Balkanske ljepotice Ajet Airlines Kosova Makedonija Tura

Uključene usluge:

• Povratne avionske karte na ruti Ajet aviokompanije Istanbul Sabiha Gökçen HL / Priština / Istanbul Sabiha Gökçen HL

• 2 noćenja u Skoplju u navedenim kategorijama hotela

• Doručci

• Sve transfere navedene u programu

• Gradske ture navedene u programu

• Carinske takse

• Svi troškovi autoputa, parkinga i kontrolnih tačaka

• Profesionalne usluge vodiča na turskom jeziku

• Obavezno osiguranje (Profesionalna odgovornost)

Usluge koje nisu uključene:

• Taksa za izlaz iz zemlje

• Osiguranje za putovanje (do 65 godina) : 20.-EUR

• Osiguranje za putovanje (između 66-75 godina) : 40.-EUR

• Svi ekstri hotela i lični troškovi

• Porezi na grad i hotel

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojiv deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od turističkog programa.

2- U slučaju da nije ostvareno dovoljno učesnika za putovanje; Agencija može otkazati putovanje zaključno sa 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, učesniku će biti dostavljena informacija o otkazivanju. Cela cena putovanja biće vraćena učesniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van putovanja; unutrašnji letovi kupljeni od Agencije biće vraćeni učesniku, dok se troškovi vize i putničkog zdravstvenog osiguranja koji su već korišćeni u ime učesnika neće vraćati; ako viza nije podneta, troškovi vize i putničkog zdravstvenog osiguranja biće otkazani i vratiće se troškovi. Ako je učesnik unutrašnji let kupio od drugog provajdera bez Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, učesnik ne može tražiti povrat bilo kakvih troškova od Agencije. Učesnik prihvata svaku materijalnu i nematerijalnu štetu nastalu usled otkazivanja putovanja u trenutku kada je kupovao turu i Agencija se ne može smatrati odgovornom.

3- U slučaju da nije ostvareno dovoljno učesnika za putovanje, Agencija može pokazati dobru nameru da ne otkaze putovanje. U tom slučaju, ako put bude organizovan isključivo za učesnika, usluge vođenja koje su uključene u paket obuhvatiće samo prevoz od i do aerodroma prilikom odlaska i povratka iz inostranstva.

Otkazivanje i promena

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju prilikom rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma polaska, cene karata ne podliježu povratu i troškovi otkazivanja će biti obračunati kao kazna.

5- Učesnici imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz uslov da obaveste Agenciju pismenim putem najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim za avionske karte za koje je Agencija već platila aviokompaniji i/ili se obavezala. Ako se putovanje otkaže 31 dan ili manje pre datuma polaska, učesnik će platiti kaznu u visini od 50% preostalog troška puta na osnovu cene avionske karte, a ako se otkazivanje izvrši 15 dana ili manje pre datuma polaska, učesnik će platiti celu cenu preostalog troška puta kao kaznu. U slučaju da se traži otkazivanje, uslovi povrata dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, usluga vize, putničko zdravstveno osiguranje i slično variraju u skladu sa vremenom otkazivanja, pa je potrebno prethodno postaviti pitanje o povratu. Agencija ne može pružiti nikakve garancije u vezi sa povratom dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promeniti od strane vodiča u zavisnosti od dostupnosti muzeja i arheoloških lokaliteta, kao i zbog vremenskih uslova. Tokom tura, učesnici mogu imati različite vodiče.

7- Panoramske ture obuhvaćene paketom su organizovane za opštu promociju gradova i trajat će najviše 2-3 sata, uključujući vožnju vozilom s vođenjem, ali ne uključujući ulaznice za muzeje i arheološke lokalitete. Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije ovih tura usled zatvorenih puteva od strane lokalnih vlasti ili zbog vremenskih uslova koji onemogućavaju ture, kao i eventualnih zatvorenih puteva zbog događaja. Neke ture mogu se izvoditi javnim prevozom ili peške na mestima gde je ulaz s vožnjom zabranjen.

8- Naš vodič, zavisno od sadržaja tura, može menjati dane panoramskog obilaska grada i/ili dodatnih tura, kao i promene u letovima.

9- Prilikom tura na speed boat-ovima, važno je: ne jesti teže obroke neposredno pre ukrcavanja i ne piti prekomerne količine vode. Učesnici koji imaju probavne probleme, bolove u leđima, vratu ili su trudni obavezno treba da obaveste svoje vodiče.

10- Nema povrata za usluge uključenih u cene ukoliko učesnici ne prisustvuju navedenim turama ili uslugama.

O letu

11- Agencija je posrednik između aviokompanije i putnika, i u slučaju sporova primenjuju se relevantni propisi turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Moguće su promene vremena polaska ili kašnjenja tokom redovnih i posebnih letova. Agencija je obavezna da o tim promenama obavesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je prihvatio rizik promene/cancelacije leta prilikom kupovine putovanja.

13- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima aviokompanija, u slučaju da se povratni let ne koristi (ukoliko se odlazni let ne koristi), povratni let će biti otkazan od strane aviokompanije.

15- Postupci prijave za let i ukrcavanje za putnike koji učestvuju u putovanjima avionom su lična odgovornost, i ti postupci moraju se obaviti od strane putnika pre leta na aerodromu ili online putem zvaničnih stranica aviokompanije.

16- Promene u letovima, kao što su kašnjenja ili promene u terminalima, oglašavaju se na aerodromima putem glasovnih obaveštenja i prikazane su na informativnim panelima, a te informacije moraju se pratiti lično od strane putnika.

17- Za putnike koji se ne nalaze na navedenim aerodromima u vreme prijave i ukrcavanja, ili su se na vreme prijavili i ukrcali, ali su propustili let, Agencija nije odgovorna za nemogućnost putovanja. Sve troškove povezane sa novim avionskim kartama potrebnim za učesnike koji su propustili let, uključujući povratne transfere i druge usluge, snosi putnik.

18- Maksimalna težina prtljaga za letove iz Turske generalno iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. U slučaju unutrašnjih letova u zemlji odredišta, težina prtljaga može se smanjiti na 15 kg. Pravila u vezi s prekomernim prtljagom određuje aviokompanija i Agencija nije odgovorna za to.

19- Za putnike koji žele nadograditi svoje avionske karte koristeći milje (na poslovnu ili prvu klasu); nadogradnje se mogu obaviti nakon izdavanja karata u zavisnosti od dostupnosti kod aviokompanije (proverite aviokompaniju kojoj pripadate). Za svaku let se ne može garantovati nadogradnja. Proverite da li su karte u programu kompatibilne za nadogradnju.

20- Neki avioni mogu naplaćivati dodatne troškove za usluge hrane i pića kao i online prijavu.

Ostali uslovi

21- Agencija neće preuzeti odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koje učesnik izvrši direktno sa hotelom. U tom slučaju, važeći su uslovi otkazivanja Agencije.

22- Kada se u turističkom programu na navode imena (hotel(e)), već se samo navode informacije o kategoriji ili su ponuđene opcije za istu destinaciju, Agencija će obavestiti učesnika 48 sati pre datuma putovanja.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu nalaziti dalje od navedenih lokacija i kilometraže. U tom slučaju, Agencija će obavestiti učesnika 15 dana pre datuma putovanja.

24- Prilikom registracije za kupljenu turu; učesnik je u obavezi da tačno unese ime, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Troškovi otkazivanja ili promene avionskih karata zbog netačnih informacija snosi učesnik.

25- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske, proverite sa kompanijom kojoj vaš telefon pripada je li otključan za inostranstvo.

26- Vreme prijema u hotel je 15.00, a vreme izlaska je 12.00.

27- Agencija će preneti zahtevove o sobama (visok sprat, blizina opštim područjima, pušačke/nepušačke sobe, tip kreveta) hotelu. Trudićemo se da sobe koje su rezervisane budu u skladu sa željama učesnika, ali ne može se garantovati da će to biti moguće, jer zavisi od dostupnosti u datom trenutku.

28- Doruak koji se pruža u hotelima može se razlikovati od bogatog doručka koji je uobičajen u turskoj kuhinji. Obično se služi kontinentalni doručak sa ograničenim izborom, poput putera, marmelade, hleba, čaja ili kafe, i može se poslužiti u odvojenoj prostoriji za grupu.

29- Ponekad može biti dostavljen bračni krevet umesto odvojenih kreveta. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva odvojena kreveta koja se mogu spojiti po potrebi.

30- Politika o deci i dodatnim krevetima može varirati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa soba.

31- Sve dodatne krevete i kreveti za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu s dostupnošću hotela, a on mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca za bebe u sobi je jedan (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, a krevet koji se dodeljuje trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti tipa koji se otvara/ zatvara ili couch bed. Učesnici priznaju da su svesni moguće gužve i tipa kreveta u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama sa decom zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.

34- Na hotel rezervacijama, ako je broj dece koja će biti smeštena sa odraslima i njihovi uzrasti pogrešno predstavljeni od strane učesnika, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju, odgovornost je na učesniku koji je dao netačne informacije. Hotel može zatražiti identifikacione dokumente radi utvrđivanja uzrasta dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe i 1 dete, može ne biti krevet za dete. Cene za decu važe samo kada dete boravi uz dva odrasla.

36- Promene u menjava tokom dana uticaće na cene u TL-u. Kamatne stope važeće u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi u hotelu, kao što su mini bar, peglanje itd., biće podložni dodatnim troškovima. Ovi troškovi не включeni у цену при куповини и плаћају се непосредно у хотелу.

37- Neke zemlje imaju različite primene gradskih, turističkih ili lokalnih poreza. Sve takve grad, turističke ili druge poreze, koji se prikupljaju na ulazu ili izlazu, hotel će naplatiti od učesnika.

38- U udaljenosti putovanja datoj u programima, razdaljine su zasnovane na karti. Trajanje putovanja može se produžiti zbog uslova saobraćaja, vremenskih uslova, geografske lokacije zemlje u koju se putuje, radova na putu i drugih sličnih faktora.

39- Agencija može promeniti redosled programskih gradova i glavnu aviokompaniju uz zadržavanje sadržaja programa u slučajevima nužde ili po sopstvenoj proceni.

40- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/identifikacije učesnika su pod njihovu vlastitu odgovornost i Agencija nije odgovorna za zaboravljene/pogubljene/ukradene stvari. U slučaju da se zaboravljene stvari pronađu, troškovi transporta do zemlje i/ili pojedinca su troškovi vlasnika stvari.

41- Učesnici putovanja su dužni poneti svoje polise zdravstvenog putnog osiguranja i bilo kakve lekove ili izveštaje o zdravstvenim problemima.

42- Na ulazu u hotel, zvanične institucije mogu zatražiti foto identifikacioni dokument/pasos i kreditnu karticu ili depozit u gotovini za moguće dodatne troškove. Povrat depozita prilikom izlaska iz hotela je proces između hotela i učesnika, a Agencija ne može da interveniše u to.

Viza i pasoš

1- Ponajpre, učesnici moraju imati pasoše koji važe najmanje 6 meseci nakon završetka putovanja.

2- Na graničnim prelazima/tvrtkama, mora postojati najmanje 2 prazne stranice u pasošu kako bi se mogli staviti pečati o ulasku/izlasku.

3- Oslobađanje od vize ili posedovanje vize za ulazak u zemlje koje su deo ovog putovanja ne garantuje ulazak/izlazak iz zemlje, policija na granici ima pravo da vas ne pusti da uđete/izađete iz zemlje; Agencija nije odgovorna za takvu situaciju, a odgovornost snosi putnik.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili oni sa dvostrukim državljanstvom koji putuju s pasošem druge države, trebalo bi da se lično obrate relevantnim konzulatima zbog vize za zemlju koju će posetiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za moguće posledice.

5- Kako bi se sprečili problemi sa graničnim policajcem na granici posetjenih zemalja zbog oštećenih, pohabanih ili vlažnih pasoša, pasoši treba da se obnove. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Učesnici mlađi od 18 godina kada putuju sami ili sa samo jednim od roditelja, mogu biti zatraženi da prilože dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost oba roditelja na ulasku/izlasku iz zemalja; preporučuje se da obrate pažnju na to.