EKSPRES ŠPANIJA TURNEJA 2025 (BCN-MAD) BARCELONA (2) & MADRID (2)

• Ekonomska avionska karta na redovnoj liniji Pegasus Hava Yolları na relacijama Istanbul (SAW) – Barcelona (BCN) / Madrid (MAD) – Istanbul (SAW)
• Aerodromske takse
• 4 noći smještaja s doručkom u hotelima s 3 zvjezdice
• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramska tura Barcelone i Madrida
• Gradske takse (25€)
• Usluge profesionalnog turskog vodiča

• Vizna taksa i naknada za uslugu
• Putno zdravstveno osiguranje
• Takse za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Hotelski dodaci i lični troškovi 
• Dodatni izleti, dodatni izleti duž rute i opcionalne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cijenu

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko za izlet nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska izleta. U takvom slučaju, informacije o otkazivanju se prenose gostu. Cijeli iznos ture se vraća gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan ture; vraća se i unutrašnji povezni let kupljen od DGNTRAVEL-a, a ako je viza usluga i zahtjev za vizu podnesen u ime gosta korištenjem putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se smatraju iskorištenim i ne mogu se vratiti gostu; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost kupio unutrašnji povezni let od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže izlet, ne može potraživati nikakav povrat novca od DGNTRAVEL-a. Materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture gost unaprijed prihvata prilikom kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može biti odgovoran.

3- Ukoliko za izlet nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj vjeri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će se tura za gosta realizovati individualno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od i do inostranstva.

Otkazivanje i promjene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje bez penala, osim avio-karata koje su plaćene i/ili preuzete obavezom od strane DGNTRAVEL-a aviokompaniji, pod uslovom da to pismeno prijave DGNTRAVEL-u do 30 dana prije datuma polaska ture. Ako do početka izleta preostane manje od 31 dana, mogu otkazati plaćanjem penala u iznosu od 50% preostale cijene ture nakon odbitka cijene avio-karte, a ako do početka izleta preostane 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem pune cijene ture kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i povrata dodatnih usluga kao što su unutrašnje povezivanje, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je zatraženo otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu. DGNTRAVEL ne može dati nikakvo obećanje u vezi s otkazivanjem i povratom dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti promijenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na mjestima koja se posjećuju, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura, naši gosti mogu biti u pratnji različitih vodiča.

6- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket tura su obilasci do najviše 2-3 sata, organizovani radi opšteg predstavljanja gradova, i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i na arheološke lokalitete. Panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ako se ne mogu realizovati na dan i u vrijeme predviđeno za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada zbog vremenskih uslova tura postane nemoguća, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije predmetnih tura. Neke ture se, na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili gdje vozilima nije dozvoljen ulaz, mogu izvesti javnim prevozom ili pješke, u okviru mogućnosti.

7- Naš vodič, u skladu sa sadržajem naših tura, može izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura prema broju učesnika i prema tome da li je muzej ili arheološki lokalitet zatvoren. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u satnicama letova.

8- Na tura koje se izvode speed boatovima, potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

9- U slučaju da se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička institucija između aviokompanije i putnika, a u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promjena vremena leta. DGNTRAVEL je obavezan da ove promjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio izlet prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca od 0-2 godine plaćaju samo iznos takse za aerodrom.

13- U skladu s pravilima aviokompanija; ako se odlazni let avio-karte kupljene kao povratna karta ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

14- Prijava na let i boarding postupci za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na relevantnim šalterima aviokompanija ili online putem internet stranica aviokompanija.

15- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza koje mogu nastati na letovima objavljuju se glasovno na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta gostiju koji se ne pojave na navedenom aerodromu u terminima prijavljenim u skladu s pravilima aviokompanija radi učešća u turi, koji ne obave na vrijeme prijavu i boarding, ili koji su prijavu i boarding obavili na vrijeme, ali se nisu ukrcali u avion. Svi troškovi koji će nastati za obezbjeđenje novih povratnih avio-karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion priključili turi, kao i za transfere u području koje se posjećuje itd., padaju na njihov teret.

17- Za avione koji polijeću iz Turske, opća težina kofera iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje koju posjećujete. Ako u zemlji koja se posjećuje postoje unutrašnji letovi, težina kofera na tim unutrašnjim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga, težini i cijeni određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele unaprijediti avio-karte svojim miljama (prebaciti na business ili first class); nakon izdavanja karata, moguće je izvršiti upgrade u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju čije članstvo imate). Ne daje se garancija za milje za svaki let. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane i pića, kao i online prijava, mogu biti podložne dodatnoj naknadi.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- Kada je u programu putovanja navedena samo kategorija hotela(a) bez imena i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će o tome obavijestiti gosta 48 sati prije polaska izleta.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeni više od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će pružiti informaciju 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave na kupljenu turu; gost mora tačno unijeti/izjaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio-karte se izdaju prema tim informacijama. Penali za otkazivanje ili izmjenu avio-karte zbog pogrešnih podataka prenose se na goste.

24- Kako biste mogli koristiti svoje mobilne telefone u inostranstvu, prije nego što napustite Tursku provjerite da li je vaš telefon omogućen za inostranstvo, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

26- DGNTRAVEL obavještava hotel o zahtjevima vezanim za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe se biraju u skladu s preferencijama gosta, u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi pod nazivom kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali koja je dodijeljena grupi.

28- U nekim slučajevima, umjesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za djecu i dodatne krevete može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svi dodatni kreveti i krevetići za bebe obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetića za bebu u sobi je 1 komad (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u ovim tipovima soba manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na izvlačenje i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili moguće gužve u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama s djecom.

33- Ako naši gosti pogrešno navedu broj djece koja će boraviti s odraslima i starost djece navedenu u rezervacijama hotela, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikacione dokumente radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti zasebnog kreveta. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za djecu važe za „jedno dijete” koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Promjena deviznog kursa tokom dana odražava se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (minibar, peglanje itd.) podliježu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primjenjuje na ovaj način naplaćuje hotel od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti puta navedene u programima zasnovane su na kartama. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje koja se posjećuje, radovi na putu i uslovi, trajanje putovanja može se produžiti.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim slučajevima ili kada smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/gubljene/ukradene stvari. U slučaju da se zaboravljene stvari pronađu, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može zatražiti fotografisanu ličnu kartu/pasoš izdanu od zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povrat depozita traženog pri odjavi je postupak između hotela i gosta, a DGNTRAVEL nema nikakvo učešće u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Naši gosti moraju imati pasoš koji vrijedi najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Na carinskim prelazima/graničnim prijelazima, kako bi se u vaš pasoš mogao staviti ulazno-izlazni pečat, potrebno je da u pasošu imate najmanje 2 slobodne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje moguć; policijski službenik za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti vas iz zemlje, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i koji će učestvovati u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju se lično raspitati kod relevantnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Da ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog pasoša koji su pocepani, istrošeni, mokri i/ili pretrpjeli slična oštećenja; pasoši se moraju obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

48- Pošto postoji mogućnost da od službenog policajca na ulazu/izlazu iz zemlje bude zatražen dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo sa jednim od roditelja, preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu posebnu pažnju po ovom pitanju.