MILANO OUTLET TURA TK (MXP-MXP) 2 NOĆI 3 DANA | MILANO (2)

• Avionska karta u ekonomskoj klasi za redovni let Turkish Airlinesa na relaciji Istanbul (IST) – Milano (MXP) – Istanbul (IST)
• Aerodromske takse
• Smještaj s doručkom u hotelu s 4 zvjezdice u trajanju od 2 noći
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilazak Milana
• Gradske takse (25€)
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Naknada za vizu i servisna naknada
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Hotelski ekstra troškovi i lični izdaci 
• Dodatni izleti, dodatni izleti duž rute i opcionalne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cijenu

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni i neodvojivi dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju prosljeđuje se gostu. Cjelokupan iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata novca za dodatne usluge kupljene izvan putovanja, gostu se vraća i domaći povezani let kupljen od DGNTRAVELa; ako je na osnovu vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja podnesen zahtjev za vizu u ime gosta, povrat novca za ove usluge nije moguć jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje također se otkazuju te se vrši povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluge, nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata moguće materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, ne otkazati putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvatat će samo transfer od aerodroma do odredišta i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da DGNTRAVEL o tome pisanim putem obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska na putovanje, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu plaćanja. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, otkazivanje je moguće uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupnog iznosa putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge, kao što su domaći povezani let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje zahtijeva. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vodiča i fakultativni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom putovanja našim gostima mogu se pridružiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja izleti su u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi općeg upoznavanja s gradovima, uz panoramsko razgledanje i objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ako se panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zbog toga što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usljed određenih događaja, kao ni u slučajevima kada zbog vremenskih uslova izlet postane nemoguć. Neki izleti se, na mjestima sa zatvorenim putevima ili na koja vozilima nije dozvoljen ulazak, mogu realizovati javnim prijevozom ili pješke, u skladu s mogućnostima.

7- Naš vodič, pridržavajući se sadržaja naših izleta, može izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika te statusa otvorenosti muzeja i arheoloških nalazišta. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Kod izleta koji će se realizovati brzim čamcima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.

9- U slučaju da se ne učestvuje u izletu ili usluzi obroka navedenoj u dijelu „Usluge uključene u cijenu“, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan o tim promjenama obavijestiti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene kao povratna karta, aviokompanija otkazuje povratni let.

14- Za osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom, prijava na let i ukrcavanje (boarding) predstavljaju lične postupke. Gost ih mora obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili putem interneta na web-stranici aviokompanije.

15- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći na letovima objavljuju se putem zvučnih obavještenja na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za to što gosti ne mogu realizovati let ako se, u skladu s pravilima aviokompanija i u navedeno vrijeme, ne pojave na određenom aerodromu, ne obave prijavu na let i ukrcavanje na vrijeme, ili obave prijavu na let i ukrcavanje na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion. Svi troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion priključili putovanju, kao i transfera u regiji koja će se posjetiti i sl., padaju na njihov teret.

17- Kod većine letova iz Turske težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.

18- Za naše goste koji žele avionske karte nadograditi miljama (na business ili first class), postupak nadogradnje može se obaviti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju kod koje imate članstvo). Milje nisu garantovane za svaki let. Provjerite da li karte programa pripadaju klasi koja se može nadograditi.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online prijave na let mogu podlijegati dodatnoj naplati.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne preuzima odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjivat će se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti o hotelu 48 sati prije polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska na putovanje.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan tačno unijeti/prijaviti u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Kazneni troškovi otkazivanja ili izmjene avionske karte nastali zbog netačnih podataka bit će preneseni na gosta.

24- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša telefonska linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel radi smještaja je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti dostupna soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila za djecu i pomoćne krevete mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

30- Svi pomoćni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet pomoćnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše jedan.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od jednog velikog kreveta i jednog pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti mogu biti sklopivi ili poznati kao „coach bed“. Naši gosti se smatraju saglasnim s mogućom skučenosti u sobama i vrstom kreveta koji će nastati zbog dodatnih kreveta u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama s djecom.

33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslim osobama i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe i 1 dijete možda neće biti posebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi s dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u lirama. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) podliježu dodatnoj naplati hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na putevima i njihovog stanja, kao i drugih okolnosti.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim situacijama, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, pod uslovom da se sadržaj programa ne mijenja.

39- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove njihovog slanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i potrebne lijekove i medicinske nalaze u slučaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, za moguće dodatne troškove hotel može zatražiti lični dokument s fotografijom/pasoš koji su izdali službeni organi, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita koji se zahtijeva prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvu mogućnost intervencije.

Vize i pasoši

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju ili izlazak iz nje zagarantovan. Granična policija ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju ili da vam ne dozvoli izlazak; DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju će učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod nadležnih konzulata viznu proceduru koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti. U suprotnom, DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koju ćete posjetiti zbog poderanih, oštećenih, nakvašenih i/ili na sličan način uništenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje od gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim roditeljem zatraži dokument kojim se dokazuje zajednička saglasnost oba roditelja, preporučujemo da gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji na ovo obrate posebnu pažnju.