VELIKI JAPAN 2025 (HND-HND) 6 NOĆENJA 8 DANA | OSAKA (2) I TOKIO (4)

• Avionska karta u ekonomskoj klasi na redovnom letu kompanije All Nippon Airways na relaciji Istanbul (IST) – Tokio (HND) – Istanbul (IST)
• Avionske karte u ekonomskoj klasi na relaciji Tokio (HND) – Osaka (ITM) na redovnom letu kompanije All Nippon Airways
• Aerodromske takse
• Smještaj od 6 noći u hotelima s 3 zvjezdice, s uključenim doručkom
• Transfer Osaka – Tokio vozom Shinkansen
• Panoramski obilasci gradova Osake i Tokija
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Sve dodatne usluge u hotelu i lični troškovi
• Ručkovi i večere, ostali obroci
• Dodatne ture 
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su neodvojivi dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju dostavlja se gostu. Gostu se vraća cjelokupan iznos putovanja. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih izvan putovanja; domaći povezani let kupljen od DGNTRAVELa također se vraća gostu, dok se usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu vratiti ako je podnesen zahtjev za vizu u ime gosta, jer će se smatrati da su te usluge iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje također se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluge, nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata, prilikom kupovine putovanja, materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja; DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da se ne ostvari dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namjere, da ne otkaže putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvatat će samo međunarodni povratni transfer od i do aerodroma.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obavijeste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana prije datuma polaska, osim avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio avio-kompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, otkazivanje je moguće uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge poput domaćeg povezanog leta, usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u pogledu otkazivanja i povrata novca za dodatne usluge.

Usluge vodiča i fakultativni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilazak gradova uključen u paket putovanja predstavlja obilazak u trajanju od najviše 2-3 sata, organizovan radi općeg predstavljanja gradova, uz panoramsko razgledanje iz vozila i objašnjenja vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ako se panoramski izleti, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na predviđeni dan i u predviđeno vrijeme ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju izleta. Neki izleti se, u okviru mogućnosti, mogu realizovati javnim prijevozom ili pješice na mjestima sa zatvorenim putevima ili na kojima nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, promijeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Važne napomene za naše izlete brzim čamcima: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, trebaju o tome obavijestiti vodiče.

9- U slučaju da se ne učestvuje u izletima ili uslugama obroka navedenim u odjeljku usluga uključenih u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između avio-kompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da takve promjene obavijesti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima avio-kompanija; ako se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene kao povratna karta, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Za osobe koje učestvuju u putovanjima s avionskim prijevozom, prijava na let i ukrcavanje su lične procedure, koje gost mora obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima relevantne avio-kompanije ili online putem internet stranica avio-kompanija.

15- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza za ukrcavanje koje se mogu dogoditi na letovima objavljuju se putem zvučnih najava na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji, u skladu s pravilima avio-kompanija, nisu prisutni na navedenom aerodromu u objavljeno vrijeme, nisu na vrijeme obavili prijavu na let i ukrcavanje, ili su ih obavili na vrijeme, ali se nisu ukrcali u avion, zbog čega ne mogu realizovati let. Sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje putnika koji su propustili avion u putovanje, kao i troškove transfera u regiji koja će se posjetiti i slično, snose sami gosti.

17- Težina prtljaga za većinu aviona koji polaze iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina prtljaga na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/cijeni viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte koristeći milje (prelazak u business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Za svaki let ne garantuje se mogućnost korištenja milja. Provjerite da li su karte programa iz klase koja omogućava nadogradnju.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i online prijave na let mogu podlijegati dodatnoj naknadi.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja njihovih naziva i/ili kada su ponuđene opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti 48 sati prije polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan ispravno unijeti/prijaviti u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu tih podataka. Penal za otkazivanje ili izmjenu avionske karte nastao zbog netačnih podataka naplaćuje se gostu.

24- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon otvoren za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, budu pripremljene prema željama gosta. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti u trenutku prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namijenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umjesto sobe s dva odvojena kreveta može biti dostupan bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila za djecu i pomoćne krevete mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

30- Svi pomoćni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te ih hotel mora odobriti.

31- Kapacitet pomoćnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost pomoćnog kreveta; krevet dodijeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti su kreveti koji se nazivaju sklopivi i coach bed. Smatra se da naši gosti u rezervacijama trokrevetnih soba i/ili rezervacijama s djecom prihvataju moguću skučenost u sobama i vrstu kreveta zbog pomoćnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.

33- Ako naši gosti netačno prijave broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece naveden u hotelskim rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dijete možda neće biti zasebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj dobnoj grupi i boravi s dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u turskim lirama. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje gostu prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na kartama. Usljed saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putu i njegovog stanja, trajanje putovanja može se produžiti.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi i pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, troškove nastale prilikom njihovog slanja u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom ponijeti police putnog zdravstvenog osiguranja, kao i potrebne lijekove i ljekarske nalaze ako imaju zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti službeni lični dokument s fotografijom/pasoš, izdat od nadležnih institucija, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita zatražen prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvu mogućnost intervencije.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza u pasošu moraju postojati najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

45- Oslobođenost od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan. Granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje; DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju će učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, moraju se lično raspitati kod relevantnih konzulata o viznom postupku koji zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili u pratnji samo majke ili oca, preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.