• Trajanje ture uključuje dan putovanja i povratka te traje 2 noći i 3 dana, uz 1 noćenje u hotelu. 1 noćenje se provodi tokom putovanja.

• U našoj turi, vođenje, transport, smještaj i izleti su obuhvaćeni u paketu i ne mogu se razdvojiti. Neiskorišteni transport, smještaj, vođenje, izleti itd. ne mogu se refundirati.

• Popusti za djecu u paket turama se primjenjuju za jednog dijete uz dva odrasla. Za djecu od 0-6 godina u hotelskom smještaju može se ne osigurati poseban krevet.

• U hotelskom smještaju, treći putnik u trokrevetnim sobama obično spava na dodatnom krevetu.

• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smještajni objekti DGN Travel-a. Na osnovu gužve, naziv hotela i regija u kojoj se boravi mogu se promijeniti uz zadržavanje istih standarda. Naziv hotela biće obaviješten 48 sati prije polaska, ukoliko se zatraži prema dostupnosti.

• Sobe u odabranim hotelima se određuju od strane hotela. Nije moguće birati između soba.

• Mjesta za odmor mogu se promijeniti iz razloga kao što su gužve, radovi itd., ali uz zadržavanje istih standarda usluge.

• U rasporedu programa (u redoslijedu tačaka ili između dana) vođa ture može napraviti promjene ukoliko smatra da je potrebno zbog vremenskih uslova, stanja na putevima, gužvi na mjestima koja se posjećuju itd.

• DGN Travel nije odgovoran za mjesta koja se nisu mogla obići tokom ture zbog nepredviđenih okolnosti (vrijeme, putevi, gužva na posjećenim mjestima) ili zbog nerazumijevanja gostiju da ispoštuju rasporede vođe ture. U tom slučaju, gosta se ne može pozvati na prava.

• U svim našim turama primjenjuje se sistem postepenih cijena. Kako se povećava broj rezervacija u paketu i približava datum, cijene ture također postupno rastu. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cijena. U tom slučaju, potvrđivanje cijena nije moguće bez unaprijed plaćanja.

• Za vrijeme rezervacije se ne može jamčiti broj sjedala. Napomene unesene u rezervaciju nemaju garanciju. Nije moguće ostvariti posebne zahtjeve za biranje sjedala kao što su prva ili posljednja sjedala.

• Raspored sjedenja u vozilu postavlja DGN Travel Operacija prema redoslijedu rezervacija. U slučaju pritužbi na raspored sjedenja nije moguće ostvariti povrat novca. Sva sjedala u našim vozilima su istih standarda.

• Ekstra ture, kao što su noćni izleti, realiziraju se ovisno o broju osoba i uslovima raspoloživog osoblja. Ekstra ture na putu će se održati i ako se svi gosti ne pridruže. Gosti koji ne sudjeluju u ekstra turama će biti upućeni na odmorišta ili u gradske centre od strane našeg vođe ture. Gosti koji ne sudjeluju u ekstra turama se smatraju da su pristali na put, čekajući na odmorištima.

• U slučaju da se neka ekstra tura ne održi iz bilo kojeg razloga, gost ne može potraživati nikakva prava. DGN Travel u tom slučaju nije odgovoran.

• Cijene ekstra tura mogu varirati u zavisnosti od perioda. U tom slučaju, uzima se u obzir datum kada je gost kupio turu, a ne datum kada je tura krenula. Važeća cijena ekstra ture je ona koja važi u vreme ture. Gost je to prihvatio prilikom kupovine ture.

• DGN Travel nije odgovoran za materijalne štete koje mogu nastati od strane gosta usljed usluga pruženih od strane prevoznika, hotela, hrane i pića i dobavljača. Poslovni subjekti imaju pravo da traže naknadu za materijalne štete od strane gosta.

• U slučaju da 18-godišnja osoba ne bude praćena jednim ili oba roditelja, obavezna je da tokom putovanja sa sobom ima saglasnost svojih roditelja za učešće u turi.

• Gosti koji učestvuju u turi trebaju imati sa sobom izveštaje o zdravstvenim problemima, trudnoći, ili lijekovima koje kontinuirano koriste.

• Moguće su kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd. tokom utvrđenih polaznih vremena.

• Informacije o satima dolaska na kraj ture su procjenjivane, a DGN Travel nije odgovoran za moguće probleme koji dovode do kašnjenja.

• Gosti se u povratku ispuštaju na suprotnoj strani od stajališta odakle su preuzeti. Molimo vas da ne inzistirate na izlasku na drugom mjestu uz pomoć osoblja vozila.

• Prema prometnom zakonu, svi gosti su obavezni vezati sigurnosne pojaseve tijekom putovanja, a DGN Travel nije odgovoran za situacije u kojima su pojasevi ne vezani.

• Za sve lične stvari u vozilu, odgovornost je na gostu dok su na odmorištima.

• Budući da će prvi dan izlet započeti prije dolaska u hotel, potrebno je odvojeno pripremiti stvari koje će vam biti potrebne.

• Tokom ture, zbog gustog rasporeda, ne može biti uvijek dostupnih bankomata, mjenjačnica itd., stoga je dobro biti spreman.

• Tokom programa mogu se preći dugi putevi. Potrebne informacije će biti pružene od strane vodiča tokom vožnje.

• Ručak će biti pripremljen od lokalnih ekonomskih jelovnika. Tokom ručka i večere, štable će biti raspoređene na osnovu gužve u regiji.

• Početna i završna ruta naših tura se određuje na temelju gužve u regiji. Gosti mogu, ako žele, naučiti o utvrđenoj ruti dva dana prije početka ture kontaktiranjem.

• Ako agencija ne postigne dostatan broj gostiju za turu, obavijestit će gosta, a prema želji gosta tura se može odgoditi na sljedeći datum ili otkazati. Takođe, može se izvršiti prodaja karata za najbližu polaznu tačku tako da gost može učestvovati u turi. U tom slučaju, agencija je obavezna obavijestiti gosta tri (3) dana unaprijed putem poziva, SMS-a ili e-pošte. U tom slučaju, gost ne može tražiti svoja prava.

• Gosti koji kupe paket za otkazivanje, povrat i sigurnosni paket, imaju pravo bez navodjenja razloga otkazati kupljenu turu do 72 sata pre početka ture. Otkazivanje paketa za otkazivanje, povrat i sigurnost ne pokriva avionske karte.

• Ulaznice za muzeje kao i ulaznice za muzejske lokalitete nisu uključene u cijenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti.