Bali i Ubud avantura tura s Turkish Airlines-om, 6 noćenja (DPS-DPS)

 Povratna avionska karta u ekonomskoj klasi na redovnoj liniji Turkish Airlinesa Istanbul (IST) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Istanbul (IST)

 Smještaj u trajanju od 6 noći s doručkom

 Aerodromske takse

 Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

 Svi gradski transferi našim privatnim autobusima

 Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

 TURSAB osiguranje od profesionalne odgovornosti

 Viza za Indoneziju (35 USD)

 Naknada za izlazak iz zemlje

 Putno zdravstveno osiguranje

 Dodatni izleti

 Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

 Svi lični troškovi i dodatne usluge u hotelu

 Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

 Napojnice vozaču (po želji)

OPĆI USLOVI

1- Opći uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U takvom slučaju gost se obavještava o otkazivanju. Gostu se vraća cjelokupan iznos putovanja. Prilikom povrata novca za dodatne usluge kupljene izvan putovanja, gostu se vraća i unutrašnji povezni let kupljen od DGNTRAVELa. Ako je na ime gosta podnesen zahtjev za vizu korištenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, te usluge se ne mogu refundirati jer su iskorištene; ako zahtjev za vizu nije podnesen, viza i putno zdravstveno osiguranje se također otkazuju i novac se vraća. Ako je gost unutrašnji povezni let kupio od drugog pružaoca usluge, nezavisno od DGNTRAVELa, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVELa ne može zahtijevati nikakav povrat novca od DGNTRAVELa. Gost unaprijed prihvata da prilikom kupovine putovanja snosi moguće materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja; DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da se ne osigura dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL zadržava pravo, iz dobre namjere, da ne otkaže putovanje. Budući da će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, vodička usluga uključena u paket obuhvatat će samo transfer na odlasku i povratku između aerodroma i odredišta u inostranstvu.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obavijeste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana prije datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio aviokompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cijene putovanja nakon odbitka cijene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje cjelokupne cijene putovanja kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o povratu novca za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnji povezni let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i povrata mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem se otkazivanje traži. DGNTRAVEL ne može garantovati otkazivanje i povrat novca za dodatne usluge.

Vodičke usluge i dodatni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može izmijeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja su obilasci u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi općeg predstavljanja gradova, koji se panoramski obavljaju uz objašnjenja vodiča iz vozila i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. Ako panoramski obilasci, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu biti realizovani zato što lokalne vlasti na dan i u vrijeme predviđeno za izlet ne dozvoljavaju posjetu ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju izleta, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost njihovog održavanja. Neki izleti se, kada su putevi zatvoreni ili ulazak vozilima nije dozvoljen, mogu realizovati javnim prevozom ili pješice, u skladu s mogućnostima.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem izleta i zavisno od broja učesnika te statusa otvorenosti muzeja i arheoloških nalazišta, izmijeniti dane gradskih obilazaka i/ili dodatnih izleta. Isto važi i u slučaju promjena vremena letova.

8- Važne napomene za izlete brzim čamcima: neposredno prije ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o svom stanju obavijestiti vodiče.

9- Ako se ne učestvuje u izletu ili usluzi obroka navedenoj među uslugama uključenim u cijenu, povrat novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između aviokompanije i putnika; u slučaju mogućih sporova primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promjene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promjenama obavijesti gosta u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene ili otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu s pravilima aviokompanija, ako se ne iskoristi odlazni let avionske karte kupljene kao povratna karta, aviokompanija otkazuje povratni let.

14- Check-in i boarding postupci koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima s uključenim avionskim prevozom lični su postupci i gosti ih moraju obaviti prije leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće aviokompanije ili online putem internet stranica aviokompanija.

15- Kasna kašnjenja i promjene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se glasovnim najavama na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni lično pratiti ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji se ne pojave na navedenom aerodromu u terminima prijavljenim u skladu s pravilima aviokompanije, ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji su ih obavili na vrijeme, ali se ne ukrcaju u avion, zbog toga ne mogu realizovati let. Svi troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje u putovanje, kao i transfera u regiji koja se posjećuje i slično, za goste koji su propustili avion, padaju na njihov teret.

17- Na većini letova iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i njegovoj cijeni određuju aviokompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVELa.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte korištenjem milja (prelazak u business ili first class), postupak nadogradnje može se obaviti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti aviokompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Milje nisu zagarantovane za svaki let. Provjerite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

19- Kod nekih aviokompanija usluge hrane, pića i online check-ina mogu se dodatno naplaćivati.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primjenjuju se uslovi otkazivanja DGNTRAVELa.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez naziva hotela i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, DGNTRAVEL će gosta obavijestiti o hotelu 48 sati prije polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavijestiti gosta 15 dana prije datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje gost mora tačno unijeti/prijaviti ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Gostu će biti naplaćen penal za otkazivanje ili izmjenu avionske karte nastalu zbog netačnih podataka.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije napuštanja Turske provjerite kod kompanije kojoj pripada vaša telefonska linija da li je vaš telefon omogućen za korištenje u inostranstvu.

25- Vrijeme prijave u hotel je 15:00, a vrijeme odjave 12:00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosljeđuje zahtjeve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ga ne može garantovati.

27- Doručak koji se poslužuje u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se poslužuje kao kontinentalni doručak, s ograničenim izborom koji se sastoji od maslaca, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali rezervisanoj za grupu.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s odvojenim krevetima može biti dostupan bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe s dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila za djecu i pomoćne krevete mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od vrste sobe.

30- Svi pomoćni kreveti i dječiji krevetići obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet pomoćnog kreveta ili dječijeg krevetića u sobi iznosi najviše jedan.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost pomoćnog kreveta; krevet dodijeljen trećoj osobi u ovoj vrsti sobe manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od jednog velikog kreveta i jednog pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti mogu biti sklopivi kreveti ili kreveti koji se nazivaju couch bed. Naši gosti se smatraju saglasnim s mogućom skučenosti u sobama i vrstom kreveta koja može nastati zbog dodavanja pomoćnih kreveta u standardnu sobu prilikom rezervacija trokrevetnih soba i/ili rezervacija s djecom.

33- Ako se broj djece koja će boraviti s odraslima i uzrast djece navedeni u hotelskim rezervacijama netačno prijave, predmetni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta djece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe i 1 dijete možda neće biti posebnog kreveta za dijete. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi s dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete“ koje pripada odgovarajućoj dobnoj grupi i boravi s dvije odrasle osobe.

35- Promjene kursa tokom dana odražavaju se na cijene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtjevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i slično) hotel može dodatno naplatiti. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi s gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.

37- Udaljenosti navedene u programima zasnovane su na kartama. Trajanje putovanja može biti duže zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posjećuje, radova na putu i uslova na putevima.

38- DGNTRAVEL može, u nužnim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu aviokompaniju kojom će se letjeti, bez mijenjanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, prtljag i pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju njihova su vlastita odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove pronalaženja zaboravljenih predmeta i njihovog slanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su sa sobom imati police putnog zdravstvenog osiguranja, kao i potrebne lijekove i ljekarske nalaze ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti službeni identifikacioni dokument/pasoš s fotografijom, izdat od strane nadležnih institucija, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povrat depozita zatražen prilikom odjave postupak je između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog učešća.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prijelaza pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

45- Oslobođenje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem ne znači da je ulazak u zemlju ili izlazak iz nje zagarantovan. Granična policija ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje; DGNTRAVEL nije odgovoran za takve situacije, a odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju će učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, moraju se lično raspitati kod nadležnih konzulata o viznom postupku koji zemlja u koju putuju primjenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posljedice.

47- Kako bi se izbjegli problemi s carinskom policijom na graničnom prijelazu zemlje koja se posjećuje zbog poderanih, oštećenih, nakvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da službenik policije prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost oba roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo s jednim od roditelja, preporučujemo da maloljetni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.