Slovenija i Hrvatska Tura 3 noći 4 dana, polazak 27. maja, ekstra ture uključene, specijal za Kurban-bajram

Usluge uključene u cijenu

• Povratna avionska karta u ekonomskoj klasi na redovnom letu Turkish Airlinesa na relaciji Istanbul – Ljubljana – Istanbul

• 3 noćenja s doručkom u hotelima s 4*

• Transferi aerodrom – hotel – aerodrom i svi međugradski transferi

• TURA PO BLEDskom JEZERU – UKLJUČEN IZLET BRODOM

• TURA PO ZAGREBU uključena

• TURA PO GRADU PIRANU uključena

Panoramski obilazak Ljubljane

Usluga vođe ture na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene u cijenu

• Vizna taksa i naknada za uslugu

• Sve vrste ličnih troškova i dodatnih hotelskih usluga.

• Taksa za izlazak iz zemlje (Možete je uplatiti u nadležnim bankama ili na blagajni finansijske službe na aerodromu)

• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

• Porezi na hotelski smještaj (3–4 € po osobi po noćenju)

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se gostu. Cjelokupan iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja, gostu se vraća i domaći povezani let kupljen od DGNTRAVELa; ako je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta korištenjem usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge se ne mogu refundirati jer su iskorištene, dok se, ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje otkazuju i naknada se vraća. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluge, nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može od DGNTRAVELa zahtijevati nikakav povrat novca. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, ne otkazati putovanje. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvatat će samo povratni transfer od/do aerodroma u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Na našim putovanjima karte za prevoz izdaju se prilikom rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana prije datuma polaska, cijena avionskih karata koje ne podliježu otkazivanju, izmjenama i povratu bit će obračunata kao penal.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da DGNTRAVEL o tome pisanim putem obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska, osim avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge, kao što su domaći povezani let, usluga izdavanja vize i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje zahtijeva. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vodiča i dodatni izleti

6- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta našim gostima mogu se pridružiti različiti vodiči.

7- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja organizuju se radi općeg predstavljanja gradova i traju najviše 2–3 sata; odvijaju se panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. Ako panoramski izleti, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ne mogu biti realizovani zato što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih cesta usljed bilo kakvog događaja, odnosno ako zbog vremenskih uslova realizacija izleta postane nemoguća, DGNTRAVEL nije odgovoran za nerealizaciju predmetnih izleta. Neki izleti mogu se, u okviru mogućnosti, realizovati javnim prevozom ili pješke na mjestima gdje su ceste zatvorene ili ulazak vozila nije dozvoljen.

8- Naš vodič, pridržavajući se sadržaja naših izleta, može promijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

9- Pri izletima koji će se realizovati gliserima treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti težak obrok niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.

10- Ako se ne učestvuje u izletima ili obrocima navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. İstyatur je dužan takve promjene obavijestiti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

14- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih kao povratne, aviokompanija otkazuje povratni let.

15- Check-in i boarding postupci koje trebaju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom lični su postupci i gosti su ih obavezni obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili putem interneta na web-stranicama aviokompanija.

16- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći na letovima objavljuju se putem zvučnih obavijesti na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

17- İstyatur nije odgovoran ako gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vrijeme saopšteno u skladu s pravilima aviokompanija, koji na vrijeme ne obave check-in i boarding, ili koji su na vrijeme obavili check-in i boarding, ali se nisu ukrcali u avion, zbog toga ne mogu realizovati let. Svi troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion priključili putovanju, kao i transfera u regiji koju će posjetiti i sl., padaju na njihov teret.

18- Na većini aviona koji polaze iz Turske težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina prtljaga na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u odgovornosti İstyatura.

19- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte miljama (prelazak u business ili first class), nakon izdavanja karata postupak nadogradnje može se obaviti u zavisnosti od dostupnosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Garancija milja ne daje se za svaki let. Provjerite da li karte programa pripadaju klasi koja se može nadograditi.

20- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu se dodatno naplaćivati.

Ostale odredbe

21- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjivat će se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih naziva i/ili kada je za istu destinaciju ponuđeno više opcija, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.

23- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte izdaju se prema tim informacijama. Kazneni iznos za otkazivanje ili izmjene avionske karte nastale zbog netačnih podataka bit će naplaćen gostu.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon otvoren za korištenje u inostranstvu.

26- Za smještaj je vrijeme prijave u hotel od 15:00, a vrijeme odjave do 12:00.

27- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka soba, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, budu pripremljene prema željama gosta. Realizacija ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

28- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od bogatog doručka uobičajenog u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti dostupan bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika smještaja djece i dodatnih kreveta može se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

31- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti kreveti na rasklapanje, koji se nazivaju i „otvori-zatvori“ i „coach bed“. Naši gosti smatraju se saglasnim s eventualnom skučenosti u sobama i vrstom kreveta koji mogu nastati zbog dodatnih kreveta u standardnim sobama kod rezervacija trokrevetnih soba i/ili rezervacija s djecom.

34- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden u hotelskim rezervacijama, predmetni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu prijavu. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

35- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti zasebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje boravi uz dvije odrasle osobe i pripada navedenoj starosnoj grupi.

36- Dnevne promjene kursa odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi na dan izvršenja plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) hotel dodatno naplaćuje. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

38- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na karti. Usljed saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na cesti i stanja na cestama, trajanje putovanja može se produžiti.

39- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim slučajevima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, pod uslovom da se ne mijenja sadržaj programa.

40- Lične stvari, torbe, prtljag i pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, troškove nastale prilikom dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati police putnog zdravstvenog osiguranja, a ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, i odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze.

42- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti ličnu kartu/pasoš sa fotografijom koji je izdao službeni organ, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita koji se zahtijeva prilikom odjave postupak je između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvu mogućnost intervenisanja.

Viza i pasoš

43- Za državljane Republike Turske koji posjeduju bordo pasoš (obični pasoš) postoji vizni režim. Za posebni (zeleni pasoš) viza nije potrebna.

44- pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

45- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

46- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje. DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, a odgovornost snosi putnik.

47- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju će učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod odgovarajućih konzulata vizni postupak koji zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

48- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, pohabanih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

49- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja, kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili u pratnji samo majke ili oca, preporučujemo da maloljetni gosti i njihovi roditelji ovom pitanju posvete posebnu pažnju.