Švicarska & Francuska & Njemačka tura s Ajet avio kompanijom, 3 noći 4 dana

Uključene usluge

• Avioprijevoz redovnim letom aviokompanije Ajet na relaciji Istanbul(Saw)-BASEL(BSL)-Istanbul(Saw)

• Panoramski obilazak gradova Basel i Strazbur,

• 3 noćenja u hotelima odabrane kategorije,

• Doručak,

• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom,

• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku,

Usluge koje nisu uključene :

• Taksa za izlazak iz zemlje :

• Trošak vize za Istanbul :

• Trošak vize za Izmir i Ankaru :

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :

• Sve dodatne hotelske usluge i lični troškovi

• Hotelske takse (gradska taksa, naknade za kontrolne punktove, naknade za lokalne usluge, naknada za rukovanje, naknade za ulazak autobusa i troškovi operativnih usluga, obavezna uplata u iznosu od 50 eura po osobi koja će biti prikupljena u gotovini od strane vodiča prije polaska ture)

• Opcionalne ture

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su neodvojivi dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se putniku. Cjelokupan iznos putovanja vraća se putniku. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja, domaći povezani let kupljen od DGNTRAVEL-a također se vraća putniku; ukoliko je za putnika podnesen zahtjev za vizu korištenjem usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se ne mogu vratiti jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje također se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je putnik domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluga, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVEL-a ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVEL-a. Putnik unaprijed prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, ne otkazati putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za putnika, usluga vođenja uključena u paket obuhvata samo transfer do aerodroma u inostranstvu u odlasku i povratku.

Otkazivanje i izmjene

4- Prilikom otkazivanja više od 30 dana prije datuma polaska, cijena avionskih karata koje ne podliježu otkazivanju, izmjeni i povratu bit će obračunata kao penal.

5- Naši putnici imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da DGNTRAVEL pismeno obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL uplatio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati putovanje uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge poput domaćeg povezanog leta, usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem se otkazivanje traži. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vođenja i dodatni izleti

6- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše putnike mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja su obilasci u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi općeg predstavljanja gradova, panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. Ako se panoramski obilasci, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati jer lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na određena mjesta u danu i terminu predviđenom za putovanje, zbog zatvorenih puteva usljed nekog događaja, odnosno ako zbog vremenskih uslova realizacija izleta postane nemoguća, DGNTRAVEL nije odgovoran za nerealizaciju navedenih izleta. Neki izleti se, u okviru mogućnosti, mogu realizovati javnim prevozom ili pješke na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili ulazak vozila nije dozvoljen.

8- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju izmjena vremena letova.

9- Stvari na koje treba obratiti pažnju tokom izleta brzim čamcima: neposredno prije ulaska u čamac ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Putnici koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne putnice, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.

10- U slučaju da se ne učestvuje u izletima ili uslugama obroka navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, nema povrata novca.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan o tim promjenama obavijestiti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

14- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod povratnih avionskih karata, aviokompanija otkazuje povratni let.

15- Prijava na let i ukrcavanje koje putnici učesnici avionskih putovanja moraju obaviti lične su radnje i putnik ih je dužan obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili putem interneta na web-stranicama aviokompanija.

16- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza za ukrcavanje tokom letova objavljuju se zvučnim obavijestima na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Putnici su dužni lično pratiti te informacije.

17- DGNTRAVEL nije odgovoran ako putnici koji se ne pojave na navedenom aerodromu u vremenima saopštenim u skladu s pravilima aviokompanija, ne obave prijavu na let i ukrcavanje na vrijeme, ili iako ih obave na vrijeme ne uđu u avion, zbog čega ne mogu realizovati let. Sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje putnika koji su propustili avion u putovanje, kao i transfere u području koje će posjetiti i sl., snose sami putnici.

18- Na većini letova iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

19- Za naše putnike koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (preći u business ili first class), nadogradnja se može obaviti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Ne garantuje se dostupnost milja za svaki let. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

20- Kod nekih aviokompanija usluge hrane i pića, kao i online prijava na let, mogu biti uz dodatnu naknadu.

Ostale odredbe

21- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje putnik izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih naziva i/ili kada su hoteli ponuđeni kao opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će putnika obavijestiti 48 sati prije polaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli se mogu koristiti na udaljenostima većim od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti putnika 15 dana prije datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, putnik je dužan tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Putniku će biti obračunat penal za otkazivanje ili izmjenu avionske karte nastalu zbog netačnih podataka.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

26- Vrijeme prijave u hotel je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

27- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama putnika. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

28- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak s ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti soba s jednim bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika smještaja djece i dodatnih kreveta može se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

31- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetac obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg kreveca u sobi iznosi najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši putnici smatraju se saglasnim da prihvataju eventualnu skučenost u sobama i vrstu kreveta koja može nastati zbog dodavanja dodatnih kreveta u standardne sobe prilikom rezervacija trokrevetnih soba i/ili rezervacija s djecom.

34- Ako naši putnici netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden u hotelskim rezervacijama, predmetni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi putnik koji je dao netačnu prijavu. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti djece.

35- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dijete, za dijete možda neće biti obezbijeđen poseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ odgovarajućeg uzrasta koje boravi uz dvije odrasle osobe.

36- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od putnika prilikom prijave ili odjave.

38- Udaljenosti navedene u programima zasnovane su na kartama. Usljed saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na putevima i njihovog stanja, vrijeme putovanja može se produžiti.

39- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim situacijama, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom dostavljanja pronađenih zaboravljenih predmeta u zemlju i/ili njihovom vlasniku snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom nositi police putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze ukoliko imaju zdravstvenih problema.

42- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti službeni identifikacioni dokument sa fotografijom/pasoš koji izdaju nadležne institucije, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita koji se traži prilikom odjave predstavlja transakciju između hotela i putnika i DGNTRAVEL u njoj nema nikakvu ulogu.

Viza i pasoš

43- Za državljane Republike Turske postoji vizni režim.

44- Pasoši naših putnika moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

45- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza, pasoš mora sadržavati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli staviti ulazni i izlazni pečati.

46- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da će ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje nužno biti dozvoljen; granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje. DGNTRAVEL nije odgovoran za takvu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

47- Naši putnici koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a na putovanje će krenuti koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod nadležnih konzulata vizni postupak koji zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

48- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

49- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje od putnika mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja zatraži dokument kojim se dokazuje zajednička saglasnost roditelja, preporučujemo da naši putnici mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.