Elegantni Portugal i Lisabon i Porto s Turkish Airlinesom, 4 noći 5 dana LIS-OPO

— Direktni let Turkish Airlines-a na liniji Istanbul (IST)-Lisabon (LIS) u odlasku, Porto (OPO)-Istanbul (IST) u povratku, ekonomska klasa avionske karte

— Aerodromske takse

— 4 noćenja s doručkom u hotelima 3* van centra grada

— Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

— Svi gradski transferi našim posebnim autobusima

— Tura po Lisabonu

— Tura po Sintri

— Tura po Cascaisu

— Tura Cabo da Roca

— Tura po Estorilu

— Tura po Obidosu

— Tura po Nazareu

— Tura po Fatimi

— Tura po Aveiru

— Tura po Portu

— Tura po Bragi

— Tura po Guimaraesu

— Usluge profesionalnog vođenja i asistencije na turskom jeziku

— TURSAB osiguranje profesionalne odgovornosti

— Trošak vize, servisna naknada

— Turističke gradske takse

— Putno zdravstveno osiguranje

— Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

— Sve vrste ličnih troškova i hotelske ekstra usluge

— Taksa za izlazak iz zemlje

— Ulazi u muzeje i arheološka nalazišta (100 eura)

— Napojnice za vozača 10 eura / po osobi (opcionalno)

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za izlet; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju, informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Ukupan iznos cijene ture se vraća gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih izvan ture; i povezani unutrašnji let kupljen od DGNTRAVEL-a se vraća gostu, a ako je korištena usluga vize, putnog zdravstvenog osiguranja i podnesen zahtjev za vizu u ime gosta, ove usluge se ne mogu vratiti jer se smatra da su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, gost ne može tražiti bilo kakav povrat novca od DGNTRAVEL-a. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može biti odgovoran.

3- U slučaju da nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za izlet, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj vjeri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će se tura za gosta obezbijediti pojedinačno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do inostranstva.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje bez penala, osim avionskih karata za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje i/ili preuzeo obavezu prema avio kompaniji, pod uslovom da DGNTRAVEL-u dostave pisano obavještenje do 30 dana prije datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati plaćanjem penala u iznosu od 50% ukupne cijene ture umanjene za cijenu avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem punog iznosa cijene ture kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i refundacije za dodatno uzete usluge kao što su unutrašnje veze, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je zatraženo otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu obavezu u vezi s refundacijom dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu se promijeniti od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta na mjestima koja se posjećuju i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti naši gosti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi općeg predstavljanja gradova i vođene panoramski iz vozila, bez ulazaka u muzeje i lokalitete. Panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ako se ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na dan i sat koji odgovara turi ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kojeg događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemoguće održavanje ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije spomenutih tura. Neke ture se, gdje je to moguće, mogu obaviti javnim prevozom ili pješice na lokacijama gdje su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, u skladu s sadržajem naših tura, brojem učesnika i stanjem zatvorenosti muzeja i lokaliteta, izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promjena u satima leta.

8- Kod naših tura koje se realizuju brzim čamcima, na šta treba obratiti pažnju: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu i ne treba piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa stomakom, leđima, vratom, kao i trudne gošće, trebaju o svom stanju obavijestiti vodiča.

9- U slučaju da se ne učestvuje u turama ili uslugama obroka navedenim u odjeljku usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička institucija između avio kompanije i putnika; u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i specijalnim letovima mogući su kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promjene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima avio kompanija; ako se odlazni let kod povratne avionske karte ne iskoristi, povratni let avio kompanija otkazuje.

14- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionom, prijava (check-in) i ukrcavanje (boarding) su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio kompanije ili online na internet stranicama avio kompanija.

15- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza na letovima objavljuju se glasovnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju na info-tablam a u terminalu. Ove informacije moraju lično pratiti sami gosti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran u slučaju da gosti koji ne budu prisutni na navedenom aerodromu u navedenim satima u skladu s pravilima avio kompanija, ne obave prijavu i ukrcavanje na vrijeme, ili iako su prijavu i ukrcavanje obavili na vrijeme, ne ukrcaju se na avion i zbog toga ne uspiju realizovati let. Svi troškovi koji će nastati za nabavku novih povratnih avionskih karata potrebnih da se gosti koji su propustili avion uključe u turu, kao i transferi u području koje se posjećuje i slično, padaju na njihov teret.

17- Ukupna dozvoljena težina kofera za letove iz Turske je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, na tim domaćim letovima težina kofera može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini/cijeni prtljaga određuju avio kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte svojim miljama (business ili first class); nakon što se karte izdaju, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio kompanije (provjerite avio kompaniju čiji ste član). Za svaki let ne garantuju se milje. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

19- Kod nekih avio kompanija usluge hrane, pića i online prijave mogu biti dodatno naplaćene.

Ostala pitanja

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- Kada su u programu putovanja navedeni samo podaci o kategoriji hotela, bez navođenja imena hotela(la), i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će to saopštiti gostu 48 sati prije polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišteni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će dati obavještenje 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom registracije za kupljenu turu; gost mora ispravno unijeti/izjaviti ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim informacijama. Penali za otkazivanje ili izmjenu avionskih karata nastali zbog netačnih podataka terete goste.

24- Kako biste mogli koristiti svoje mobilne telefone u inostranstvu, prije nego što napustite Tursku provjerite da li je vaš telefon omogućen za inostranstvo, tako što ćete kontaktirati kompaniju kojoj pripada vaša linija.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL obavještava hotel o zahtjevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). U rezervisanim sobama nastoji se, u skladu s raspoloživošću hotela, ispuniti preferencije gosta. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može služiti u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umjesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za djecu i dodatni krevet može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i dječji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječjeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodijeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na otvaranje i zatvaranje, odnosno coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zbijenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili s djecom, kao i tip kreveta.

33- Ako su broj djece koja će boraviti s odraslima i njihova starost navedeni u hotel rezervacijama pogrešno izjavljeni od strane naših gostiju, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikacijski dokument radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti zaseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za “jedno dijete” koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promjene kursa valute reflektuju se na cijene u TL. Važe kursi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje dobijate u hotelu (mini bar, peglanje itd.) hotel posebno naplaćuje. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primjenjuju na ovaj način naplaćuju se gostu od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- Razdaljine puta navedene u programima zasnovane su na kartama. U slučaju saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putevima i uslova, trajanje putovanja može biti produženo.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučajevima pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su kod sebe imati polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

41- Prilikom prijave u hotel, za moguće dodatne troškove, hotel može zatražiti foto identifikaciju/pasoš i kreditnu karticu ili gotovinski depozit, izdate od strane službenih institucija. Povrat depozita koji se traži pri odjavi je postupak između hotela i gosta, a DGNTRAVEL nema nikakvo učešće.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Pri prelasku carine/na graničnim prijelazima, kako bi u vaš pasoš mogao biti utisnut ulazno-izlazni pečat, u pasošu mora postojati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobođenje od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć; pasoška policija ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti da izađete, a za to DGNTRAVEL nije odgovoran, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju se lično raspitati kod nadležnih konzularnih predstavništava o viznom postupku koji država putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako ne bi bilo problema s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog pasoša koji su pocijepani, pohabani, nakvašeni i/ili pretrpjeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da od službenog policijskog službenika na ulazu/izlazu iz zemlje bude zatražen dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja, kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim od roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji budu pažljivi po ovom pitanju.