicht enthalten.