Tura po Sarajevu s Turkish Airlinesom, 2 noćenja FIT

Uključene usluge :

• Ekonomska avionska karta sa Turkish Airlines na relaciji Ist-Sarajevo-Ist

• 2 noćenja sa doručkom u odabranoj kategoriji hotela

• Obilazak grada prvog dana

• Transferi aerodrom - hotel - aerodrom

• Usluga turističkog vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene :

• Taksa za izlazak iz zemlje : 1000 TL

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :

• Sve vrste hotelskih dodataka i lični troškovi

• Gradske i hotelske takse

• Opcioni izleti

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska putovanja. U takvom slučaju, informacija o otkazivanju se saopštava gostu. Cijeli iznos aranžmana se vraća gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih izvan ture; i povezani domaći let kupljen preko Agencije vraća se gostu, a ako je viza, putno zdravstveno osiguranje i viza zatražena u ime gosta korištenjem ovih usluga, refundacija nije moguća jer su ove usluge iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također poništavaju i vrši se povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže putovanje, gost ne može tražiti nikakav povrat novca od Agencije. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a Agencija se ne može smatrati odgovornom.

3- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, postupajući u dobroj vjeri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, kako će se tura organizovati pojedinačno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do inostranstva.

Otkazivanje i promjene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja izvršenih više od 30 dana prije datuma polaska ture, cijene ovih avio-karata, koje nemaju pravo na otkazivanje, izmjenu i povrat, biće obračunate kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da Agenciju pismeno obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska ture, osim avio-karata za koje je Agencija izvršila plaćanje avio-kompaniji i/ili preuzela obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% cijene aranžmana koja ostaje nakon cijene avio-karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cijene aranžmana kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, kako uslovi otkazivanja i refundacije za dodatno kupljene usluge kao što su domaća veza, usluga vize, putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od roka u kojem je zatraženo otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informaciju o povratu. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vođenja i ekstra ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu se promijeniti od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta na odredištima, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura naši gosti mogu biti u pratnji različitih vodiča.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i lokalitete. Panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, ako se na dan i u vrijeme predviđeno za turu ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, a takođe i u slučajevima kada zbog vremenskih uslova tura postane nemoguća, agencija nije odgovorna za to što se pomenute ture ne mogu održati. Neke ture se, na zatvorenim putevima ili na mjestima gdje nije dozvoljen pristup vozilima, mogu izvoditi javnim prevozom ili pješke, u okviru mogućnosti.

8- Naš vodič, pridržavajući se sadržaja naših tura, može vršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i statusa zatvorenosti muzeja i lokaliteta. Ovo važi i za promjene koje mogu nastati u satnicama letova.

9- Na turama koje se izvode brzim čamcima, treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti teške obroke niti piti velike količine vode. Osobe sa tegobama sa želucem, leđima i vratom, kao i trudnice, treba da obavijeste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ukoliko se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, nema povrata novca.

O letovima

11- Agencija je posrednička institucija između putnika i avio-kompanije, a u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogu postojati kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je dužna da ove promjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kupljene povratne avio-karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Procesi check-ina i boardinga koje treba obaviti za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanija ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Zadnjominutna kašnjenja i promjene gejta koje mogu nastati na letovima objavljuju se glasovnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju se na info-tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- Agencija nije odgovorna za nemogućnost ostvarenja leta gostiju koji se, u skladu sa pravilima avio-kompanija i u naznačeno vrijeme, ne pojave na naznačenom aerodromu, ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili su check-in i boarding obavili na vrijeme, ali se nisu ukrcali u avion. Svi troškovi vezani za obezbjeđivanje novih povratnih avio-karata potrebnih da bi gosti koji su propustili let mogli da se priključe turi, kao i transferi do regije koja se posjećuje itd., snose sami gosti.

18- Za avione koji polaze iz Turske, opšta težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako postoje domaći letovi u zemlji destinacije, na tim domaćim letovima težina kofera može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga po težini/cijeni određuju avio-kompanije i ne spadaju u odgovornost Agencije.

19- Za naše goste koji žele da unaprijede avio-karte svojim miljama (nadogradnja na business ili first class); nakon što su karte izdate, nadogradnja se može izvršiti zavisno od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju čije članstvo imate). Ne garantuje se milja za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

20- Na nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića, kao i online check-in, mogu biti dodatno naplaćeni.

Ostala pitanja

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada se u programu ture hotel(i) navode samo sa informacijom o kategoriji bez naziva i/ili se nude kao opcije za istu destinaciju, to će biti saopšteno gostu od strane Agencije 48 sati prije polaska na putovanje.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeni više od navedenih lokacija ili kilometara. U takvoj situaciji, Agencija će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Tokom prijave na kupljenu turu; gost mora ispravno unijeti/prijaviti ime, datum rođenja i broj pasoša koji se nalaze u pasošu. Avio-karte se izdaju prema ovim informacijama. Kazna za otkazivanje ili izmjenu avio-karte nastalu zbog pogrešnih informacija biće prenesena na goste.

25- Da biste mogli koristiti svoj mobilni telefon u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo tako što ćete kontaktirati kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija obavještava hotel o zahtjevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkim prostorijama, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Rezervisane sobe nastoji da budu u skladu sa preferencijama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se nudi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika dječijeg i dodatnog kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

31- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu sa raspoloživošću hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet koji je dodijeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na otvaranje i zatvaranje i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili skučenost u sobi i tip kreveta koji može nastati zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sa djecom.

34- Ako naši gosti pogrešno prijave broj djece koja će boraviti sa odraslima i godine djece navedene u hotelskim rezervacijama, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja dobi djece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, dijete možda neće imati poseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za djecu važe za „jedno dijete” koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promjene kursa se reflektuju na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje dobijate u hotelu (mini-bar, pegla itd.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primjenjuju na ovaj način, naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Razdaljine puta navedene u programima zasnivaju se na kartama. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putevima i uslovi, vrijeme putovanja može biti duže.

39- Agencija, u obaveznim slučajevima ili kada smatra za potrebnim, može bez narušavanja sadržaja programa promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju da se zaboravljene stvari pronađu, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Obavezno je da osobe koje učestvuju u turi imaju uz sebe police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

42- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel, hotel može tražiti ličnu kartu/pasoš sa fotografijom izdat od strane zvaničnih institucija, kao i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povrat depozita zatražen pri odjavi predstavlja postupak između hotela i gosta, a Agencija nema nikakvo učešće.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prijelazima/carinarnicama, kako bi vam ulazno-izlazni pečat mogao biti utisnut u pasoš, potrebno je da u pasošu imate najmanje 2 prazne stranice.

3- Izuzimanje od vize za ulazak u zemlje u ovoj turi i činjenica da je viza dobijena ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć; policajac za pasoše ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne pusti vas da izađete, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost pripada putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a učestvovaće u turi koristeći pasoš druge države; moraju se lično raspitati kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za posljedice koje nastanu.

5- Zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, mokri i/ili su pretrpjeli slična oštećenja; kako ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju se posjećuje, pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili sa samo jednim roditeljem, postoji mogućnost da službenik policije zadužen za ulazno-izlazne postupke zemlje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; stoga preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu posebnu pažnju po ovom pitanju.