Tur po Skoplju s Turkish Airlinesom 3 noći FIT

Uključene usluge :
• Karta za let na relaciji Istanbul Novi (IST)-Skoplje - Istanbul Novi (IST )- na redovnim letovima Turkish Airlinesa,
• 3 noćenja u hotelima u navedenoj kategoriji,
• Doručak,
• Transferi aerodrom- hotel- aerodrom,
• Panoramski obilazak Skoplja prvog dana uz pratnju vodiča na turskom jeziku
• Obavezno osiguranje profesionalne odgovornosti

Usluge koje nisu uključene:
• Taksa za izlazak iz zemlje :1000 TL
• Putno osiguranje (do 65 godina) :
• Putno osiguranje (od 66-75 godina) :
• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični troškovi
• Gradske i hotelske takse
• Opcionalni izleti

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije osiguran dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati putovanje do 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju, informacija o otkazivanju bit će dostavljena gostu. Cjelokupan iznos aranžmana vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja; i unutrašnji spojni let kupljen od Agencije vraća se gostu, međutim usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu se refundirati gostu ako je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta koristeći ove usluge, jer su one iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju te se vrši povrat novca. Ako je gost unutrašnji spojni let kupio od zasebnog dobavljača proizvoda nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže putovanje, ne može tražiti nikakav povrat novca od Agencije. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja u trenutku kupovine, te Agencija ne može biti odgovorna.

3- U slučaju da nije osiguran dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, iz dobre volje, da ne otkaže putovanje. U tom slučaju, budući da će putovanje za gosta biti organizovano pojedinačno, usluga vodiča uključena u paket obuhvatat će samo transfer od/do inostranstva.

Otkazivanje i izmjene

4- U našim turama, karte za prijevoz izdaju se u trenutku rezervacije. U slučajevima otkazivanja izvršenih više od 30 dana prije datuma polaska ture, troškovi ovih avio-karata, koje nisu predmet otkazivanja, izmjene niti povrata, bit će obračunati kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz uslov da Agenciji pisanim putem prijave do 30 dana prije datuma polaska ture, osim za avionske karte za koje je Agencija izvršila plaćanje aviokompaniji i/ili preuzela obavezu. Ako do početka putovanja preostane manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostale cijene aranžmana nakon odbitka cijene avio-karte; ako do početka putovanja preostane 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cijene aranžmana kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed tražiti informaciju o povratu dodatno kupljenih usluga kao što su unutrašnji spojni let, usluga vize, putno zdravstveno osiguranje, jer uslovi otkazivanja i povrata mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje traži. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i povrat dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu se izmijeniti od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na mjestima koja se posjećuju, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura goste mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket tura su ture koje služe za opće predstavljanje gradova, traju najviše 2-3 sata i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološke lokalitete. Panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, u slučaju da se ne mogu realizovati na dan i u vrijeme predviđeno za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dopuštaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva uslijed bilo kakvih aktivnosti, kao i u slučajevima kada je zbog vremenskih uslova nemoguće organizovati turu, agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije predmetnih tura. Neke ture se mogu, gdje je to moguće, realizovati javnim prijevozom ili pješice na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili gdje nije dopušten ulazak vozila.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika te stanjem zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, izvršiti izmjene u danima gradskog obilaska i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u satima letova.

9- Na turama koje se izvode brzim čamcima treba obratiti pažnju na sljedeće; neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe sa tegobama stomaka, leđa i vrata, kao i trudnice, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

10- Ako se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednička institucija između aviokompanije i putnika, a u mogućim sporovima primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- U redovnim i čarter letovima moguća su kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je dužna da ove promjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu s pravilima aviokompanija; ako se odlazni let avio-karata kupljenih kao povratna karta ne iskoristi, povratni let aviokompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u avionskim turama, postupci prijave i ukrcavanja su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na relevantnim šalterima aviokompanija ili online putem internet stranica aviokompanija.

16- Posljednji trenutak kašnjenja i promjene izlaza koji mogu nastati na letovima, na aerodromima se objavljuju putem zvučnih obavještenja i prikazuju na informativnim panelima u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

17- Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije leta gostiju koji, u terminima objavljenim u skladu s pravilima aviokompanija radi učestvovanja u turi, nisu prisutni na navedenom aerodromu, nisu na vrijeme obavili prijavu i ukrcavanje, ili su ih obavili na vrijeme, ali se nisu ukrcali u avion. Svi troškovi u vezi s nabavkom novih povratnih avio-karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion ipak učestvovali u turi, kao i transferi do regije u koju se putuje, itd., snose sami gosti.

18- Na letovima koji polaze iz Turske, opća težina kofera iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako postoje unutrašnji letovi u zemlji odredišta, težina kofera na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga/težini i cijeni određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele nadograditi avio-karte svojim miljama (na business ili first class); nakon što su karte izdate, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju čijem programu lojalnosti pripadate). Za svaki let nije zagarantovana raspoloživost milja. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

20- Na nekim aviokompanijama usluge hrane i pića te online prijave mogu biti podložne dodatnoj naknadi.

Ostala pitanja

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju primjenjivat će se uslovi otkazivanja Agencije.

22- Ako su u programu putovanja hoteli navedeni samo s kategorijom bez navođenja imena i/ili su ponuđeni kao opcije za istu destinaciju, to će gostu biti saopćeno od strane Agencije 48 sati prije polaska na putovanje.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, Agencija će dati informaciju 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Prilikom prijave na kupljenu turu, gost je dužan da tačno unese/izjavi ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio-karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili izmjenu avio-karte nastala zbog pogrešnih podataka bit će obračunata gostima.

25- Da biste mogli koristiti svoje mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo, tako što ćete kontaktirati kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija obavještava hotel o zahtjevima vezanim za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe budu u skladu sa željama gosta, u skladu s raspoloživošću hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel i ne može ga garantovati Agencija.

28- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje pod nazivom kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, marmelade, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može posluživati u zasebnoj sali dodijeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika dječijeg i pomoćnog kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipova soba.

31- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama primjenjuje se dodatni krevet; krevet dodijeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi/nadograđujući kreveti i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zbijenost koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodani standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili s djecom.

34- Ako naši gosti pogrešno navedu broj djece i starost djece koja će boraviti s odraslima u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može tražiti identifikacijski dokument radi utvrđivanja starosti djece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete, za dijete možda neće biti zasebnog kreveta. Cijene za djecu važe samo kada dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za “jedno dijete” koje odgovara starosnoj grupi i boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevna promjena kursa se odražava na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, pegla itd.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve vrste gradskih, turističkih ili drugih taksi koje se na ovaj način primjenjuju naplaćuju se gostu od strane hotela pri ulasku ili izlasku.

38- Navedene udaljenosti puta u programima zasnovane su na mapi. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na cesti i uslovi, vrijeme putovanja može se produžiti.

39- Agencija može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, bez narušavanja sadržaja programa, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju na turi su pod njihovom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Osobe koje učestvuju na turi obavezne su da sa sobom imaju police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lijekove i nalaze.

42- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel može se zatražiti foto-identifikacija/pasoš i kreditna kartica ili gotovinski depozit, koje izdaju zvanične institucije. Povrat depozita zatražen pri odjavi je postupak između hotela i gosta, a Agencija u tome nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Na carinskim prijelazima/graničnim prijelazima, kako bi se u vaš pasoš mogao staviti ulazno-izlazni pečat, potrebno je da u pasošu bude najmanje 2 prazne stranice.

3- To što je za ulazak u zemlje na ovoj turi potrebna viza ili što je viza izdata, ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje moguć; policija pasoške kontrole ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti vas da izađete, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo te će na turu putovati koristeći pasoš druge zemlje; moraju se lično raspitati kod nadležnih konzulatа o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za posljedice koje nastanu.

5- Kako ne bi bilo problema s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja će se posjetiti zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili pasoša oštećenih na sličan način; pasoši se moraju obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim roditeljem, postoji mogućnost da službenik policije na ulazu/izlazu iz zemlje zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost roditelja; stoga preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu osjetljivost po ovom pitanju.