Bali i Ubud avantura tura s Emirates Airlinesom na 5 noćenja (DPS-DXB-DPS)

 Emirates Hava Yolları tarifnim letom Istanbul (IST) - Dubai (DXB) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Dubai (DXB) - Istanbul (IST) povratna ekonomska avio-karte

 5 noćenja s noćenjem i doručkom

 Aerodromske takse

 Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

 Svi gradski transferi našim privatnim autobusima

 Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

 TURSAB osiguranje od profesionalne odgovornosti

 Naknada za izlaznu taksu iz zemlje

 Putno zdravstveno osiguranje

 Dodatni izleti

 Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

 Sve vrste ličnih troškova i hotelskih dodataka

 Ulazi u muzeje i arheološka nalazišta

 Napojnice za vozača (po želji)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni dio programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije obezbijeđeno dovoljno učešće za izlet; Wtatil može otkazati turu do 21 dan prije datuma polaska na putovanje. U tom slučaju, informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Cijeli iznos ture se vraća gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van ture; vraća se i domaći povezani let kupljen od Wtatil-a, ako je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja korištena za podnošenje zahtjeva za vizu u ime gosta, te usluge se smatraju iskorištenim i ne mogu se refundirati, a ako zahtjev za vizu nije podnesen, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povrat novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od Wtatil-a, u slučaju da Wtatil otkaže izlet, gost ne može tražiti bilo kakav povrat novca od Wtatil-a. Gost unaprijed prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a Wtatil se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da nije obezbijeđeno dovoljno učešće za izlet, Wtatil ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će se tura organizovati pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer odlaska i povratka u inostranstvo.

Otkazivanje i izmjene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisano obavijeste Wtatil do 30 dana prije datuma polaska na turu, osim avionskih karata za koje je Wtatil izvršio plaćanje i/ili preuzeo obavezu prema aviokompaniji. Ako do početka izleta preostaje manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% preostalog iznosa cijene ture nakon odbitka cijene avionske karte, a ako do početka izleta preostaje 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cijene ture kao penala. U slučaju zahtjeva za otkazivanje, budući da se uslovi otkaza i refundacije dodatno kupljenih usluga kao što su domaća veza, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se traži otkazivanje, potrebno je unaprijed zatražiti informacije o refundaciji. Wtatil ne može preuzeti nikakvu obavezu za refundaciju dodatnih usluga nakon otkazivanja.

Usluge vodiča i dodatni izleti

5- Dani i sati izleta navedenih u programu mogu se promijeniti od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta koje će se posjetiti, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom izleta našim gostima mogu se pridružiti različiti vodiči.

6- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket ture su obilasci u trajanju od najviše 2-3 sata, organizovani radi opšteg predstavljanja gradova, i obavljaju se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulaznica za muzeje i lokalitete. Panoramski izleti, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ako se ne realizuju na dan i vrijeme predviđeni za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usljed nekog događaja, kao i u slučajevima kada je zbog vremenskih uslova tura onemogućena, Wtatil ne snosi odgovornost za neodržavanje navedenih izleta. Neki izleti se, gdje je moguće, mogu organizovati javnim prevozom ili pješke na mjestima gdje su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, te prema broju učesnika i stanju zatvorenosti muzeja i lokaliteta, izvršiti izmjene u danima gradske ture i/ili dodatnih izleta. Ovo važi i u slučaju mogućih promjena u vremenu leta.

8- Na šta treba obratiti pažnju na turama koje se izvode brzim brodovima; ne jesti težak obrok i ne piti veće količine vode neposredno prije ukrcavanja na brod. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima, vratom, kao i trudne gošće, trebaju obavijestiti svoje vodiče o svom stanju.

9- Ako se ne učestvuje u izletu ili usluzi obroka navedenoj u dijelu usluga uključenih u cijenu, povrat nije moguć.

O letovima

10- Wtatil je posrednička institucija između putnika i avio-kompanije, a u mogućim sporovima primjenjivat će se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i posebnim letovima mogući su kašnjenja ili promjene vremena leta. Wtatil je dužan da o ovim promjenama obavijesti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promjene/otkazivanja vremena leta.

12- Djeca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima aviokompanije; ako se odlazni let kupljene povratne karte ne iskoristi, povratni let aviokompanija otkazuje.

14- Check-in i boarding postupci koje treba obaviti za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lični postupci i obavezno ih je obaviti prije leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima aviokompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

15- Kašnjenja u posljednjem trenutku i promjene izlaza koje mogu nastati tokom letova objavljuju se glasovnim najavama na aerodromima i prikazuju na informativnim panoima u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

16- Wtatil nije odgovoran za to da putnici koji se ne pojave na navedenom aerodromu u vrijeme objavljeno u skladu s pravilima aviokompanije za učešće u turi, koji ne obave check-in i boarding na vrijeme, ili koji ih obave na vrijeme ali ne uđu u avion, ne mogu realizovati let. Svi troškovi u vezi sa obezbjeđivanjem novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje gostiju koji su propustili let u turu, kao i troškovi transfera do područja putovanja itd., padaju na njihov teret.

17- Za avione koji polaze iz Turske općenito je dozvoljena težina kofera 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako u zemlji putovanja postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može se smanjiti na 15 kg. Pravila o višku prtljaga po težini/cijeni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.

18- Za naše goste koji žele nadograditi avionske karte svojim miljama (nadogradnja na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (provjerite aviokompaniju u kojoj imate članstvo). Ne postoji garancija za milje za svaki let. Provjerite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i online check-in mogu biti dodatno naplaćeni.

Ostale odredbe

20- Wtatil neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmjenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom s hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorijske informacije bez navođenja naziva hotela(i) i/ili se nude kao opcije za istu destinaciju, Wtatil će obavijestiti gosta 48 sati prije polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišteni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U tom slučaju, Wtatil će obavijestiti 15 dana prije datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave na kupljenu turu; gost mora tačno unijeti/izjaviti ime, datum rođenja i broj pasoša koji se nalaze u pasošu u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim informacijama. Penali za otkazivanje ili izmjenu avionskih karata zbog pogrešnih podataka naplaćuju se gostima.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, prije odlaska iz Turske provjerite da li je vaš telefon otvoren za međunarodnu upotrebu tako što ćete kontaktirati kompaniju kojoj pripada vaša linija.

25- Vrijeme prijave u hotel za smještaj je 15.00, a vrijeme odjave 12.00.

26- Wtatil obavještava hotel o zahtjevima u vezi sa sobom (visok sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu s raspoloživošću hotela, odgovaraju preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahtjeva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Wtatil to ne može garantovati.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hljeba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodijeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umjesto sobe s dva odvojena kreveta može postojati bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa 2 kreveta koji se, po potrebi, mogu spojiti.

29- Politika dječijih i dodatnih kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i krevetić za bebu obezbjeđuju se na zahtjev i u skladu s raspoloživošću hotela, te moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetića u sobi iznosi 1 komad (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji primjena dodatnog kreveta, a krevet dodijeljen trećoj osobi u ovim sobama je manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na izvlačenje i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili moguće zbijenosti u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodani standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sa djecom.

33- Ako broj djece koja će boraviti s odraslima i starost djece navedena u hotelskim rezervacijama budu pogrešno izjavljeni od strane naših gostiju, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može tražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti djece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 djetetom, za dijete možda neće biti zaseban krevet. Cijene za djecu važe samo ako dijete boravi uz dvije odrasle osobe. Popusti za djecu važe za „jedno dijete” koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevna promjena kursa valuta reflektuje se na cijene u TL. Važe kursne vrijednosti u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtjevi, neke dodatne usluge koje ćete dobiti u hotelu (mini bar, peglanje itd.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primjene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primjenjuje na ovaj način naplaćuje hotel od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programima su navedene udaljenosti bazirane na karti. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na cesti i uslova, vrijeme putovanja može se produžiti.

38- Wtatil, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, može promijeniti redoslijed gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se letjeti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lijekove i izvještaje.

41- Prilikom prijave u hotel, za moguće dodatne troškove hotel može tražiti fotografsku ličnu kartu/pasoš i kreditnu karticu ili gotovinski depozit, izdane od strane zvaničnih institucija. Povrat depozita na odjavi je postupak između hotela i gosta, a Wtatil nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.

44- Radi omogućavanja stavljanja ulazno-izlaznih pečata u pasoš na carinskim prelazima/graničnim kapijama, u pasošu je potrebno imati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć, granični policajac ima ovlaštenje da vam ne dozvoli ulazak/izlazak iz zemlje, Wtatil nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Našim gostima koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo pa će učestvovati u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da lično konsultuju relevantne konzulate o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primjenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Wtatil neće biti odgovoran za posljedice koje nastanu.

47- Kako ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na graničnim prelazima zemlje koja se posjećuje zbog pasoša koji su pocepani, istrošeni, mokri i/ili pretrpjeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da od naših gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim roditeljem može biti zatražen dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja od strane policijskog službenika zaduženog za ulazak-izlazak iz zemlje; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.