Tura po Maldivima Turkish Airlinesom, 5 noći, posebna ponuda za Kurban-bajram

Uključene usluge:

• Letovi ekonomskom klasom kompanije Turkish Airlines na relaciji Istanbul – Maldivi – Istanbul,

• Besplatno posluženje u avionu

• 5 noćenja u odabranoj kategoriji hotela

• Transferi aerodrom – hotel – aerodrom (povratni transferi brzim trajektom, hidroavionom ili domaćim letovima razlikuju se u zavisnosti od hotela.)

Usluge koje nisu uključene:
• Dodatne usluge u hotelu
• Svi lični troškovi
• Taksa za izlazak iz zemlje
• Putno osiguranje (do 65 godina)
• Putno osiguranje (stariji od 65 godina)
• Hotelske, gradske i aerodromske takse

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se gostu. Cjelokupan iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja; domaći povezni let kupljen od Agencije također se vraća gostu, a ako je podnošenje zahtjeva za vizu za gosta izvršeno korištenjem usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se ne mogu refundirati gostu jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije ne može od Agencije zahtijevati nikakav povrat novca. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a Agencija se ne može smatrati odgovornom.

3- Ukoliko se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, iz dobre namjere, ne otkazati putovanje. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvatat će samo transfer od aerodroma do odredišta i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Na našim putovanjima karte za prevoz izdaju se u trenutku rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana prije datuma polaska, cijena avionskih karata za koje ne postoji pravo na otkazivanje, izmjenu i povrat novca bit će obračunata kao penal.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da Agenciju pisanim putem obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska, osim avionskih karata koje je Agencija platila aviokompaniji i/ili za koje je preuzela obavezu plaćanja. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje se može izvršiti uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju podnošenja zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge kao što su domaći povezani let, usluga izdavanja vize i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem je otkazivanje zatraženo. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i povrat novca za dodatne usluge.

Usluge vođenja i dodatni izleti

6- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može mijenjati u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja organizuju se radi općeg predstavljanja gradova i traju najviše 2–3 sata; obavljaju se panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. Ako panoramski izleti, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ne mogu biti realizovani jer lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, odnosno zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada zbog vremenskih uslova realizacija izleta postane nemoguća, Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije navedenih izleta. Neki izleti se, zbog zatvorenih puteva ili lokacija na koje vozilima nije dozvoljen ulazak, mogu realizovati javnim prevozom ili pješice, u skladu s mogućnostima.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših izleta, mijenjati dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

9- Kod naših izleta koji se realizuju brzim čamcima treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ulaska u čamac ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o svom stanju obavijestiti vodiče.

10- Ako se ne učestvuje u izletima ili obrocima navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednička institucija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je dužna da o tim promjenama obavijesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

14- U skladu s pravilima aviokompanija; ako se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih kao povratne, aviokompanija otkazuje povratni let.

15- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s letom lični su postupci i gosti su ih dužni obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima odgovarajućih aviokompanija ili putem interneta na web-stranicama aviokompanija.

16- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se putem zvučnih obavještenja na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u aerodromskoj zgradi. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

17- Agencija nije odgovorna ako gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vrijeme prijavljeno u skladu s pravilima aviokompanija, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, kao i gosti koji obave check-in i boarding na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati svoj let. Sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje gostiju koji su propustili avion u putovanje, kao i troškove transfera u regiji koja se posjećuje i sl., snose sami gosti.

18- Opća težina prtljaga na većini aviona koji polijeću iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina prtljaga na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i Agencija za njih nije odgovorna.

19- Gosti koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu izvršiti nadogradnju nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju kod koje imate članstvo). Milje nisu zagarantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

20- Kod nekih aviokompanija hrana, piće i usluga online check-ina mogu podlijegati dodatnoj naknadi.

Ostale odredbe

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez naziva hotela i/ili kada su ponuđene opcije za istu destinaciju, Agencija će gosta o tome obavijestiti 48 sati prije polaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju Agencija će obavijest dostaviti 15 dana prije datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan tačno unijeti/prijaviti u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Gostu će biti obračunata kazna za otkazivanje ili izmjenu avionske karte nastalu zbog netačnih podataka.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon otvoren za korištenje u inostranstvu.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, budu pripremljene prema željama gosta. Realizacija ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti u trenutku prijave u hotel i Agencija ih ne može garantovati.

28- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta, može biti na raspolaganju soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika u vezi s djecom i pomoćnim krevetima može se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

31- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; u ovoj vrsti sobe krevet namijenjen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti koji se nazivaju coach bed. Smatra se da naši gosti, prilikom rezervacija trokrevetne sobe i/ili rezervacija s djecom, prihvataju moguću skučenost u sobama i vrstu kreveta zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.

34- Ako se u rezervacijama hotela netačno prijavi broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti posebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ odgovarajućeg uzrasta koje boravi s dvije odrasle osobe.

36- Dnevne promjene kursa odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i određene dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

38- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putevima i njihovog stanja, kao i drugih okolnosti.

39- Agencija može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, pod uslovom da se ne mijenja sadržaj programa.

40- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. Troškove nastale prilikom dostavljanja pronađenih zaboravljenih predmeta u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati police putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

42- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti ličnu kartu/pasoš s fotografijom koji su izdali službeni organi, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita zatražen prilikom odjave postupak je između hotela i gosta i Agencija u njega nema nikakvu nadležnost.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prelaza, pasoš mora sadržavati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli staviti ulazni i izlazni pečati.

3- Činjenica da za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ili da je viza dobijena ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

4- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju će učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod nadležnih konzulata viznu proceduru koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za posljedice.

5- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju treba posjetiti zbog poderanih, oštećenih, navlaženih i/ili na sličan način uništenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

6- Budući da postoji mogućnost da policijski službenik prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja dok naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s majkom ili ocem, preporučujemo da maloljetni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.