Rusija Tura 7 noći s dodatnim izletima uključeno, Kurban-bajram posebna LED-VKO

Uključene usluge:

• Aviokarte na relaciji Ist-Moskva / St Petersburg-Ist na redovnom letu Turkish Airlinesa

• 4 noći u Moskvi, 3 noći u St. Petersburgu u hotelima 4* sa noćenjem i doručkom

• Tura po gradu Moskvi, obilazak Kremljske palače i groblja Novodeviči, tura moskovskim metroom i ulicom Arbat, tura Muzeja Drugog svjetskog rata

• Tura po gradu St. Petersburgu, tura Muzeja Hermitage, katedrala Petra i Pavla i vožnja brodom, tura palače Peterhof

• Karta ekonomske klase za Sapsan Express voz između St Petersburg-a i Moskve

• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

• Usluga vođenja na turskom jeziku

Uključene usluge:

• Taksi za izlazak iz zemlje

• Elektronska vizna taksa

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina)

• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i ličnih troškova

• Dodatni izleti

• Hotelske takse (City tax, naknade na punktovima kontrole, lokalne usluge, handling fee, obavezna uplata od 50 eura po osobi koja obuhvata troškove ulaska autobusa i operativne troškove usluge, a koju će vodič prikupiti u gotovini prije polaska ture)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se za izlet ne obezbijedi dovoljan broj učesnika; Agencija može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju obavještenje o otkazivanju se dostavlja gostu. Cijeli iznos ture se vraća gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan ture; i unutrašnji povezani let kupljen od Agencije vraća se gostu, a ako je usluga vize, putno zdravstveno osiguranje ili je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta koristeći putno zdravstveno osiguranje, te usluge se smatraju iskorištenim i ne mogu se vratiti gostu; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže izlet, ne može tražiti nikakav povrat novca od Agencije. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, te se Agencija ne može smatrati odgovornom.

3- Ukoliko se za izlet ne obezbijedi dovoljan broj učesnika, Agencija ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će tura biti organizovana pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do inostranstva do aerodroma.

Otkazivanje i izmjene

4- Našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja napravljenog više od 30 dana prije datuma polaska ture, cijene ovih avionskih karata, koje nemaju pravo na otkazivanje, izmjenu i povrat, biće obračunate kao penal.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da o tome pisano obavijeste Agenciju najkasnije 30 dana prije datuma polaska ture, osim za avionske karte koje je Agencija platila avio-kompaniji i/ili preuzela obavezu za njih. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog iznosa cijene putovanja nakon cijene avionske karte; ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje punog iznosa cijene ture kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, uslovi otkaza i povrata za dodatne usluge poput unutrašnjih povezanih letova, usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja mogu varirati zavisno od perioda u kojem se traži otkazivanje, pa je potrebno unaprijed zatražiti informaciju o povratu. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i povrat dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u zavisnosti od otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta koje treba posjetiti, kao i vremenskih uslova. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. U slučaju da panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, ne mogu biti realizovane jer lokalne vlasti na dan i vrijeme predviđene za turu ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed nekog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, agencija nije odgovorna za neodržavanje tih tura. Neke ture se, gdje je moguće, mogu izvesti javnim prevozom ili pješice na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulaz vozilima.

8- Naš vodič, u skladu sa sadržajem naših tura, može izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura prema broju učesnika, kao i prema tome da li su muzeji i lokaliteti zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u satima leta.

9- Na turama koje se izvode brzim čamcima, treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na čamac ne jesti težak obrok i ne piti velike količine vode. Osobe sa tegobama želuca, leđa i vrata, kao i trudne gošće, treba da obavijeste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ukoliko se ne prisustvuje turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednik između aviokompanije i putnika, te će se u mogućim sporovima primjenjivati relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogu postojati kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je dužna da ove promjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodromske usluge.

14- Prema pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let avionske karte kupljene kao povratna karta ne iskoristi, avio-kompanija će otkazati povratni let.

15- Prijava na let i boarding za osobe koje učestvuju u turama s avionom predstavljaju lične postupke i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na relevantnim šalterima avio-kompanija ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza koje mogu nastati na letovima objavljuju se glasovnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim panoima u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- Agencija nije odgovorna ukoliko gosti koji učestvuju u turi ne budu prisutni na navedenom aerodromu u vremena određenim prema pravilima avio-kompanija, ne obave prijavu i boarding na vrijeme, ili obave prijavu i boarding na vrijeme ali se ne ukrcaju u avion, te zbog toga ne mogu ostvariti let. Svi troškovi za nabavku novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion mogli učestvovati u turi, kao i transferi u području putovanja i sl., padaju na njihov teret.

18- Za avione koji polaze iz Turske, opšta dozvoljena težina prtljaga je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako postoje domaći letovi u zemlji destinacije, težina prtljaga na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o doplati za višak prtljaga/cijeni određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da miljama unaprijede avionske karte (business ili first class); nakon što su karte izdate, unapređenje je moguće zavisno od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Ne daje se garancija za milje za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može unaprijediti.

20- Na nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića te online prijava na let mogu biti uz doplatu.

Ostale napomene

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktno kontaktirajući hotel. U tom slučaju važiće uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela, i/ili kada se za istu destinaciju nude opcije, Agencija će to saopštiti gostu 48 sati prije polaska na putovanje.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli se mogu koristiti na udaljenosti većoj od navedene lokacije ili kilometraže. U takvom slučaju, Agencija će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Prilikom prijave na kupljenu turu; gost mora ispravno unijeti/izjaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Penali za otkazivanje ili izmjene avionskih karata nastali zbog pogrešnih podataka biće naplaćeni gostima.

25- Kako biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, prije nego što napustite Tursku, provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon omogućen za upotrebu u inostranstvu.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija će hotelu prenijeti zahtjeve u vezi sa sobom (visoki sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Nastoji se da dodijeljene sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, budu prema željama gosta. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od bogatog doručka uobičajenog u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima može biti bračni krevet umjesto sobe sa dva odvojena kreveta. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za djecu i dodatne krevete može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.

31- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu sa raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u takvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na otvaranje i zatvaranje, poznati kao coach bed. Naši gosti, u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sobe sa djecom, smatra se da su izjavili da prihvataju gužvu koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi, kao i tip kreveta.

34- Ako gosti pogrešno navedu broj djece koja će boraviti sa odraslima i uzrast djece naveden u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može tražiti identifikaciju radi utvrđivanja starosti djece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti odvojenog kreveta. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za “jedno dijete” koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promjene kursa valuta odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primjenjuju na ovaj način naplaćuju se gostu od strane hotela pri ulasku ili izlasku.

38- U programima navedene udaljenosti puta zasnovane su na karti. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putu i uslovi, trajanje putovanja može biti produženo.

39- U obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, Agencija može promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, troškove njihovog dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja, kao i relevantne lijekove i izvještaje ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

42- Za moguće dodatne troškove pri prijavi u hotel, hotel može zatražiti fotografisanu ličnu kartu/pasoš i kreditnu karticu ili gotovinski depozit, izdane od strane zvaničnih institucija. Povrat depozita zahtijevan pri odjavi predstavlja postupak između hotela i gosta, i Agencija nema nikakvo učešće.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Na carinskim prelazima/graničnim prijelazima, kako bi se u pasoš mogla staviti ulazno-izlazna štambilja, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.

3- Oslobađanje od vize i dobijena viza za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje moguć; policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti iz zemlje, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju lično provjeriti u nadležnim konzulatima viznu proceduru koju ta zemlja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u protivnom Agencija neće biti odgovorna za posljedice koje nastanu.

5- Kako ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja će se posjetiti zbog poderanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoše je potrebno zamijeniti novim. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

6- Budući da postoji mogućnost da službenik policije na ulazu/izlazu iz zemlje od naših gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji u tom pogledu pokažu posebnu pažnju.