Виетнам-Камбоджа тур с допълнителни екскурзии, включени обяд и вечеря, 6 нощувки, специално за ваканцията, с Emirates Airways

Включени услуги:

• Икономични полети с авиокомпания Emirates по маршрута Истанбул – Дубай – Сайгон – Ханой – Дубай – Истанбул,

• Самолетен билет за междинния полет Сием Реап – Ханой

• Летищни такси,

• Общо 6 нощувки със закуска: 2 нощувки в Сайгон – 1 нощувка в Пном Пен – 2 нощувки в Сием Реап – 1 нощувка в Ханой

• 6 вечери в местни ресторанти

• Всички посочени в програмата екскурзии и обеди по време на посочените екскурзии

• Трансфери летище–хотел–летище

• Услуги на турски език

• Услуги на местни екскурзоводи

Невключени услуги:

• Допълнителни услуги, ползвани в хотела

• Всички лични разходи

• Бакшиши за екскурзовода, шофьора, пиколото и капитаните на лодките

• Такса за напускане на страната

• Туристическа застраховка (до 65 години)

• Туристическа застраховка (над 65 години)

• Виза за Виетнам + Камбоджа 150$

• Хотелски и градски данъци (задължително плащане в размер на 100 USD на човек, включващо градски данък, такси за контролно-пропускателни пунктове, местни такси за услуги, такса за обслужване, такси за влизане на автобуси и оперативни разходи за услуги, което ще бъде събрано в брой от екскурзовода преди началото на пътуването)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да бъдат разглеждани независимо от нея.

2- При недостатъчен брой участници за пътуването Агенцията може да отмени тура до 21 дни преди датата на отпътуване. В такъв случай информацията за анулирането се съобщава на госта. Цялата стойност на тура се възстановява на госта. При възстановяване на допълнителни услуги, закупени извън тура, вътрешният полет с връзка, закупен от Агенцията, също се възстановява на госта. Ако е подадено заявление за виза от името на госта чрез използване на визова услуга и туристическа здравна застраховка, тези услуги не могат да бъдат възстановени, тъй като са използвани. Ако не е подадено заявление за виза, визата и туристическата здравна застраховка също се анулират и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешния полет с връзка от друг доставчик на услуги, независим от Агенцията, при анулиране на пътуването от Агенцията гостът не може да изисква никакво възстановяване на суми от Агенцията. Гостът предварително приема при закупуване на тура всички материални и нематериални загуби, които могат да възникнат вследствие на анулирането на тура, като Агенцията не може да бъде държана отговорна.

3- При недостатъчен брой участници за пътуването Агенцията има право, като проява на добра воля, да не отменя тура. В този случай, тъй като турът ще бъде организиран индивидуално за госта, включената в пакета услуга за водач ще обхваща само трансфера от и до летището в чужбина.

Анулиране и промени

4- При нашите турове билетите за транспорт се издават в момента на резервацията. При анулиране повече от 30 дни преди датата на отпътуване на тура стойността на самолетните билети, за които не се предвиждат права за анулиране, промяна и възстановяване, ще бъде начислена като неустойка.

5- Нашите гости имат право на анулиране без неустойка, при условие че уведомят писмено Агенцията до 30 дни преди датата на отпътуване на тура, с изключение на самолетните билети, за които Агенцията е извършила плащане към авиокомпанията и/или се е ангажирала с тях. Ако до началната дата на пътуването остават по-малко от 31 дни, турът може да бъде анулиран срещу заплащане на неустойка в размер на 50% от оставащата след приспадане на стойността на самолетния билет тур такса; ако до началната дата на пътуването остават 15 или по-малко дни, анулирането може да бъде извършено срещу заплащане на цялата тур такса като неустойка. При заявяване на анулиране трябва предварително да бъде поискана информация относно възстановяването на сумите за допълнително закупени услуги като вътрешен полет с връзка, визова услуга и туристическа здравна застраховка, тъй като условията за тяхното анулиране и възстановяване могат да се променят според периода, в който е заявено анулирането. Агенцията не може да поеме ангажимент за анулиране и възстановяване на сумите за допълнителните услуги.

Услуги на водач и допълнителни екскурзии

6- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от водача в зависимост от това дали музеите и археологическите обекти в посещаваните места са отворени или затворени, както и според метеорологичните условия. По време на туровете нашите гости могат да бъдат придружавани от различни водачи.

7- Включените в турпакета панорамни градски обиколки са турове с продължителност най-много 2–3 часа, организирани за общо представяне на градовете и провеждани панорамно с обяснения от водача в превозното средство, без да включват входове за музеи и археологически обекти. Агенцията не носи отговорност, ако панорамните обиколки, както и останалите турове, посочени в програмата, не могат да бъдат проведени поради забрана от местните власти за посещение или влизане в съответния ден и час, затворени пътища поради определено събитие или ако провеждането на тура стане невъзможно поради метеорологични условия. Някои турове могат да бъдат проведени с обществен транспорт или пеша, доколкото това е възможно, при затворени пътища или на места, където не е разрешено влизането на превозни средства.

8- Нашият водач може, като се придържа към съдържанието на туровете, да променя дните на градската обиколка и/или допълнителните турове в зависимост от броя на участниците и това дали музеите и археологическите обекти са затворени. Това важи и при промени в часовете на полетите.

9- При туровете, провеждани със скоростни лодки, трябва да се има предвид следното: непосредствено преди качване на лодката не трябва да се консумират тежки храни и да се пие голямо количество вода. Гостите със стомашни, кръстни или шийни оплаквания, както и бременните гости, трябва да уведомят водачите за състоянието си.

10- При неучастие в тур или хранене, посочени в раздела за включените в цената услуги, не се възстановяват суми.

Относно полетите

11- Агенцията е посредническа организация между авиокомпанията и пътника. При евентуални спорове, наред с приложимите разпоредби на турското законодателство, ще се прилагат Хагският протокол и Варшавската конвенция.

12- При редовни и чартърни полети са възможни закъснения или промени в часа на полета. Агенцията е длъжна да съобщи тези промени възможно най-скоро. Пътникът е закупил пътуването, приемайки риска от промяна/анулиране на часа на полета.

13- Децата на възраст от 0 до 2 години заплащат само летищните такси.

14- Съгласно правилата на авиокомпаниите, ако не бъде използван полетът на отиване от закупен двупосочен самолетен билет, полетът на връщане се анулира от авиокомпанията.

15- За лицата, участващи в турове със самолет, регистрацията за полета и процедурите по качване на борда са лични действия и гостът е длъжен да ги извърши преди полета на летището на съответните гишета на авиокомпанията или онлайн чрез интернет страницата на авиокомпанията.

16- Последните закъснения и промените на изходите за качване, които могат да възникнат при полетите, се съобщават чрез звукови съобщения на летищата и се показват на информационните табла на летището. Гостите трябва лично да следят тази информация.

17- Агенцията не носи отговорност, ако гостите, които не са се явили на посоченото летище в обявените съгласно правилата на авиокомпаниите часове, не са извършили навреме регистрацията за полета и качването на борда или са извършили тези процедури навреме, но не са се качили на самолета, не могат да осъществят полета. Всички разходи, свързани с осигуряването на нови двупосочни самолетни билети, необходими за включването в тура на гостите, изпуснали самолета, както и с трансферите в района на пътуването и др., са за тяхна сметка.

18- При повечето полети от Турция допустимото тегло на багажа е 20 кг. Това тегло може да се променя според авиокомпанията и държавата на посещение. Ако в държавата на посещение има вътрешни полети, при тези полети допустимото тегло на багажа може да бъде намалено на 15 кг. Правилата за теглото/цената на допълнителния багаж се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на Агенцията.

19- Гостите, които желаят да използват своите мили за повишаване на класата на самолетните билети (до business или first class), могат да извършат процедурата по повишаване след издаване на билетите, в зависимост от наличността на авиокомпанията (проверете авиокомпанията, в която имате членство). Не се гарантират мили за всеки полет. Проверете дали билетите по програмата са от клас, който позволява повишаване.

20- При някои авиокомпании услугите за храна и напитки и онлайн регистрация за полета могат да бъдат срещу допълнително заплащане.

Други условия

21- Агенцията не поема отговорност за каквато и да е промяна или анулиране, извършени от госта чрез директен контакт с хотела. В този случай се прилагат условията за анулиране на Агенцията.

22- Когато в програмата на тура е посочена само информация за категорията на хотела/хотелите без посочване на име и/или са предложени варианти за една и съща дестинация, Агенцията ще уведоми госта 48 часа преди отпътуването.

23- По време на специални периоди като панаири, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и др. хотелите могат да бъдат използвани на по-голямо разстояние от посочените локации или километри. В такъв случай Агенцията ще информира госта 15 дни преди датата на отпътуване на тура.

24- При регистриране за закупения тур гостът трябва правилно да въведе/декларира в системата името, изписано в паспорта, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети се издават въз основа на тази информация. Неустойките за анулиране или промяна на самолетни билети, произтичащи от неправилно подадена информация, се начисляват на гостите.

25- За да можете да използвате мобилните си телефони в чужбина, преди да напуснете Турция проверете, като се свържете с компанията, към която принадлежи вашият номер, дали телефонът ви и линията ви са активирани за използване в чужбина.

26- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за освобождаване на стаята е 12:00.

27- Агенцията съобщава на хотела изискванията, свързани със стаята (висок етаж, близост до общите части, за пушачи/непушачи, тип легло). Полагат се усилия резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на госта в зависимост от наличността на хотела. Изпълнението на тези изисквания зависи от наличността при настаняване в хотела и не може да бъде гарантирано от Агенцията.

28- Закуската, предлагана в хотелите, се различава от обичайната богата закуска в турската кухня. Обикновено се предлага като континентална закуска с ограничен избор, състоящ се от масло, сладко, хляб, чай или кафе, и може да бъде сервирана на групите в отделна зала, предназначена за групата.

29- В някои случаи вместо стая с две отделни легла може да има стая с едно двойно легло. Повечето европейски хотели предлагат стаи с 2 легла, които при необходимост могат да бъдат съединени.

30- Политиката за деца и допълнителни легла може да се различава във всеки хотел според типа на стаята.

31- Всички допълнителни легла и бебешки кошарки се осигуряват при поискване и в зависимост от наличността на хотела, като трябва да бъдат одобрени от хотела.

32- Капацитетът на допълнителното легло или бебешката кошарка в стаята е най-много 1 брой.

33- В стаите за 3 лица се предоставя допълнително легло, като леглото, предназначено за третото лице в този тип стаи, е по-малко от стандартните легла. Стаите за 3 лица се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла са сгъваеми легла и легла, наричани coach bed. Нашите гости се считат за заявили, че приемат евентуалната теснота в стаите и типа на леглото, които могат да възникнат поради добавянето на допълнителни легла към стандартната стая при резервации за 3 лица и/или резервации с деца.

34- Ако броят на децата, които ще бъдат настанени с възрастните, и възрастта на децата, посочени в хотелските резервации, бъдат декларирани неправилно от нашите гости, съответните хотели могат да начислят допълнителна такса. В такъв случай отговорността е на госта, направил неправилната декларация. Хотелът може да поиска документ за самоличност с цел установяване на възрастта на децата.

35- При резервации за 2 възрастни + 1 дете може да няма отделно легло за детето. Детските цени са валидни само ако детето бъде настанено с двама възрастни. Отстъпките за деца важат за „едно дете“, което отговаря на съответната възрастова група и е настанено с двама възрастни.

36- Промените на валутния курс през деня се отразяват в цените в турски лири. Валиден е курсът в момента на плащането. Допълнителните ви заявки и някои допълнителни услуги, които ще ползвате в хотела (минибар, гладене и др.), се таксуват допълнително от хотела. Тези разходи не са включени в цената при закупуването и се заплащат директно на хотела по време на престоя.

37- Някои държави имат различни практики по отношение на градски, туристически или местни данъци. Всички прилагани по този начин градски, туристически или други данъци се събират от госта от хотела при влизане или напускане.

38- Разстоянията по пътищата, посочени в програмите, са изчислени въз основа на карта. Продължителността на пътуванията може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географското положение на посещаваната държава, ремонтни дейности и състоянието на пътищата.

39- При задължителни или счетени за необходими обстоятелства Агенцията може да промени реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да нарушава съдържанието на програмата.

40- Личните вещи, чантите, куфарите, паспортите/личните карти на участващите в тура лица са на тяхна собствена отговорност, като Агенцията не носи отговорност за забравени/изгубени/откраднати вещи. При намиране на забравени вещи разходите за изпращането им до съответната държава и/или лицето са за сметка на собственика на вещите.

41- Участниците в тура са длъжни да носят със себе си полиците си за туристическа здравна застраховка, както и съответните лекарства и медицински документи, ако имат здравословни проблеми.

42- За евентуални допълнителни разходи при настаняване в хотела хотелът може да поиска издаден от официални институции документ за самоличност със снимка/паспорт и кредитна карта или депозит в брой. Възстановяването на поискания депозит при напускане е въпрос между хотела и госта, като Агенцията няма никаква намеса.

Визи и паспорти

1- Паспортите на нашите гости трябва да са валидни най-малко 6 месеца след датата на приключване на пътуването.

2- При преминаване през митници/гранични пунктове паспортът трябва да има поне 2 празни страници, за да могат да бъдат поставени печати за влизане и излизане.

3- Освобождаването от визов режим и наличието на виза за влизане в държавите по този тур не означават, че може да се влезе в страната/да се излезе от страната. Паспортната служба има право да не допусне или да не разреши напускането на страната от пътника. Агенцията не носи отговорност за това; отговорността е на пътника.

4- Гостите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство, но ще участват в тура, използвайки паспорта на другата държава, трябва лично да се консултират със съответните консулства относно визовата процедура, прилагана от държавата на пътуване към паспорта, който ще използват. В противен случай Агенцията няма да носи отговорност за произтичащите последствия.

5- За да не възникнат проблеми с митническата полиция на граничния пункт на посещаваната държава поради скъсани, износени, намокрени и/или по друг начин повредени паспорти, паспортите трябва да бъдат подновени. В противен случай отговорността е на пътника.

6- Тъй като при пътуване на гости под 18 години сами или само с единия от родителите може да бъде поискан от служителя на паспортния контрол при влизане и излизане от страната документ, показващ общото съгласие на родителите, препоръчваме на гостите под 18 години и техните родители да обърнат специално внимание на този въпрос.