Tura po rajskim otocima Phuketa 6 noći s Mahan Airwaysom

Uključene usluge:
• Povratne ekonomske avio karte sa kompanijom Mahan Air na relaciji Istanbul Novi aerodrom-Teharan-Phuket-Teheran-Istanbul Novi aerodrom
• Aerodromske takse
• Obroci u avionu
• Transferi Aerodrom-Hotel-Aerodrom
• Smještaj u Phuket-u 6 noći na bazi noćenja s doručkom
• Usluga vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:
• Taksa za izlazak iz zemlje
• Putno zdravstveno osiguranje
• Lični troškovi
• Dodatni izleti

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska putovanja. U tom slučaju informacija o otkazu se dostavlja gostu. Cijeli iznos aranžmana se vraća gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih van ture; i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVEL-a se također vraća gostu, a ako je viza usluga, putno zdravstveno osiguranje i podnesen zahtjev za vizu u ime gosta korištenjem ovih usluga, povrat gostu nije moguć jer su iste usluge iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju te se vrši povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može tražiti nikakav povrat novca od DGNTRAVEL-a. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture prilikom kupovine ture, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će se tura organizovati pojedinačno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od/ka inostranom dolaznom i odlaznom terminalu.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatan otkaz, osim za avionske karte za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji, uz uslov da DGNTRAVEL-u pisano obavještenje dostave do 30 dana prije datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene aranžmana nakon cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu izvršiti otkaz uz plaćanje pune cijene aranžmana kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkaz, budući da se uslovi otkazivanja i povrata za dodatne usluge kao što su unutrašnji povezani let, usluga vize, putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem je zatražen otkaz, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkaz i povrat dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na mjestima koja će se posjetiti te vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti i različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket aranžman su ture do najviše 2-3 sata, organizovane za opšte predstavljanje gradova, i ne uključuju ulazak u muzeje i arheološke lokalitete, već se izvode panoramski uz objašnjenje vodiča iz vozila. Ako panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, na dan i u vremenu predviđenom za turu nisu izvedene zbog toga što lokalne vlasti nisu dozvolile obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemoguće izvođenje ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za neizvođenje predmetnih tura. Neke ture se, na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili gdje vozilima nije dozvoljen ulaz, mogu izvesti javnim prijevozom ili pješke, ukoliko je to moguće.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i stanjem otvorenosti muzeja i arheološkog lokaliteta, izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u satima letova.

8- Na šta treba obratiti pažnju na našim turama koje se izvode Speed Boat-ovima; neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

9- U slučaju da se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička institucija između aviokompanije i putnika, a u mogućim sporovima primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promjene obavijesti u najkraćem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ukoliko se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene kao povratna karta, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionom, postupci check-in i boarding su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima relevantnih avio-kompanija ili online putem internet stranica avio-kompanija.

15- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza koje mogu nastati na letovima, na aerodromima se objavljuju zvučnim obavještenjima i prikazuju na informativnim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta gostiju koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vremenima objavljenim u skladu s pravilima avio-kompanije, koji nisu na vrijeme obavili check-in i boarding, ili koji su check-in i boarding obavili na vrijeme, ali nisu ušli u avion. Sve troškove vezane za nabavku novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion mogli učestvovati u turi, kao i transfere u oblasti koja se posjećuje itd., snose oni sami.

17- Za većinu aviona koji polijeću iz Turske dozvoljena težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje putovanja. Ako u zemlji putovanja postoje unutrašnji letovi, na tim letovima težina kofera može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga, težini/cijeni, određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele da nadograde avionske karte svojim miljama (na business ili first class); nakon što su karte izdate, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju čiji ste član). Ne daje se garancija za milje na svakom letu. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

19- Na nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića te online check-in mogu biti podložni dodatnoj naknadi.

Ostala pitanja

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važit će uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela(â) bez navođenja imena i/ili se nude opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 48 sati prije polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na udaljenosti većoj od navedene lokacije ili kilometraže. U tom slučaju, DGNTRAVEL će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave na kupljenu turu; gost mora ispravno unijeti/izjaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkaz ili izmjenu avionskih karata koja proistekne iz pogrešnih podataka biće prenesena na goste.

24- Da biste mogli koristiti svoje mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo kontaktiranjem kompanije kojoj pripada vaša linija.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prijavljuje zahtjeve vezane za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe se nastoje obezbijediti u skladu sa preferencijama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s 2 kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za djecu i dodatne krevete može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.

30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu sa raspoloživošću hotela te moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimum).

32- U sobama za 3 osobe postoji mogućnost dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen 3. osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na rasklapanje i takozvani coach bed kreveti. Naši gosti se smatraju da su prihvatili skučenost koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati u standardnu sobu u rezervacijama za 3 osobe i/ili s djecom.

33- Ako naši gosti pogrešno navedu broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece u hotelskim rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 dijete, dijete možda neće imati poseban krevet. Dječije cijene važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Dječiji popusti važe za „jedno dijete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promjene kursa valute reflektuju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) hotel naplaćuje posebno. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se tako primjenjuju naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti puta navedene u programima su bazirane na kartama. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putu i uslovi, trajanje putovanja može biti duže.

38- DGNTRAVEL, u obaveznim situacijama ili kada smatra potrebnim, može promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove transporta do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi dužne su sa sobom imati police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

41- Za moguće dodatne troškove, prilikom prijave u hotel može se zahtijevati fotografisana lična karta/pasoš i kreditna kartica ili gotovinski depozit, izdani od strane zvaničnih institucija. Povrat depozita koji se traži prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, i DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Na carinskim prelazima/graničnim prelazima, kako bi se u pasoš mogli staviti pečati ulaska-izlaska, potrebno je da u pasošu postoje najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobođenje od vize za ulazak u zemlje ovog putovanja ne znači da se može ući/izaći iz zemlje; policija za pasoše ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.

46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo pa će učestvovati u turi koristeći pasoš druge zemlje; dužni su lično provjeriti viznu proceduru koju država putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, kod relevantnih konzulata, u protivnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako ne bi došlo do problema s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju treba posjetiti zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili pasoša sličnih oštećenja; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, koji putuju sami ili samo s jednim roditeljem, pri ulasku-izlasku iz zemlje od strane nadležnog policijskog službenika zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost majke i oca; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu pažnju po ovom pitanju.