Uključene usluge:

• Ekonomična avionska karta za Ajet Airlines na relaciji Istanbul – Dubai – Istanbul,

• Aerodromske takse,

• 4 noćenja s doručkom u odabranom hotelu,

• Prvi dan obilazak znamenitosti i gradskih tura u Dubaiju,

• Transferi između aerodroma i hotela,

• Usluge vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:

• Eksktrase u hotelu

• Svi lični troškovi

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Osiguranje putovanja (do 65 godina)

• Osiguranje putovanja (preko 65 godina)

• Turistički dirham / Porez na hotel Ovaj porez određuje se prema kategoriji hotela i plaća ga gost direktno na hotelskoj recepciji) (za hotele sa 2 i 3 zvjezdice 10 AED (približno 3 EUR) po noći, za hotele sa 4 zvjezdice 15 AED (približno 4 EUR) po noći, za hotele sa 5 zvjezdica 20 AED (približno 5 EUR) po noći).

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojivi deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nema dovoljno učesnika za putovanje; Agencija može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu će biti prenesena putniku. Cela cena putovanja će biti vraćena putniku. U vezi sa dodatnim uslugama kupljenim van putovanja; unutrašnji letovi kupljeni od Agencije takođe će biti vraćeni putniku, dok se viza i putno zdravstveno osiguranje neće vraćati ako je usluga vize podneta za putnika, jer je ova usluga korišćena. Ako putnik unutrašnji let kupi nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, putnik ne može tražiti vraćanje novca od Agencije. Putnik prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke prilikom kupovine putovanja unapred, a Agencija ne može biti odgovorna.

3- U slučaju da nema dovoljno učesnika za putovanje, Agencija ima pravo da pokaže dobrovoljnost i ne otkaže putovanje. U tom slučaju, obezbeđivanje putovanja za putnika će biti posebno, a uključena usluga vodiča će se odnositi samo na transfer sa aerodroma za međunarodni odlazak i povratak.

Otkazivanje i promene

4- Karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma polaska, vrednosti ovih karata neće biti vraćene, a biće odražene kao kazne.

5- Putnici imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre datuma polaska uz uslov da obaveste Agenciju pismenim putem, osim za avionske karte za koje je Agencija platila i/ili se obavezala. U slučaju manje od 31 dan do početka putovanja, putnici mogu otkazati uz plaćanje kazne od 50% preostalih troškova putovanja, a za otkazivanje 15 dana ili manje pre početka putovanja, putnici moraju platiti punu cenu kao kaznu. U slučaju otkazivanja, vraćanje dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, usluge vize, putno zdravstveno osiguranje može se razlikovati u zavisnosti od zatraženog vremena otkazivanja i treba prethodno zatražiti informaciju. Agencija ne može preuzeti obavezu refundacije za dodatne usluge.

Usluge vodiča i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promeniti od strane vodiča, u zavisnosti od otvorenosti/zatvorenosti muzeja i istorijskih mesta, kao i vremenskih uslova. Tokom tura, različiti vodiči mogu pratiti putnike.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket tura su organizovane za opšte upoznavanje gradova i traju do 2-3 sata, ne uključujući ulaze u muzeje i istorijska mesta. Panoramske ture ne mogu se održati ukoliko lokalne vlasti ne dozvole, a takođe i zbog vremenskih prilika ili zatvorenih puteva. Neke ture mogu biti obavljene javnim prevozom ili pešice u slučajevima gde su putevi zatvoreni ili ne postoji mogućnost ulaska vozila.

8- Naš vodič može izmeniti dane gradskih tura ili dodatnih tura u skladu sa brojem učesnika i statusom otvorenosti muzeja i istorijskih mesta. Ova situacija se takođe odnosi na moguće promene u vremenima letova.

9- O važnim stvarima za ture koje se održavaju čamcem; ne konzumirati teške obroke i previše tečnosti neposredno pre ukrcavanja. Putnici sa problemima u stomaku, leđima, vratu ili trudnice treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Nema povratka za usluge koje su uključene u cene ukoliko učesnik ne iskoristi usluge ture ili obroka.

O letovima

11- Agencija deluje kao posrednik između avio kompanije i putnika; u slučaju sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakona, kao i Hagska konvencija i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i posebnim letovima mogu doći do kašnjenja ili promena vremena letova. Agencija je obavezna da obavesti putnike o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnik prihvata rizik promene/otkazivanja vremena leta prilikom kupovine putovanja.

13- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima avio kompanija, u slučaju da odlazni let nije iskorišćen, povratni let se otkazuje.

15- Postupci prijave i ukrcavanja za putnike koji učestvuju u turovima sa letovima su lični i neophodno je da ih putnik obavi lično na aerodromima pre leta, na šalterima avio kompanija ili online putem web stranica avio kompanija.

16- Moguća kašnjenja i promene izlaznog porta se obaveštavaju putem zvučnih anonsa na aerodromima i prikazuju se na informativnim panoima. Ove informacije treba da prate putnici.

17- Agencija nije odgovorna za putnike koji se ne nalaze na navedenom aerodromu u vreme koje je navedeno od strane avio kompanije, ne obave poslove prijave i ukrcavanja na vreme ili se ukrcaju ali ne uđu u avion. Svi troškovi novog povratnog leta i transfera u destinaciji nakon propuštenog leta padaju na teret putnika.

18- Maksimalna težina prtljaga generalno je 20 kg za letove iz Turske. Ova težina može se razlikovati zavisno od avio kompanije i zemlje odredišta. Ako postoje unutrašnji letovi u zemlji odredišta, maksimalna težina može pasti na 15 kg. Pravila o suvišnoj težini i cene za prtljag postavlja avio kompanija, a Agencija ne snosi odgovornost.

19- Putnici koji žele da unaprede svoje avionske karte korišćenjem milja mogu to učiniti u zavisnosti od raspoloživosti avio kompanije nakon izdanih karata (proverite kod avio kompanije kojoj pripadate). Ne može se garantovati unapređenje za svaku let.

20- Kod nekih avio kompanija, usluge hrane i online prijave mogu biti podložne dodatnim troškovima.

Ostale stavke

21- Agencija neće preuzeti odgovornost za bilo kakve izmene ili otkaze koje putnik izvrši direktno kontaktirajući hotel. U ovom slučaju važe otkazni uslovi Agencije.

22- U situacijama kada su hoteli navedeni samo po kategorijama bez imena, ili su ponuđeni kao opcije za istu destinaciju, Agencija će obavestiti putnika 48 sati pre polaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, manifestacije, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeniji od navedenih lokacija. U tom slučaju, putnici će biti obavešteni 15 dana pre datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljenu turu, putnik treba da unese ispravan naziv, datum rođenja i broj pasoša kako je navedeno u pasošu. Avionske karte će biti izdane na osnovu ovih informacija. Troškovi otkaza ili promena avionskih karata usled netačnih informacija snose putnici.

25- Pre odlaska iz Turske, proverite da li je vaš telefon aktivan za korišćenje u inostranstvu kontaktirajući vašu telefon kompaniju.

26- Vreme prijema u hotel za registraciju je 15:00, a vreme izlaska je 12:00.

27- Agencija će preneti zahtjeve vezane za sobu (npr. visoki kat, blizina zajedničkih područja, pušačka/nonsmoking soba, tip kreveta) hotelu. Napori će se učiniti da sobe budu u skladu sa željama putnika, ali dostupnost će zavisiti od trenutne situacije prilikom prijema i Agencija ne može garantovati ispunjenje tih zahteva.

28- Doruak u hotelima može se razlikovati od tradicionalnog bogatog turskog doručka. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom putera, džema, hleba, čaja ili kafe i često može biti poslužen u posebno određenim salama za grupe.

29- U nekim slučajevima, umesto dvostrukog kreveta, može biti obezbeđen odvojeni krevet. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koja se mogu spojiti po potrebi.

30- Politika odeće za decu i dodatnim krevetima može se razlikovati od hotela do hotela i tipa soba.

31- Svi dodatni kreveti i bebe kreveti se obezbeđuju na zahtev, u zavisnosti od dostupnosti hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet za dodatni krevet ili bebi krevet je jedan (maksimalni).

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, a treći krevet koji se dodeljuje osobi u ovim sobama je manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su obično na sklapanje ili sofa kreveta. Putnici se smatraju da su pristali na moguće zagušenje i tip kreveta zbog dodatnih kreveta u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama sa decom.

34- Ako se broj dece i njihove starosne dobi prijave u rezervacijama hotela sa odraslima netačno, hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju odgovornost pada na putnika koji je dao netačne informacije. Hotel može zahtevati ličnu identifikaciju da bi potvrdio starost dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle i 1 dete, može se desiti da za dete ne bude odvojenog kreveta. Cene za decu važe samo ako dete boravi u pratnji dve odrasle osobe. Popusti za decu važe samo za "jedno dete" koje odgovara uzrasnoj grupi i boravi uz dve odrasle osobe.

36- Promene u dnevnim kursevima se odražavaju na cene u TL. Kurs koji važi u trenutku plaćanja je važeći. Dodatni zahtevi i neki dodatni usluge (mini bar, glačanje i sl.) u hotelu su podložni dodatnim troškovima. Ovi troškovi nisu uključeni prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene gradskih, turističkih ili lokalnih poreza. Svi takvi porezi koji se primenjuju biće naplaćeni od putnika prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje.

38- Udaljenosti navedene u programima su zasnovane na mapama. Vreme putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografske pozicije zemlje koja je odredište, radova na putu i drugih uslova.

39- U slučajevima nužde ili prema proceni Agencije, može se promeniti redosled gradova u programu bez promene sadržaja programa.

40- Osobne stvari, torbe, kofere, pasoše/identifikacione dokumente putnika su pod njihovom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. Troškovi povezani sa vraćanjem zaboravljenih stvari putniku su na teret vlasnika stvari.

41- Putnici koji učestvuju u turi obavezni su da ponesu polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i izveštaje u slučaju zdravstvenih problema.

42- Za moguće dodatne troškove, hotel može zahtevati depozit u vidu fotografisane identifikacije/pasoša i kreditne kartice ili gotovine prilikom prijema. Povrat tog depozita prilikom izlaska reguliše se između hotela i putnika, a Agencija ne interveniše.

Viza i pasoš

1- Putnici moraju imati pasoše koji su validni najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prelazima/pasrtnoj kontroli, pasoš mora imati najmanje 2 prazna lista kako bi se mogla odštampati ulazna/izlazna oznaka.

3- Oslobađanje od vize i posedovanje vize za ulazak u zemlje koje su uključene u ovu turu ne garantuje ulazak/izlazak iz zemlje, pošto policija može imati pravo da vas ne pusti u zemlju, a Agencija ne preuzima odgovornost, odgovornost je na putniku.

4- Građani Turske ili oni sa dvojnom građanstvom koji će putovati koristeći drugi pasoš, dužni su da se lično posavetuju sa konzulatima o viznim procedurama koje važe za zemlju u koju putuju, u suprotnom Agencija ne preuzima odgovornost za nastale posledice.

5- U slučaju oštećenja, pokvarenosti, vlažnosti ili sličnih oštećenja na pasošima, putnici treba da obnove pasoše kako bi izbegli probleme sa graničnom policijom na granici zemlje koju posete. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

6- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili sa samo jednim od roditelja mogu biti zatraženi da pokažu dokument o zajedničkom pristanku roditelja na izlasku/ulasku iz zemlje, stoga se savetuje putnicima mlađim od 18 godina i njihovim roditeljima da budu obazrivi.