Uključene usluge:

• Povratne avionske karte ekonomskog razreda sa Qatar Airways-a iz Istanbula - Doha - Bangkok - Doha - Istanbul i besplatne usluge tokom leta

• Povratne avionske karte lokalnih aviokompanija za Phuket - Bangkok

• Aerodromske takse

• Tura po gradu Bangkoku

• Transferi od aerodroma do hotela i nazad

• 3 noćenja u Phuketu, 2 noćenja u Pattayi, 2 noćenja u Bangkoku sa uslugom doručka

• Usluga turskog vodiča

Usluge koje nisu uključene:

• Taksa za izlaz iz zemlje

• Osiguranje putovanja

• Lični troškovi

• Svi dodatni izleti

OPĆE ODREDBE

1- Opće odredbe su neizostavni deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije osigurana dovoljna prijava za putovanje, Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma održavanja. U ovom slučaju, gosti će biti obavešteni o otkazu. Ukupna cena ture biće vraćena gostu. U slučaju dodatnih usluga kupljenih van ture; unutrašnji letovi kupljeni od strane Wtatila biće vraćeni gostu, dok se viza i putno zdravstveno osiguranje, ukoliko je podnesena prijava za vizu, neće moći vraćati jer su te usluge korišćene; ukoliko prijava za vizu nije podneta, viza i putno zdravstveno osiguranje će biti otkazani i biće izvršena povratka. Ako je gost kupio unutrašnji let od drugog dobavljača koji nije Wtatil, u slučaju otkazivanja ture od strane Wtatila, gost ne može zahtevati povrat novca od Wtatila. Gosti prihvataju sve finansijske i emotivne gubitke prilikom kupovine ture i Wtatil se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da nije osigurana dovoljna prijava za putovanje, Wtatil zadržava pravo da ne otkaze turu iz dobre volje. U ovom slučaju, obezbeđivanje ture za gosta kao pojedinca biće moguće, a usluga vođenja će obuhvatiti samo transfere prema inostranstvu i nazad.

Otkazivanje i promene

4- Gosti imaju pravo na otkazivanje bez naknade ukoliko Wtatilu obaveste o tome u pisanom obliku do 30 dana pre datuma putovanja, osim za avionske karte koje su plaćene i/ili preuzete od strane aviokompanije. Ako se putovanje otkaže manje od 31 dana pre početka putovanja, gosti će biti obavezni da plate 50% preostale cene ture od avionske karte, dok u slučaju otkazivanja manje od 15 dana pre početka putovanja, gosti moraju platiti celi iznos kao kaznu. U slučaju zahteva za otkazivanje, povratak dodatnih usluga kao što su unutrašnje letove, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje možda će se razlikovati u zavisnosti od vremena zahteva za otkaz. Wtatil ne može dati obećanja u vezi sa povratkom dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatni izleti

5- Dani i sati obilazaka navedeni u programu mogu se menjati od strane vodiča zbog otvorenosti ili zatvorenosti muzeja, arheoloških lokaliteta ili usled vremenskih uslova. Tokom tura, gosti mogu biti praćeni različitim vodičima.

6- Panoramski gradski izleti koji su deo paketa su organizovani za opštu promociju gradova i sastoje se od vođenja uz objašnjenje vodiča iz vozila, ne uključujući ulaznice za muzeje i arheološke lokalitete i traju najviše 2-3 sata. Panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, neće biti obezbeđeni ako organi vlasti ne dozvole ulaz na trase ili su putevi zatvoreni zbog nekih događaja. Pored toga, u slučaju vremenskih uslova koji onemogućavaju ostvarenje izleta, Wtatil ne snosi odgovornost. Neki izleti mogu se obaviti korišćenjem javnog prevoza ili pešačenja na mestima gde su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulaz vozilima.

7- Vodič može menjati datume panoramskog i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i situacije sa zatvaranjem muzeja i arheoloških lokaliteta. Ova situacija važi i za promene u vremenu letova.

8- Tokom tura koje se realizuju brodovima na brzinu, bitno je izbegavati teške obroke i unositi previše tečnosti neposredno pre ukrcavanja. Gosti sa probavnim, bolovima u leđima, vratu ili trudnice trebaju obavestiti svoje vodiče o svom stanju.

9- Nema povrata za usluge koje su uključene u cenu, ako gosti ne iskoriste te usluge.

O Udaljenjima

10- Wtatil je posrednik između putnika i aviokompanija, a za moguće sporove će se primenjivati relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

11- Mogu se desiti kašnjenja ili promene u rasporedu letova za redovne i čarter letove. Wtatil je obavezan da obavesti o tim promenama u najkraćem roku. Putnik prihvata rizik promene/otkazivanja vremena leta prilikom kupovine.

12- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo takse na aerodromu.

13- Prema pravilima aviokompanija, povratna karta kupljena kao odlazna povratna karta biće otkazana od strane aviokompanije ukoliko ne iskoristite odlaznu kartu.

14- Operacije prijave i ukrcavanja za osobe koje učestvuju u turama sa avionskim prevozom su lične i moraju ih obaviti gosti pre leta u aerodromu, na šalterima relevantne aviokompanije ili online na sajtovima aviokompanija.

15- O eventualnim kašnjenjima i promenama terminala tokom letova obaveštava se putem zvučnih najava i pratećih informacija na aerodromima. Ove informacije trebaju gosti sami pratiti.

16- Gosti koji se ne pojavljuju na specifičnim vremenima prijave i ukrcavanja, kao i gosti koji su obavili prijavu i ukrcavanje ali nisu ušli u avion, za koje je Wtatil ne odgovara. Gosti koji su zakasnili moraju snositi sve troškove za nove karte ili transfere potrebne za učešće na turi.

17- U većini aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga je 20 kg, što može varirati zavisno od avio-prevoznika i destinacije. Kod unutrašnjih letova u drugoj zemlji, težina prtljaga može pasti na 15 kg. Pravila za over-weight prtljaga i troškovi odredjuju se od strane aviokompanija i nisu pod odgovornošću Wtatila.

18- Gosti koji žele da unaprede svoje avionske karte sa milja (u biznis ili prvu klasu) mogu to uraditi nakon što su karte kupljene, u zavisnosti od dostupnosti kod avio kompanije (molimo proverite vašu članstvo sa avio kompanijom). Ne može se dati garancija za milje kod svake letne usluge. Proverite da li su karte programskih letova u razrede koji se mogu unaprediti.

19- Želje za dodatnim obrocima i uslugama online prijave mogu se naplatiti dodatno od strane aviokompanija.

Ostale informacije

20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve promene koje gosti naprave direktno sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatila.

21- Kada program putovanja ne navodi imena hotela već samo klasifikaciju ili se pružaju opcije za istu destinaciju, gosti će biti obavešteni 48 sati pre datuma putovanja od strane Wtatila.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, konferencije, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti dalje od navedenih lokacija ili udaljenosti. U tom slučaju, Wtatil će obavestiti 15 dana pre datuma putovanja.

23- Prilikom registracije za kupljenu turu, gost mora tačno uneti ime, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte će biti izdane na osnovu ovih informacija. Troškovi bilo kakvih otkaza ili izmena na osnovu netačnih informacija snosi gost.

24- Proverite pre nego što odete iz Turske da li je vaš telefon otvoren za korišćenje u stranoj zemlji, kontaktirajući kompaniju kojoj vaš broj pripada.

25- Vreme prijemna u hotelu je 15:00, a vreme izlaska je 12:00.

26- Wtatil prenosi sve zahteve vezane za sobu (visoki sprat, blizu društvenih prostora, pušačka/nipušačka, tip kreveta) hotelu. Wtatil će se truditi da sobe budu prema željama gostiju, ali realizacija ovih zahteva zavisi od dostupnosti u trenutku prijema i ne može se garantovati od strane Wtatila.

27- Doručak koji nude hoteli se razlikuje od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se nudi kontinentalni doručak koji se sastoji od ograničenih opcija kao što su maslac, džem, hleb, čaj ili kafa, i može se služiti u posebno odvojenom prostoru za grupe.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe s dva kreveta može biti pružena soba sa jednim dvostrukim krevetom. Većina evropskih hotela nude sobe sa dva kreveta koje se mogu spojiti po potrebi.

29- Politika dece i dodatnog kreveta može varirati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svi dodatni kreveti i dečiji kreveti se osiguravaju na zahtev i zavise od dostupnosti u hotelu, te zahtev mora biti odobren od strane hotela.

31- Kapacitet za dodatni krevet ili krevetac u sobi je 1 (maksimum).

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećem gostu je manji od standardnog. Trokrveta sobe se sastoje od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti od onih koji se preklapaju ili se nazivaju 'coach bed'. Gosti su saglasni da će zbog dodatnih kreveta u trokrevetnim sobama ili rezervacijama sa decom doći do skučenosti i razlikovanja kreveta.

33- Ako su u rezervacijama hotela netačno navedeni broj odraslih i dece koja će odsjesti, hoteli mogu dodatno naplatiti. U tom slučaju, odgovornost snosi gost koji je napravio netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikaciju za određivanje godinama devojaka.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe i 1 dete, ne može biti obezbeđen poseban krevet za dete. Cene za decu važiti samo kada dete boravi s dve odrasle osobe. Popusti za decu važe samo za "jedno dete" uz odwedstve starosne grupe odraslih.

35- Promene u kursevima tokom dana odnose se na cene u TL. Važeći kursevi na trenutak plaćanja. Dodatni zahtevi, neki dodatni usluge u hotelima (minibar, peglanje itd.) biće naplaćeni dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom rezervacije i moraju se platiti direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi ovi gradski, turistički ili drugi porezi koji se trenutno prikupljaju biće naplaćeni od strane hotela od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programima navedene udaljenosti su bazirane na kartama. Vremena putovanja mogu se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografske pozicije zemlje, radova na putevima i drugih uslova.

38- Wtatil može menjati redosled gradova u programu i glavni avio prevoz na osnovu obaveza ili kada smatra potrebnim, bez promene sadržaja programa.

39- Osobe koje učestvuju u turi odgovaraju za lične stvari, torbe, prtljag, pasoše / identifikacije i Wtatil nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. Troškovi dostavljanja pronađenih stvari (ako se nađu) zemlji i/ili osobi su dužnost vlasnika stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom donesu polise zdravstvenog osiguranja i relevantne lekove i izveštaje ako imaju zdravstvenih smetnji.

41- Za moguće dodatne troškove, hoteli mogu zahtevati odgvorne dokumente za identifikaciju/pasoše ili depozit u obliku kreditne kartice ili gotovine prilikom dolaska, što mora biti rešeno između hotela i gosta i Wtatil ovde ne intervenira.

Viza i pasoš

42- Za građane Turske ne postoji viza.

43- Pasosi naših gostiju moraju biti validni najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Pri prelazima/na granicama, mora postojati najmanje 2 prazna mesta na pasošu kako bi se mogao odštampati pečat при ulasku-izlasku.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlju ne znači da vas pasportni policajac nužno mora pustiti; rizik od bitisanja vam snosi odgovornost, a ne Wtatilu.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i putuju sa stranim pasošem moraju se lično obrati konzulatima radi informacija u vezi sa viznim procedurama zemlje putovanja, u suprotnom, Wtatil ne snosi odgovornost za moguće posledice.

47- Da bi se izbegli problemi sa graničnom policijom pri prelasku granice, pasoši koji su oštećeni, vlažni ili slično se moraju obnoviti. U suprotnom, rizik snosi putnik.

48- Putnici mlađi od 18 godina mogu biti zatraženi od strane policije da predstave zajednički pristanak oba roditelja ili zakonskih staratelja prilikom prelaska granice, savetuju se putnici mlađih godina i njihovi roditelji da budu pažljivi.