Wichtige Hinweise

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

• Die allgemeinen Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
• Wenn nicht genügend Teilnehmer für die Reise zusammenkommen; ist Styatur berechtigt, die Reise bis zu 21 Tage vor dem Reisedatum zu stornieren. In diesem Fall wird die Stornierungsinformation dem Gast übermittelt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen, die außerhalb der Tour gekauft wurden; innerdeutsche Flugverbindungen, die über Styatur gebucht wurden, werden ebenfalls zurückerstattet, wenn der Visadienst, Reisekrankenversicherung im Namen des Gastes beantragt wurde, da diese Dienstleistungen in Anspruch genommen wurden, ist eine Rückerstattung nicht möglich, wenn keine Visumanträge gestellt wurden, werden das Visum und die Reiseversicherung ebenfalls storniert und der Betrag wird zurückerstattet. Wenn der Gast die innere Flugverbindung von einem anderen Anbieter als Styatur erworben hat, kann er im Falle einer Stornierung der Reise durch Styatur keine Rückerstattung von Styatur verlangen. Der Gast akzeptiert im Voraus alle finanziellen und immateriellen Verluste, die aus der Stornierung der Reise entstehen können, zum Zeitpunkt des Kaufs der Tour und Styatur kann nicht zur Verantwortung gezogen werden.
• Wenn nicht genügend Teilnehmer für die Reise zusammenkommen, hat Styatur das Recht, aus gutem Willen auf die Stornierung der Reise zu verzichten. In diesem Fall wird die Bereitstellung des Reiseführerdienstes für den Gast unabhängig von der Gruppe nur die Transfers von/zu den internationalen Abflughäfen umfassen.

Stornierung und Änderungsbedingungen

• Bei Stornierungen, die bis 30 Tage vor dem Abreisedatum schriftlich an Styatur gemeldet werden, wird der Reisepreis abzüglich 10 % des Paketpreises ohne Abzüge zurückerstattet. Bei weniger als 30 Tagen bis zum Reisebeginn kann die Stornierung mit einer Gebühr in Höhe von 50 % des Reisepreises erfolgen, und bei 15 Tagen oder weniger bis zum Reisebeginn ist die vollständige Zahlung eines Stornierungsbetrags erforderlich. Im Falle einer Stornierungsanfrage sind die Rückerstattungsbedingungen für die zusätzlichen Dienstleistungen wie innere Verbindungen, Visadienst und Reisekrankenversicherung unterschiedlich und es wird empfohlen, im Voraus Informationen über die Rückerstattung zu erhalten. Styatur kann keine Garantie für die Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen übernehmen.

Führungsdienste und Zusatztouren

• Zusatztouren werden nur bei einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Wenn die erforderliche Anzahl nicht erreicht wird, können die Ausflüge nicht stattfinden oder die Preise und Inhalte der Zusatztouren können variieren. Darüber hinaus können Reisetage und Zeiten von der Reiseleitung basierend auf den Öffnungs-/Schließzeiten der Museen und Sehenswürdigkeiten sowie den Wetterbedingungen geändert werden. Während der Zusatztouren können den Gästen unterschiedliche Reiseleiter zugeordnet werden.
• Die für die Zusatztouren vorgesehenen Fahrzeuge sind ausschließlich für die Gäste bestimmt, die diese Zusatztouren erworben haben.
• Die im Reisepaket enthaltenen Panoramatouren sind für die allgemeine Präsentation der Städte konzipiert und beinhalten keine Eintrittsgelder zu Museen oder Sehenswürdigkeiten. Diese Touren dauern maximal 2-3 Stunden und werden ohne Eintritt zu Museen und historischen Stätten durchgeführt. Styatur ist nicht für die Durchführung der genannten Touren verantwortlich, falls diese aufgrund von unvorhergesehenen Umständen wie fehlender Genehmigung der lokalen Behörden oder schlechten Wetterbedingungen nicht realisiert werden können. Einige Touren können an Orten mit gesperrten Straßen oder mit Einschränkungen beim Fahrzeugzugang gegebenenfalls unter Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel oder zu Fuß durchgeführt werden.
• Unsere Reiseleitung kann entsprechend dem Inhalt unserer Touren je nach Teilnehmerzahl und der Schließung von Museen und historischen Stätten Änderungen an den Reisedaten und/oder Zusatztouren vornehmen. Dies gilt auch für Änderungen, die aufgrund von Flugzeiten auftreten können.
• Zusatztouren sind freiwillig und nicht obligatorisch. Passagiere, die während der Tour an angebotenen Zusatztouren nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden, während der Wartezeit in einer geeigneten Raststätte zu bleiben. Diese Passagiere werden vor Beginn der Zusatztour in der Raststätte abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder an dem Ort abgeholt, wo sie abgesetzt wurden. Alle persönlichen Ausgaben während der Wartezeit sind von den Gästen selbst zu tragen.

Fluginformationen

• Styatur fungiert als Vermittler zwischen den Passagieren und der Fluggesellschaft und in Fällen von Streitigkeiten werden die relevanten Bestimmungen der türkischen Gesetzgebung sowie das Haager Protokoll und das Warschauer Übereinkommen angewendet.
• Bei planmäßigen und Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Styatur ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich bekannt zu geben. Der Passagier akzeptiert das Risiko von Änderungen oder Stornierungen des Fluges und hat die Reise bereits gebucht.
• Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafensteuern.
• Gemäß den Vorschriften der Fluggesellschaften werden bei gekauften Hin- und Rückflugtickets, wenn der Hinflug nicht genutzt wird, der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert.
• Die Check-in- und Boarding-Vorgänge für Personen, die an Flügen teilnehmen, sind persönliche Vorgänge, die vor dem Flug am Flughafen, an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaften durchgeführt werden müssen.
• Änderungen der Flugzeiten oder Gate-Änderungen, die in letzter Minute auftreten, werden am Flughafen laut angesagt und auf den Informationstafeln angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbst regelmäßig überprüft werden.
• Für Passagiere, die zu den angegebenen Zeiten am Flughafen nicht anwesend sind und/oder die Check-in- und Boarding-Vorgänge nicht rechtzeitig durchführen, ist Styatur nicht verantwortlich, wenn sie ihren Flug verpassen. Für Passagiere, die ihren Flug verpassen, sind alle Kosten, die für den Erwerb eines Hin- und Rückflugtickets benötigt werden, sowie Transfers vor Ort selbst zu tragen.
• Die Gepäckgrenze für Abflüge aus der Türkei beträgt in der Regel 20 kg. Diese Grenze kann je nach Fluggesellschaft und dem Zielland variieren. Wenn innere Flüge im Zielland verbunden sind, kann das Gepäckgewicht auf 15 kg reduziert werden. Die Bestimmungen für Übergepäck werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Styatur.
• Für Passagiere, die ihre Flugtickets mit Meilen auf Business oder First Class upgraden möchten, kann das Upgrade abhängig von der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft (bitte überprüfen Sie Ihre Mitgliedschaft) nach der Ticketbuchung vorgenommen werden. Es wird keine Garantie für Upgrades auf jedem Flug gegeben. Überprüfen Sie, ob die Tickets im Programm aus einer upgradefähigen Kategorie stammen.
• Bei einigen Fluggesellschaften können Speisen und Getränke sowie Online-Check-in kostenpflichtig sein.

Sonstige Hinweise

• Styatur übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen von Styatur.
• Falls im Reiseprogramm nur die Kategorieinformationen der Hotels und keine Hotelnamen angegeben werden oder wenn verschiedene Optionen für dasselbe Ziel angeboten werden, wird Styatur 48 Stunden vor Reisebeginn die Hotelnamen mitteilen.
• In speziellen Perioden wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können Hotels an Standorten verwendet werden, die weiter von den angegebenen Entfernungen entfernt sind. In diesem Fall wird 15 Tage vor dem Abreisedatum von Styatur informiert.
• Bei der Anmeldung zur gekauften Tour müssen der Name, das Geburtsdatum und die Passnummer, die im Reisepass angegeben sind, korrekt in das System eingegeben/erklärt werden. Die Flugtickets werden auf diese Informationen ausgestellt. Falsche Informationen führen zu Stornierungs- oder Änderungsgebühren, die den Gästen auferlegt werden.
• Um Ihre Mobiltelefone im Ausland nutzen zu können, überprüfen Sie vor dem Verlassen der Türkei, ob Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist, indem Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, dessen Netz Sie nutzen.
• Die Check-in-Zeiten für Hotels sind um 15:00 Uhr und die Check-out-Zeiten um 12:00 Uhr.
• Styatur wird die Wünsche bezüglich des Zimmers (oberste Etage, in der Nähe allgemeiner Bereiche, Raucher/Nichtraucher, Betttyp) an das Hotel weitergeben. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer, sofern verfügbar, den Wünschen der Gäste entsprechen. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins ab und Styatur kann hierfür keine Garantie übernehmen.
• Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, weicht häufig von dem üblicherweise im türkischen Frühstück angebotenen reichhaltigen Frühstück ab. Es wird in der Regel als kontinentales Frühstück mit einer begrenzten Auswahl an Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert und kann für Gruppen in einem separaten Raum bereitgestellt werden.
• In einigen Fällen kann anstelle des Doppelzimmers ein Doppelbett bereitgestellt werden. Die meisten europäischen Hotels bieten bei Bedarf Zimmer mit zwei Betten, die zusammen geschoben werden können.
• Die Politik für Kinder- und Zustellbetten kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
• Alle zusätzlichen Betten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels zur Verfügung gestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
• Die Kapazität von zusätzlichen Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt 1 Stück (maximal).
• In 3-Personen-Zimmern gibt es eine Zustellbettregelung, und das für die 3. Person vorgesehene Bett ist kleiner als Standardbetten. 3-Personen-Zimmer bestehen aus 1 Doppelbett + 1 Zustellbett. Die Zustellbetten können Klapp- oder Couchbetten sein. Unsere Gäste akzeptieren, dass sie durch die zusätzlichen Betten in 3-Personen-Zimmern oder bei Reservierungen mit Kindern auf die möglicherweise enge Platzierung in den Zimmern und die Art der Betten hingewiesen werden.
• Wenn die Anzahl der mit den Erwachsenen reisenden Kinder und deren Altersangaben bei den Hotelreservierungen falsch angegeben werden, können die betreffenden Hotels zusätzliche Gebühren erheben. In diesem Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der eine falsche Erklärung abgegeben hat. Das Hotel kann möglicherweise zur Altersbestimmung der Kinder nach einem Ausweis fragen.
• Bei Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind ist möglicherweise kein separates Bett für das Kind verfügbar. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind in Begleitung von zwei Erwachsenen untergebracht ist. Kinderrabatte gelten nur für "einzelne Kinder", die mit zwei Erwachsenen reisen.
• Änderungen des Kurses während des Tages werden in den Preisen in TRY reflektiert. Die zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Kurse sind maßgeblich. Zusätzliche Anfragen und zusätzliche Dienstleistungen (Minibar, Bügelservice usw.), die im Hotel in Anspruch genommen werden, unterliegen zusätzlichen Gebühren, die nicht in den Kosten bei der Buchung enthalten sind und während Ihres Aufenthalts direkt im Hotel bezahlt werden müssen.
• Einige Länder haben unterschiedliche Vorschriften bezüglich Stadt-, Tourismus- oder kommunalen Steuern. Alle anwendbaren städtischen, touristischen oder anderen Steuern werden während des Check-ins oder Check-outs vom Hotel dem Gast in Rechnung gestellt.
• Die im Programm angegebenen Entfernungen basieren auf Karten. Die Reisezeiten können aufgrund von Verkehr, Wetterbedingungen, geografischer Lage des befahrenen Landes, Straßenarbeiten und ähnlichem variieren.
• Styatur kann in Notfällen oder wenn es notwendig ist, die Reihenfolge der Städte im Programm ohne Qualitätsverlust zu ändern und die Hauptfluggesellschaft zu wechseln.
• Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Reisepass/Kennkarten der Teilnehmer der Tour liegen in der Verantwortung der Gäste, Styatur ist nicht verantwortlich für vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände. Bei der Rücksendung vergessener Gegenstände fallen die Versandkosten zu Lasten des Eigentümers.
• Die Teilnehmer der Tour sind verpflichtet, ihre Reise-Krankenversicherungsunterlagen sowie relevante Medikamente und Berichte im Zusammenhang mit gesundheitlichen Problemen bei sich zu tragen.
• Bei möglichen zusätzlichen Ausgaben kann das Hotel bei Check-in eine offizielle Foto-ID/Reisepass und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar verlangen. Die Rückerstattung der geforderten Kaution erfolgt zwischen dem Hotel und dem Gast, Styatur hat darauf keinen Einfluss.

Visum und Reisepass

• Für türkische Staatsbürger gilt eine Visumpflicht.
• Styatur fungiert als Vermittler zwischen unseren Gästen und dem Konsulat und gibt keinerlei Garantie für den Erhalt eines Visums. Das Konsulat hat das Recht, das Visum nach eigenem Ermessen zu erteilen oder abzulehnen. Styatur trägt keine Verantwortung für die Nichterteilung eines Visums. Styatur übernimmt lediglich die Funktion eines Vermittlers. Bei persönlichen Visumanträgen hat Styatur keinerlei Verpflichtungen oder Verantwortung. Unsere Gäste haben diese Bedingungen akzeptiert, indem sie sich für die Tour angemeldet haben.
• Für die Visumantragstellung ist ein Reisepass erforderlich, der mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültig ist, sowie die im von unserer Agentur erhaltenen Dokumentenliste angeführten Unterlagen. Besitzer von grünen Pässen unterliegen nicht der Visumpflicht, ein mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültiger Reisepass reicht aus.
• Für unsere Gäste, die bereits über ein gültiges Visum verfügen oder keinen Visumantrag über Styatur stellen möchten, gilt ebenfalls, dass ihre Pässe mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültig sein müssen.
• Für die Zollübergänge/Größenkontrollen muss der Reisepass mindestens 2 leere Seiten aufweisen, um einen Ein- und Ausreisestempel zu erhalten.
• Das Vorhandensein eines Visums / der Besitz eines speziellen Passes, der keine Visumpflicht hat, bedeutet nicht zwangsläufig, dass man in das Land einreisen oder es verlassen kann. Der Reisepassbeamte hat das Recht, Sie die Einreise/ Ausreise zu verweigern, Styatur übernimmt in diesem Fall keine Verantwortung, die Verantwortung liegt beim Passagier.
• Gäste, die nicht türkische Staatsbürger sind oder mehrere Staatsbürgerschaften haben und mit einem anderen Reisepass an der Tour teilnehmen, sollten sich direkt bei den entsprechenden Konsulaten über die Visa-Voraussetzungen für das Reiseland informieren, andernfalls übernimmt Styatur keine Verantwortung für mögliche Folgen.
• Visumanträge können 3 Monate vor Abflugfristen gestellt werden. Um den Visaprozess reibungslos zu gestalten und nicht von saisonalen Warteschlangen oder unterschiedlichen Anwendungspraktiken in den Konsulaten betroffen zu sein, wird empfohlen, den Visumantrag so früh wie möglich nach Ablauf von 3 Monaten vor der Abreise abzuschließen.
• Passagiere, die mit einem türkischen grünen Pass reisen, müssen sicherstellen, dass ihre Pässe nicht älter als 10 Jahre sind. Andernfalls kann es zu Problematiken bei der Einreise in das Zielland kommen oder die Fluggesellschaft könnte den Flug nicht durchführen. In einem solchen Fall trägt der Passagier die Verantwortung.
• Im Falle von zerrissenen, abgenutzten, nassen oder ähnlichen Schäden am Reisepass sollten die Reisepässe erneuert werden, um Probleme an den Grenzkontrollen zu vermeiden. Wenn ein Visum für die Reisetauktur im neuen Pass vorhanden sein muss, falls es sich um ein Land handelt, welches Visum verlangt. Ansonsten liegt die Verantwortung beim Reisenden.
• Auf abgelaufenen Reisepässen können die gültigen Schengen-Visa nicht genutzt werden.
• Für Gäste unter 18 Jahren, die allein oder mit nur einem Elternteil reisen, kann es sein, dass die Sicherheitsbeamten ein gemeinsames Einverständnis der Eltern verlangen. Daher wird geraten, bei Reisenden unter 18 Jahren und deren Eltern auf diese Situation zu achten.