PHUKET SQ 2025 (HKT-HKT) PHUKET (5)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- Ukoliko nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za izlet; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska izleta. U takvom slučaju informacija o otkazivanju se prosljeđuje gostu. Cijeli iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan ture; vraća se i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVEL’ den, a ako je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja iskorištena za podnošenje zahtjeva za vizu u ime gosta, te usluge se ne mogu refundirati jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vraća se iznos. Ako je gost kupio unutrašnji povezani let od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL’ den, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može tražiti bilo kakav povrat od DGNTRAVEL-a. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može biti odgovoran.

3- Ukoliko nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za izlet, DGNTRAVEL ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će tura biti organizovana pojedinačno za gosta, vodička usluga uključena u paket obuhvataće samo transfer na odlasku i povratku u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, osim avio karata za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje avio kompaniji i/ili preuzeo obavezu, pod uslovom da DGNTRAVEL-u dostave pisanu obavijest do 30 dana prije datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% cijene preostale turističke usluge nakon odbitka vrijednosti avio karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje cijelog iznosa turističke usluge kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, budući da uslovi otkazivanja i refundacije za dodatne usluge poput unutrašnjeg povezivanja, vizne usluge, putnog zdravstvenog osiguranja mogu varirati u zavisnosti od roka u kojem je otkazivanje zatraženo, potrebno je unaprijed zatražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu obavezu za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

5- Dani i satnice tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na odredištima i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture od najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, i obavljaju se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološke lokalitete. Panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ako se ne mogu realizovati na dan i u vrijeme predviđeno za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju izvođenje ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije navedenih tura. Neke ture se, gdje je moguće, mogu obavljati javnim prevozom ili pješice na zatvorenim putevima ili na mjestima gdje ulaz vozilima nije dozvoljen.

7- Naš vodič može, uz pridržavanje sadržaja naših tura, izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i stanja zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta. Ovo važi i u slučaju mogućih promjena vremena letova.

8- Na stvarima koje treba imati u vidu na našim turama koje se obavljaju brzim čamcima; neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti težak obrok niti piti prekomjerne količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima, vratom, kao i trudne gošće, treba da obavijeste svoje vodiče o svom stanju.

9- Ako se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednik između avio kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima moguća su kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promjene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima avio kompanija; ako se odlazni let na avio kartama kupljenim kao povratna karta ne iskoristi, povratni let avio kompanija otkazuje.

14- Prijava i ukrcavanje za osobe koje učestvuju u turama sa letom su lične procedure i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio kompanije ili online na internet stranicama avio kompanija.

15- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza koji mogu nastati na letovima objavljuju se glasovnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji ne budu prisutni na navedenom aerodromu u vremenima objavljenim u skladu s pravilima avio kompanija radi učešća u turi, ili koji ne obave na vrijeme check-in i boarding, ili koji su check-in i boarding obavili na vrijeme, ali se nisu ukrcali u avion, ne mogu realizovati let. Svi troškovi vezani za obezbjeđivanje novih povratnih avio karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili let uključili u turu, kao i transferi do područja koje se posjećuje itd., padaju na njihov teret.

17- Za avione koji polijeću iz Turske, opšta težina kofera iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio kompanije i zemlje odredišta. Ako na odredištu postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga/težini/cijeni određuju avio kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele da uz pomoć milja nadograde avio karte (na business ili first class); nakon izdavanja karata, upgrade se može realizovati u zavisnosti od raspoloživosti avio kompanije (provjerite avio kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne daje se garancija za milje. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

19- Na nekim avio kompanijama usluge hrane i pića te online check-in mogu biti podložni dodatnoj naplati.

Ostale napomene

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji bez navođenja imena hotela(â) i/ili kada se za istu destinaciju nude opcije, to će gostu biti saopšteno od strane DGNTRAVEL-a 48 sati prije polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će informaciju dati 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom registracije na kupljenu turu; gost mora ispravno unijeti/izjaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio karte se izdaju prema ovim podacima. Penali za otkazivanje ili izmjenu avio karte nastali zbog pogrešnih podataka prenose se na goste.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL obavještava hotel o zahtjevima vezanim za sobu (visoki sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe se nastoje uskladiti s preferencijama gosta u skladu s raspoloživošću hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, i za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za djecu i dodatne krevete može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela te ih hotel mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u takvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na otvaranje i zatvaranje, tzv. coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili mogućnost zbijenosti u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u trokrevetnim i/ili rezervacijama s djecom.

33- Ako gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i godine djece navedene u hotelskim rezervacijama, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti zasebnog kreveta. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za “jedno dijete” koje spada u starosnu grupu koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promjene kursa se reflektuju na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini bar, peglanje itd.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primjenjuje na ovaj način hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programima navedene udaljenosti puta zasnovane su na kartama. Usljed saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na putu i uslova, trajanje putovanja može biti produženo.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim situacijama ili kada smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavni avio prijevoz bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučajevima pronalaska zaboravljenih stvari, troškove nastale pri dostavi u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

41- Prilikom prijave u hotel, za moguće dodatne troškove hotel može zatražiti fotografisanu ličnu kartu/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija te kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povrat depozita tražen pri odjavi je postupak između hotela i gosta, a DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

42- Za građane R. Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Radi mogućnosti stavljanja ulazno-izlaznih pečata u pasoš na carinskim prelazima/graničnim kapijama, u pasošu je potrebno imati najmanje 2 prazne stranice.

45- Izuzimanje od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć; policijski službenik za pasoš ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne pusti iz zemlje, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Našim gostima koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da lično provjere viznu proceduru koju država putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, kod nadležnih konzulata, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako ne bi bilo problema s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog pasoša koji su pocijepani, pohabani, mokri i/ili pretrpjeli slična oštećenja; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim roditeljem na ulasku i izlasku iz zemlje od strane nadležnog policijskog službenika zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu posebnu pažnju po ovom pitanju.