Elegantna Kazablanka i Marakeš s Turkish Airlinesom, 3 noći i 4 dana CMN-CMN

— Avionska karta u ekonomskoj klasi kompanijom Turkish Airlines na relaciji Istanbul (IST) – Casablanca (CMN) – Istanbul (IST)

— Aerodromske takse

— Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

— 2 noći smještaja u hotelima s 4* u Marakešu, noćenje s doručkom

— 1 noć smještaja u hotelima s 4* u Casablanci, noćenje s doručkom

— Obilazak Casablance

— Obilazak Marakeša

— Obilazak vrta Majorelle (ulaznica nije uključena)

— TURSAB osiguranje od profesionalne odgovornosti

— Usluga vodiča na turskom jeziku

— Putno zdravstveno osiguranje

— Turističke gradske takse

— Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

— Sve vrste ličnih troškova i hotelski dodaci

— Ručkovi i večere (doplata za polupansion za 3 noći iznosi 30 € po osobi)

— Naknada za izlazak iz zemlje

— Napojnice za vozače 5 eura po osobi (po želji)

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su neodvojivi dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ako se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju gost će biti obaviješten o otkazivanju. Cjelokupan iznos putovanja bit će vraćen gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja, gostu će biti vraćen i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVELa. Ako je, korištenjem usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, podnesen zahtjev za vizu u ime gosta, povrat za te usluge nije moguć jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje također se otkazuju te se vrši povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluge nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVELa ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata moguće materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- Ako se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj namjeri, ne otkazati putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, uključena usluga vodiča obuhvatat će samo povratni transfer od aerodroma u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da DGNTRAVELu to pisanim putem prijave najkasnije 30 dana prije datuma polaska, osim avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio avio-kompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako do početka putovanja preostane manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte; ako do početka putovanja preostane 15 dana ili manje, putovanje se može otkazati uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu za dodatne usluge poput unutrašnjeg povezanog leta, usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vodiča i dodatni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja organizuju se radi općeg predstavljanja gradova, traju najviše 2–3 sata i obavljaju se panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez uključene ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ako se panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju posjetu ili ulazak, zbog zatvorenih cesta usljed određenih događaja, odnosno ako vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju izleta. Neki izleti se, gdje je moguće, mogu realizovati javnim prijevozom ili pješke na mjestima na kojima su ceste zatvorene ili ulazak vozilima nije dozvoljen.

7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, izmijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Kod izleta koji se obavljaju gliserima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.

9- Ako se ne učestvuje u izletima ili uslugama obroka navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između avio-kompanije i putnika; u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan takve promjene obavijestiti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene ili otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima avio-kompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih kao povratne, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Za osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom, prijava na let i ukrcavanje su lične obaveze. Gosti su dužni da ove postupke prije leta obave na aerodromu na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili online putem internet stranica avio-kompanija.

15- Posljednja kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se putem zvučnih obavijesti na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji se nisu pojavili na navedenom aerodromu u vrijeme određeno u skladu s pravilima avio-kompanija, koji nisu na vrijeme obavili prijavu na let i ukrcavanje, ili koji su ih na vrijeme obavili, ali se nisu ukrcali u avion, zbog toga ne mogu realizovati svoj let. Sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje u putovanje, transfera u regiji koja se posjećuje i slično za goste koji su propustili avion snose sami gosti.

17- Kod većine aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i cijeni viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.

18- Gosti koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu to učiniti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Mile nisu zagarantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i online prijave na let mogu se dodatno naplaćivati.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne preuzima odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih naziva i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje gost je dužan ispravno unijeti/prijaviti u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Kazneni iznos za otkazivanje ili izmjene avionske karte nastale zbog netačnih podataka bit će naplaćen gostu.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske kontaktirajte kompaniju kojoj pripada vaša telefonska linija i provjerite da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, budu uređene prema željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti dodijeljena soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila za djecu i dodatne krevete mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše jedan.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namijenjen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti poznati kao couch bed. Smatra se da naši gosti prilikom rezervacija trokrevetne sobe i/ili rezervacija s djecom prihvataju moguću skučenost u sobama i vrstu kreveta zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.

33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslim osobama i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe i 1 dijete možda neće biti dostupan zaseban krevet za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj dobnoj grupi i boravi s dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u turskim lirama. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i slično) hotel dodatno naplaćuje. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.

37- Udaljenosti navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na cesti i stanja na cestama.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim slučajevima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, te DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom pronalaska zaboravljenih predmeta i njihovog slanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom nositi polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i potrebne lijekove i ljekarske nalaze ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti ličnu kartu/pasoš s fotografijom koji su izdali službeni organi, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita zatražen prilikom odjave postupak je između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog učešća.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom prelaska carine/graničnih prijelaza, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli staviti ulazni i izlazni pečati.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju ili izlazak iz nje zagarantovan. Granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje. DGNTRAVEL nije odgovoran za takve situacije; odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a na putovanje putuju koristeći pasoš druge zemlje, dužni su lično provjeriti kod nadležnih konzulata viznu proceduru koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, mokrih i/ili na sličan način uništenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje od naših gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja, preporučujemo da gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji ovom pitanju posvete posebnu pažnju.