• Letovi ekonomskom klasom, ruta Istanbul – Dubai – Istanbul sa Emirates Airlines,

• Želje na aerodromu,

• 3 noćenja sa doručkom u odabranom hotelskom kategoriji

• Prvi dan obilazak znamenitosti i gradsku turu u Dubaiju

• Transferi od aerodroma do hotela i obrnuto

• Turske usluge vodiča

• Ekstra troškovi u hotelu

• Svi lični troškovi

• Porez na izlazak iz zemlje

• Troškovi PCR testa ако je potrebno

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (preko 65 godina)

• Tourism Dirham / Porez na hotel. Ovaj porez se direktno plaća na recepciji hotela od strane gostiju koji borave, te se određuje prema kategoriji hotela) za 2 i 3 zvjezdice hoteli 10 AED po noći (otprilike 3 EUR), za 4 zvjezdice hoteli 15 AED po noći (otprilike 4 EUR), za 5 zvjezdica hoteli 20 AED po noći (otprilike 5 EUR).

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su neodvojivi deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati neovisno o programu putovanja.

2- U slučaju da nije postignuta dovoljna prijava za putovanje; Agencija može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacije o otkazu se dostavljaju putniku. Cijeli iznos putne naknade se vraća putniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van ture; unutrašnji letovi kupljeni od Agencije takođe će se vratiti putniku, dok se vize, usluge putničkog zdravstvenog osiguranja i druge usluge, ako su korišćene u ime putnika, neće vratiti. Ako je putnik kupio unutrašnji let od druge kompanije, u slučaju otkaza ture od strane Agencije, Agencija nije obavezna vratiti nikakve troškove. Putnik prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkaza ture u trenutku kada je kupio turu, i Agencija ne može biti odgovorna.

3- U slučaju da nije postignuta dovoljna prijava za putovanje, Agencija ima pravo da pokaže dobru volju i ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto se tura može pružiti pojedinačno za putnika, usluge vođenja uključivati će samo transfer od i do aerodroma za međunarodne letove.

Otkazivanje i izmene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma polaska, cena ovih avionskih karata bez prava na otkazivanje i promenu, biće naplaćena kao kazna.

5- Naši putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne ako obaveste Agenciju u pisanom obliku najmanje 30 dana pre datuma polaska, osim za avionske karte koje su plaćene i/ili obezbeđene agencijom. U slučaju da ostane manje od 31 dan do datuma početka putovanja, putnik može otkazati uz plaćanje 50% preostalog iznosa za kartu, dok za otkazivanje uz plaćanje punog iznosa treba da obaveste Agenciju najmanje 15 dana pre datuma polaska. U slučaju otkazivanja, uslovi povrata dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, usluge vize i zdravstveno osiguranje variraju prema zahtevu za otkazivanje, te je potrebno prethodno proveriti uslove za povrat. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za povrat dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu da se promene od strane vodiča u skladu sa otvorenim/zatvorenim statusom muzeja i arheoloških lokaliteta i vremenskim uslovima. Tokom tura, različiti vodiči mogu pratiti naše putnike.

7- Panoramske gradske ture koje su deo paketa su organizovane za opštu promociju gradova i traju najviše 2-3 sata, uključujući vođenje iz vozila bez ulaska u muzeje ili arheološke lokalitete. Panoramske ture, uključujući druge ture navedene u programu, ne moraju se obaviti ukoliko lokalne vlasti ne dozvole ulaz ili su zatvoreni putevi iz nekog razloga, ili usled vremenskih uslova koji otežavaju ili onemogućavaju realizaciju tura. Neke ture mogu se obaviti javnim prevozom ili pešice u zavisnosti od mogućnosti.

8- Vodič može promeniti dane tura i/ili dodatne ture u skladu sa brojem učesnika, statusom zatvorenih muzeja i arheoloških lokaliteta. Ova situacija takođe važi u slučaju promena letova.

9- Prilikom tura brodovima sa brzim plovnim sredstvima, važno je obratiti pažnju na sledeće stavke; ne jesti teške obroke neposredno pre ukrcavanja i ne piti velike količine vode. Putnici sa zdravstvenim problemima kao što su stomačni, bolovi u leđima ili vratu, kao i trudnice, moraju informisati svoje vodiče o svom stanju.

10- Neće biti povrata za usluge obezbeđene u okviru cena ukoliko putnici ne koriste tu uslugu, kao što su ture ili obroci.

O letovima

11- Agencija je posrednik između putnika i avio kompanije, i u slučaju sporova primeniće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogu se pojaviti kašnjenja ili promene u rasporedu letova. Agencija je obavezna da obavesti o ovim promenama što je pre moguće. Putnik prihvata rizik promene ili otkazivanja letova kada kupuje turu.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrome.

14- Prema pravilima avio kompanija, ako se povratne karte kupljene kao povratne ne koriste za odlazni let, povratni let će biti otkazan od strane avio kompanije.

15- Process check-in-a i ukrcavanja za putnike koji učestvuju u turama sa avionskim prevozom su lične obaveze i moraju se izvršiti pre leta na aerodromu, na šalterima avio kompanija ili online putem internet stranica avio kompanija.

16- Sva kašnjenja minuta ili promene kapija tokom letova oglašavaju se na aerodromima glasno i prikazani su na informacijama na led ekranima. Ove informacije putnici trebaju da prate lično.

17- Agencija nije odgovorna za putnike koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u zakazanom vremenu ili ne izvrše pravovremeno check-in i ukrcavanje, ili izvrše check-in i ukrcavanje, ali se ne ukrcaju na let. Svi troškovi vezani za dobijanje novih karata za let (odlazne i povratne) i transfer na destinaciji snose putnici.

18- Generalno pravilo za prtljag na letovima iz Turske je 20 kg. Ova težina može varirati zavisno od avio kompanije i zemlje u koju se putuje. Ukoliko postoje unutrašnji letovi u zemlji destinacije, to može smanjiti težinu prtljaga na 15 kg. Kao dodatak, pravila o prekomernom prtljagu određuju avio kompanije i Agencija nije odgovorna za to.

19- Za putnike koji žele da unaprede svoje avionske karte putem milja (u biznis ili prvu klasu); nakon izdavanja karata, proces unapređenja zavisi od dostupnosti avio kompanije (proverite sa vašom avio kompanijom za članstvo). Ne garantuje se unapređenje za svaki let. Proverava se da li su karte paketa u razredu koji se može unaprediti.

20- Neke avio kompanije mogu naplatiti dodatne takse za usluge ishrane i online check-in.

Ostale informacije

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo koju promenu ili otkazivanje koje putnik izvrši kontaktirajući direktno hotel. U ovom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- Kada su u programu putovanja naznačene samo kategorije hotela bez imena hotela i/ili se nude alternativni hoteli za istu destinaciju, Agencija će obavestiti putnika 48 sati pre polaska o izboru hotela.

23- U posebnim periodima poput sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd., hoteli mogu biti udaljeniji od naznačenih lokacija ili kilometara. U ovom slučaju, Agencija će obavestiti putnika 15 dana pre datuma polaska.

24- Prilikom rezervacije kupljene ture, putnik je dužan da tačno unese ime, datum rođenja i broj pasoša prema onim podacima koji su navedeni u pasošu. Avionske karte će biti izdate prema ovim podacima. Kazne zbog grešaka u podacima će biti prenesene na putnike.

25- Pre nego što napustite Tursku, proverite da li je vaš telefon aktiviran za korišćenje u inostranstvu kontaktirajući kompaniju kojoj pripada.

26- Vreme prijema hotela je 15:00, a vreme odjavivanja je 12:00.

27- Agencija će preneti zahteve putnika vezane za sobe (gornji kat, blizu zajedničkih prostora, pušačke/nepušačke sobe, tip kreveta) hotelu. Pokušat će se osigurati da dodeljene sobe odgovaraju željama putnika, međutim, ne može se garantovati da će se ovi zahtevi ispuniti jer zavise od dostupnosti prilikom prijema u hotel.

28- Doručak koji nude hoteli razlikuje se od običnog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom maslaca, džemova, hleba, čaja ili kafe i može se poslužiti u odvojenoj sali za grupe.

29- U nekim slučajevima, umesto dvostruke sobe sa dva kreveta, može biti dodeljen bračni krevet. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koja se mogu spojiti prema potrebi.

30- Politika dodatnih kreveta i dodatnih kolica za bebe može varirati od hotela do hotela, kao i prema tipu sobe.

31- Svi dodatni kreveti i dečje kolijevke se obezbeđuju na zahtev i moraju biti odobreni od strane hotela, u zavisnosti od dostupnosti.

32- Kapacitet za dodatni krevet ili dečju kolijevku u sobi je maksimalno 1.

33- U trokrevetnim sobama postoji opcija dodatnog kreveta, pri čemu će treća osoba imati manji krevet od standardnog. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta + jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su obično preklopni i nazivaju se 'coach bed'. Putnici prihvataju da su svesni mogućih nedostataka prostora i tipa kreveta u trokrevetnim sobama i/ili u rezervacijama sa decom.

34- U slučaju da su informacije o broju dece kao i njihovim uzrastima u rezervaciji hotela netačne, hotel može naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju odgovornost je na putniku koji je dao netačne informacije. Hotel može zahtevati identifikaciju zbog provere starosti dece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe i 1 dete, možda neće postojati odvojen krevet za dete. Cene za decu važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za decu se odnose samo na jedno dete koje se uklapa u starosnu grupu uz dvoje odraslih.

36- Promene u kursu tokom dana se odražavaju na cene u TL. Kurs važi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi i neki dodatni servisi (mini bar, peglanje itd.) u hotelu se dodatno naplaćuju. Ovi troškovi se ne uključuju u cenu prilikom kupovine i plaćeni su direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa porezima na grad, turizam ili lokalnom nivou. Svi takvi porezi na grad ili turizam se naplaćuju od strane hotela prilikom prijema ili odjave.

38- Putne udaljenosti u programima su bazirane na kartama. Uslovi kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografska pozicija zemlje, radovi na putevima mogu povećati trajanje putovanja.

39- Agencija može promeniti redosled gradova u programu ili glavni aerodrom, bez narušavanja sadržaja programa, u slučaju hitne potrebe ili prema sopstvenoj proceni.

40- Osobne stvari, torbe, koferi, pasoši/identifikacija putnika su na odgovornost putnika, a Agencija nije odgovorna za izgubljene/ukradene stvari. U slučaju da su zaboravljene stvari pronađene, troškovi dostavljanja stvari kraju ili osobi, snose vlasnici stvari.

41- Putnici koji učestvuju u turama moraju imati poliće zdravstvenog osiguranja i sve neophodne lekove i izveštaje kod sebe.

42- Za moguće dodatne troškove, hotel može zatražiti depozit u obliku gotovinske ili kartične garancije (sa ličnim identifikacionim dokumentima) na ulazu. Povrat depozita na dan odjave je proces između hotela i gosta, a Agencija ne može intervenisati.

Viza i pasoš

1- Pasoš naših putnika mora biti važeći najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.

2- Za prelazak granice, vaš pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogla staviti oznaka ulaza/izlaza.

3- Biti bez vize ili imati izdane vize za ulazak u zemlje ovog putovanja ne garantuje ulaz/izlaz iz zemlje, pošto policija ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju, za što Agencija ne snosi odgovornost, a odgovornost je na putniku.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili imaju dvostranu nacionalnost i putuju koristeći drugi pasoš, trebaju se obratiti konzulatima za procedure vezane za vizu za zemlju koju planiraju posetiti, jer Agencija ne snosi odgovornost za posledice.

5- Zbog oštećenih, starih, vlažnih ili sličnih pasoša, preporučujemo da se pasoši obnove kako biste izbegli probleme sa graničnom policijom na ulazu u zemlju. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

6- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja mogu biti zatraženi da pokažu zajedničku saglasnost roditelja prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje, i preporučujemo svim putnicima i njihovim roditeljima da budu pažljivi u vezi sa tim.