Prag Turu sa Turkish Airlinesom, 3 noći 4 dana FIT

Uključene usluge :
• Karta za let na relaciji Istanbul(İstanbul HL)-Prag -Istanbul(İstanbul HL)- redovnim letom Turkish Airlinesa,
• 3 noćenja u hotelima navedene kategorije,
• Jutarnji doručci,
• Transferi Aerodrom- Hotel- Aerodrom,
• Panoramski obilazak Praga na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene :
• Taksa za izlazak iz zemlje : 1000 TL
• Trošak vize Istanbul :
• Trošak vize Izmir Ankara :
• Putno osiguranje (do 65 godina) :
• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :
• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični troškovi
• Porezi grada i hotela
• Opciona putovanja

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Cijeli iznos aranžmana vraća se gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van ture; povrat se vrši i za domaći povezani let kupljen od Agencije, a ako je vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje i zahtjev za vizu podnesen u ime gosta uz korištenje ovih usluga, povrat nije moguć jer su te usluge iskorištene; ako vizni zahtjev nije podnesen, tada se otkazuju i viza i putno zdravstveno osiguranje te se vrši povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije ne može tražiti bilo kakav povrat novca od Agencije. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, te Agencija ne može biti odgovorna.

3- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, u dobroj vjeri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će putovanje za gosta biti organizovano pojedinačno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do inostranstva.

Otkazivanje i izmjene

4- U našim turama, karte za prevoz izdaju se u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja napravljenog više od 30 dana prije datuma polaska ture, cijene ovih avio-karata, za koje ne postoji pravo na otkazivanje, izmjenu i povrat, biće obračunate kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da Agenciji pisanim putem prijave do 30 dana prije datuma polaska na turu, osim za avionske karte za koje je Agencija izvršila uplatu avio-kompaniji i/ili preuzela obavezu. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dana, može se izvršiti otkazivanje uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostalog iznosa cijene putovanja nakon cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, otkazivanje se može izvršiti uz plaćanje pune cijene ture kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, s obzirom da se uslovi otkazivanja i refundacije za dodatno kupljene usluge poput domaćeg povezivanja, vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je podnesen zahtjev, potrebno je unaprijed zatražiti informaciju o povratu. Agencija ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta koji se posjećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura nas mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket ture su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i realizovane panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča, bez ulaznica za muzeje i lokalitete. Panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, u slučaju da lokalne vlasti ne dozvole obilazak ili ulazak na dan i u vrijeme koje se poklapa s turama, ili ako se ne mogu realizovati zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemoguće izvođenje ture, agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije navedenih tura. Neke ture se mogu, u mjeri u kojoj to uslovi dopuštaju, obavljati javnim prevozom ili pješice na zatvorenim putevima ili na mjestima gdje vozilima nije dozvoljen ulazak.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta, vršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u satnicama letova.

9- Na turama koje se obavljaju brzim čamcima, treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti težak obrok niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, treba da obavijeste svoje vodiče o svom stanju.

10- U slučaju da se ne učestvuje u turama ili uslugama obroka navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednička institucija između aviokompanije i putnika, te će se u mogućim sporovima primjenjivati relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je obavezna da te promjene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu s pravilima aviokompanija; ako se odlazni let na kupljenoj povratnoj avionskoj karti ne iskoristi, povratni let aviokompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u avionskim turama, check-in i boarding postupci su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima aviokompanije ili online putem internet stranica aviokompanija.

16- Last-minute kašnjenja i promjene izlaza na letovima objavljuju se glasovnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim panelima u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti sami gosti.

17- Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije leta gostiju koji, radi učešća u turi, nisu bili prisutni na navedenom aerodromu u propisano vrijeme u skladu s pravilima aviokompanije, nisu na vrijeme obavili check-in i boarding, ili jesu na vrijeme obavili check-in i boarding, ali nisu ušli u avion. Troškove obezbjeđenja novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi gost koji je propustio avion mogao da se uključi u turu, kao i troškove transfera u području koje se posjećuje itd., snose sami gosti.

18- Uopšteno, težina kofera na letovima iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje koja se posjećuje. Ako u zemlji destinacije postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini/cijeni prtljaga određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da nadograde avio-karte svojim miljama (na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju čije članstvo imate). Ne garantuje se mogućnost korištenja milja za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

20- Na nekim aviokompanijama usluge hrane i pića te online check-in mogu podlijegati dodatnoj naknadi.

Ostala pitanja

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važi politika otkazivanja Agencije.

22- Kada su u programu putovanja navedeni hoteli bez imena, samo s informacijom o kategoriji i/ili se nude kao opcije za istu destinaciju, gost će biti obaviješten od strane Agencije 48 sati prije polaska na putovanje.

23- U specijalnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, Agencija će dati informaciju 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Prilikom registracije za kupljenu turu; gost mora tačno unijeti/izjaviti ime kako stoji u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim informacijama. Kazna za otkazivanje ili izmjenu avionskih karata nastalu zbog pogrešnih informacija naplaćuje se gostima.

25- Da biste mogli koristiti svoj mobilni telefon u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija će hotelu prijaviti zahtjeve vezane za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe nastojat će se osigurati u skladu sa preferencijama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje pod nazivom kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može služiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika dječijeg i dodatnog kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, zavisno od tipa sobe.

31- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetac obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (najviše).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u takvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa sklopivih kreveta i kreveta koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili skučenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili sobu s djecom, kao i tip kreveta.

34- Ako gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i starost djece navedenu u hotelskoj rezervaciji, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja starosti djece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete, za dijete možda neće biti zasebnog kreveta. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za djecu važe za „jedno dijete” koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promjene kursa valuta odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini bar, pegla itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge takse koje se primjenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Navedene udaljenosti puta u programima zasnovane su na kartama. U slučaju saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koju posjećujete, radova na putu i sličnih okolnosti, trajanje putovanja može biti duže.

39- Agencija može, u obaveznim ili potrebnim situacijama, bez narušavanja sadržaja programa, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju da se zaboravljene stvari pronađu, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lijekove i nalaze.

42- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel može se tražiti fotografisani lični dokument/pasoš i kreditna kartica ili gotovinski depozit, koje izdaju zvanične institucije. Povrat traženog depozita pri odjavi je postupak između hotela i gosta i Agencija u to nema nikakvog učešća.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Na carinskim prelazima/graničnim prijelazima, da bi vam u pasoš mogao biti stavljen ulazno-izlazni pečat, u pasošu morate imati najmanje 2 prazne stranice.

3- Činjenica da ste izuzeti od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi i da ste dobili vizu ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje moguć; policija na granici ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak iz zemlje, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i putuju koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za nastale posljedice.

5- Zbog pasoša koji su pocijepani, pohabani, mokri i/ili pretrpjeli slična oštećenja, kako ne bi bilo problema s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Za naše goste mlađe od 18 godina, koji putuju sami ili samo s jednim roditeljem, zbog mogućnosti da policijski službenik na ulazu/izlazu iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da i maloljetni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.