KLASIČNA ITALIJA 2025. ZIMA (FCO-BGY) RIM (3) & FIRENCA (2) & VENECIJA (1) & MILANO (1)

• Avionska karta u ekonomskoj klasi na relacijama Istanbul (SAW) – Rim (FCO) / Milano (BGY) – Istanbul (SAW), redovnim letom kompanije Pegasus Airlines
• Aerodromske takse
• Smještaj u hotelima s 3 i 4 zvjezdice, 7 noći na bazi noćenja s doručkom
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramske ture gradova Milano, Venecija, Firenca i Rim
• Gradske takse (25€)
• Naknada za vaporetto (15€)
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Naknada za vizu i servisna naknada
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Hotelski dodaci i lični troškovi 
• Dodatne ture, dodatne ture duž rute i fakultativne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cijenu
• Turistička taksa u Veneciji

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se gostu. Cjelokupan iznos putovanja vraća se gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja, gostu se vraća i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVELa; ako je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta korištenjem usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se ne mogu vratiti gostu jer su iskorištene, a ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i izvršava se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluge, nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVELa ne može tražiti nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata da će eventualne materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja snositi sam prilikom kupovine putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, da ne otkaže putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvata samo transfer do aerodroma u inostranstvu u odlasku i povratku.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obavijeste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnji povezani let, usluga izdavanja vize i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje traži. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i povratom novca za dodatne usluge.

Usluge vođenja i fakultativni izleti

5- Dane i vrijeme izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta našim gostima mogu se pridružiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilazak gradova uključen u paket putovanja predstavlja obilazak u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovan radi općeg upoznavanja s gradovima, uz panoramsko razgledanje iz vozila i objašnjenja vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. Ako se panoramski izleti, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ne mogu realizovati na dan i u vrijeme predviđeno za putovanje zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usljed određenih događaja, odnosno ako zbog vremenskih uslova realizacija izleta postane nemoguća, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije navedenih izleta. Neki izleti mogu se, u okviru mogućnosti, realizovati javnim prevozom ili pješke na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili gdje nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, izmijeniti dane gradskog obilaska i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Prilikom izleta brzim čamcima potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti obilne obroke niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, dužni su o svom stanju obavijestiti vodiče.

9- U slučaju da se ne učestvuje u izletima ili obrocima navedenim u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika, a u slučaju eventualnih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promjenama obavijesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih u oba smjera, aviokompanija otkazuje povratni let.

14- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prevozom lični su postupci i gost ih je dužan obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili putem interneta na web-stranicama aviokompanija.

15- Eventualna kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza za ukrcavanje objavljuju se putem zvučnih najava na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za to što gosti koji se, u vrijeme navedeno u skladu s pravilima aviokompanija, ne nalaze na navedenom aerodromu, koji na vrijeme ne obave check-in i boarding, ili koji su ih obavili na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, ne mogu realizovati svoj let. Sve troškove nabavke novih avionskih karata u oba smjera potrebnih za uključivanje u putovanje, kao i transfere u regiji odredišta i slično, snose gosti koji su propustili avion.

17- Kod većine aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i cijeni viška prtljaga određuju aviokompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVELa.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class), postupak nadogradnje može se obaviti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Milje nisu zagarantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu podlijegati dodatnoj naknadi.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela bez navođenja naziva hotela i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U tom slučaju DGNTRAVEL će obavijest dostaviti 15 dana prije datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan pravilno unijeti/navesti u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu tih podataka. Gostu će se obračunati penal za otkazivanje ili izmjenu avionske karte nastale zbog netačnih podataka.

24- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša mobilna linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel radi smještaja je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, budu dodijeljene prema željama gosta. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od bogatog doručka uobičajenog u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može posluživati u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti soba s bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila o djeci i dodatnim krevetima mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

30- Svi dodatni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, pri čemu je krevet namijenjen trećoj osobi manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi ili kreveti koji se nazivaju coach bed. Smatra se da naši gosti u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili rezervacijama s djecom prihvataju moguću skučenost u sobama i vrstu kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi.

33- Ako naši gosti netačno navedu broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden prilikom hotelske rezervacije, hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti obezbijeđen poseban krevet za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj dobnoj grupi i boravi s dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i slično) podliježu dodatnoj naplati hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti puta navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putu i stanja na putevima.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se putovati, pod uslovom da se ne mijenja sadržaj programa.

39- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom pronalaska zaboravljenih predmeta i njihovog slanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i potrebne lijekove i ljekarske izvještaje ukoliko imaju zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, radi eventualnih dodatnih troškova, hotel može zatražiti lični dokument/pasoš s fotografijom koji su izdale službene institucije i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povrat depozita zatražen prilikom odjave postupak je između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvu mogućnost uplitanja.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Za udaranje ulaznog i izlaznog pečata u pasoš prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza, u pasošu moraju postojati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan. Granična policija ima ovlaštenje da vas ne pusti u zemlju ili da vam ne dozvoli izlazak; DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, a odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju će učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, moraju se lično raspitati kod nadležnih konzulata o viznom postupku koji zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, navlaženih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da policijski službenik prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja, kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim roditeljem, preporučujemo da maloljetni gosti i njihovi roditelji ovome posvete posebnu pažnju.