ESPRESSO ITALIJA TK 2025 (FCO-VCE) RIM (2) & FIRENCA (2) & VENECIJA (1)

• Avionska karta u ekonomskoj klasi za redovni let Turkish Airlinesa na relaciji Istanbul (IST) – Rim (FCO) / Venecija (VCE)– Istanbul (IST)
• Aerodromske takse
• Smještaj 5 noći s doručkom u hotelima s 3 i 4 zvjezdice
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilasci gradova Venecije, Firence i Rima
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Gradske takse (25€ po osobi) *Plaćaju se turističkom vodiču tokom ture.
• Naknada za Vaporetto (15€ po osobi) *Plaća se turističkom vodiču tokom ture.
• Viza i naknada za uslugu
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Dodatne usluge u hotelu i lični troškovi 
• Dodatne ture, dodatne ture duž rute i opcionalne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cijenu

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju gost će biti obaviješten o otkazivanju. Cjelokupan iznos putovanja bit će vraćen gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan aranžmana, gostu se vraća i unutrašnji povezni let kupljen od DGNTRAVEL-a. Ako je na osnovu vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja podnesen zahtjev za vizu u ime gosta, ove usluge se ne mogu refundirati jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluga, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može od DGNTRAVEL-a zahtijevati nikakav povrat novca. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine aranžmana, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj namjeri, ne otkazati putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvatat će samo transfer do aerodroma u inostranstvu u odlasku i povratku.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da DGNTRAVEL o tome pisanim putem obavijeste najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati putovanje uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog iznosa putovanja nakon odbitka cijene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati putovanje uz plaćanje cjelokupnog iznosa putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnji povezani let, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje traži. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vodiča i dodatni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i u zavisnosti od vremenskih uslova. Tokom izleta našim gostima mogu se pridružiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilazak gradova uključen u paket putovanja predstavlja obilazak u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovan radi opšteg predstavljanja gradova, uz panoramski obilazak i objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. Ako se panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju izleta, DGNTRAVEL nije odgovoran za neodržavanje navedenih izleta. Neki izleti se, u slučaju zatvorenih puteva ili na lokacijama na kojima nije dozvoljen ulazak vozilima, mogu realizovati javnim prijevozom ili pješke, u skladu s mogućnostima.

7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, mijenjati dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika te statusa zatvorenosti muzeja i arheoloških nalazišta. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Kod izleta koji će se realizovati gliserima treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o svom stanju obavijestiti vodiče.

9- U slučaju da se ne učestvuje u izletima ili obrocima navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promjenama obavijesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene u povratnom smjeru, aviokompanija otkazuje povratni let.

14- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s letom predstavljaju lične postupke i gost ih obavezno mora obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili online putem internet stranica aviokompanija.

15- Kasna kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se putem zvučnih obavijesti na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vremenima određenim u skladu s pravilima aviokompanija, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji obave check-in i boarding na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati svoj let. Gosti koji propuste avion sami snose sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje u putovanje, transfera u regiji koja se posjećuje i sličnih troškova.

17- Kod većine aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i cijenama određuju aviokompanije i ona nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Gosti koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu izvršiti nadogradnju nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Milje nisu garantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja omogućava nadogradnju.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu podlijegati dodatnoj naknadi.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjivat će se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela, i/ili kada je za istu destinaciju ponuđeno više opcija, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti najkasnije 48 sati prije polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje gost je dužan tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Gosti snose penale za otkazivanje ili izmjene avionskih karata nastale zbog netačnih podataka.

24- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša mobilna linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Uloženi su napori da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, budu pripremljene prema željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta, može biti dostupan bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila u vezi s djecom i dodatnim krevetima mogu se razlikovati u svakom hotelu i zavisno od vrste sobe.

30- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti koji se nazivaju coach bed. Smatra se da naši gosti, prilikom rezervacije trokrevetne sobe i/ili rezervacije s djecom, prihvataju moguću skučenost u sobi i vrstu kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodani standardnoj sobi.

33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti posebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ odgovarajućeg uzrasta koje boravi uz dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje i slično) podliježu dodatnoj naplati hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na putevima i njihovog stanja, kao i sličnih okolnosti.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, pod uslovom da se ne mijenja sadržaj programa.

39- Osobe koje učestvuju u putovanju same su odgovorne za svoje lične stvari, torbe, prtljag, pasoše/lične karte, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom dostave pronađenih predmeta u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju obavezne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i potrebne lijekove i ljekarske nalaze ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, za moguće dodatne troškove hotel može zatražiti lični dokument/pasoš sa fotografijom koji su izdale službene institucije, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita zatraženog prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, bez ikakve intervencije DGNTRAVEL-a.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Za ovjeru ulaznih i izlaznih pečata u pasošu prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza, u pasošu moraju postojati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da će ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje biti omogućen. Granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje; DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvuju u putovanju koristeći pasoš druge zemlje, moraju se lično raspitati kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, pohabanih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost majke i oca kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili u pratnji samo jednog roditelja, preporučujemo da gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji ovom pitanju posvete posebnu pažnju.