BENELUX & PARIZ TK 2025 (DUS-DUS) AMSTERDAM (2) & LUKSEMBURG (1) & PARIZ (3) & BRISEL (1)

• Ekonomska avionska karta na redovnoj liniji Turkish Airlinesa na relacijama Istanbul (IST) – Düsseldorf (DUS) – Istanbul (IST)
• Aerodromske takse
• 7 noćenja s noćenjem i doručkom u hotelima s 3 i 4 zvjezdice
• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilasci gradova Amsterdam, Luksemburg, Pariz i Brisel
• Gradske takse (25 eura)
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Viza taksa i servisna naknada
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Hotelski dodatni troškovi i lični izdaci 
• Dodatni izleti, dodatni izleti duž rute i opcionalne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cijenu

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- Ukoliko nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska na putovanje. U tom slučaju informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Ukupan iznos aranžmana se vraća gostu. Prilikom povrata dodatnih usluga kupljenih van ture; vraća se i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVEL’ den. Ako je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja korištena za podnošenje zahtjeva za vizu u ime gosta, ove usluge su već iskorištene i ne mogu se refundirati; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od zasebnog dobavljača proizvoda nezavisnog od DGNTRAVEL’ den, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može od DGNTRAVEL-a zahtijevati bilo kakav povrat novca. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture kada kupuje turu, a DGNTRAVEL ne može biti odgovoran.

3- Ukoliko nije obezbijeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre volje, da ne otkaže turu. U tom slučaju, s obzirom da će se tura za gosta organizovati pojedinačno, usluga vodiča uključena u paket odnosit će se samo na transfer dolaska i povratka u inostranstvo.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, osim avionskih karata za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu, pod uslovom da DGNTRAVEL-u dostave pisanu obavijest najkasnije 30 dana prije datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% cijene aranžmana koja preostaje nakon oduzimanja vrijednosti avio karte, a ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cijene aranžmana kao kazne. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, s obzirom da se uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su unutrašnji povezani let, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je podnesen zahtjev za otkazivanje, potrebno je unaprijed tražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi s otkazivanjem i refundacijom dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu se mijenjati od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta koje će se posjećivati, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura mogu goste pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi općeg predstavljanja gradova i realizovane panoramski uz objašnjenje vodiča iz vozila, bez ulaznica za muzej i lokalitete. Panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, ako se ne mogu realizovati na dan i u vrijeme predviđeno programom zbog zabrane obilaska ili ulaska od strane lokalnih vlasti, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvih aktivnosti, kao i u slučajevima kada zbog vremenskih uslova tura postane nemoguća, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost održavanja predmetnih tura. Neke ture se, gdje je to moguće, mogu realizovati javnim prevozom ili pješice na lokacijama sa zatvorenim putevima ili gdje nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, uz pridržavanje sadržaja naših tura, izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u skladu s brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta. Ovo važi i u slučaju promjena koje mogu nastati u satima letova.

8- Na turama koje će se obavljati speed boatovima, treba obratiti pažnju na sljedeće: neposredno prije ukrcavanja na brod ne treba jesti teški obrok i ne treba piti prekomjerne količine vode. Osobe sa tegobama stomaka, leđa i vrata, kao i trudne gošće, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

9- U slučaju da se ne učestvuje u turi ili obroku navedenom u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička institucija između avio-kompanije i putnika, te će se u mogućim sporovima primjenjivati relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogu se desiti kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove izmjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let karte kupljene kao povratna ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

14- Za osobe koje učestvuju u aranžmanima sa letom, procedure check-in i boarding su lične obaveze i moraju ih prije leta obaviti gosti na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili online na web stranicama avio-kompanija.

15- Zakašnjenja i promjene izlaza na posljednji čas koje se mogu desiti tokom letova oglašavaju se zvučnim objavama na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji ne budu prisutni na navedenom aerodromu u satima objavljenim u skladu s pravilima avio-kompanije za učešće u turi, ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili iako su ih obavili na vrijeme ne ukrcaju se u avion, pa zbog toga ne uspiju realizovati let. Svi troškovi koji će nastati za obezbjeđenje novih povratnih avio-karata potrebnih da se gosti koji su propustili avion uključe u turu, kao i troškovi transfera u području koje se posjećuje itd., padaju na njihov teret.

17- Kod aviona koji polaze iz Turske, opća težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, težina kofera na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/cijeni viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avio-karte svojim miljama (na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne garantuju se milje. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića te online check-in mogu biti dodatno naplaćene.

Ostale napomene

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorijske informacije bez imena hotela(otela) i/ili se nudi više opcija za istu destinaciju, DGNTRAVEL će o tome obavijestiti gosta 48 sati prije polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda poput sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd., hoteli mogu biti udaljeni više od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će dati informaciju 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave za kupljenu turu, gost mora tačno unijeti/izjaviti ime kako je navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Kazna za otkazivanje ili izmjenu avio-karte koja nastane zbog pogrešnih podataka biće prenesena na goste.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite kontaktiranjem kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL obavještava hotel o zahtjevima u vezi s sobom (viši sprat, blizu zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Nastoji se da dodijeljene sobe budu u skladu s preferencijama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave i DGNTRAVEL to ne može garantovati.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može služiti u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima može biti bračni krevet umjesto sobe s dva odvojena kreveta. Većina evropskih hotela nudi sobe s 2 kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za djecu i dodatni ležaj može se razlikovati za svaki hotel, u zavisnosti od tipova soba.

30- Svaki dodatni krevet i dječiji krevetić obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela te ih mora odobriti hotel.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog ležaja, a krevet dodijeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na otvaranje-zatvaranje i tzv. coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama s djecom, kao i tip kreveta.

33- Ako naši gosti u hotel rezervacijama pogrešno navedu broj djece koja će boraviti s odraslima i starost djece, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti zaseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promjene kursa se reflektuju na cijene u TL. Važe kursne vrijednosti u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini bar, pegla itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primjenjuju na ovaj način naplaćuju se gostu od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programu navedene udaljenosti puta bazirane su na kartama. Usljed saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na cesti i sličnih uslova, trajanje putovanja može biti produženo.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, bez narušavanja sadržaja programa, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavni avio-prevoz kojim će se letjeti.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/gubljene/ukradene stvari. U slučaju da se zaboravljene stvari pronađu, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su kod sebe imati police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lijekove i nalaze.

41- Radi mogućih dodatnih troškova, pri prijavi u hotel može se tražiti fotografisana lična karta/pasoš izdana od strane zvaničnih institucija i kreditna kartica ili gotovinski depozit. Povrat depozita zahtijevan pri odjavi predstavlja proces između hotela i gosta i DGNTRAVEL u to nema nikakvo uplitanje.

Viza i pasoš

42- Za državljane R.T. Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci nakon datuma završetka putovanja.

44- Na carinskim prelazima/graničnim kapijama, kako bi vam se u pasoš mogao staviti ulazno-izlazni pečat, potrebno je da u pasošu postoje najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć, policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti da izađete, DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovat će u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju se lično raspitati kod relevantnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako ne bi došlo do problema s carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog pasoša koji su pocijepani, pohabani, mokri i/ili pretrpjeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili samo s jednim od roditelja, na graničnim prelazima od strane službenog policijskog službenika zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji po ovom pitanju budu posebno pažljivi.