Comfort Alpler i Tura Italija Švicarska Francuska uz Pegasus Airlines 7 noći, uključeni i dodatni izleti BGY-BGY

Pegasus Hava Yolları redovni letovi sa Sabiha Gökçen (SAW) - Bergamo (BGY) / Bergamo (BGY) – Sabiha Gökçen (SAW) povratna avio karta ekonomske klase

Aerodromske takse

Smještaj u kategoriji hotela koja bude izabrana, 7 noći na bazi noćenja s doručkom

Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

Svi gradski transferi našim specijalnim autobusima

Obilazak Lozane

Obilazak Montreuxa

Obilazak Ženeve

Obilazak Avignona – Aix En Provence - Marseillesa

Obilazak Milana

Obilazak Cannesa – Nice - Monaca

Profesionalne usluge vodiča i asistencije na turskom jeziku

TURSAB osiguranje profesionalne odgovornosti

Viza naknada, servisna naknada

Putno zdravstveno osiguranje

Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

Sve vrste ličnih troškova i hotelske ekstras usluge

Naknada za izlaznu taksu iz zemlje

Ulazi u muzeje i arheološka nalazišta (125€ po osobi, možete platiti našem vodiču tokom ture)

Turističke gradske takse 

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko za putovanje nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika; DGNTRAVEL može otkazati turu najkasnije 21 dan prije datuma polaska putovanja. U tom slučaju, informacija o otkazivanju će biti dostavljena gostu. Cijeli iznos cijene ture bit će vraćen gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van ture; i povezani unutrašnji let kupljen od DGNTRAVEL-a bit će refundiran gostu, a ako je zahtjev za vizu podnesen u ime gosta koristeći viznu uslugu i putno zdravstveno osiguranje, budući da su ove usluge iskorištene, povrat gostu nije moguć; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje također će biti otkazani i izvršit će se povrat novca. Ako je gost unutrašnji let za vezu kupio od drugog pružatelja proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može tražiti nikakav povrat novca od DGNTRAVEL-a. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko za putovanje nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika, DGNTRAVEL ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će tura biti organizovana pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket odnosit će se samo na transfer aerodrom–inozemstvo–aerodrom.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, osim avionskih karata za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje aviokompaniji i/ili preuzeo obavezu, pod uslovom da DGNTRAVEL-u dostave pisanu obavijest najkasnije 30 dana prije datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje kazne u visini 50% cijene ture koja preostaje nakon cijene avionske karte; ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem cijelog iznosa cijene ture kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed tražiti informaciju o refundaciji dodatno kupljenih usluga kao što su unutrašnje veze, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje, jer uslovi otkazivanja i povrata mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i povrat dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmijenjeni od strane vodiča u skladu s otvorenošću/zatvorenošću muzeja i arheoloških lokaliteta na odredištima, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket tura predstavljaju ture u trajanju do najviše 2-3 sata, organizovane radi općeg predstavljanja gradova, i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološke lokalitete. Za panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, DGNTRAVEL nije odgovoran ako se ne mogu realizirati na dan i u vrijeme predviđeno za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dopuštaju razgledanje ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva uslijed bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućuju održavanje ture. Neke ture se, na zatvorenim putevima ili na lokacijama gdje nije dozvoljen pristup vozilima, mogu obaviti javnim prijevozom ili pješice, u okvirima mogućnosti.

7- Naš vodič može, u skladu s sadržajem naših tura, i zavisno od broja učesnika te stanja zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, mijenjati dane gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u vremenima letova.

8- Na našim turama koje se obavljaju brzim čamcima (Speed Boat) potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

9- U slučaju da se ne prisustvuje turoj ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u mogućim sporovima primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promjene saopći u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- Prema pravilima aviokompanija; ako se odlazni let kupljene povratne avionske karte ne iskoristi, povratni let aviokompanija otkazuje.

14- Check-in i boarding postupci za osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili online putem internet stranica aviokompanija.

15- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza koje se mogu pojaviti na letovima najavljuju se zvučnim obavještenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim pločama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za to što gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vremenima objavljenim u skladu s pravilima aviokompanija za učešće u turi, ili koji nisu na vrijeme obavili check-in i boarding, ili koji su to na vrijeme obavili ali se nisu ukrcali u avion, ne mogu ostvariti let. Svi troškovi vezani za nabavku novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje gostiju koji su propustili avion u turu, kao i za transfere do područja putovanja itd., padaju na njihov teret.

17- Kod letova iz Turske, standardna težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, težina kofera na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga, težini i cijeni određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte svojim miljama (na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti zavisno od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne postoji garancija milja. Provjerite da li su karte programa u klasi koja omogućava nadogradnju.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane i pića te online check-in mogu biti podložni dodatnoj naplati.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu promjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktno kontaktirajući hotel. U tom slučaju primjenjivat će se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela(la), i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će o tome obavijestiti gosta 48 sati prije polaska putovanja.

22- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave na kupljenu turu, gost mora ispravno unijeti/izjaviti ime kako stoji u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili izmjene avionskih karata nastale zbog pogrešnih podataka teretit će goste.

24- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije polaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon omogućен za korištenje u inostranstvu, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaš broj.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave je 12.00.

26- DGNTRAVEL će hotelu prijaviti zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Rezervisane sobe nastoji uskladiti s preferencijama gosta, u skladu s raspoloživošću hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL to ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji je turska kuhinja navikla. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, marmelade, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može posluživati u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti dvostruki krevet. Većina evropskih hotela po potrebi nudi sobe s dva kreveta koji se mogu spojiti.

29- Politika za djecu i dodatne krevete može se razlikovati u zavisnosti od hotela i tipova soba.

30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (najviše).

32- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodijeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su preklopni i tzv. coach bed krevete. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zagučenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će biti dodani standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sobe s djecom, kao i tip kreveta.

33- Ako su broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece navedeni u hotelskim rezervacijama pogrešno prijavljeni od strane naših gostiju, dotični hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja dobi djece.

34- U rezervacijama s 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti obezbijeđen poseban krevet. Dječije cijene važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za “jedno dijete” koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promjene kursa valute reflektuju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje uzimate u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primjenjuju na ovaj način naplaćuju se gostu od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programima su navedene udaljenosti bazirane na karti. U slučaju saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putevima i sličnih okolnosti, trajanje putovanja može biti produženo.

38- DGNTRAVEL, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, može promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom vlastitom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove slanja do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su sa sobom imati policu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lijekove i ljekarske nalaze.

41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može tražiti fotografisani identifikacioni dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita zahtijevan prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, te DGNTRAVEL nema nikakvo uplitanje.

Viza i pasoš

42- Za državljane T.R. ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Na graničnim prijelazima/carinama, kako bi se u pasoš mogao staviti ulazno-izlazni pečat, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovom turom ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć; policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti vas da izađete, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovat će u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju lično konsultovati relevantne konzulate o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posljedice koje nastanu.

47- Kako ne bi došlo do problema s carinskom policijom na graničnim prijelazima zemlje koja se posjećuje zbog oštećenih, pocepaneih, istrošenih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoši se moraju obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili samo s jednim od roditelja, na ulazu/izlazu iz zemlje od strane službenog policijskog službenika zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji po ovom pitanju budu naročito pažljivi.