Uključene usluge:

• Povratne avionske karte u ekonomskoj klasi sa Qatar Airways iz Istanbula do Dohe, Bangkoka, Dohe i nazad do Istanbula te besplatni obroci tokom leta

• Avionske karte lokalnih aviokompanija za povratak iz Bangkoka u Phuket

• Aerodromske takse

• Tura po gradu Bangkoku

• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

• 2 noćenja u Bangkoku, 2 noćenja u Pattayi, 3 noćenja u Phuket sa uslugom doručka

• Turistički vodič na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Putno zdravstveno osiguranje

• Lični troškovi

• Svi dodatni izleti

OPĆI UVJETI

1- Opći uvjeti su neodvojivi dio turističkog programa i ne mogu se razmatrati neovisno o turističkom programu.

2- U slučaju da nije osigurana dovoljna prijava za put, Wtatil može otkazati turu najkasnije 21 dan prije datuma putovanja. U tom slučaju, informacija o otkazivanju bit će dostavljena putniku. Cijeli iznos ture bit će vraćen putniku. Za dodatne usluge kupljene izvan ture; unutarnji letovi kupljeni preko Wtatila također će biti vraćeni putniku, dok, ako je viza zatražena putem usluge putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se ne mogu vratiti jer su korištene. Ako putnik nije zatražio vizu, i viza i putno zdravstveno osiguranje bit će otkazani i vraćen će biti iznos. U slučaju da je putnik unutarnji let kupio od drugog dobavljača, u slučaju otkazivanja ture od strane Wtatila, putnik ne može zahtijevati povrat od Wtatila. Putnik prihvaća sve novčane i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture prilikom kupnje ture, te Wtatil ne može biti smatran odgovornim.

3- Ukoliko nije osigurana dovoljna prijava za put, Wtatil ima pravo pokazati dobru volju i ne otkazivati turu. U ovom slučaju, pružanje usluge vođenja za putnika bit će ograničeno samo na transfere od/ka zračnoj luci za međunarodne letove.

Otkaži i izmjene

4- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne ako obavijeste Wtatil o tome u pisanom obliku najmanje 30 dana prije datuma polaska. U slučaju da do početka putovanja ostane manje od 31 dan, putnik može otkazati uz plaćanje kazne u visini od 50% preostalog iznosa cijene ture. Ako ostane 15 dana ili manje do datuma putovanja, putnik će platiti punu kaznu za otkazivanje. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, u vezi s unutarnjim letovima, viznim uslugama, putnim zdravstvenim osiguranjem i sličnim dodatnim uslugama, uvjeti vraćanja mogu se razlikovati, pa se preporučuje da se unaprijed provjere informacije o vraćanju. Wtatil ne može dati nikakva jamstva u vezi s vraćanjem dodatnih usluga.

Usuge vođenja i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promijeniti od strane vodiča, ovisno o situacijama otvorenosti/zatvorenosti muzeja i kulturnih mjesta te vremenskim uvjetima. Tokom tura, putnicima se mogu pridružiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture koje su uključene u paket ture organiziraju se radi općeg predstavljanja gradova i traju najviše 2-3 sata bez uključivanja ulaznica za muzeje i kulturna mjesta. Panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, ne mogu se održati ukoliko lokalne vlasti ne dozvole obilazak na dan i u vrijeme tura, ili ukoliko dođe do zatvorenih puteva ili vremenskih uvjeta koji onemogućuju realizaciju tura. Neke ture mogu se provoditi javnim prijevozom ili pješice zbog zatvorenih puteva ili drugih prepreka za ulaz vozilima.

7- Naš vodič može promijeniti dane panoramskog obilaska i/ili dodatnih tura, u skladu s brojem sudionika, zatvorenošću muzeja i kulturnih mjesta, kao i promjenama u rasporedu letova.

8- Za ture koje se obavljaju speed boatovima, bitno je napomenuti da se ne bi trebali jesti teški obroci neposredno prije ukrcaja na brod i ne bi se trebali unositi velike količine tekućine. Putnici sa problemima sa želucem, leđima, vratom i trudnice trebaju izvijestiti svog vodiča o svom stanju.

9- Ako se ne sudjeluje u uslugama koje su uključene u cijenu, nema povrata.

O letovima

10- Wtatil je posrednik između putnika i aviokompanije, a u slučaju sporova primjenjivat će se relevantni propisi turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogu doći do kašnjenja ili promjena u vremenima letova. Wtatil je obavezan obavijestiti putnike o ovim promjenama u najkraćem mogućem roku. Putnik prihvaća rizik promjene ili otkazivanja leta prilikom kupnje putovanja.

12- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

13- Prema pravilima zračnih kompanija, u slučaju da se povratni let koji je kupljen kao povratna karta ne koristi za odlazni let, povratni let će biti otkazan od strane zračne kompanije.

14- Procesi prijave i ukrcaja za putnike na letovima su osobne odgovornosti, a ove procese mora izvršiti putnik unaprijed u zračnoj luci ili online putem web stranica aviokompanija.

15- Moguće su promjene posljednjih trenutaka u rasporedu letova i vrata ukrcaja, koje se oglašavaju u zračnoj luci i prikazuju na informacijskim pločama. Ove informacije moraju pratiti sami putnici.

16- U slučaju da putnici nisu prisutni na nadležnom aerodromu u određeno vrijeme, na vremenu ukrcaja, ili ne ukrcaju u avion do kraja procesa, Wtatil ne preuzima odgovornost za neuspjeh u letu. Putnici koji propuštaju let snose sve troškove potrebne za pribavljanje novih povratnih karata i transfere u regiji koja se posjećuje.

17- U većini turskih letova maksimalna težina prtljage iznosi 20 kg. Ova težina može se razlikovati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako postoje unutarnji letovi u zemlji odredišta, težina prtljage može se smanjiti na 15 kg. Pravila za prekomjernu težinu prtljage određuje zračna kompanija, a ona ne pada pod odgovornost Wtatil-a.

18- Putnici koji žele nadograditi svoje avionske karte (business ili first class) svojim milima; mogu izvršiti nadogradnju ovisno o dostupnosti zračne kompanije nakon što su karte izdate. Nema garancije za milje za svaki let. Provjerite da li su karte programa u razredu koji se može nadograditi.

19- U nekim aviokompanijama obroci i online prijava mogu biti podložni dodatnim troškovima.

Ostala pitanja

20- Wtatil neće preuzeti odgovornost za bilo kakve izmjene ili otkazivanja koje putnici izvrše direktno s hotelom. U tom slučaju važit će uvjeti otkazivanja Wtatila.

21- U slučaju da je naziv hotela (hotela) u turističkom programu naveden samo kao kategorija i/ili ponuda za istu destinaciju je opcijska, Wtatil će obavijestiti putnika 48 sati prije početka putovanja.

22- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti i sportski turniri, hoteli mogu biti udaljeniji od navedenih lokacija ili razdaljina. U tom slučaju Wtatil će obavijestiti putnika 15 dana prije datuma putovanja.

23- Prilikom kupovine karte za turu, putnik je dužan ispravno unijeti ime, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte bit će izdane prema ovim podacima. Kazne za otkazivanje ili promjene koje proizađu iz netočnih informacija snosit će putnici.

24- Prije odlaska iz Turske, provjerite sa svojim mobilnim operaterom da li je vaš telefon odobren za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave i odjave u hotelu je 15:00, a vrijeme odjave je 12:00.

26- Wtatil će prenijeti zahtjeve o sobama (visoki kat, blizina zajedničkim prostorijama, pušač/nepušač, tip kreveta) hotelu. Trudit ćemo se da rezervirane sobe odgovaraju preferencijama putnika, no realizacija ovih zahtjeva ovisi o dostupnosti u trenutku prijave u hotel i Wtatil ne može obećati.

27- Doručak koji nude hoteli može se razlikovati od bogatog doručka tipičnog za tursku kuhinju. Obično se nudi kontinentalni doručak s ograničenim opcijama koje se sastoje od maslaca, dzema, hljeba, čaja ili kafe, a može se služiti u zasebnoj prostoriji rezervisanoj za grupe.

28- U nekim slučajevima umjesto dvokrevetne sobe može se ponuditi bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi dvokrevetne sobe koje se mogu spojiti prema potrebi.

29- Politika dječijih i pomoćnih kreveta može se razlikovati ovisno o svakom hotelu i tipu sobe.

30- Sve dodatne krevete i dječje krevetce osigurava se na zahtjev i uz odobrenje hotela, ovisno o dostupnosti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dječjeg krevetca u sobi je 1 (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; ovakve sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta koji je manji od standardnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti na razvlačenje ili kao sofa. Putnici su smatrani da su prihvatili preklapanje i tip kreveta u slučajevima rezervacija trokrevetnih soba i/ili sa djecom.

33- U slučajevima kada je broj djece i njihova starost u rezervacijama hotela netačno navedena od strane putnika, hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju, odgovornost je na putniku koji je dao netočne informacije. Hotel može zatražiti identifikaciju radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 dijete, možda neće biti dostupne odvojene krevete za dijete. Cijene djece važe samo kada dijete boravi uz dva odrasla.

35- Promjene u kursu tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Kurs koji je važeći u trenutku plaćanja će se primijeniti. Bilo kakvi dodaci, neke dodatne usluge u hotelu (mini bar, peglanje itd.) podložni su dodatnim troškovima i ne uključuju se u cijenu prilikom kupovine, već se plaćaju direktno u hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primjene lokalnih poreza na gradskoj, turističkoj ili drugim nivoima. Ovi porezi podliježu naplati od strane hotela od gosta prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje.

37- Udaljenosti na programima navedene su prema kartama. Vrijeme putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uvjeta, geografske lokacije zemlje koja se posjećuje, kao i radova na putu i drugih uvjeta.

38- Wtatil može, prema potrebi ili kada to smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova programa bez narušavanja sadržaja programa i glavnog aviosaobraćaja.

39- Osobne stvari putnika, torbe, prtljag, pasoši/identiteti su pod njihovom vlastitom odgovornošću, i Wtatil nije odgovoran za izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska izgubljenih stvari, troškovi njihove dostave osobi ili zemlji padaju na teret vlasnika stvari.

40- Putnici koji sudjeluju u turi dužni su imati svoje police putnog zdravstvenog osiguranja, kao i u slučaju određenih zdravstvenih problema, odgovarajuće lijekove i dokumentaciju.

41- Za eventualne dodatne troškove, hotel može zatražiti, prilikom prijave, identifikacione dokumente (pasoš/foto identifikacija izdan od zvanične ustanove) i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Vraćanje depozita koje traži hotel vrši se između hotela i gosta i Wtatil ne intervenira.

Viza i pasoš

42- Za T.C. građane ne postoji viza.

43- Pasosrt putnika mora biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Za prolazak kroz carinu/granične prijelaze, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje na ovom putu ne znači da se može ući/izaći iz zemlje; granične vlasti imaju ovlaštenje odbiti ulazak, a Wtatil ne snosi odgovornost za to; odgovornost snosi putnik.

46- Putnici koji nemaju tursko državljanstvo ili koji imaju dvojno državljanstvo i koriste drugi pasoš za sudjelovanje na turi, trebaju li se posavjetovati sa odgovarajućim konzulatima o viznim procedurama za zemlje koje će posjetiti; u suprotnom, Wtatil ne snosi odgovornost za eventualne posljedice.

47- Radi izbjegavanja problema s graničnom policijom pri ulasku u posjećivanu zemlju, pasoši koji su oštećeni, istrošeni ili smočeni trebaju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost pada na putnika.

48- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja prilikom ulaska/izlaska iz zemlje mogu biti zatraženi da predoče dokument koji potvrđuje zajednički pristanak roditelja, stoga preporučujemo da se putnici mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate pažnju na to.