Muss man wissen
ALLGEMEINE VORAUSSETZUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Falls nicht genügend Teilnehmer für die Reise angemeldet sind; behält sich Wtatil das Recht vor, die Reise bis 21 Tage vor Abreise zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde informiert und der volle Reisepreis wird rückerstattet. Bei zusätzlichen Dienstleistungen, die außerhalb des Pakets erworben wurden, wird die erbrachte Innlandflugverbindung auch erstattet; falls Visadienst, Reise-Krankenversicherung oder Visa beantragt wurden, wenn diese Dienste in Anspruch genommen wurden, können sie nicht erstattet werden; wenn kein Visum beantragt wurde, werden Visum und Reise-Krankenversicherung storniert und die Gebühren zurückerstattet. Wenn der Kunde die Inlandflugverbindung bei einem anderen Anbieter erworben hat, kann Wtatil im Falle einer Stornierung durch Wtatil keinerlei Erstattung verlangen. Der Kunde erkennt die finanziellen und emotionalen Verluste, die durch die Stornierung entstehen können, vor Vertragsschluss an, und Wtatil haftet dafür nicht.
3- Sollte die minimale Teilnehmerzahl nicht erreicht werden, behält sich Wtatil das Recht vor, die Reise in gutem Glauben nicht zu stornieren. In diesem Fall wird das im Paket enthaltene Guide nur den außerhalb des Landes genutzten Hin- und Rücktransfer abdecken, da die Reise individuell für den Kunden organisiert wird.
Stornierungen und Änderungen
4- Kunden können, vorbehaltlich einer schriftlichen Mitteilung an Wtatil mindestens 30 Tage vor Abflug, Flüge stornieren, für die bereits Zahlungen an die Fluggesellschaft geleistet oder zugesichert wurden, ohne Stornogebühren. Bei weniger als 31 Tagen vor Beginn der Reise muss eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des verbleibenden Reisepreises bezahlt werden, wenn weniger als 15 Tage verbleiben, ist der gesamte Reisepreis zu zahlen. Bei Stornierung sind die Bedingungen für die Rückerstattung von Zusatzleistungen wie Inlandflüge, Visadienst, Reise-Krankenversicherung je nach Stornierungszeitpunkt unterschiedlich; es ist im Voraus nach den Bedingungen zu fragen. Wtatil kann bei der Stornierung zusätzlicher Dienstleistungen keine Verpflichtungen übernehmen.
Reiseleitung und Zusatztouren
5- Die Tage und Uhrzeiten der im Programm angegebenen Touren können je nach Öffnungsstatus der Museen und Sehenswürdigkeiten sowie Wetterbedingungen durch den Guide geändert werden. Während der Touren können verschiedene Guides anwesend sein.
6- Die in das Paket inkludierten Panoramatouren durch die Städte, die allgemeine Vorstellung der Städte mit Führung vom Fahrzeug aus, beinhalten keine Eintrittskarten für Museen oder Sehenswürdigkeiten und dauern maximal 2-3 Stunden. Panoramatouren, zusammen mit anderen Touren, werden am vorgesehenen Tag und Uhrzeit durch die örtlichen Behörden genehmigt; wenn diese Touren wegen Sperrung, illegalen Zutritts oder Wetterbedingungen nicht stattfinden können, übernimmt Wtatil keine Haftung. Einige Touren können auch in öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
7- Unser Guide kann je nach Teilnehmerzahl, Schließstatus der Museen oder Sehenswürdigkeiten Änderungen bei Stadt- und Zusatztouren vornehmen. Diese Änderungen gelten auch bei Änderungen der Flugzeiten.
8- Bei Touren mit Speedbooten sind folgende Hinweise zu beachten: Vermeiden Sie schwere Mahlzeiten direkt vor dem Bootsantritt und trinken Sie nicht übermäßig viel Wasser. Personen mit Magen-, Rücken-, Nackenbeschwerden und Schwangere sollten ihre Gesundheit vorab ihrem Guide mitteilen.
9- Wenn an den im Preis enthaltenen Dienstleistungen wie Touren oder Mahlzeiten nicht teilgenommen wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Flüge
10- Wtatil tritt als Vermittler zwischen Passagieren und Fluggesellschaften auf; im Falle von Streitigkeiten gelten neben den türkischen Gesetzen auch das Haager Protokoll und das Warschauer Abkommen.
11- Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungen oder Flugzeitenänderungen auftreten. Wtatil ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Kunde akzeptiert das Risiko der Flugzeitänderung oder -stornierung beim Kauf der Reise.
12- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafengebühren.
13- Nach den Vorschriften der Fluggesellschaften gilt: Wenn der Hinflug einer gebuchten Hin- und Rückflugticketung nicht genutzt wird, wird der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert.
14- Personen, die an Flugtouren teilnehmen, sind verantwortlich für den Check-in und Boarding-Prozess. Diese müssen vor dem Flug am Flughafen, am entsprechenden Schalter der Fluggesellschaft oder online erfolgen.
15- Last-Minute-Verspätungen, Gate-Änderungen und Ankündigungen erfolgen an den Flughäfen durch Ansagen und auf Anzeigentafeln. Diese Informationen sind vom Kunden zu verfolgen.
16- Um am Programm teilzunehmen, müssen die Flugzeiten gemäß den Vorschriften der Fluggesellschaften eingehalten werden. Versäumte Flüge aufgrund Nichtankunft am Flughafen, Nichtdurchführung des Check-in oder Boarding innerhalb der vorgegebenen Fristen, sind vom Kunden selbst zu tragen. Die Kosten für eine neue Hin- und Rückflugkarte sowie Transfers bei verpasstem Flug gehen zu Lasten des Kunden.
17- Das Gepäckgewicht bei Flügen ab der Türkei beträgt in der Regel 20 kg. Dies kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei innerstaatlichen Flügen im Zielland ist das Gewicht auf 15 kg begrenzt. Übergepäckbedingungen werden von den Fluggesellschaften festgelegt und sind nicht Teil von Wtatil’s Verantwortung.
18- Für Kunden, die ihre Flugtickets mit Meilen aufwerten möchten (Business- oder First-Class), hängt die Upgrade-Option von der Verfügbarkeit der Fluggesellschaft ab, nachdem die Tickets ausgestellt wurden. Für jeden Flug wird keine Meilengarantie gegeben. Bitte prüfen Sie, ob die Programmtickets für ein Upgrade geeignet sind.
19- Bei einigen Fluggesellschaften können Speisen, Getränke und Online-Check-in kostenpflichtig sein.
Sonstige Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die Kunden direkt beim Hotel vornehmen. In solchen Fällen gelten die Stornobedingungen des Hotels.
21- Falls im Programm keine Hotelnamen, sondern nur Kategorien angegeben oder Alternativen für denselben Ort angeboten werden, wird der Kunde darüber 48 Stunden vor Reisebeginn von Wtatil informiert.
22- Bei besonderen Anlässen wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels weiter entfernt oder in anderen Stadtteilen liegen als angegeben. In solchen Fällen wird der Kunde 15 Tage vor Reisebeginn informiert.
23- Bei Buchung der Reise muss der Kunde die im Reisepass eingetragene Name, das Geburtsdatum und die Passnummer korrekt in das System eingeben/bekennen. Die Flugtickets werden entsprechend ausgestellt. Bei fehlerhaften Angaben trägt der Kunde alle Kosten für die Stornierung oder Neuausstellung der Tickets.
24- Um im Ausland das Mobiltelefon nutzen zu können, sollte der Kunde vor Abreise überprüfen, ob das Mobiltelefon im Ausland eingeschaltet ist und beim Anbieter freigeschaltet wurde, indem er den Anbieter kontaktiert.
25- Die Check-in-Zeit im Hotel ist ab 15:00 Uhr, der Check-out ist bis 12:00 Uhr.
26- Wtatil wird bei Wünschen bezüglich des Zimmers (Höhenlage, Nähe zu öffentlichen Bereichen, Rauchfrei/Rauchen, Betttyp) an das Hotel verwiesen. Es wird bemüht, die Wünsche des Kunden entsprechend der Verfügbarkeit bei Check-in zu erfüllen. Diese Wünsche sind von der Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel abhängig und können nicht garantiert werden.
27- Das angebotene Frühstück im Hotel ist im Vergleich zum typischen türkischen Frühstück eingeschränkt. Es besteht meist aus kontinentalem Frühstück mit Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee, serviert in einem separaten Speiseraum für Gruppen, falls vereinbart.
28- In einigen Fällen kann ein Doppelzimmer statt eines Zweibettzimmers angeboten werden; viele europäische Hotels stellen, wenn nötig, Zimmer mit durchgängigen Betten zur Verfügung.
29- Die Politik für Kinder- und Zustellbetten hängt vom jeweiligen Hotel und Zimmertyp ab.
30- Alle zusätzlichen Betten und Babybetten werden nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit im Hotel bereitgestellt und müssen vom Hotel bestätigt werden.
31- Das Kapazitätslimit für Zustellbetten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1.
32- Bei Dreierzimmern wird ein Zustellbett eingerichtet; das 3. Bett ist kleiner als die normalen Betten. Dreierzimmer bestehen aus einem großen Bett plus einem Zustellbett, das als Klappbett oder Coach-Bett bezeichnet wird. Kunden bestätigen, dass sie die Enge und den Betttyp in solchen Zimmern akzeptieren, insbesondere bei Reservierungen für 3 Personen oder Familien mit Kindern.
33- Bei Hotelbuchungen kann bei fehlerhafter Angabe der Anzahl der Erwachsenen und Kinder im Zimmer, die vom Kunden gemacht wurden, vom Hotel eine Zusatzgebühr erhoben werden. Für Fehler in den Angaben trägt der Kunde die Verantwortung. Das Hotel kann einen Ausweis für das Alter der Kinder verlangen.
34- Bei Buchung für 2 Erwachsene + 1 Kind ist möglicherweise kein separates Bett für das Kind vorhanden. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind bei zwei Erwachsenen untergebracht ist. Rabatte für Kinder gelten nur für Kinder, die im gleichen Alter wie die festgelegte Kategorie sind und bei zwei Erwachsenen untergebracht sind.
35- Wechselkursschwankungen innerhalb des Tages werden auf die Preise in TL angerechnet. Die zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Kurse sind maßgeblich. Zusätzliche Wünsche oder im Hotel gebuchte Dienstleistungen (Minibar, Bügeleisen etc.) sind vom Hotel als Zusatzkosten zu behandeln und werden beim Aufenthalt direkt im Hotel bezahlt.
36- Einige Länder erheben unterschiedliche Steuern auf Stadt-, Tourismus- oder lokale Ebene. Alle solchen Stadt-, Tourismus- oder sonstigen Steuern, die bei Ein- oder Ausreise anfallen, werden vom Hotel vom Kunden eingezogen.
37- Die in den Programmen angegebenen Entfernungen sind auf Karten basierende Schätzungen. Aufgrund Verkehr, Wetter, geographischer Lage, Bauarbeiten oder sonstiger Umstände können Reisezeiten verlängert werden.
38- Wtatil behält sich das Recht vor, bei zwingenden oder dringenden Gründen das Programm zu ändern, die Reihenfolge der Städte und die Hauptfluggesellschaften beizubehalten, ohne den Inhalt zu verändern.
39- Persönliche Gegenstände, Taschen, Koffer, Pässe/Personalausweise sind vom Reisenden selbst zu verwalten. Für verlorene, vergessene oder gestohlene Gegenstände übernimmt Wtatil keine Haftung. Für die Bergung oder den Versand der vergessenen Gegenstände fallen Kosten an, die der Eigentümer trägt.
40- Reisende sind verpflichtet, ihre Auslandskrankenversicherung und alle relevanten Medikamente und Berichte bei sich zu haben, falls medizinische Probleme auftreten.
41- Bei eventuellen Zusatzkosten beim Check-in im Hotel oder bei der Kautionsabwicklung bei der Ankunft, kann das Hotel einen fotorelevanten Ausweis oder eine Kreditkarte/Nachdiesen akzeptieren. Die Rückerstattung der Kaution bei Check-out erfolgt zwischen dem Hotel und dem Gast; Wtatil ist daran nicht beteiligt.
Visum und Reisepass
42- Für türkische Staatsbürger besteht kein Visumspflicht.
43- Unsere Gäste müssen sicherstellen, dass ihr Reisepass nach Reiseende noch mindestens 6 Monate gültig ist.
44- Zur Ein- und Ausreise in das jeweilige Land muss im Reisepass mindestens ein freies Doppelseitenfeld vorhanden sein, um Ein- und Ausreisestempel zu erhalten.
45- Das Fehlen eines Visums bedeutet nicht, dass die Einreise oder Ausreise garantiert ist; die Genehmigung liegt im Ermessen der Grenzbeamten. Wtatil haftet hierfür nicht; die Verantwortung liegt beim Reisenden.
46- Gäste, die keinen türkischen Pass besitzen oder eine doppelte Staatsbürgerschaft haben und mit einem anderen Pass anreisen wollen, müssen die Visabestimmungen des jeweiligen Landes prüfen. Wtatil übernimmt keine Verantwortung für die Folgen vorab geprüfter oder nicht geprüfter Visa.
47- Bei beschädigten oder verschmutzten Pässen (zerrissen, abgenutzt, nass etc.) ist eine Erneuerung notwendig, um Schwierigkeiten bei Grenzkontrollen zu vermeiden. Die Verantwortung liegt beim Reisenden.
48- Minderjährige Gäste, die alleine oder mit nur einem Elternteil reisen, könnten bei Ein- und Ausreise auf Kontrollen treffen, bei denen eine gemeinsame Einwilligungserklärung der Eltern verlangt wird. Kunden werden gebeten, darauf zu achten.