Tura „Zlatni trokut Švicarske“ Cirih, Bern i Ženeva, specijalna ponuda za Ramazanski bajram, s aviokompanijom AJet, 3 noći i 4 dana

Uključene usluge

• Aviokarta u ekonomskoj klasi na redovnom letu aviokompanije Ajet na relaciji Saw – Ženeva / Cirih – Saw

• Ukupno 3 noćenja u hotelima kategorije 3 i 4*: 1 noć u Ženevi i okolini, 1 noć u Bazelu i okolini, 1 noć u Cirihu i okolini

• Doručak u hotelu

• Panoramski obilasci gradova navedeni u programu (Cirih, Bern, Ženeva)

• Svi transferi navedeni u programu

• Usluga vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene :

• Naknada za izlazak iz zemlje :

• Cijena vize Istanbul :

• Cijena vize Izmir Ankara :

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (između 66 i 75 godina) :

• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični izdaci

• Hotelske takse (gradske takse, naknade za kontrolne punktove, lokalne naknade za usluge, naknada za rukovanje, ulazne naknade za autobuse i operativni troškovi usluga, obavezna uplata u iznosu od 50 eura po osobi, bit će prikupljena u gotovini od strane vodiča prije polaska na turu)

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se gostu. Cjelokupan iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja, gostu se vraća i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVEL-a; ukoliko je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta korištenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, povrat tih usluga nije moguć jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluga, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVEL-a ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVEL-a. Gost unaprijed prihvata da prilikom kupovine putovanja snosi moguće materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, ne otkazati putovanje. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvatat će samo povratni transfer do/od aerodroma u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Prilikom otkazivanja više od 30 dana prije datuma polaska, trošak avionskih karata koje ne podliježu otkazivanju, izmjenama i povratu bit će obračunat kao penali.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, osim avionskih karata koje je DGNTRAVEL uplatio aviokompaniji i/ili preuzeo obavezu da ih plati, pod uslovom da DGNTRAVEL o tome budu pismeno obaviješten najkasnije 30 dana prije datuma polaska. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, putovanje se može otkazati uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed informisati se o povratu dodatno kupljenih usluga, kao što su unutrašnji povezani let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje zahtijeva. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatni izleti

6- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja izleti su u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi općeg upoznavanja gradova i izvedeni panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. Ako se panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati jer lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na određena mjesta u danu i satu predviđenom za izlet, zbog zatvorenih puteva usljed neke manifestacije, ili ako zbog vremenskih uslova njihovo održavanje postane nemoguće, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije navedenih izleta. Neki izleti se, u slučaju zatvorenih puteva ili mjesta na koja vozilima nije dozvoljen ulazak, mogu realizovati javnim prijevozom ili pješke, u skladu s mogućnostima.

8- Naš vodič, pridržavajući se sadržaja naših izleta, može izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo se primjenjuje i u slučaju mogućih promjena vremena letova.

9- Prilikom izleta koji će se realizovati brzim čamcima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na čamac ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o tome obavijestiti vodiče.

10- Ako se ne učestvuje u izletima ili uslugama obroka navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i charter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promjene obavijesti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

14- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene kao povratna, aviokompanija otkazuje povratni let.

15- Za osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom, check-in i boarding su lične procedure i gosti su dužni da ih prije leta obave na aerodromu na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili online putem web stranica aviokompanija.

16- Moguća kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza za ukrcavanje objavljuju se zvučnim obavijestima na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

17- DGNTRAVEL nije odgovoran za to što gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vrijeme određeno u skladu s pravilima aviokompanije, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji ih obave na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati let. Gosti koji propuste avion sami snose sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje u putovanje, transfera u regiji koja će se posjetiti i sl.

18- Na većini aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

19- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class), nadogradnja se može izvršiti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Milje nisu zagarantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja omogućava nadogradnju.

20- Kod nekih aviokompanija usluge hrane i pića, kao i online check-in, mogu biti predmet dodatne naplate.

Ostale odredbe

21- DGNTRAVEL ne preuzima odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjivat će se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih naziva i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U tom slučaju DGNTRAVEL će obavijest dostaviti 15 dana prije datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan da tačno unese/prijavi ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Gosti će snositi troškove otkazivanja ili izmjene avionskih karata nastale zbog netačnih podataka.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša telefonska linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

27- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

28- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umjesto sobe s odvojenim krevetima može biti dostupan bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s 2 kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika smještaja djece i dodatnih kreveta može se razlikovati u svakom hotelu i u zavisnosti od vrste sobe.

31- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

33- U sobama za 3 osobe postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti koji se nazivaju „coach bed“. Naši gosti se smatraju saglasnim s mogućom skućenošću u sobama i vrstom kreveta koja može nastati zbog dodatnih kreveta u standardnim sobama prilikom rezervacija za 3 osobe i/ili rezervacija s djecom.

34- Ako gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, predmetni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

35- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dijete, za dijete možda neće biti osiguran poseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje i sl.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.

38- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na cesti i stanja na cestama.

39- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se putovati, bez promjene sadržaja programa.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju same su odgovorne za svoje lične stvari, torbe, kofere, pasoše/lične karte, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, troškove njihovog dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i lijekove i ljekarske nalaze ukoliko imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

42- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti službeni identifikacioni dokument s fotografijom/pasoš, te kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita zatraženog prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog uvida niti može intervenisati.

Viza i pasoš

43- Za državljane Republike Turske postoji vizni režim.

44- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

45- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prelaza, pasoš mora sadržavati najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

46- To što za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ne znači da će ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje nužno biti dozvoljen; granična policija ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju ili da vam ne dozvoli izlazak. DGNTRAVEL nije odgovoran za takvu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

47- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvuju u putovanju koristeći pasoš druge zemlje dužni su da se lično konsultuju s nadležnim konzulatima u vezi s viznom procedurom koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

48- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, navlaženih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

49- Budući da se prilikom putovanja osoba mlađih od 18 godina samostalno ili u pratnji samo jednog roditelja može desiti da službenik policije na ulazu ili izlazu iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja, preporučujemo da maloljetni gosti i njihovi roditelji ovom pitanju posvete posebnu pažnju.