Švicarska & Francuska & Njemačka tura s Ajet avio kompanijom 4 noći 5 dana

Uključene usluge

• Ajet Avio kompanije redovnim letom na relaciji İstanbul(Saw)-BASEL(BSL) -İstanbul(Saw)- avion

• Panoramske ture gradova Basel i Strazburg,

• 4 noćenja u odabranoj kategoriji hotela,

• Doručci,

• Transferi aerodrom- hotel- aerodrom,

• Profesionalne usluge vođenja na turskom jeziku,

Usluge koje nisu uključene :

• Porezna marka za izlazak iz zemlje :

• Visina vize Istanbul :

• Visina vize Izmir Ankara :

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (66-75 godina) :

• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični troškovi

• Hotelske takse (City tax, check point naknade, lokalne usluge, handling fee, obavezna uplata od 60 eura po osobi koja obuhvata takse za ulazak autobusa i operativne troškove usluge, a koju će vodič prikupiti u gotovini prije polaska ture)

• Opcionalni izleti

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju obavijest o otkazivanju se dostavlja gostu. Cijeli iznos putovanja se vraća gostu. Pri povratu dodatnih usluga kupljenih van ture; vraća se i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVEL-a, a ukoliko je vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje i vizni zahtjev podnesen u ime gosta korišteni, ti se troškovi ne mogu vratiti jer su usluge iskorištene; ako vizni zahtjev nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju te se vrši povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVEL-a ne može tražiti bilo kakav povrat troškova od DGNTRAVEL-a. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture prilikom kupovine ture, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, postupajući u dobroj namjeri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, vodička usluga uključena u paket obuhvataće samo transfer pri dolasku i odlasku u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Prilikom otkazivanja izvršenih više od 30 dana prije datuma polaska na turu, iznosi ovih avio-karata, za koje ne postoji pravo na otkazivanje, izmjenu i povrat novca, biće obračunati kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da pisanim putem obavijeste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana prije datuma polaska ture, osim avionskih karata za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu. Ukoliko je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, može se izvršiti otkazivanje uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostalog dijela cijene aranžmana nakon odbitka cijene avionske karte, a ukoliko je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, otkazivanje se može izvršiti uz plaćanje pune cijene aranžmana kao kaznenog iznosa. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, s obzirom da uslovi otkazivanja i povrata za dodatne usluge kao što su unutrašnji let, vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem je zatraženo otkazivanje, potrebno je unaprijed tražiti informaciju o povratu. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkazivanje i povrat dodatnih usluga.

Usluge vođenja i ekstra ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u skladu sa otvorenošću/zatvorenošću muzeja i istorijskih lokaliteta na mjestima koja će se posjetiti, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura, različiti vodiči mogu pratiti naše goste.

7- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket ture predstavljaju obilaske do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšte prezentacije gradova, i izvode se panoramski uz objašnjenje vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i istorijske lokalitete. Ukoliko panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ne mogu biti realizovane na dan i u vrijeme predviđeno programom zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada tura zbog vremenskih uslova postane nemoguća, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije pomenutih tura. Neke ture se mogu, u okviru mogućnosti, obavljati javnim prevozom ili pješice na zatvorenim putevima ili na lokacijama gdje vozilima nije dozvoljen ulaz.

8- Naš vodič, u skladu sa sadržajem naših tura, može izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura, zavisno od broja učesnika i od toga da li su muzeji i lokaliteti zatvoreni. Ovo važi i za promjene koje mogu nastati u satnicama letova.

9- Na turama koje se obavljaju brzim čamcima (Speed Boat), treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, treba da obavijeste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ukoliko se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posrednička institucija između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogu nastati kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kod povratnih avio-karata kupljenih kao odlazno-povratne ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u avio-turama, postupci check-in i boarding su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Last-minute kašnjenja i promjene izlaza na letovima objavljuju se zvučno na aerodromima i prikazuju na informativnim panoima u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

17- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji ne dođu na naznačeni aerodrom u satima objavljenim u skladu s pravilima avio-kompanija za učešće u turi, ili koji na vrijeme ne obave check-in i boarding, ili koji jesu na vrijeme obavili check-in i boarding, ali nisu ušli u avion, ne uspiju realizovati let. Svi troškovi potrebni za obezbjeđivanje novih povratnih avio-karata kako bi takvi gosti mogli biti uključeni u turu, kao i transferi u području koje se posjećuje itd., snose sami gosti.

18- Za letove koji polaze iz Turske, opšta dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga/cijeni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

19- Za naše goste koji žele da mile mijenjaju avio-karte i izvrše upgrade (na business ili first class); nakon izdavanja karata, upgrade se može realizovati u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Ne daje se garancija za milje za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića te online check-in mogu biti podložni dodatnoj naplati.

Ostale odredbe

21- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja hoteli navedeni samo po kategoriji bez navođenja imena i/ili ponuđeni kao opcija za istu destinaciju, DGNTRAVEL će o tome obavijestiti gosta 48 sati prije polaska na putovanje.

23- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd., hoteli mogu biti korišteni na udaljenostima većim od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će dati informaciju 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Pri registraciji za kupljenu turu; gost mora ispravno unijeti/izjaviti ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili izmjenu avio-karata nastala zbog pogrešnih podataka biće naplaćena gostima.

25- Da biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- DGNTRAVEL obavještava hotel o zahtjevima vezanim za sobu (viši sprat, blizu zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Trudi se da rezervisane sobe budu u skladu sa željama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

28- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima, umjesto dvokrevetne sobe može biti soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika dječijeg i dodatnog kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

31- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimum).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta; krevet dodijeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi/rasklopivi kreveti i kreveti tipa coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili s djecom.

34- Ukoliko gosti pogrešno navedu broj djece koja će boraviti sa odraslima i starost djece u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti djece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti obezbijeđen poseban krevet. Dječije cijene važe samo ako dijete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za djecu važe za „jedno dijete” koje spada u starosnu grupu koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promjene kursa valuta odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje dobijete u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se na taj način primjenjuju naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Navedene udaljenosti puta u programima zasnovane su na kartama. Usljed saobraćaja, vremenskih uslova, geografske lokacije zemlje koju posjećujete, radova na putevima i sličnih uslova, trajanje putovanja može biti produženo.

39- DGNTRAVEL, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, može promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Osobe koje učestvuju u turi same su odgovorne za svoje lične stvari, torbe, kofere, pasoše/lične karte, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi nastali tokom njihovog slanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju policu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

42- Radi mogućih dodatnih troškova, pri prijavi u hotel mogu biti zatraženi foto-identifikacioni dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditna kartica ili novčani depozit. Povrat depozita zatražen pri odjavi je postupak između hotela i gosta, te DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

43- Za državljane R.T. postoji vizna primjena

44- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

45- Pri carinskim prelazima/graničnim prijelazima, kako bi se u pasoš mogao staviti ulazno-izlazni pečat, potrebno je da u pasošu postoje najmanje 2 prazne stranice.

46- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje moguć; policija za pasošku kontrolu ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.

47- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; dužni su da se lično raspitaju u relevantnim konzulatima o viznom postupku koji zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posljedice koje mogu nastati.

48- Radi izbjegavanja problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju ćete posjetiti zbog poderanih, istrošenih, mokrih i/ili pasoša koji su pretrpjeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

49- Pošto postoji mogućnost da se za naše goste mlađe od 18 godina, kada putuju sami ili samo s jednim roditeljem, od strane službenog policajca na ulazno-izlaznim granicama traži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.