Beogradska tura sa Turkish Airlines-om, 2 noćenja FIT

Uključene usluge :
• Avio karta ekonomske klase sa Turkish Airlines za relaciju Ist-Beg-Ist
• 2 noćenja sa doručkom u odabranoj kategoriji hotela
• Obilazak grada prvog dana
• Transferi aerodrom - hotel - aerodrom
• Usluga vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene :
• Taksi za izlazak iz zemlje : 1000 TL
• Putno osiguranje (do 65 godina) :
• Putno osiguranje (od 66-75 godina) :
• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični troškovi
• Gradske i hotelske takse
• Opcionalni izleti

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za izlet; Agencija može otkazati putovanje do 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Cijeli iznos putovanja se vraća gostu. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van putovanja; i unutrašnji povezani let kupljen od Agencije vraća se gostu, a ako je za vize i putno zdravstveno osiguranje podnesen zahtjev za vizu u ime gosta korištenjem tih usluga, povrat gostu nije moguć jer su te usluge iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost kupio unutrašnji povezani let od drugog pružaoca usluge nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže putovanje, gost ne može potraživati bilo kakav povrat od Agencije. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja u trenutku kupovine putovanja, a Agencija se ne može smatrati odgovornom.

3- U slučaju da se ne obezbijedi dovoljan broj učesnika za izlet, Agencija ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže putovanje. U tom slučaju, budući da će se putovanje za gosta organizovati pojedinačno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer odlaska i povratka u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana prije datuma polaska ture, cijene ovih avionskih karata, koje nemaju pravo na otkazivanje, izmjenu i povrat, biće obračunate kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da pismeno obavijeste Agenciju najkasnije 30 dana prije datuma polaska na turu, osim za avionske karte za koje je Agencija izvršila uplatu avio-kompaniji i/ili preuzela obavezu. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon cijene avionske karte; ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cijene putovanja kao kaznene naknade. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, s obzirom na to da uslovi otkazivanja i povrata za dodatno kupljene usluge poput unutrašnjih letova, viznih usluga i putnog zdravstvenog osiguranja mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem se otkazivanje traži, potrebno je unaprijed zatražiti informaciju o povratu. Agencija ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkazivanje i povrat dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti promijenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta u mjestima koja se posjećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura, naši gosti mogu biti u pratnji različitih vodiča.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja su ture od najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski iz vozila uz vođenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i lokalitete. Panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, nisu odgovornost agencije ako se ne mogu realizovati na dan i vrijeme predviđeno za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada turu onemoguće vremenski uslovi. Neke ture se, gdje je to moguće, mogu obaviti javnim prevozom ili pješke na lokacijama gdje su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulazak vozilima.

8- Naš vodič, u skladu sa sadržajem naših tura, može izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura prema broju učesnika i stanju zatvorenosti muzeja i lokaliteta. Ovo važi i u slučaju mogućih promjena u satnicama leta.

9- Na turama koje se obavljaju Speed Boatovima, na šta treba obratiti pažnju: ne jesti težak obrok neposredno prije ukrcavanja i ne piti veliku količinu vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima, vratom, kao i trudne gošće, dužne su da obavijeste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ukoliko se ne prisustvuje turu ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio-kompanije i putnika i u mogućim sporovima primjenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- U redovnim i čarter letovima mogu nastati kašnjenja ili promjene vremena leta. Agencija je dužna da ove promjene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

13- Djeca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos takse za aerodrom.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kupljene povratne avionske karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionom, postupci check-in i boarding su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili online putem internet stranica avio-kompanija.

16- Zadnja kašnjenja i promjene izlaza koji mogu nastati na letovima najavljuju se glasovno na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama na terminalu. Ove informacije moraju lično pratiti sami gosti.

17- Za učestvovanje u turi, u skladu sa pravilima avio-kompanije, Agencija nije odgovorna za to što gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u naznačenim satima, koji na vrijeme ne obave check-in i boarding, ili koji ih obave na vrijeme, ali ne uđu u avion, ne mogu realizovati let. Svi troškovi koji će nastati za obezbjeđenje novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion mogli učestvovati u turi, kao i transferi u području putovanja itd., padaju na njihov račun.

18- Uopšteno, težina kofera na letovima iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako na odredištu postoje domaći letovi, težina kofera na tim unutrašnjim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga po težini/cijeni određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da unaprijede svoje avionske karte miljama (na business ili first class); nakon što su karte izdate, upgrade se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite avio-kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne postoji garancija za milje. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može unaprijediti.

20- Na nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića te online check-in mogu biti podložni dodatnoj naplati.

Ostala pitanja

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koja gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja hoteli navedeni bez imena, a navedeni su samo kao kategorija i/ili se nude kao opcije za istu destinaciju, to će Agencija saopštiti gostu 48 sati prije polaska na putovanje.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd. hoteli mogu biti korišteni na udaljenosti većoj od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, Agencija će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

24- Tokom prijave na kupljenu turu; gost je dužan da tačno unese/izjavi ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Kazna za otkazivanje ili izmjene avionskih karata nastale zbog pogrešnih podataka biće teret gostiju.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

27- Agencija obavještava hotel o zahtjevima u vezi s sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Rezervisane sobe se nastoje obezbijediti u skladu sa željama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel i ne može ga garantovati Agencija.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji se naviklo u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može posluživati u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umjesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika dječijeg i dodatnog kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

31- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebu obezbjeđuje se na zahtjev i u skladu sa raspoloživošću hotela i mora biti odobren od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi kreveti i kreveti nazvani coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu koja se može javiti u sobama zbog dodatnih kreveta koji se dodaju u standardnu sobu u trokrevetnim i/ili rezervacijama sa djecom, kao i tip kreveta.

34- Ako se prilikom hotelskih rezervacija netačno prijave broj djece koja će boraviti sa odraslima i starosti djece, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja starosti djece.

35- U rezervacijama 2 odrasla + 1 dijete, dijete možda neće imati poseban krevet. Dječije cijene važe samo ako dijete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za djecu važe za „jedno dijete” koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promjene kursa se odražavaju na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini bar, pegla itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primjenjuje na ovaj način hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

38- Navedene udaljenosti puta u programima zasnivaju se na kartama. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putevima i uslovi, trajanje putovanja može biti produženo.

39- U nužnim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, Agencija može promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Agencija ne odgovara za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

41- Osobe koje učestvuju u turi dužne su imati uz sebe polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

42- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel hotel može zatražiti foto identifikacioni dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povrat depozita koji se traži prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, a Agencija nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

1- Pasaporti naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prijelazima/carinama, kako bi vam na pasoš mogli biti stavljeni ulazno-izlazni pečati, u pasošu mora postojati najmanje 2 stranice praznog prostora.

3- Činjenica da ste oslobođeni vize za ulazak u zemlje na ovoj turi i da ste dobili vizu ne znači da će vam biti dozvoljen ulazak/izlazak iz zemlje, policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju; odgovornost je na putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a će učestvovati u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju lično da se raspitaju u nadležnim konzulatima o viznoj proceduri koju zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće snositi posljedice koje nastanu.

5- Kako ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posjećuje zbog pasoša koji su pocepani, istrošeni, mokri i/ili pretrpjeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

6- Budući da postoji mogućnost da službenik policije na ulasku/izlasku iz zemlje od naših gostiju mlađih od 18 godina, koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja, zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji po ovom pitanju budu pažljivi.