• Letovi ekonomske klase sa Ajet Havayollarima na relaciji Istanbul – Sharjah – Istanbul,

• Aerodromske takse,

• 3 noćenja s doručkom u odabranom hotelu,

• Prvi dan obilazak ikona Dubaija i gradska tura (uključujući obilazak starih bazara i prelazak abra-om),

• Transferi od aerodroma do hotela i nazad,

• Usluge turskog vodiča.

• Ekstra usluge u hotelu

• Doručak prvi dan

• Svi lični troškovi

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (preko 65 godina)

• Tourism Dirham / Porez na hotel Porez koji se određuje prema kategoriji hotela plaća se direktno na recepciji hotela od strane gostiju (za hotele sa 2 i 3 zvjezdice 10 AED po noći (približno 3 Eura), za hotele sa 4 zvjezdice 15 AED po noći (približno 4 Eura), za hotele sa 5 zvjezdica 20 AED po noći (približno 5 Eura).

OPĆI UVJETI

1- Opći uvjeti su neodvojivi dio programa putovanja i ne mogu se razmatrati neovisno o programu putovanja.

2- U slučaju da nije postignuta dovoljna pratnja za putovanje, Agencija može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma putovanja. U tom slučaju, informacija o otkazivanju bit će dostavljena putniku. Cijeli iznos putovanja bit će vraćen putniku. Što se tiče vraćanja dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja; unutarnji letovi kupljeni od Agencije bit će vraćeni putniku, dok se za vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje koje je korišteno za podnošenje zahtjeva za vizu u ime putnika ne može vrati, ako viza nije podnosi, također će biti otkazana, a naknada će biti vraćena. Ako je putnik kupio unutarnji let od drugog ponuđača, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, putnik ne može tražiti nikakvu povrátu od Agencije. Putnik prihvaća sve moguće materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja u trenutku kada je kupio putovanje, a Agencija ne može biti odgovorna.

3- U slučaju da nije postignuta dovoljna pratnja za putovanje, Agencija zadržava pravo da otkaže putovanje iz dobre volje. U tom slučaju, usluge vođenja uključene u paket će se ograničiti samo na transfer do/zračne luke za međunarodna putovanja.

Otkazivanje i promjene

4- U našim putovanjima ulaznice za prijevoz se izdaju prilikom rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana prije datuma putovanja, troškovi ulaznica se neće vratiti i bit će primenjena kazna.

5- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne ako o tome obavijeste Agenciju pismenim putem najmanje 30 dana prije datuma putovanja, osim za avionske karte koje su plaćene i/ili za koje je preuzeta obaveza od strane aviokompanije. U slučaju otkazivanja manje od 31 dana do datuma putovanja, putnik će platiti kaznu u iznosu od 50% preostale cijene putovanja od cijene avionske karte, a u slučaju otkazivanja 15 dana ili manje do datuma putovanja, putnik će morati platiti cijelu cijenu putovanja kao kaznu. U slučaju da se zatraži otkazivanje, uvjeti povrata za dodatne usluge kao što su unutarnji let, vizne usluge, zdravstveno osiguranje mogu se razlikovati zavisno o vremenu kada se traži otkazivanje, pa je potrebno unaprijed zatražiti informaciju o povratu. Agencija ne može davati nikakva obećanja o povratu dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promijeniti od strane vodiča zbog otvorenosti/zatvorenosti muzeja i kulturnih mjesta i vremenskih uvjeta. Tokom tura, putnicima mogu biti dodijeljeni različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja su organizirane za opću promociju gradova i traju najviše 2-3 sata, ne uključujući ulaze u muzeje i kulturna mjesta. Panoramske ture, uključujući i druge ture u programu, ne mogu se održati u slučaju da lokalne vlasti ne odobre ulazak na ta mjesta ili zbog zatvorenih puteva zbog bilo kakvih aktivnosti, odnosno ako vremenski uvjeti učine ture nemogućim. Neke ture mogu se održavati pomoćnim prevozima ili pješice na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili su vanski vožnji zabranjeni.

8- Vodič može promijeniti dane gradskih tura i/ili dodatnih tura prema broju sudionika i statusu zatvorenosti muzeja i kulturnih mjesta, a ovo pravilo se također primjenjuje u slučaju promjena u vremenima letova.

9- Tokom tura planiranih speedboatovima, važno je izbjegavati teške obroke neposredno prije ukrcavanja i ne piti previše vode. Gosti sa stomak, leđa, vrat ili trudnoće trebaju obavijestiti voditelja o svom stanju.

10- Nema povrata novca za usluge obroka ili ture ako gosti ne sudjeluju u njima.

O letovima

11- Agencija je posrednik između putnika i aviokompanije, a u slučaju sporova primjenjuju se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Hagova i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i posebnim letovima mogu doći do kašnjenja ili promjena u satima letova. Agencija je obavezna obavijestiti putnika o tim promjenama u najkraćem mogućem roku. Putnik prihvata rizik promjene ili otkazivanja leta prilikom kupovine putovanja.

13- Djeca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo pristojbu za aerodrom.

14- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne koristi odlazni let kupljenih povratnih avionskih karata, povratni let će biti otkazan od strane aviokompanije.

15- Procesi prijave na let i ukrcavanje su lične obaveze, i ti procesi moraju obaviti putnici na aerodromu, odnosno kod avio-konture ili online putem internetskih stranica aviokompanije prije leta.

16- Posljednja kašnjenja i promjene na izlazima na letovima oglašavaju se glasovno na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Ove informacije putnici moraju pratiti lično.

17- Agencija nije odgovorna za putnike koji se ne pridržavaju pravila aviokompanija i koji se ne nalaze na navedenim aerodromima u navedenim vremenima, kao i onih koji su obavili proces prijave i ukrcavanja, ali nisu ukrcali. Svi troškovi vezani za propušteni let, uključujući kupnju novih avionskih karata i transfere na destinaciji, padaju na teret putnika.

18- Opća težina prtljaga asistira se na 20 kg za odlazeće letove iz Turske. Ova težina može se razlikovati ovisno o avionskoj kompaniji i odredištu. Ako postoje unutarnji letovi u zemlji odredišta, težina prtljaga može pasti na 15 kg. Pravila o višku prtljaga određuju aviokompanije, stoga Agencija nije odgovorna.

19- Putnici koji žele nadograditi avionske karte koristeći milje mogu to učiniti nakon što su karte izdate, u zavisnosti od dostupnosti. Nema garancije za nadogradnju za svaku let.

20- Neka aviokompanija može naplaćivati dodatak za usluge prehrane i online prijave.

Ostali uvjeti

21- Agencija ne preuzima odgovornost za bilo kakve promjene ili otkazivanja koje putnik napravi izravno s hotelom. U ovom slučaju, uvjeti otkazivanja Agencije će se primijeniti.

22- U situacijama kada ime hotela nije navedeno u programima, već je samo navedena kategorija ili postoje opcije za istu destinaciju, to će biti obaviješteno putniku 48 sati prije polaska putovanja od strane Agencije.

23- Tokom specijalnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerte, događaje, sportske turnire itd., hoteli mogu biti izvan navedenih lokacija ili više kilometara udaljeni. U tom slučaju, Agencija će obavijestiti putnika 15 dana prije polaska putovanja.

24- Prilikom registracije za kupljeno putovanje; putnik mora pravilno unijeti ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Za pogrešne informacije koje izazovu otkazivanje ili promjenu avionske karte, kazne će biti naplaćene putnicima.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, provjerite sa vašom telefonskom kompanijom da li je vaš telefon otvoren za međunarodnu upotrebu prije nego što napustite Tursku.

26- Vrijeme ulaska u hotel je 15:00, a vrijeme izlaska je 12:00.

27- Agencija dostavlja zahtjeve vezane uz sobu (visoki kat, blizu zajedničkih područja, pušačka/non-pušačka, tip kreveta) hotelu. Trudit ćemo se da rezervisane sobe budu usklađene s željama putnika prema raspoloživosti hotela. Ove želje ne mogu biti garantovane i zavise o raspoloživosti prilikom prijema u hotel.

28- Doručak ponuđen u hotelima se obično razlikuje od bogatog doručka u turskoj kuhinji i obično se poslužuje kao kontinentalni doručak, koji se obično sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe i može se servirati u posebnoj sali za grupe.

29- U nekim slučajevima umjesto dvostrukog kreveta može biti i odvojen krevet. Mnogi evropski hoteli nude sobe s dva kreveta koje se mogu spojiti prema potrebi.

30- Politika dodatnog kreveta i dječijeg kreveta može varirati od hotela do hotela i prema tipovima soba.

31- Dodatni krevet ili bebi krevet pruža se na zahtjev i zavisi od raspoloživosti hotela i zahtijeva odobrenje hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili bebi kreveta u sobi je 1 (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama primjenjuje se dodatni krevet, a pri tome treća osoba dobiva krevet koji je manji od standardnog kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti obično su kreveti koji se sklapaju ili su korišćeni kao sofe. Putnici sa rezervacijama trokrevetnih soba i/ili sa djecom prihvataju bilo kakvu skučenost u sobama koja može nastati zbog dodatnih kreveta u standardnim sobama i priznaju tip kreveta.

34- U slučaju da je broj djece i njihova starost s krivim ispravnim informacijama navedena u rezervacijama hotela, hoteli mogu naknadno naplatiti dodatne troškove. U ovom slučaju, odgovornost leži na putniku koji je dao pogrešne odgovore. Hotel može zatražiti identifikaciju za utvrđivanje starosti djece.

35- U rezervacijama za 2 odraslih + 1 dijete može ne postojati odvojeni krevet za dijete. Djeca cijene su valjane samo ukoliko putuju uz dva odrasla.

36- Promjena tečaja tijekom dana se odražava u TL cijenama. Valute važe prilikom plaćanja. Dodatni zahtjevi koje imate, kao neki dodatni hotel usluga (mini bar, peglanje itd.) mogu biti predmet dodatne naknade od strane hotela, a ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom rezervacije i moraju se platiti direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primjene vezane za gradske, turističke ili lokalne takse. Sve takse od tog tipa, koje se primjenjuju, se naplaćuju od strane hotela od putnika tijekom ulaska i izlaska.

38- Udaljenosti i putne razdaljine navedene u programima se temelje na kartama. Uvjeti putovanja mogu se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uvjeta, geografskog položaja zemlje i drugih radova i uslova.

39- Agencija može u neophodnim slučajevima ili prema vlastitom nahođenju promijeniti redoslijed programskih gradova ili glavnu aviokompaniju bez ometanja sadržaja programa.

40- Osobne stvari, torbe, kofere, pasoše / identitete, kao i svi predmeti koji su zaboravljeni / izgubljeni / ukradeni su na vlastitu odgovornost putnika, a Agencija nije odgovorna. U slučaju da se pronađu zaboravljeni predmeti, svi troškovi dostave do zemlje i/ili do osobe padaju na teret vlasnika predmeta.

41- Putnici koji su uključeni u turu dužni su imati svoje osiguranje za putno zdravlje i sve bilo kakve lijekove i medicinske nalaze ukoliko ih imaju.

42- Za moguće dodatne troškove, hotel može tražiti službene identifikacione dokumente / pasoš i depozit u gotovini ili kreditnoj kartici, koji se reguliše između hotela i putnika. Povrat depozita nakon izlaska je proces između hotela i putnika, a Agencija ne intervenira.

Viza i pasoš

1- Putnici moraju imati pasoše važeće najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Da bi se osigurala mogućnost pečatiranja ulaza/izlaza na granici, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice.

3- Osobe bez vize ili oni koji imaju vizu za ulazak u ovu turu ne garantuju ulaz u zemlju, jer policija pasoša ima ovlaštenje da vas ne prođe, a Agencija nije odgovorna, odgovornost je na putniku.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i koriste drugi pasoš za putovanje dužni su se obratiti nadležnim konzulatima da se informišu o viznom postupku koji se primjenjuje za zemlju u koju putuju, u suprotnom Agencija ne preuzima odgovornost za ishod.

5- Da bi se izbjegli problemi na graničnim policijskim punktovima zbog oštećenih, poderanih, mokrih ili sličnih pasoša; pasoši se trebaju obnoviti. U suprotnom, odgovornost leži na putniku.

6- Putnici mlađi od 18 godina prilikom putovanja sami ili samo sa jednim roditeljem mogu biti zatraženi od strane policijskih vlasti da predočiti zajedničku saglasnost oba roditelja, preporučujemo da putnici i njihovi roditelji obrate pažnju na ovo pitanje.