• Trajanje ture je 2 noći 3 dana, uključujući dan kretanja i povratka, a uključuje i 2 noćenja u hotelu.

• Naša tura uključuje vođenje, prijevoz, smještaj i izlet u paket obliku i ne može se razdvojiti. Nema povrata za neiskorišteni prijevoz, smještaj, vođenje, izlete itd.

• Popusti za djecu u paketima tura se primjenjuju na jednu djecu koja putuje uz dvije odrasle osobe. Djeca uzrasta od 0-6 godina možda neće imati odvojeni krevet tokom smještaja u hotelu.

• U smještaju hotela, treći gost u trokrevetnoj sobi obično boravi na pomoćnom krevetu.

• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smještajni objekti DGN Travel-a. Ovisno o popunjenosti, hoteli i regije se mogu promijeniti uz zadržavanje istog standarda hotela. Nazivi hotela će biti dostavljeni 48 sati prije odlaska, ako ih zatražite u skladu s raspoloživim kapacitetima.

• Sobe u hotelima određuje sam hotel. Nema mogućnosti izbora između soba.

• Naši odmori se mogu promijeniti vremenom, renovacijom itd., zadržavanjem istog mjesta i standarda usluga.

• U rasporedu programa (redoslijed posjeta tačkama ili među danima) vodič može napraviti promjene ako to smatra nužnim zbog vremenskih uslova, stanja puta ili gužve na mjestima posjete.

• DGN Travel nije odgovoran za neposjećene tačke u programu zbog više sile (vremenski uslovi, uvjeti puta, gužva na mjestima posjeta itd.) ili ako gosti ne poštuju raspored vremena koji daje vodič. Takvom slučaju, nema prava na potraživanje od strane gosta.

• U turskim programima sa zrakoplovom mogu se izvršiti promjene na lokalnim aerodromima bez utjecaja na turističke tačke. U tom slučaju, DGN Travel će obavijestiti gosta o promjenama zajedno sa avionskim kartama. Ako nema nedostataka u programu vezanim za promjenu aerodroma, gost nema pravo na potraživanje.

• DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja u programu uzrokovana vremenskim uvjetima ili problemima sa zrakoplovima. U tom slučaju, gost nema prava na potraživanje.

• DGN Travel nije odgovoran za promjene u rasporedu koji su učinili zrakoplovni operateri. Promjene u vremenu leta će biti obaviještene gostu od strane DGN Travel-a.

• Na svim našim turama primjenjuje se sistem postepenih cijena. Cijene tura će rasti postepeno kako se povećava broj rezervacija unutar paketa i približava datum putovanja. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cijena. U ovom slučaju, nije moguće osigurati cijenu bez predujma.

• U trenutku rezervacije, ne može se jamčiti broj sjedala. Nema garancije za napomene unesene u rezervaciju. Nije moguće odabrati posebna sjedeća mjesta poput prednjih ili zadnjih sjedala.

• Raspored sjedenja u vozilu određuje DGN Travel Operacija na osnovu redoslijeda rezervacije. U slučajevima pritužbi na raspored sjedenja, povrat novca nije moguć. Sva sjedala u našim vozilima imaju isti standard.

• Ekstra ture poput noćnih izleta navedene u programu zavise od broja osoba i dostupnog osoblja. Ekstra ture koje će se održati tokom putovanja bit će realizovane čak i ako svi gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama bit će upućeni na odmorišta ili gradske centre od strane vodiča. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama su pristali učestvovati u turi s obzirom na čekanje na odmorištima.

• U slučaju da se neka ekstra tura ne održi iz bilo kojeg razloga, gost ne može iznijeti bilo kakve zahtjeve. DGN Travel nije odgovoran u tom slučaju.

• Cijene ekstra tura mogu varirati zavisno od sezonskih perioda. U ovom slučaju, gosti prihvataju da će se primijeniti cijena ekstra ture važeća u vremenu održavanja ture, a ne u trenutku kupovine ture.

• DGN Travel nije odgovoran za materijalnu štetu koja može nastati usljed usluga koje pružaju prijevozno sredstvo, hotel, restorani i dobavljači. Poslovanje zadržava pravo da potražuje od gosti za materijalnu štetu nastalu od strane gostiju.

• U slučaju da djeca mlađa od 18 godina putuju bez jednog ili oba roditelja, potrebno je imati saglasnost koja mora biti sa njima tokom putovanja.

• Gosti koji učestvuju na turi moraju nositi izvode medicinskih izvještaja u vezi sa zdravstvenim problemima, trudnoćom, konstantnom upotrebom lijekova.

• Tokom zakazanih vremena za polaske mogu doći do kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd.

• Informacije o procijenjenim vremenima dolaska na kraju ture nisu obavezne i DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana višom silom.

• Gosti će biti spušteni u suprotnom smjeru od onih koji su ih pokupili na kraju ture. Molimo vas da ne inzistirate na drugačijoj tački spuštanja.

• Prema zakonu o saobraćaju, svi gosti dužni su nositi sigurnosne pojaseve tokom putovanja, inače DGN Travel nije odgovoran za takve situacije.

• Gosti snose odgovornost za svoje lične stvari u vozilu tokom odmora na stajalištima itd.

• Prvi dan izlet počinje prije ulaska u hotel, pa pripremite potrebne stvari odvojeno.

• Tokom programa može biti teško pronaći bankomate, mjenjačnice itd. zbog gustine programa, pa je preporučljivo biti spreman.

• Tokom programa mogu se preći duge udaljenosti. Neophodne informacije o tome pružit će vodič tokom vožnje.

• Ručak se organizuje s lokalnim ekonomskim menijima. Tokom ručka i večere, koristi se razvrstani stolovi zavisno od gustine grupe.

• Početna i završna ruta naših tura određuju se prema gustini regiona. Rota putovanja bit će konačna prije samog početka ture, a gosti mogu kontaktirati dva dana unaprijed da bi saznali detalje.

• U slučaju da agencija ne postigne potrebni broj za putovanje, obavijestit će gosta i pružiti opcije odgode ture na sljedeći datum ili otkazivanje, ili mogućnost najbliže tačke pokupa kako bi se omogućila participacija gosta. U ovom slučaju, agencija je obavezna obavijestiti gosta putem poziva, SMS-a ili e-pošte tri (3) dana unaprijed. Takvom slučaju, gost nema prava na potraživanje.

• Gosti koji otkažu ili izmjene rezervaciju 30 dana prije početka usluge mogu dobiti povrat novca. Za otkaze ili izmjene u periodu od 29 do 15 dana prije ture, rezervacijski trošak se smanjuje na 0; za otkaze ili izmjene u periodu od 15 do 7 dana, rezervacijski trošak se smanjuje na P; za otkaze ili izmjene u 7 dana ili manje, rezervacijski trošak se smanjuje na 0.

• Gosti koji su kupili paket „Otkaži, povrate i osiguranje“ mogu otkazati kupljeni paket bez navođenja razloga do 72 sata prije datuma početka ture. Ovaj paket ne pokriva avionske karte.

• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta nisu uključene u cijenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti.