ANDALUZIJA PC 2025 (SVQ-SVQ) SEVILJA (2) I GRANADA (2)

• Avionska karta ekonomske klase na relacijama Istanbul (SAW) – Sevilla (SVQ) – Istanbul (SAW) redovnim letom Pegasus Airlinesa
• Aerodromske takse
• Smještaj 4 noći s doručkom u hotelima s 3 zvjezdice
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilazak gradova Granade i Seville
• Gradske takse (25€)
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Viza i naknada za uslugu
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Dodatni troškovi u hotelu i lični troškovi 
• Dodatne ture, dodatne ture duž rute i opcionalne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cijenu

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su neodvojivi dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se gostu. Cjelokupan iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja, gostu se vraća i domaći povezni let kupljen od DGNTRAVELa; ako je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta korištenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge ne mogu biti vraćene jer su iskorištene, a ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost domaći povezni let kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVELa ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, da ne otkaže putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvata samo transfer do aerodroma u inostranstvu u odlasku i povratku.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obavijeste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu ga otkazati uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed se informisati o povratu novca za dodatno kupljene usluge kao što su domaći povezni let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vođenja i dodatni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja traju najviše 2–3 sata, organizuju se radi općeg predstavljanja gradova i obavljaju panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ako se panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zbog toga što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada realizacija izleta postane nemoguća zbog vremenskih uslova. Neki izleti se, gdje je moguće, mogu realizovati javnim prevozom ili pješice na mjestima sa zatvorenim putevima ili na kojima nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika te činjenice da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Kod izleta koji će se obavljati gliserima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.

9- U slučaju da se ne učestvuje u izletu ili obroku navedenom u odjeljku usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promjenama obavijesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod povratne avionske karte, aviokompanija otkazuje povratni let.

14- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom lični su postupci i gost ih je dužan obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili putem interneta na web-stranicama aviokompanija.

15- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se zvučnim najavama na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vrijeme određeno u skladu s pravilima aviokompanija, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji ih obave na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati svoj let. Gosti koji propuste avion sami snose sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za priključenje putovanju, transfera u regiji odredišta i sličnih troškova.

17- U većini aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.

18- Gosti koji žele unaprijediti avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu obaviti postupak unapređenja nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju čiji ste član). Milje nisu zagarantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može unaprijediti.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu podlijegati dodatnoj naknadi.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih imena i/ili kada su ponuđene opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na lokacijama ili udaljenostima većim od navedenih. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje gost je dužan tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Kazne za otkazivanje ili izmjenu avionskih karata nastale zbog netačnih podataka biće naplaćene gostima.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može poslužiti u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti obezbijeđena soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila o djeci i dodatnim krevetima mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi i rasklopivi kreveti, poznati kao „coach bed“. Smatra se da naši gosti u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili rezervacijama s djecom prihvataju moguću skučenost u sobama i vrstu kreveta zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.

33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, dotični hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti obezbijeđen poseban krevet za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi uz dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) podliježu dodatnim naknadama koje naplaćuje hotel. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na karti. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putu i njegovog stanja.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se putovati, pod uslovom da se ne mijenja sadržaj programa.

39- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. Troškove nastale prilikom slanja pronađenih stvari u zemlju i/ili njihovog dostavljanja osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja i odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme.

41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može zatražiti ličnu kartu/pasoš sa fotografijom koji je izdala službena institucija, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita zatražen prilikom odjave postupak je između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog uplitanja.

Vize i pasoši

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogle udariti ulazne i izlazne pečate.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju ili izlazak iz nje zagarantovan. Granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje. DGNTRAVEL nije odgovoran za takve situacije; odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a putuju koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod relevantnih konzulata viznu proceduru koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koju posjećujete zbog poderanih, pohabanih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim od roditelja, preporučujemo gostima mlađim od 18 godina i njihovim roditeljima da ovom pitanju posvete posebnu pažnju.