• Trajanje ture uključujući i dan polaska i povratka je 2 Noći 3 Dana, sa smještajem u hotelu 2 noći. Putovanje traje 1 noć.
• Naša tura uključuje vodiča,Transfer, smještaj i razgledavanja u okviru jednog paketa i ne mogu se razdvojiti. Neiskorišteni transferi, smještaj, vodič, razgledavanja itd. nisu nadoknadivi.
• Popusti za djecu važe za jedno dijete uz dve odrasle osobe. Za djecu od 0-6 godina neće se osigurati zasebni ležaj u hotelu.
• U hotelskim sobama od 3 osobe, treći gost obično koristi pomoćni ležaj.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni objekti DGN Travel-a. U zavisnosti od dostupnosti i gužve u odabranoj regiji, standard smještaja može se promijeniti uz isti nivo kvaliteta. Moguće je da će, ukoliko bude dostupno 48 sati prije polaska, biti zatraženo od Vas da izaberete hotel.
• Sobe u hotelima su određene od strane hotela. Nije moguće birati sobe.
• Mogućnost promjena lokacija i usluga šefova odsjeka tokom odmora, u zavisnosti od gužve ili radnih radova.
• U rasporedu programa, vodič može napraviti promjene s obzirom na vremenske uvjete, gužvu ili druge okolnosti.
• Zbog neočekivanih okolnosti, kao što su vremenske neprilike, gužve ili neodržavanje određenih destinacija, DGN Travel nije odgovoran za troškove ili razočarenje. Gosti nemaju pravo na naknadu.
• Naš sistem cijena je fleksibilan. Cijene se mogu povećati zbog povećanja broja rezervacija ili približavanja datuma. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cijena i ne jamči fiksnu cijenu bez uplate.
• Rezervacija ne garantuje odabrani broj mjesta. Ne postoji specifična garancija za određene redove ili mjesta.
• Redoslijed sjedenja u vozilima određuje se prema redoslijedu rezervacija. Na naputke za zamjenu mjesta, povrat novca ili žalbe ne odgovaramo.
• Ekstra ture, poput noćnih izleta, zavise od broja putnika i mogućnosti osoblja. Ukoliko putnici ne žele sudjelovati, mogu se odmoriti ili samostalno istraživati gradiće. Sudjelovanje na extra turama se smatra pristankom na ove uvjete.
• Ako extra tura, iz bilo kojih razloga, ne bude održana, putnici nemaju pravo na naknadu.
• Cijene extra tura mogu varirati ovisno o razdoblju. Usluge se naplaćuju prema datumu putovanja, a ne rezervacije.
• Usluge prevoza, hotela i restorana podložne su odgovornosti tura organizatora, ali DGN Travel nije odgovoran za materijalnu štetu ili gubitke izazvane od strane gostiju.
• Osobe mlađe od 18 godina koje nisu sa roditeljima ili starateljima, moraju imati pismenu suglasnost prilikom putovanja.
• Gosti bi trebali imati zdravstvene izvještaje ili potvrde o medicinskim stanjima ili lijekovima koje koriste za vrijeme putovanja.
• Vrijeme polaska sa lokacija može se zakasniti zbog gužvi ili prometnih nesreća.
• Završni sati putovanja su procjene i mogu se promijeniti zbog nepredviđenih okolnosti.
• Nakon završetka ture, putnici će biti iskrcani na istu lokaciju s koje su krenuli. Neće biti moguće preseliti se na drugačije mjesto unutar autobusnog prevoza.
• S obzirom na prometne zakone, obaveza je svih putnika da koriste sigurnosni pojas tokom cijelog putovanja. DGN Travel nije odgovoran za nepridržavanje ove obaveze.
• Svoje osobne stvari putnici nose i odgovaraju za njih.
• Prvog dana, po dolasku u hotel, program će započeti, stoga je važno da imate svoje stvari pripremljene i odvojene.
• Radi dužeg putovanja, tokom ture možda neće biti dostupni bankomati, menjačnice ili slični objekti, stoga budite spremni.
• Program uključuje duža putovanja, te će vodič obavestiti putnike o detaljima na licu mesta.
• Ručkovi su sastavljeni od lokalnih, ekonomičnih menija. Tijekom obroka, stolovi će biti raspoređeni u zavisnosti od gužve.
• Rute i termini polaska i povratka su prilagođeni lokalnoj situaciji i mogu se razlikovati. Putnici mogu dobiti informacije o rutama najkasnije 2 dana prije polaska.
• Ako idealni broj putnika ne bude ostvaren, agencija će obavijestiti putnike i mogu odabrati da odgode ili otkažu turu, ili da ih preveze do najbliže polazne točke. Agencija se obavezuje obavijestiti putnike minimalno 3 dana unaprijed putem poziva, SMS-a ili emaila. U slučaju ovoga, putnici nemaju pravo na naknadu.
• Ako otkažu putovanje ili žele promjenu zbog razloga za koje nisu krivi, vratiće se ukupni izdvojeni troškovi ukoliko to učine do 30 dana prije datuma putovanja. U slučaju otkazivanja između 29 i 15 dana, naplatit će se 30% cijene, a između 14 i 7 dana 50%. Ako je otkazivanje 7 ili manje dana prije, bit će naplaćen 100% iznosa.
• Putnici mogu otkazati ili promijeniti svoje usluge bez naknade do 72 sata prije početka putovanja, ukoliko kupe i dodatnu zaštitnu opciju. U slučaju ove opcije, kupon ne obuhvata avionske karte.
• Ulaznice za muzeje ili arheološka nalazišta nisu uključene u cijenu ture. Gosti plaćaju sve ulaznice pojedinačno.
OPCIJE ZA OTKAZIVANJE, POVRAĆAJ I ZAŠTITU
Opcija Otkaži, Povrat i Zaštita omogućava gostima da bez navođenja razloga otkažu ili promijene svoju kupovinu do 72 sata prije početka ture. Nakon otkaza, cijeli uplaćeni iznos će biti vraćen bez ikakvih odbitaka. Ova opcija ne uključuje avionske karte, one se plaćaju odvojeno.
OBAVEZNO PUTNO OSIGURANJE BR. 1618
Osiguranje br. 1618 pokriva pokretanje usluga u slučaju Stečaja agencije ili drugih razloga zbog kojih se tura ne realizuje. Ostale medicinske usluge nisu pokrivene. Troškovi liječenja su na teret putnika, osim što je osiguranje uključeno u cijenu ture.
NAŠI PREVOZNA SREDSTVA
U zavisnosti od broja putnika, u našim turama koristimo sledeća vozila: Podaci o vozilima za prijevoz:
Mini kombiji (do 19 osoba): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midi kombiji (20-32 osoba): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobusi (33-54 osoba): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
1. dan
2. dan
3. dan