Wichtige Hinweise

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

• Die Allgemeinen Bedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
• Falls die erforderliche Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird; ist İstyatur berechtigt, bis 21 Tage vor dem Reisedatum die Tour abzusagen. In diesem Fall wird der Stornierungsbescheid dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast erstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen, die außerhalb der Reise erworben wurden, wird auch der Inlandsflug, der über İstyatur gebucht wurde, dem Gast erstattet. Für Visa-Dienste und Reise-Krankenversicherungen, wenn sie im Namen des Gastes beantragt wurden, ist eine Rückerstattung nicht möglich, da diese Dienstleistungen in Anspruch genommen wurden. Wurde der Inlandsflug unabhängig von İstyatur bei einem anderen Anbieter erworben, hat der Gast im Fall einer Absage der Reise durch İstyatur kein Recht auf Rückerstattung. Der Gast akzeptiert im Voraus, dass İstyatur nicht für etwaige materielle und immaterielle Verluste verantwortlich ist, die aus der Absage der Reise resultieren.
• Wenn die erforderliche Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird, hat İstyatur das Recht, aus Kulanz die Tour nicht abzusagen. In diesem Fall würde die Anreise nur für den Gast individuell organisiert, und die im Paket enthaltene Reiseleitungsleistung würde lediglich den Transfers zum und vom internationalen Flughafen während der Auslandsreise umfassen.

Stornierung und Änderungen

• Bei Stornierungen, die bis 30 Tage vor dem Reisedatum schriftlich an İstyatur erfolgen, wird der Reisepreis abzüglich 10 % des Paketpreises erstattet. Bei weniger als 30 Tagen vor Reisebeginn muss eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Reisepreises gezahlt werden, und bei 15 Tagen oder weniger vor Reisebeginn muss der gesamte Reisepreis als Stornogebühr gezahlt werden. Bei einer Stornierungsanfrage können die Rücktrittsregelungen für zusätzliche Dienstleistungen wie Inlandsflüge, Visadienste und Reise-Krankenversicherungen je nach der Antragsfrist variieren, daher sollten Informationen über die Rückerstattung im Voraus eingeholt werden. İstyatur gibt für die Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen keine Zusicherung.

Reiseleitung und zusätzliche Touren

• Zusatztouren werden nur mit mindestens 20 Personen organisiert. Wenn die erforderliche Anzahl nicht erreicht wird, können die Touren nicht durchgeführt werden oder die Preise und Inhalte der Zusatztouren können variieren. Darüber hinaus können die Tage und Zeiten der Touren, je nach Öffnungs-/Schließstatus der Museen und historischen Stätten sowie den Wetterbedingungen, vom Reiseleiter geändert werden. Während der Zusatztouren kann den Gästen ein anderer Reiseleiter zugeteilt werden.
• Die Fahrzeuge, die für Zusatztouren bereitgestellt werden, sind ausschließlich für die Nutzung der Gäste, die diese Zusatztouren gebucht haben, vorgesehen.
• Die im Reisepaket enthaltenen Panoramastadttouren sind eine allgemeine Einführung in die Städte und werden maximal 2-3 Stunden dauern, wobei sie keine Eintritte in Museen oder historische Stätten beinhalten. Panoramastadttouren werden nicht durchgeführt, wenn die örtlichen Behörden den Zugang zu den im Programm vorgesehenen Sehenswürdigkeiten, einschließlich weiterer im Programm angegebenen Touren, aufgrund geschlossener Straßen oder Aktivitäten verweigern, oder wenn es aufgrund von Wetterbedingungen unmöglich ist, die Tour durchzuführen. Einige Touren können aufgrund von gesperrten Straßen oder an Orten, wo der Zugang mit dem Fahrzeug nicht gestattet ist, gegebenenfalls mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
• Unser Reiseleiter kann, abhängig vom Teilnehmerzahl, der Schließung der Museen oder historischen Stätten, Änderungen an den Tagen der Stadttouren und/oder Zusatztouren vornehmen. Diese Regelung gilt auch für mögliche Änderungen der Flugzeiten.
• Zusatztouren sind freiwillig und nicht verpflichtend. Passagiere, die nicht an den während der Tour durchgeführten Zusatztouren teilnehmen möchten, gelten als bereit, an einem geeigneten Rastplatz entlang der Route zu warten. Diese Passagiere werden vor Beginn der Zusatztour an dem Rastplatz abgesetzt und nach Beendigung der Tour von dort abgeholt. Alle persönlichen Ausgaben während der Wartezeit sind von den Passagieren selbst zu tragen.

Flüge

• İstyatur fungiert als Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und den Passagieren, und in Streitfällen finden die einschlägigen Vorschriften des türkischen Rechts sowie das Haager Protokoll und das Warschauer Abkommen Anwendung.
• Bei tariflich und privat gebuchten Flügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. İstyatur ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich zu kommunizieren. Der Passagier akzeptiert das Risiko von Änderungen/ Stornierungen der Flugzeiten, indem er die Reise kauft.
• Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen lediglich die Flughafensteuer.
• Gemäß den Vorschriften der Fluggesellschaften werden bei nicht in Anspruch genommenen Hinflügen die Rückflüge storniert.
• Die Check-in- und Boarding-Verfahren für Personen, die an Flugreisen teilnehmen, sind persönliche Angelegenheiten und müssen vor dem Flug in den Flughäfen, an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online auf den Websites der Fluggesellschaften von den Gästen durchgeführt werden.
• Last-Minute-Verspätungen und Terminalwechsel werden in den Flughäfen durch Ansagen und auf den Informationenstafeln angezeigt. Diese Informationen sollten von den Gästen selbst verfolgt werden.
• İstyatur übernimmt keine Verantwortung für Passagiere, die nicht zu den deklarierten Zeiten am angegebenen Flughafen anwesend sind, die Check-in- und Boarding-Verfahren nicht rechtzeitig durchführen oder zwar rechtzeitig durchführen, jedoch den Flug verpassen. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Beschaffung neuer Hin- und Rückflugtickets und Transfers am Zielort, die für den Passagier erforderlich sind, tragen die Passagiere selbst.
• Die allgemeine Gepäckgrenze für Abflüge aus der Türkei beträgt 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Wenn Inlandsflüge im Zielland vorhanden sind, kann das Gewicht für diese Inlandsflüge auf 15 kg sinken. Übergepäckgebühren/-kosten werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von İstyatur.
• Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen upgraden möchten (auf Business oder First Class), können dies nach der Ticketbuchung, je nach Verfügbarkeit bei der jeweiligen Fluggesellschaft (bitte prüfen Sie Ihre Mitgliedschaft bei der betreffenden Fluggesellschaft), durchführen. Für jeden Flug wird keine Garantie für die Verfügbarkeit von Meilen gegeben. Bitte überprüfen Sie, ob die Programmflüge aus einer upgradefähigen Buchung stammen.
• Bei einigen Fluggesellschaften sind Verpflegung und Online-Check-in kostenpflichtig.

Sonstiges

• İstyatur übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen von İstyatur.
• Im Reiseprogramm wird, ohne die Namen der Hotels zu nennen, nur die Kategorieinformation angegeben, und/oder wenn Optionen für dasselbe Reiseziel angeboten werden, wird 48 Stunden vor Reiseantritt die Information von İstyatur an den Gast übermittelt.
• In speziellen Zeiten wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können die Hotels an anderen Standorten oder in größeren Entfernungen als die angegebenen genutzt werden. In diesem Fall wird İstyatur den Gast 15 Tage vor dem Reisedatum informieren.
• Bei der Buchung der gekauften Reise ist es erforderlich, dass der Gast den Namen, das Geburtsdatum und die Passnummer, wie sie im Reisepass angegeben sind, korrekt im System eingibt/angibt. Flugtickets werden basierend auf diesen Informationen ausgestellt. Gebühren, die aus falschen Angaben resultieren, werden dem Gast in Rechnung gestellt.
• Bitte überprüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei, ob Ihr Mobiltelefon für den Einsatz im Ausland freigeschaltet ist, indem Sie sich mit dem Unternehmen, dem Ihre SIM-Karte gehört, in Verbindung setzen.
• Der Check-in im Hotel ist um 15:00 Uhr und der Check-out um 12:00 Uhr.
• İstyatur leitet Hotelwünsche (hohe Etage, Nähe zu allgemeinen Bereichen, rauchend/nichtrauchend, Bettentyp) an das Hotel weiter. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer je nach Verfügbarkeit den Wünschen des Gastes entsprechen. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt von der Verfügbarkeit beim Check-in im Hotel ab und kann von İstyatur nicht garantiert werden.
• Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, weicht normalerweise vom reichen Frühstück der türkischen Küche ab. Es wird normalerweise als kontinentales Frühstück serviert, das aus begrenzten Optionen wie Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee besteht und für Gruppen in einem separaten Raum serviert werden kann.
• In einigen Fällen kann anstelle eines Doppelzimmers ein Doppelbett zur Verfügung stehen. Die meisten europäischen Hotels bieten, falls erforderlich, Zimmer mit zwei Betten an, die bei Bedarf zusammengeschoben werden können.
• Die Politik für Kinder- und Zusatzbetten kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
• Alle zusätzlichen Betten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
• Die Kapazität der zusätzlichen Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
• In Dreibettzimmern gibt es die Möglichkeit eines Zusatzbettes, das für die 3. Person zur Verfügung steht und kleiner ist als die Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 Doppelbett + 1 Zusatzbett. Zusätzliche Betten bestehen aus Klappbetten oder Betten, die als Coach-Betten bezeichnet werden. Unsere Gäste akzeptieren mit der Buchung von Dreibettzimmern oder Reservierungen mit Kindern, dass es aufgrund des Hinzufügens von zusätzlichen Betten zur Standardunterkunft zu Enge in den Zimmern kommen kann.
• Für Hotelreservierungen gelten die Anzahl und das Alter der Kinder, die zusammen mit den Erwachsenen übernachten, als von den Gästen falsch angegeben, kann das Hotel zusätzliche Kosten erheben. In diesem Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der falsche Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersbestimmung von Kindern einen Ausweis anfordern.
• Bei Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind kann es sein, dass für das Kind kein separates Bett zur Verfügung steht. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind zusammen mit zwei Erwachsenen übernachtet. Kinderrabatte gelten für "einzelne Kinder", die mit zwei Erwachsenen reisen.
• Die während des Tages durchgeführten Währungswechsel wirken sich auf die in TL angegebenen Preise aus. Die zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Wechselkurse sind anzuwenden. Zusätzliche Anfragen, die Sie im Hotel stellen, und zusätzliche Dienste, die Sie dort in Anspruch nehmen (Minibar, Bügelservice usw.), werden vom Hotel extra berechnet. Diese Kosten sind beim Kauf nicht enthalten und direkt während Ihres Aufenthalts im Hotel zu zahlen.
• In einigen Ländern gibt es unterschiedliche Regelungen bezüglich Stadt-, Tourismus- oder lokalen Steuern. Alle in dieser Weise angewendeten Stadt-, Tourismus- oder anderen Steuern werden vom Hotel beim Check-in- oder Check-out-Prozess vom Gast erhoben.
• Die im Programm angegebenen Entfernungen basieren auf Karten. Die Reisezeiten können sich aufgrund von Verkehr, Wetterbedingungen, geografischer Lage, Straßenarbeiten und anderen Bedingungen verlängern.
• İstyatur kann in zwingenden Fällen oder nach eigenem Ermessen die Reihenfolge der Städte im Programm sowie die Airline ändern, ohne den Inhalt des Programms zu ändern.
• Die persönlichen Sachen, Taschen, Koffer, Pässe / Ausweise der Teilnehmer der Tour liegen in der eigenen Verantwortung der Gäste, İstyatur übernimmt keine Verantwortung für vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände. Im Falle des Auffindens vergessener Gegenstände gehen alle Kosten für die Zustellung an das Land und/oder die Person zu Lasten des Eigentümers.
• Die Teilnehmer der Tour sind verpflichtet, ihre Reise-Krankenversicherungsunterlagen sowie gegebenenfalls Medikamente und Berichte mitzuführen.
• Für mögliche zusätzliche Ausgaben kann das Hotel beim Check-in eine offizielle ID/Kreditkarte oder eine Kaution in bar verlangen. Die Rückerstattung der Kaution, die beim Check-out verlangt wird, ist eine Angelegenheit zwischen dem Hotel und dem Gast, und İstyatur hat keinen Einfluss darauf.

Visum und Pass

• Für türkische Staatsbürger gibt es ein Visumverfahren.
• İstyatur ist nur Vermittler zwischen den Gästen und der Botschaft und gibt keine Garantie für den Erhalt eines Visums. Die Botschaft hat das Recht, ein Visum zu verweigern oder abzulehnen, wenn dies für nötig erachtet wird. İstyatur übernimmt keine Verantwortung für die Tatsache, dass der Passagier kein Visum erhält. İstyatur übernimmt nur die Aufgabe eines Vermittlers. Bei persönlichen Visumanträgen hat İstyatur keine Einflussmöglichkeiten oder Verantwortung.
• Für den Visumantrag muss der Reisende einen Reisepass vorlegen, der mindestens 6 Monate über das Ende der Reise gültig ist, zusammen mit den von unserer Agentur bereitgestellten Dokumenten. Für Inhaber eines grünen Reisepasses ist kein Visum erforderlich, jedoch ist ein Reisepass, der mindestens 6 Monate über das Ende der Reise gültig ist, ausreichend.
• Gäste, die bereits über ein Visum verfügen oder keine Visumanträge über İstyatur stellen, müssen ebenfalls sicherstellen, dass ihre Reisepässe mindestens 6 Monate über das Ende der Reise gültig sind.
• Auf dem Reisepass müssen für die Ein- und Ausreisestempel mindestens 2 leere Seiten vorhanden sein.
• Der Besitz eines Visums oder eines speziellen, visafreien Reisepasses wie dem grünen Reisepass bedeutet nicht, dass man ohne weitere Kontrolle ins Land einreisen oder das Land verlassen kann; die Passkontrolle hat das Recht, Personen die Einreise zu verweigern. İstyatur übernimmt keine Verantwortung dafür, die Verantwortung liegt beim Reisenden.
• Gäste, die nicht türkische Staatsangehörige sind oder die doppelte Staatsbürgerschaft besitzen und mit einem anderen Reisepass reisen, müssen sich bzgl. der Visumsverfahren für das Reiseland direkt bei den zuständigen Konsulaten informieren, da İstyatur keine Verantwortung für die daraus resultierenden Folgen übernimmt.
• Visumanträge können bis zu 3 Monate vor der Reise gestellt werden. Um einen reibungsloseren Visumprozess zu gewährleisten und um nicht von temporären Stoßzeiten in den Konsulaten beeinflusst zu werden, wird den Reisenden geraten, ihren Visumantrag so früh wie möglich, spätestens jedoch 3 Monate vor dem Abflug, abzuschließen.
• Für Gäste, die mit einem türkischen grünen Reisepass reisen und deren Reisepass älter als 10 Jahre ist, wird ein Austausch des Reisepasses empfohlen. Andernfalls könnten sie an der Grenze des Ziellandes abgewiesen werden und/oder die Fluggesellschaft könnte ihren Flug nicht durchführen. In solch einem Fall liegt die Verantwortung beim Reisenden.
• Reisepässe, die zerrissen, beschädigt, nass oder anderweitig in Mitleidenschaft gezogen wurden, sollten vor der Abreise erneuert werden, um Probleme mit dem Zollinspektor an der Grenze zu vermeiden. In diesem Fall muss auch das Visum auf dem neuen Reisepass sein. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Reisenden.
• Reisen mit gültigen Schengen-Visa, die in abgelaufenen Reisepässen eingetragen sind, sind nicht erlaubt.
• Gäste unter 18 Jahren sollten beim Reisen allein oder in Begleitung nur eines Elternteils darauf vorbereitet sein, dass möglicherweise eine schriftliche Einwilligung beider Elternteile durch die Polizei bei der Einreise oder Ausreise verlangt wird. Wir empfehlen, dass Gäste unter 18 Jahren und deren Eltern in dieser Angelegenheit sorgfältig vorgehen.