Velika balkanska tura s Kosova uz AJet, uključeni dodatni izleti i večere, TZL-SKP

Uključene usluge :

• Avio karte na relaciji Istanbul Sabiha Gökçen HL. / Tuzla - Skoplje / Istanbul Sabiha Gökçen HL. s AJet Airwaysom, povratne

• Ukupno 7 noćenja u hotelima kategorije 4*, i to 1 noćenje u Skoplju, 1 noćenje u Škodri, 2 noćenja u Sarajevu, 1 noćenje u Beogradu i 2 noćenja u Ohridu

• Jutarnji doručci

• Večere u hotelu

• Balkanska noć obogaćena hranom, zabavom i folklornim nastupima

• Svi transferi navedeni u programu

• Gradske ture navedene u programu

• Tura Pristina i Prizren (Kosovo)

• Tura Tiran

• Dodatna tura Blagaj

• Dodatna tura Počitelj

• Tura Mostar

• Carinske takse

• Svi troškovi autoputa, parkinga i check-pointa

• Profesionalne usluge vodiča na turskom jeziku

• Obavezno osiguranje (profesionalna odgovornost)

Usluge koje nisu uključene :

• Naknada za izlazak iz zemlje

• Osiguranje putovanja (do 65 godina)

• Ručkovi

• Sve vrste hotelskih dodatnih usluga i lični troškovi

• Gradske i hotelske takse

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu se dostavlja gostu. Cijeli iznos cijene ture vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan ture; i unutrašnji povezni let kupljen preko Agencije vraća se gostu, ali usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu biti refundirane gostu ako je u njegovo ime podnesen zahtjev za vizu koristeći ovu uslugu, jer su te usluge već iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, tada se i viza i putno zdravstveno osiguranje poništavaju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezni let kupio od drugog pružaoca proizvoda, nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže putovanje, gost ne može tražiti bilo kakav povrat od Agencije. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine, te Agencija ne može biti odgovorna.

3- Ukoliko se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, iz dobre volje, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će se tura za gosta organizovati pojedinačno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer dolaska i odlaska u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- U našim turama, karte za prevoz izdaju se u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja napravljenog više od 30 dana prije datuma polaska ture, troškovi ovih avionskih karata, na koje ne postoji pravo otkazivanja, izmjene ni refundacije, biće obračunati kao penalni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz uslov da Agenciji pisanim putem prijave do 30 dana prije datuma polaska ture, osim avionskih karata koje su plaćene avio-kompaniji i/ili preuzete pod obavezu od strane Agencije. Ukoliko je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati plaćanjem penala u iznosu od 50% preostale cijene ture nakon odbitka cijene avio karte, a ukoliko je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem pune cijene ture kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, budući da se uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su unutrašnja veza, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem je zatraženo otkazivanje, potrebno je unaprijed tražiti informaciju o povratu. Agencija ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s refundacijom otkazivanja dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta na mjestima koja se posjećuju, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture koje su uključene u paket tura predstavljaju ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i lokalitete. Za panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, Agencija nije odgovorna ako se one ne mogu održati na dan i u vrijeme kada lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili ako ne mogu biti realizovane zbog zatvorenih puteva usljed nekog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju održavanje ture. Neke ture mogu, u mjeri mogućeg, biti realizovane javnim prevozom ili pješke na zatvorenim putevima ili na lokacijama gdje nije dozvoljen ulazak vozila.

8- Naš vodič, pridržavajući se sadržaja naših tura, može napraviti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i stanja otvorenosti muzeja i lokaliteta. Ovo važi i u slučaju mogućih izmjena u vremenima letova.

9- U našim turama koje se obavljaju brzim čamcima, važno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ulaska na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima, vratom, kao i trudnice, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

10- Ukoliko se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednička institucija između avio-kompanije i putnika; u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i posebnim letovima može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je obavezna da ove izmjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu s pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kupljene povratne avionske karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Prijava na let i boarding za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na relevantnim šalterima avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Zadnje minute kašnjenja i promjene gejta koje mogu nastati na letovima objavljuju se glasovnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- Agencija nije odgovorna ako gosti koji se ne pojave na navedenom aerodromu u vremenima objavljenim u skladu s pravilima avio-kompanije za učešće u turi, koji ne obave prijavu i boarding na vrijeme, ili koji obave prijavu i boarding na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne uspiju realizovati let. Svi troškovi koji nastanu u vezi sa obezbjeđivanjem novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion mogli učestvovati u turi, kao i transfera u regionu koji se posjećuje, itd., padaju na njihov teret.

18- Općenito, težina kofera za letove koji polaze iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga, težini i cijeni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da podignu klasu svojih avionskih karata miljama (na business ili first class); nakon što su karte izdate, upgrade se može izvršiti u zavisnosti od dostupnosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne daje se garancija za milje. Provjerite da li su karte programa u klasi pogodnoj za upgrade.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića te online prijave na let mogu biti podložne dodatnoj naknadi.

Ostale stavke

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktno kontaktirajući hotel. U tom slučaju važiće uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada se u programu putovanja hotel(i) navodi samo kao kategorija bez imena i/ili se nudi kao opcija za istu destinaciju, to će biti saopšteno gostu od strane Agencije 48 sati prije polaska na putovanje.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeniji od navedenih lokacija ili kilometrima više nego što je navedeno. U takvom slučaju, Agencija će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Prilikom prijave na kupljenu turu; gost je dužan da tačno unese/izjavi ime koje stoji u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Penali za otkazivanje ili izmjenu avionskih karata nastali zbog netačnih podataka biće zaračunati gostima.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija hotelu prenosi zahtjeve u vezi sa sobom (visok sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe se nastoje obezbijediti u skladu sa preferencijama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa 2 kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika dječijih i dodatnih kreveta može se razlikovati za svaki hotel, u zavisnosti od tipova soba.

31- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (najviše).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na izvlačenje i krevete koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zbijenost koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u trokrevetnim i/ili rezervacijama s djecom.

34- Ako gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i starost djece navedenu u hotelskoj rezervaciji, odgovarajući hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja starosti djece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete, dijete možda neće imati poseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedino dijete“ koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Promjene deviznog kursa tokom dana reflektuju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje možete dobiti u hotelu (mini bar, pegla itd.) podložne su dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primjenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Udaljenosti puta navedene u programima zasnovane su na kartama. U slučaju saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putevima i uslova, trajanje putovanja može biti duže.

39- Agencija može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Osobe koje učestvuju u turi same su odgovorne za svoje lične stvari, torbe, kofere, pasoše/lične karte, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/nestale/ukradene predmete. U slučaju da se zaboravljeni predmeti pronađu, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, a ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, i relevantne lijekove i izvještaje.

42- Za moguće dodatne troškove, hotel pri prijavi može zatražiti identifikaciju sa fotografijom/pasoš izdatu od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita koji se traži prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, a Agencija nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prelazima/carinama, kako bi u vaš pasoš mogao biti utisnut ulazno-izlazni pečat, potrebno je da u pasošu imate najmanje 2 prazne stranice.

3- Izuzimanje od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi i dobijanje vize ne znači da će ulazak/izlazak iz zemlje biti moguć, policija za pasoše ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.

4- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da lično konsultuju nadležne konzulate o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za posljedice koje nastanu.

5- U cilju izbjegavanja problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog pocepanih, istrošenih, mokrih i/ili pasoša sa sličnim oštećenjima; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Budući da postoji mogućnost da pri ulasku i izlasku iz zemlje službeni policajac zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost roditelja dok naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim od roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu posebnu pažnju po ovom pitanju.