• Trajanje ture uključuje dan putovanja i povratka, traje 2 noći i 3 dana, što podrazumijeva 2 noćenja u hotelu. 1 noć se provodi u vožnji.

• Naša tura uključuje vođenje, transport, smještaj i izlete u okolini, te se ne mogu razmatrati odvojeno. Neiskorišteni transport, smještaj, vođenje, izleti itd. se ne refundiraju.

• Popusti za djecu u paketima tura primjenjuju se za jedno dijete koje putuje uz dva odrasla. Za djecu uzrasta 0-6 godina u hotelu može se ne osigurati poseban krevet.

• U hotelima s trokrevetnim sobama, naš treći gost obično boravi na pomoćnom krevetu.

• Hoteli navedeni u programu su prioritetne smještajne jedinice DGN Travel-a. U skladu s gustoćom na području i hotelima, smještaj može biti promijenjen, uz uvjet da standardi hotela ostanu isti. Imena hotela će biti potvrđena najkasnije 48 sati prije polaska ture, uz uvjet da bude zatražena dostupnost.

• Sobe u hotelima određuju hoteli. Nije moguće birati između soba.

• Mjesta za odmor mogu se mijenjati zbog gustoće, radova ili drugih nepredviđenih uzroka, uz uvjet da standardi i stanje usluga ostanu isti.

• Vremenski raspored programa može se promijeniti zbog vremenskih uvjeta, stanja na putu, gustoće u posjetima mjestima itd. prema procjeni vodiča.

• DGN Travel nije odgovoran za mjesta koja nisu posjećena iz razloga više sile (vreme, put, gustoća na mjestima posjeta itd.) ili ako gosti ne poštuju raspored koji je dao naš vodič. U tom slučaju, gosti ne mogu potraživati svoja prava.

• Na svim našim turama primjenjuje se postepeni cjenovni sistem. Sa povećanjem broja rezervacija unutar paket turno i približavanjem datuma, cijene ture mogu rasti postepeno. DGN Travel zadržava pravo povećanja cijena. U ovom slučaju, nije moguće osigurati cijenu bez prethodne uplate.

• Tokom rezervacije neće se dati zajamčeni broj sjedala. Napomene unesene u rezervaciju nisu garantovane. Nije moguće napraviti specijalni izbor sjedala kao što su prednji ili stražnji red.

• Raspored sjedenja u vozilu uređuje DGN Travel Operacija, s obzirom na redoslijed rezervacija. U slučajevima prigovora na raspored sjedala, povrat novca neće biti moguć. Sve sjedalice u našim vozilima su istih standarda.

• Ekstra ture, kao što su noćne ture, odvijaju se u zavisnosti od broja učesnika i dostupnog osoblja. Ekstra ture na putu će se održavati čak i ako svi gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama će biti usmjereni od strane vodiča na mjesta za odmor ili u gradske centre. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama su se pristajanjem na turu složili da čekaju na mjestu odmora.

• U slučaju da neka ekstra tura ne bude realizirana iz bilo kojeg razloga, gost ne može potraživati svoja prava. DGN Travel nije odgovoran u ovom slučaju.

• Cijene ekstra tura mogu se mijenjati u zavisnosti od perioda. U takvom slučaju, uzima se u obzir ne datum kada je gost kupio turu, već datum kada tura počinje. Cijena ekstra ture važeća je u datumu odlaska. Gosti su to prihvatili prilikom kupovine ture.

• DGN Travel nije odgovoran za materijalne štete koje bi mogli načiniti gosti tokom svih usluga osiguranih od strane prijevoznika, hotela, ugostiteljskih objekata i dobavljača. Poslovnice zadržavaju pravo tražiti nadoknadu za materijalne štete nastale od strane gostiju.

• U slučajevima kada maloljetnici (ispod 18 godina) putuju bez jednog ili oba roditelja, potrebno je imati na raspolaganju saglasnost od roditelja tokom putovanja.

• Gosti koji učestvuju u turi trebaju imati dokumentaciju o zdravstvenim problemima, trudnoći ili redovno korištenim lijekovima.

• Na tačno određenim polaznim tačkama mogu doći do kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd.

• Informacije o vremenu dolaska na odredište nakon završetka ture su procijenjene i DGN Travel nije odgovoran za eventualna kašnjenja zbog više sile.

• Gosti će biti spušteni na suprotnoj strani od tačaka preuzimanja na kraju ture. Molimo ne inzistirajte na silasku na drugom mjestu.

• Prema zakonu o saobraćaju, svi gosti u vozilu su obavezni da tokom putovanja koriste sigurnosne pojaseve, a DGN Travel nije odgovoran za situacije kada se to ne poštuje.

• Svi lični predmeti unutar vozila su odgovornost putnika tokom odmora i sl.

• Prvi dan putovanja započet će u vožnji, pa pripremite svoje potrebne stvari odvojeno.

• Zbog intenziteta programa tokom putovanja, nije uvijek moguće pronaći bankomate ili mjenjačnice, stoga se preporučuje da budete spremni.

• Tokom planiranih programa mogu se prevaliti dugački putevi. Potrebne informacije će biti pružene od strane vodiča tokom vožnje.

• Ručak će biti pripremljen s lokalnim ekonomskim jelovnicima. Za vrijeme ručka i večere, zbog gužve, stolovi će biti raspoređeni u grupe.

• Početna i završna ruta naših tura određuje se prema gustoći u području. Gosti mogu kontaktirati unaprijed 2 dana prije početka ture kako bi saznali unaprijed definisane rute.

• U slučaju da agencija ne postigne dovoljan broj učesnika za turu, bit će obaviješten gost, koji može odlučiti da odgodi turu za sljedeći termin, ili je otkaže, ili će mu biti omogućena kupovina karte za najbližu tačku polaska kako bi mogao učestvovati u turi. U tom slučaju, agencija je obavezna obavijestiti gosta tri (3) dana unaprijed putem poziva, SMS-a ili e-pošte. Gosti nemaju pravo na potraživanje u ovom slučaju.

• Gosti mogu otkazati ili promijeniti rezervaciju bez navođenja razloga do 30 dana prije datuma početka usluge, a iznos koji su platili biće im vraćen. Otkazi i promjene izvršene u periodu od 29 do 15 dana prije ture podliježu odbitku od 30% od cijene rezervacije; otkazi i promjene izvršene u periodu od 15-7 dana podliježu odbitku od 50% od cijene rezervacije; a otkazi i promjene izvršene u periodu od 7 dana ili manje podliježu odbitku od 100% od cijene rezervacije.

• Gosti koji su kupili paket za otkazivanje, vraćanje i garantaciju mogu otkazati kupljenu turu bez navođenja razloga do 72 sata prije datuma početka ture. Paket za vraćanje i garantaciju ne pokriva avionske karte.

• Uključivanje ulaznica za muzeje i ulaznice za mjesta od interesa nije uključeno u cijenu ture. Sve ulaznice za muzeje se plaćaju od strane gostiju.