• Letovi u ekonomskom razredu na relaciji Istanbul – Dubai – Istanbul sa kompanijom Emirates Airlines,

• Avionske takse,

• 3 noćenja s doručkom u odabranoj kategoriji hotela,

• Tura po Dubaiu i obilazak ikona prvog dana,

• Transferi od aerodroma do hotela i nazad,

• Turske usluge vodiča,

• Ekstra troškovi u hotelu

• Sve lične potrošnje

• Taksa za izlazak iz inostranstva

• Trošak PCR testa ako je potreban

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (preko 65 godina)

• Tourism Dirham / Porez na hotel Porez se plaća direktno na recepciji hotela od strane gostiju, a iznos zavisi od kategorije hotela (za hotele sa 2 i 3 zvjezdice 10 AED po noćenju (približno 3 Eur), za hotele sa 4 zvjezdice 15 AED po noćenju (približno 4 Euro), za hotele sa 5 zvjezdica 20 AED po noćenju (približno 5 EUR)).

OPĆI UVJETI

1- Opći uvjeti su neizostavni dio programa putovanja i ne mogu se razmatrati neovisno o programu putovanja.

2- Ako se ne osigura dovoljan broj sudionika za putovanje, Agencija može otkazati putovanje do 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju, informacije o otkazivanju će se proslijediti putniku. Cijeli iznos putnog troška bit će vraćen putniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih izvan ture; unutrašnji letovi kupljeni od Agencije također će biti vraćeni putniku, dok se troškovi vize i zdravstvenog osiguranja, ako je podnesena prijava za vizu na ime putnika, ne mogu vratiti jer su korišteni. Ako je putnik unutrašnji let kupio od drugog dobavljača, u slučaju otkazivanja ture od strane Agencije, putnik ne može tražiti povrat od Agencije. Putnik prihvaća sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture kada kupuje turu, a Agencija ne može biti smatrana odgovornom.

3- Ako se ne osigura dovoljan broj sudionika za putovanje, Agencija ima pravo da u dobroj vjeri ne otkaže putovanje. U tom slučaju, pružanje usluga vodiča za putnika možda će se ograničiti samo na transfere do i od zračne luke međunarodnog odlaska i povratka.

Otkaži i promjene

4- U našim turama karte za prijevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja koje se vrši više od 30 dana prije datuma polaska, trošak karata za let koje nema pravo na povrat bit će naplaćen kao kazna.

5- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne, pod uvjetom da Agenciji jave u pisanom obliku do 30 dana prije datuma polaska, osim za avionske karte za koje je izvršeno plaćanje i/ili obveza prema aviokompaniji. Ako od datuma početka putovanja ostane manje od 31 dan, putnik može otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostale cijene ture od cijene avionske karte, a ako ostane 15 dana ili manje, putnik može otkazati uz plaćanje cijelog iznosa kao kaznu. U slučaju otkazivanja, usluga unutrašnjeg leta, vizne usluge, zdravstveno osiguranje i druge dodatne kupljene usluge imaju različite uvjete za povrat u zavisnosti od vremena otkaza, stoga je potrebno unaprijed provjeriti uvjete povrata. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za povrat dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se mijenjati od strane vodiča zbog radnog vremena muzeja, arheoloških mjesta i vremenskih uvjeta. Tokom tura putnicima mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket ture su organizirani za opće predstavljanje gradova i traju maksimalno 2-3 sata, a ne uključuju ulaznice za muzeje ili arheološka mjesta. Panoramski obilasci nisu odgovorni za nemogućnost održavanja zbog zatvorenih puteva od strane lokalnih vlasti ili zbog vremenskih uvjeta koji onemogućavaju realizaciju tura, uključujući i druge ture navedene u programu. Neki obilasci mogu se izvesti javnim prijevozom ili pješice zbog zatvorenih puteva ili nemogućnosti pristupa vozilima.

8- Naš vodič ima pravo promijeniti dane obilazaka i/ili dodatne ture, ovisno o broju sudionika i mogućim zatvaranjima muzeja ili arheoloških mjesta. Ova pravila također važe u slučaju promjena letova.

9- U turalima koji se izvode brzim čamcem važno je napomenuti da neposredno prije ukrcajanja ne smijete konzumirati tešku hranu i piti velike količine vode. Putnici koji imaju probavne probleme, bolove u leđima ili vratu, kao i trudnice moraju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

10- U slučaju da se ne koristi sudjelovanje u navedenim uslugama u okviru cijene, nema povrata.

O letovima

11- Agencija djeluje kao posrednik između aviokompanije i putnika, a u slučaju sporova primjenjivat će se relevantni zakoni turskog zakonodavstva, zajedno s Haškom konvencijom i Varšavskom konvencijom.

12- Na redovnim i čarter letovima mogu doći do kašnjenja ili promjena vremena letova. Agencija je dužna obavijestiti putnike o tim promjenama u najkraćem mogućem roku. Putnik prihvaća rizik promjena/otkazivanja vremena leta prilikom kupovine putovanja.

13- Djeca od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima aviokompanija, povratni letovi kupljeni kao ida-kompleti se poništavaju ako putnik ne koristi odlazni let.

15- Postupci prijave i ukrcavanja za putnike koji sudjeluju u letovima moraju se obaviti osobno u zračnim lukama, kod odgovarajućih aviokompanija ili putem interneta na stranicama aviokompanija.

16- Posljednji trenuci kašnjenja letova i promjene vrata prijave oglašavaju se na aerodromima putem zvučnih obavijesti i prikazani su na informacijskim panoima. Ove informacije moraju pratiti sami putnici.

17- Agencija nije odgovorna za putnike koji nisu prisutni na navedenoj zračnoj luci na vrijeme, koji ne završe postupak prijave i ukrcavanja na vrijeme, ili su propustili ukrcavanje uprkos završenim postupcima. Svi troškovi potrebni za putnike koji su propustili let, uključujući nabavku novog povratnog leta i transfere na destinaciji, snose putnici sami.

18- Opća težina prtljage na letovima iz Turske je 20 kg. Ova težina može se razlikovati ovisno o aviokompaniji i zemlji odredišta. Ako postoje domaći letovi u zemlji odredišta, težina prtljage može se smanjiti na 15 kg. Pravila o prekomjernoj težini i troškovima utvrđuju avio kompanije, a Agencija nije odgovorna za to.

19- Putnici koji žele nadograditi avionske karte pomoću milja (na business ili first class) mogu izvršiti ovu nadogradnju nakon što su karte kupljene, u zavisnosti od dostupnosti aviokompanije (proverite da li imate članstvo u odgovarajućoj aviokompaniji). Ne može se garantovati nadogradnja za svaki let. Provjerite da li su karte programa u razredu pogodnom za nadogradnju.

20- Kod nekih aviokompanija, usluge obroka i online prijava mogu podlijegati dodatnim troškovima.

Ostale napomene

21- Agencija neće snositi odgovornost za bilo kakve promjene ili otkazivanje koje putnik izvrši direktno kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uvjeti otkazivanja Agencije.

22- Kada su u programu tura navedeni samo kategorije hotela bez imena (ili su ponuđene opcije za istu destinaciju), Agencija će obavijestiti putnike 48 sati prije datuma polaska.

23- U posebnim razdobljima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportska takmičenja itd., hoteli mogu biti daleko od naznačenih lokacija ili više kilometara. U tom slučaju, putnici će biti obaviješteni 15 dana prije dana polaska.

24- Prilikom prijave na kupljenu turu, putnici moraju tačno unijeti ime, datum rođenja i broj pasoša naznačene u pasošu. Avionske karte će biti izdane prema tim podacima. Kazne koje proizlaze iz pogrešnih podataka o avionskoj karti bit će naplaćene putnicima.

25- Da biste koristili mobilne telefone u inostranstvu, provjerite sa operaterom da li su vaši telefoni uključeni za korištenje u inostranstvu prije odlaska iz Turske.

26- Vrijeme prijave u hotelu je 15:00, a izlazno vrijeme je 12:00.

27- Agencija prosljeđuje zahtjeve za sobe (visoki kat, blizu općih prostora, pušačke/nepušačke sobe, tip kreveta) hotelu. Potrudit ćemo se da rezervisane sobe budu u skladu s preferencijama putnika, međutim, ispunjenje ovih zahtjeva ovisi o dostupnosti hotela prilikom prijave i Agencija to ne može garantirati.

28- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od bogatih doručaka u turskoj kuhinji. Obično je to kontinetalni doručak sastavljen od putera, džemova, hleba, čaja ili kafe i može se servirati u posebno određenoj sali za grupe.

29- U nekim slučajevima, može se pružiti dvokrevetna soba umjesto „twin“ (sa dva odvojena kreveta). Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koje se mogu spojiti po potrebi.

30- Politike o djeci i dodatnim krevetima variraju među hotelima i zavise o tipovima soba.

31- Svi dodatni kreveti i dječja kolica opslužuju se na zahtjev i pod uvjetom dostupnosti hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječjeg kreveta u sobi je jedan (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet koji je dodijeljen trećem putniku je manji od standardnog kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta, a dodatni kreveti su sastavljeni od kreveta koji se može otvoriti i zatvoriti ili takozvanih ležajeva na kauču. Putnici u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama sa djecom izjavljuju da su svjesni mogućih zagušenja i tipa kreveta koji dolaze uz dodane krevete u standardnoj sobi.

34- U slučaju da putnici ne ispravno navede broj djece koja će boraviti s odraslima i uzraste djece prilikom rezervacije hotela, dotični hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U takvoj situaciji odgovornost je na putniku koji je dao netačne informacije. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja dobi djece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe i 1 djetetom, možda neće biti odvojenog kreveta za dijete. Cijene za djecu važite samo kada dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe samo za „jedno dijete“ koje pripada kategoriji djeteta u dobi koja odgovara boravku uz dvije odrasle osobe.

36- Promjene u tečaju tokom dana odražavaju se na cijene u TRY. Tečaj koji važi u trenutku plaćanja se primjenjuje. Dodatni zahtjevi i neki dodaci (mini-bar, peglanje itd.) u hotelu podliježu dodatnim troškovima, a ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom rezervacije i direktno se plaćaju hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primjene gradskih, turističkih ili lokalnih poreza. Sve takve gradske, turističke ili druge takse se prikupljaju od strane hotela od putnika prilikom dolaska ili odlaska.

38- U programima navedene udaljenosti na cesti su zasnovane na kartama. Vremena putovanja mogu se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uvjeta, geografske lokacije zemlje, radova na putu i drugih uvjeta.

39- Agencija može promijeniti redoslijed gradova u programu, kao i glavnu aviokompaniju bez narušavanja sadržaja programa u obavezi.

40- Osobne stvari, torbe, kofere, pasoše/identifikacije putnika su pod njihovom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, svi troškovi povezani sa njihovim dostavljanjem do zemlje i/ili osobi snosi njihov vlasnik.

41- Putnici koji učestvuju u turi moraju imati svoje police putnog zdravstvenog osiguranja i sve potrebne lijekove i medicinske izvode ukoliko imaju zdravstvenih problema.

42- U slučaju dodatnih troškova, prilikom prijave u hotelu, mogli bi zatražiti službeni identitet sa slikom / pasoš i kreditnu karticu ili novčanu depozit koju traži hotel. Povrat depozita na izlasku se obavlja između hotela i putnika, i Agencija ne može intervenirati u to.

Viza i pasoš

1- Putnici moraju imati pasoše koji su validni najmanje 6 mjeseci nakon datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prelazima / vrata, kako bi se na vašem pasošu stavila ulazna-izlazna oznaka, potrebno je da imate najmanje 2 prazne stranice u pasošu.

3- Imajući vizu ili biti oslobođen od vize za ulazak u zemlje na ovom putovanju, ne garantuje ulazak/izlazak iz zemlje, jer granična policija ima pravo da odbije ulazak/izlazak. Agencija nije odgovorna za ovaj slučaj, odgovornost leži na putniku.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i putuju sa drugim pasošem trebaju se direktno konsultovati sa odgovarajućim konzulatom o viznim procedurama zemlje u koju putuju, inače Agencija neće snositi odgovornost za nastale posledice.

5- Kako bi se izbegli problemi sa graničnom policijom prilikom ulaska u zemlju zbog pasoša koji su poderani, oštećeni, vlažni ili slični, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost leži na putniku.

6- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili sa samo jednim roditeljem trebali bi biti svjesni mogućnosti da će granična policija zatražiti zajednički pristanak oba roditelja, pa se preporučuje roditeljima i djeci da pokažu posebnu pažnju na ovaj aspekt.